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INTEGRANTES:
• Herrada Vidalón, Sebastián André
• Marcano Rodríguez, Rosanyellys del Carmen
• Palomino Marcelo, Christian Anthony
• Ruiz Valderrama, Sebastian Paolo
Docente
MANUEL ALBERTO ZORRILLA CONCHUCOS
Lima, Perú
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ÍNDICE
1. Introducción ...................................................................................................... 3
2. Cultura Organizacional ..................................................................................... 4
2.1 Visión .......................................................................................................... 4
2.2 Misión ......................................................................................................... 5
2.3 Valores de la organización .......................................................................... 5,6
2.4 Clima y Bienestar Laboral .......................................................................... 6, 7, 8
2.5 Equipo Molitalia S. A ................................................................................. 8
2.6 Normativa de las Relaciones con los colaboradores ................................... 8,9
2.7 Orientación a resultados .............................................................................. 9
2.8 Atención al Cliente...................................................................................... 9, 10
3. Estructura de la Organización ........................................................................... 10
3.1 Tramo de control ......................................................................................... 10, 11
3.2 Especialización............................................................................................ 11
3.3 Departamentalización.................................................................................. 12
3.4 Cadena de Mando........................................................................................ 12
3.5 Centralización y descentralización .............................................................. 12
3.6 Formalización.............................................................................................. 12
3.7 Tipos de Poder............................................................................................. 12
3.7.1 Poder Legítimo .................................................................................. 12
3.7.2 Poder por Experiencia ........................................................................ 13
3.7.3 Poder por Recompensa ...................................................................... 13
3.7.4 Poder por Coacción............................................................................ 13
3.7.5 Poder Informativo .............................................................................. 13
4. Análisis de la Tecnología .................................................................................. 14
4.1 Producción con tecnología mecanizada ...................................................... 14
4.2 Transporte automatizado dentro de la planta .............................................. 14
4.3 Programa de actualización continua de forma especializada ...................... 14
4.4 Comunicación con sus grupos de interés .................................................... 14
5. Procesos de Gestión de una Empresa ................................................................ 14
5.1 Procesos Direccionales................................................................................ 15
5.2 Procesos Clave ............................................................................................ 15
5.3 Procesos de Soporte .................................................................................... 15
5.4 Procesos de Gestión de Mantenimiento ...................................................... 16
5.5 Proceso de Almacén .................................................................................... 16
6. Conclusión......................................................................................................... 17
7. Referencias bibliográficas .................................................................................
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1. INTRODUCCIÓN
La cultura y el desempeño son dos variables que se encuentran presentes en las
organizaciones y en las personas que laboran en ellas, es muy común que el desempeño de
los trabajadores dependa del grado de conocimiento de la cultura en la organización.
Asimismo, Molitalia se ha dedicado a promover una conducta ética para favorecer sus
principios y valores organizacionales. Lo que, ha sido una labor consistente en el tiempo,
siendo una norma orientada al actuar tanto dentro como fuera de la organización, para
prevalecer su conexión con sus clientes, proveedores, autoridades y medio ambiente. Su
crecimiento como compañía ha sido transcendental desde el 2001 a la fecha, enfocándose
siempre en las necesidades de su organización, ya que por sus estudios de mercado lo
principal en fortalecerse para crecer era su organización, por lo que, en los últimos años se
han dedicado a forjar una buena relación con sus colaboradores, esforzándose en
capacitación constante, fomentando el buen clima laboral y así lograr el crecimiento de
producción por la pasión del trabajo de sus colaboradores.
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2. Cultura Organizacional
Asimismo, su cultura se identifica con un modo particular de relacionarse y hacer las cosas,
teniendo como eje central el respeto por el otro; es decir, tratar a cada uno como espera y
merece ser tratado. Este sello propio ha permitido que su cultura a lo largo de los años se
consolide como un elemento que los destaca como organización. Ya que, la forma y la
redacción de sus valores, tienen el objetivo de acercar aún más la cultura con los actos del
diario vivir, más allá de dejarlos solamente como una declaración de principios.
La empresa Molitalia S.A, tiene como visión ser la compañía de consumo masivo más
respetada y valorada de Latinoamérica. Por ello, siguen trabajando arduamente para
crear valor compartido, que garantiza el buen desempeño de la compañía y de esa
manera seguir cuidando los efectos económicos, sociales y medioambientales que
genera dicha cadena de valor.
Se debe destacar que la empresa para alcanzar su visión, se apoyan en tres ventajas
competitivas que les ha permitido ser la compañía que son y les permite proyectarla a
futuro:
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2.2 Misión de la empresa Molitalia S.A
La misión de Molitalia S.A es “dar siempre lo mejor de nosotros, para que las personas
disfruten más la vida.” Por ello, es que buscan desarrollar el espíritu empresarial de
una forma no tan común y por eso buscan crear actividades productivas que resulten
exitosas en el rubro alimenticio, pero sobre todo que todo sea posible dentro del marco
de una cultura familiar que transciende de ser posible de generación en generación. En
ese sentido, desean satisfacer plenamente a sus clientes y consumidores, pero, para ello
impulsan el crecimiento de la empresa y su personal, para contribuir al
engrandecimiento del país.
La empresa Molitalia S.A, cuenta con una dinámica que atrapa a sus colaboradores,
clientes, proveedores y demás, debido a sus peculiares valores corporativos, que se
detallan a continuación:
➢ Yo Respeto a Los Demás: En este valor que tiene la empresa buscan destacar el
trato igualitario a todos con respecto. Que cada uno de los que conforman la
organización puedan aceptar y valorar las diferencias, siendo empáticos,
conciliadores, cuidando su estilo para relacionarse que les caracteriza. Para ello, lo
primordial que caracteriza este valor es “Me preocupo por mi entorno, el
medioambiente y las comunidades que nos rodean”.
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➢ Yo Actúo con Sencillez: Con este valor buscan el equilibro de su organización,
evitando los excesos, sin aparentar ni afectar la imagen de la compañía. Su lema
“Soy autentico y busco la simpleza, creo en la sana competencia y evito las
comparaciones”.
➢ Yo Soy Honesto: Sin duda alguna, este debe ser el valor que caracterice a todas las
organizaciones de nuestro país. Siendo algo de suma importancia en nuestra vida
cotidiana y la empresa Molitalia lo simplifica en su lema de este valor, siendo “Digo
lo que pienso de manera asertiva, escuchando a los demás. Actúo con franqueza,
transparencia y probidad, reconociendo mis errores y evitando los rumores”.
➢ Yo Siento Pasión Por El Trabajo Bien Hecho: Este valor particular se refiere
mucho a la empresa Molitalia para que los trabajadores al disfrutar lo que hacen,
puedan aportar beneficios para su empresa. Para ello utilizan estas palabras
“Excelencia en todo lo que hago, dando siempre lo mejor de mí, administrando los
recursos de manera sobria y eficiente. Transmito al equipo la importancia del
trabajo bien hecho, buscando siempre nuevas formas de lograr buenos resultados”.
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Por ello, tienen una identidad bien definida, que favorece la creación de vínculos
cercanos, transparentes y de respeto profundo entre las personas.
Además, algo admirable de la empresa Molitalia es que aportan valor a la permanencia
en la Compañía, reconociendo los años de servicio en ella. En momentos en que para
las nuevas generaciones esto puede ser algo accesorio, para esta empresa es parte
esencial de su sello. En ese sentido, se hace con la entrega de información, desarrollo
y la retroalimentación con los colaboradores, prácticas permanentes. La empresa
Molitalia se preocupa especialmente de que esta cultura sea modelada a partir de un
liderazgo coherente y motivador, al mismo tiempo que monitorean de modo regular el
estado de su clima laboral mediante encuestas y relaciones constructivas con los
sindicatos.
Según encuesta realizada anualmente para conocer la opinión de los colaboradores
acerca de diversos aspectos de su relación laboral y el ambiente interno en la
organización. Entre 2018 y 2019, el porcentaje de compromiso a nivel Compañía
aumentó de un 84% a un 85%. Respecto de las dimensiones evaluadas, “trabajo” se
mantuvo igual, “equipo” y “jefatura” aumentaron dos puntos y “Compañía” aumentó
un punto porcentual. Con los resultados que cada área obtiene en esta medición,
realizan gestiones como levantar buenas prácticas y ver la opción de replicarlas, así
como realizar diagnósticos para abordar situaciones mejorables.
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las personas a desarrollar su potencial para que puedan entregar lo mejor de sí. La estrategia
en este ámbito sigue las experiencias de formación profesional más modernas, que valoran
y estimulan el auto desarrollo.
La empresa Molitalia S.A, respeta los derechos de toda su organización, es por ello que
generan un clima laboral que permita el desarrollo personal y profesional. Aportando
lo siguiente:
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resguardar la integridad y seguridad de sus colaboradores en el correcto
desempeño de sus tareas.
➢ Para ejecutivos y jefaturas de la compañía, no se permite la contratación de
servicios de otros colaboradores, para beneficio personal o de su familia, sea
que se realicen dentro o fuera de las dependencias Molitalia.
➢ Velar por un adecuado equilibrio entre la vida laboral y familiar.
➢ Esta prohibido y se sancionará, el consumo de drogas ilícitas o alcohol dentro
de la organización o en su defecto llegar a trabajar bajo sus efectos, ya que
atentan contra la salud y seguridad de los colaboradores.
En este sentido, la empresa Molitalia por medio de sus gerentes se plantean metas a
corto, mediano y largo plazo en sus diferentes productos una de estas seria:
Se entiende que al ser una empresa tan grande con fuerte presencia en el Perú esta ha
puesto mucho énfasis en lo que es atención al cliente atendiendo sus quejas y
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sugerencias de sus clientes mediante diferentes plataformas como la web, WhatsApp
y/o telefónica de la misma forma que al tener Molitalia tantos años en el Perú la gente
la reconozca y recomiende su marca de padre a hijo o de boca a boca ya sea por su
sabor, confianza o tradición.
3. Estructura de la organización
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3.2 Especialización
Se puede observar que en Molitalia si hay división de trabajo por la gran diversificación
de productos que tienen, cada colaborador debe especializarse en una tarea específica
ya sea de empaque, mantenimiento en una maquinaria especifica o en la realización de
un trabajo en específico.
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3.3 Departamentalización
Hay una clara cadena de mando que se puede observar en Molitalia al ser una
transnacional esta se extiende de los niveles organizacionales más altos a los más bajos
y define quien informa a quien.
En Molitalia podemos ver que es centralizada porque las decisiones importantes vienen
desde arriba hacia abajo es decir desde el directorio y/o gerencia hasta el último eslabón
de la empresa, pero también observamos que es descentralización porque sus
colaboradores reciben capacitaciones constantes y estos tienen trato directo con el
cliente y conocen la problemática del producto y por eso pueden brindar opiniones de
soluciones a sus jefes inmediatos y así subir esas ideas hasta las gerencias.
3.6 Formalización
Se entiende que al ser una transnacional tienen una serie de reglamentos a seguir por
parte de todos sus colaboradores una de esta siendo la más importante es el código de
ética de la empresa en lo cual da una serie de lineamientos que todos dentro de la
empresa deben seguir sin excepción.
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3.7.2 Poder por Experiencia
Es el poder que ejerce por dar un premio. En este sentido, el área de recursos
humanos de la empresa viene elaborando una serie de incentivos
económicos por buen desempeño, metas de producción alcanzadas,
utilidades, vales de consumo. Además. un cuadro de reconocimientos como
trabajador del mes.
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4. Análisis de la Tecnología en Molitalia
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5.1 Procesos Direccionales:
Son los directamente relacionados a la alta dirección y que integran a los procesos de
planificación estratégica las cuales deben estar alineados a los objetivos y metas de la
organización y que a su vez conforman la cadena de valor al cliente. La asignación de
recursos incluye los procesos relacionados a la gestión del capital humano y el uso
eficiente de recursos disponibles, y así mismo los procesos de Gestión de la Calidad
aseguran y garantizan el uso de las políticas y normas en la empresa y la satisfacción
del cliente.
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5.4 Proceso de Gestión de Mantenimiento
Esta gestión de mantenimiento, se establece para lograr dos objetivos:
➢ Mantener los equipos y el proceso en condiciones optimas
➢ Lograr eficacia y eficiencia de producción.
En la industria de proceso, la gestión del equipo esta influenciada por tres factores:
➢ Características especiales de sus equipos.
➢ La naturaleza de sus procesos y los fallos de las instalaciones
➢ La capacidad y funciones del personal de mantenimiento.
Las plantas de producción de las industrias de proceso consisten usualmente en equipos
estáticos tales como columnas, tanque e intercambiadores de calor (Tokutaro Suzuki, 1996)
En la definición de mantenimiento se deberá determinar los siguientes procesos:
➢ Definir árbol de equipos.
➢ Determinar la clasificación de activos.
Además, se debe destacar que este proceso cuenta con diversos tipos de mantenimiento
entre ellos se encuentran:
➢ Mantenimiento basado en el tiempo.
➢ Mantenimiento basado en condición.
➢ Mantenimiento correctivo.
5.4 Proceso de almacén
Según el esquema del área operaciones el proceso inicia con una orden de compra de
los clientes la cual es recibida por el área de ventas, dicha orden puede contener más de
un producto, luego según la disponibilidad de stocks pasa al proceso de Operaciones
en el cual se ejecuta un plan de producción que involucra el abastecimiento por parte
del área de Logística, para luego de ser procesado es despachado al cliente.
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6. Conclusión
La empresa Molitalia S.A cuenta con una buena gestión de su entorno organizacional, esto
lo han conseguido a través de los años con planes y programas que han ayudado a impulsar
una cultura organizacional adecuada dentro del centro laboral. Todo ello se ha dado con el
fin de mejorar el desempeño laboral orientado a los resultados, incentivando a los
colaboradores a esmerarse al logro de resultados.
Sin embargo, la empresa se encuentra constantemente innovando las formas de hacer crecer
a su organización, para el fortalecimiento y beneficio de Molitalia S.A.
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7. Referencias Bibliográficas
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Gobierno apoya la inversión privada responsable, afirma jefe del Gabinete (“El Peruano” 2022)
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responsable-afirma-jefe-del-gabinete
Benavente, V., Cáceres J., Milla C., Paricahua, V., Salazar, C., & Tacuri, V. (2010) Marketing
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Silvia Julissa Poma Alejos. Propuesta de Implementación de la Metodología de las 5s´ para la
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Chávez, J., Jiménez, B., Meza, J., Milla, C., Pérez G. (2021) Business Consulting – Molitalia
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