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CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS

ÉTICA Y EMPRENDIMIENTO

Aprendiz
Ricardo andres calderon

Servicio Nacional de Aprendizaje


SENA
Gestion de mercados
2019
Contenido
INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................3
2. JUSTIFICACIÓN......................................................................................................................4
3. MISIÓN.....................................................................................................................................5
4. VISIÓN......................................................................................................................................5
5. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL...........5
CALIDAD EN EL SERVICIO..................................................................................................5
RESPONSABILIDAD...............................................................................................................5
LEALTAD.................................................................................................................................5
HONESTIDAD..........................................................................................................................6
COMPROMISO.........................................................................................................................6
6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON LA
INFANCIA....................................................................................................................................6
7. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD...................7
8. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL TRABAJO...7
9. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL....................................8
Solidaridad:................................................................................................................................8
Honestidad:................................................................................................................................8
Responsabilidad:........................................................................................................................9
Humildad:...................................................................................................................................9
10. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES..........................................9
Responsabilidad social y tolerancia...........................................................................................9
11. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES...............................................9
Utilidades y Crecimiento: Buscamos satisfacer las expectativas de los clientes, empleados y
propietarios...............................................................................................................................10
12. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD.........10
13. CONCLUSIONES.................................................................................................................12
14. BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................13
INTRODUCCIÓN

En este documento estableceremos el código de Ética de la tienda Señora maquillaje,


por medio de esta herramienta garantizaremos un alto nivel de calidad en los servicios
que ofrece nuestra empresa así como también un desarrollo de nuestra actividaad
basado en la ética y la integridad.

Nuestra compañía es una empresa legalmente constituida, se caracteriza por ser


ambiental y socialmente responsable, pero por sobretodo cumplidora de sus deberes
y de las normas establecidas para el desarrollo de sus operaciones comerciales.

Nuestro Código de ética corporativa plantea una ideología de acatamiento de los


valores que nos definen y diferencian, ya que marcan los criterios éticos, así como las
pautas de conducta y por los cuales se regirán nuestros empleados y colaboradores
tanto en su proceder de la actividad empresarial, así como en las acciones diarias en
nuestras operaciones comerciales.

Será la dirección de la compañía quien obstente la responsabilidad de desarrollar,


difundir, ejecutar y hacer cumplir el Código de Ética corporativo de Señora maquillaje,
persiguiendo la unificación de nuestros valores y políticas empresariales, no debe ser
considerado en ningún momento como una herramienta represiva, sino, como la guía
para la realización de un buen trabajo y el logro de los objetivos de nuestra empresa,
en consecuencia con nuestros principios y valores corporativos.

2. JUSTIFICACIÓN

Un código de ética es importante, porque en toda empresa se hace necesario adoptar


una serie comportamientos y principios éticos que reflejen nuestras cualidades como
organización, así como las de las personas que forman parte de nuestro equipo de
trabajo.

Este código definira el comportamiento de la compañía en sus negocios,


colaboradores y empleados sin importar su vinculación, formación o sitio de trabajo.

Representa además el ineludible compromiso de la compañia en asegurar que en sus


comportamientos siempre predominen los principios y valores éticos en sus
actividades en cualquier lugar teniendo en cuenta el amplio margen de operación de la
compañia
3. MISIÓN

SEÑORA MAQUILLAJE es una comercializadora altamente comprometida con el


medio ambiente, ofrecemos una gran variedad de productos cosmeticos para todo tipo
de mujeres que se quieran ver siempre bellas

4. VISIÓN

Para el año 2020 SEÑORA MAQUILLAJE será comercializadora líder en el país y


posicionarnos como líder a nivel nacional en el 2024, ofreciendo una gran variedad de
productos internacionales con las nuevas tendencias.

5. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL

CALIDAD EN EL SERVICIO
En señora maquillaje buscamos conseguir que en cada venta, que el cliente viva la
experiencia más positiva, generando confianza y aportando calidad de vida y alegria
atraves de sus compras, consolidando de esta manera una relación más personal y
duradera.

RESPONSABILIDAD
La responsabilidad es uno de los valores más importante en señora maquillaje pues
somos conscientes que debemos asumir las consecuencias derivadas del desarrollo
de nuestra actividad comercial, por lo cual damos especial importancia a la rectitud
como comportamento social escencial y cumpliemto de nuestra obligaciones.

LEALTAD
La lealtad implica ser fieles a nuestro principios y cumplir con nuestros compromisos
en cualquier circunstancia sin importar si es positiva o adversalo que genera confianza
en la sociedad.

HONESTIDAD
La honestidad, se refiere a mantener una actitud transparente frente a nuestros
clientes, colaboradores y empleados respetando valores como la justicia y la verdad.

COMPROMISO
En señora maquillaje este valor es primordial, se basa en cumplimiento de los
compromisos adquiridos por nuestros colaboradores y empleados, involucrandose al
máximo en el desempeño de su labor y en el cumplimiento de los objetivos asignados,
dedicando a tal fin todas sus capacidades y esfuerzos para conseguir el mayor nivel
de satifacción posible en nuestro clientes, así como el perfecto funcionamiento y
crecimiento de nuestra compañia.
6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON LA
INFANCIA

Para señora maquillaje el compromiso corporativo no es solo con la primera infancia,


es tambíen con las generaciones futuras y abarca factores ambientales, pues nuestra
empresa trabaja con productos extranjeros que pretenden hacer un aporte, así sea
minusculo a la conservación del medio ambiente, ya que la contaminación incide
negativamente en la salud de los infantes.

Nuestro compromiso va un poco más allá, pues consideramos que es desde la


primera infancia que los adultos debemos inculcar a nuestros niños el compromiso
con el medio ambiente con el objetivo de un futuro mejor y una prolongación en la vida
de nuestro planeta, esto hará de ellos sin duda seres más integros y comprometidos .

Es muy importante seguir reutilizando materias primas qué de manera repetitiva se


puedan aprovechar sin tener que hacer uso de nuestros recursos naturales, por eso
proponemos que tanto los entes gubernamentales como la sociedad civil, se
comprometan en el fomento del reciclaje trabajando de la mano de las familias con
miras a que todos los niños y niñas de nuestra país se formen adecuadamente en
términos ambiantales y de conservación, que son las claves para un futuro mejor y
más saludable.

7. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD

En señora maquillaje, trabajamos con el compromiso de contribuir al desarrollo


sostenible del planeta, además educamos a todos nuestros clientes sobre la
importancia de cuidar el medio ambiente con charlas y capacitaciones

8. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL


TRABAJO

Aplicamos la cultura de comunicación acertiva, es decir, buscamos que las


condiciones en el trabajo sean seguras y basado en el respeto, abordamos los
conflictos de forma profesional y buscando la mejor solución. de manera equitativa y
constructiva.
Somos una compañía con responsabilidad ambiental y por ende social, ofrecemos a
nuestros clientes asesoramiento y articulos de calidad, comprometidos a dar un tratar
digno y justo a nuestros clientes, colaboradores y empleados basados en el respeto e
imparcialidad independientemente de su sexo, origen, color de piel, creencias
religiosas o idioma.

El desarrollo de nuestras prácticas empresariales serán éticas sin perjuicio para el


medioambiente o nuestros clientes en fiel cumplimiento a nuestra misión y visión.
9. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

Para señora maquillaje el ambiente laboral es un pilar fundamental para el correcto


desempeño de nuestros empleados, el entorno en que se desempeñan debe ser
distendido, esto hace que se comprometan con su labor y obligaciones y trabajen a
gusto, si dicho ambiente es pesado, es muy poco probable que pongan en práctica
todas sus habilidades y conocimientos, ya que no se van a sentir cómodos en su lugar
de trabajo, pero si se sienten inmersos en un clima laboral agradable, siempre estarán
dispuestos a colaborar dando lo mejor de si.
Por esta razón en señora maquillaje ponemos en práctica los siguientes valores que
promueven un mejor ambiente laboral:
Solidaridad:

En señora maquillaje buscamos que nuestros empleados sean solidarios entre sí, que
se preocupen los unos por los otros, que no le den importancia solo a la realización de
sus labores, sino que llegado el momento puedan ayudar a sus demás compañeros a
realizar las suyas de la mejor forma, este aspecto es un valor esencial que aporta al
crecimiento a la fuerza laboral de los y por ende a la compañía.

Honestidad:
Los empleados deben ser honestos, sinceros e íntegros, con la capacidad de respetar
a todas las personas que conforman nuestra compañía, la deshonestidad y la mentira
son comportamientos no adecuados que generan malestar e inconformidad entre
compañeros desequilibrando el ambiente laboral.

Responsabilidad:
Es fundamental para la compañia que todos sus empleados posean este valor y
comprendan la importancia que tiene en cuanto a las relaciones laborales y sociales,
los empleados deben estar comprometidos no solo con la compañia, lo debe estar
además con sus compañeros y con sus funciones.

10. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

Responsabilidad social y tolerancia


Ofrecemos a nuestros clientes asesoramiento buena calidad y fundamentado en la
transparencia, además, nos comprometemos a tratar a nuestros clientes con respeto y
equidad, nuestras prácticas empresariales son éticas en pro de la protección del
medio ambiente.

11. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

En todas nuestras operaciones persegimos la satisfaccion de cada uno de nuestros


clientes y buscamos contribuir a la belleza de cada una de las mujeres colombianas
Utilidades y Crecimiento: Buscamos satisfacer las expectativas de los clientes,
empleados y propietarios.

Propietarios:Nos esforzamos continuamente en aumentar nuestro valor corporativo.


Enfoque Internacional: Operamos de forma nacional pero desde una perspectiva
internacional.

Empleados: Apoyamos el crecimiento individual de nuestros empleados basados en


el respeto y la diversidad.

Clientes: Buscamos ser valorados y apreciados por nuestros clientes en base a la


confianza de los mismos en nuestra empresa.

En los Negocios: Buscamos construir relaciones comerciales duraderas y


beneficiosas para ambas partes.

Tecnología: Nuestro negocio es relativamente tecnologico, teniendo en cuenta que


comercializamos maquillaje de forma on line, por lo que buscamos crear valor
agregado a través de la innovación en nuestros productos y en nuestro portal.

Calidad:Pretendemos ganarnos la reputación con nuestros clientes de empresa fiable,


gracias a la comercialización de productos con altos estandares de calidad, en señora
maquillaje nos tomamos la calidad en serio y como un pilar fundamental de las
actividades de nuestro negocio, por "calidad" entendemos que productos cumplan con
nuestras propias especificaciones y el plus que buscan nuestros potenciales clientes.

12. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD

En señora maquillaje ponemos como ejemplo de valores corporativos publicitarios la


lealtad y el respeto a nuestros clientes en nuestras campañas publicitarias, ofreciendo
productos y descuentos reales que en ningún momento lleven a confusión o duda y
puedan ser tomados como publicidad engañosa, nuestras campañas se basaran
siempre en procesos de innovación constantes la formación constante, credibilidad y
transparencia.
13. CONCLUSIONES

Para señora maquillaje el código ético resuelve los dilemas éticos que surgen durante
el desarrollo de su actividad comercial y facilita los criterios necesarios para la
correcta toma de decisiones, así los principios y las normas que deben observar
nuestros colaboradores y empleados. Hay ciertos éticos que se refieren a la
honestidad y transparencia que debe predominar en los actos y relaciones de la
compañía con sus potenciales clientes y la sociedad en general, así como a la calidad
de los articulos que nuestra compañía comercializa, además de la responsabilidad
corporativa instrumento primordial para su contribución al cuidado del medio
ambiante.
La ética es para señora maquillaje, una responsabilidad con el bien común y social de
nuestro pais, además de un compromiso de respeto con todos las personas que
intervienen en su desarrollo empresarial como son sus propietarios, clientes,
colaboradores y empleados.

14. BIBLIOGRAFÍA

Base de datos proyecto: señora maquillaje

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