Análisis de datos AE - 2020/05/11 - 033

Presentado por:

Candelario Piñeres
Liliana Andrea carpeta
Laura Caraballo
Orleidis Florian

Docente catedrático de la Universidad

OSCAR YAMITH DUQUE CRUZ

Fundación Universitaria del área Andina (AREANDINA) Facultad de

ciencias administrativas, económicas y financieras Administración de

Empresas

Bogotá

2020
Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................................................3
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ...........................................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ......................................................................................................................................4
OBJETIVOS GENERALES ........................................................................................................................................4
VALORES CORPORATIVOS ...................................................................................................................................5
Calidad de servicio: .................................................................................................................................................5
Respeto: ...................................................................................................................................................................5
Trabajo en equipo ....................................................................................................................................................5
Calidez: ....................................................................................................................................................................5
MISIÓN .......................................................................................................................................................................5
VISIÓN........................................................................................................................................................................5
IDEA DE NEGOCIO ..................................................................................................................................................6
MÉTODO: Encuesta y resultados obtenidos en Google Trends..................................................................................6
ANÁLISIS DE RESULTADOS. .................................................................................................................................8
CONCLUSIONES ..................................................................................................................................................... 10
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................................................... 11
ANEXOS ................................................................................................................................................................... 12
 INTRODUCCIÓN
El presente Trabajo de investigación pretende centrar la atención a una Marca muy

reconocida en el mercado colombiano como lo es ROYAL PRESTIGE, veremos las

tendencias de compra de hace unos meses y las tendencias actuales, los productos más

vendidos y en qué parte del país hay más demanda de los productos, el uso que las amas

de casa hacen en las redes sociales y cuáles son las plataformas más visitadas por ellas y los

aspectos motivacionales que hacen que las amas de casa sean el sector de la población que

más la usan, también se pretende estudiar las ventajas y los inconvenientes que las redes

sociales producen y de qué manera el trabajo social puede ser útil o puede beneficiar de esta

nueva y destacada forma de socialización que ofrecen las redes sociales.

Actualmente las redes sociales tienen gran importancia en la sociedad y en nuestras vidas ya

que no sólo nos permiten relacionarnos a través de ellas con los demás sino que ofrecen

múltiples alternativas para los distintos ámbitos de vida las nuevas tecnologías en general y las

redes sociales en particular ofrecen multitud de recursos y servicios de cualquier índole ya que

son creadas para diversos fines como pueden ser educativos sociales sanitarios de ocio cultura

deporte.

En el presente informe se estará realizando un estudio inicial a una Marca muy

reconocida en el mercado colombiano como lo es ROYAL PRESTIGE, veremos las

tendencias de compra de hace unos meses y las tendencias actuales, los productos más

vendidos y en qué parte del país hay más demanda de los productos, las redes sociales

hoy en día son una excelente herramienta para realizar dichos estudios.

Se implementará un plan de acción para recopilar toda la información necesaria y determinar

el nivel de ventas de esta prestigiosa empresa a través del estudio realizado, partiendo

del análisis de esa información, de gráficas y de todo lo recopilado a lo largo

de esta investigación, veremos cuál es la red social más pertinente para realizar la

publicidad del negocio y su efectividad.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
ROYAL PRESTIGE, fue fundada en 1959 por Peter O. Johnson, un visionario comprometido

con ofrecer productos de excelente calidad y servicio personalizado a los Clientes, así como

una oportunidad de negocio para emprendedores en numerosos países, así como variados

accesorios para el hogar, los cuales son diseñados con exigentes estándares de calidad.

Nos sentimos orgullosos de ser miembros de la Asociación de Venta Directa, lo cual nos

compromete a seguir estándares y conductas éticas al comercializar nuestros productos y

servicios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Demostrar que somos una organización exitosa comprometida con el medio ambiente el

crecimiento de algunos jardines infantiles de sectores vulnerables y generadora de

empleo

 Crear diseños innovadores modernos y de calidad que utilicen y realzan la figura

cumpliendo con las necesidades y expectativas de nuestros clientes generando

reconocimiento y fidelización de la marca

OBJETIVOS GENERALES
 Desarrollar estrategias Que proporcionen calidad de vida laboral y personal logrando

así beneficios para nuestras colaboradoras y un desarrollo constante en las labores al

interior de la organización

 Establecer pautas en redes sociales que permitan alcanzar una vinculación fuerte con

nuestro público y alcanzar mayor número de clientes

 Ser una marca reconocida en el mercado por su variedad de innovación en el mercado

 Desarrollar lealtad con nuestros clientes ofreciendo soluciones prontas a las

necesidades haciéndola sentir satisfechas con nuestros productos

VALORES CORPORATIVOS
Calidad de servicio: brindamos calidad de servicio estando atentos a las necesidades de

nuestras clientas siendo amables tratándolas de la mejor manera posible demostrando que son

la razón de ser

Respeto: entendemos escuchamos reconocemos y apoyamos a nuestros colaboradores y

clientes buscando armonía en las relaciones interpersonales laborales y comerciales con

tolerancia y solidaridad

Trabajo en equipo: con el aporte de todos como organización nos comprometemos a

lograr metas en común colaborando creando y produciendo activamente alcanzando

resultados de calidad y buen servicio

Calidez: la amabilidad y la cordialidad con nuestro personal y nuestros clientes es el pilar

para un buen funcionamiento de Nuestra Empresa realmente deseamos que se sientan como

en casa

MISIÓN
Nuestra misión, es crear y comercializar productos de la más alta calidad para fomentar el

bienestar familiar con una buena salud y nutrición. Para nuestros socios el compromiso es

crear y desarrollar a personas de éxito en todos los aspectos, con una mentalidad

emprendedora y visionaria, esto, con la intensión de que tengan un futuro prometedor.

VISIÓN
Nuestra visión es ser una compañía líder en el ramo, que se dedique a mejorar la salud por

medio de tres beneficios primordiales para la vida como lo son: la calidad del agua que

bebemos, la calidad del aire que respiramos y la buena alimentación.

IDEA DE NEGOCIO
Como se puede observar la empresa esta muy bien focalizada y brinda la mejor atención a

todas las amas de casa y lo mejor que podemos hacer es innovar día tras día siendo rentables

para seguir ayudando a los demás así mismo contar con conocimientos en gestión empresarial,

en hoy en día con lo que se viene dando en toda Colombia lo cual nos afecta a todos y es muy

conocida como el COVID 19 algo que por momentos acabo con la economía de muchas

empresas y bajo las ventas en otras por tanto se implementara y se actualizara constantemente

la pagina web y las aplicaciones que maneja la empresa ROYAL PRESTIGE.

Para así seguir vendiendo constantemente nuestros productos y no bajar la guardia ni las

expectativas que se tienen frente al negocio y brindando la mejor atención y con bastante

fluidez y siempre haciendo sentir a nuestros clientes como de la casa y ante todo

recomendando el uso adecuado de los métodos de protección personal con ellos y con nuestro

personal de trabajo.

MÉTODO: Encuesta y resultados obtenidos en Google Trends

Vemos que la empresa ROYAL PRESTIGE ha tenido bastante participación en las redes

sociales como Insta Gram y Facebook los últimos meses, personas compartiendo sus

experiencias con los productos y también recetas de muchos alimentos que se pueden

preparar.

Cuando se realiza una investigación de mercados en Internet estamos conociendo que ocurre

en este entorno virtual. Estos acontecimientos pueden afectar negativamente o positivamente a

la empresa. Cuando se piensa en desarrollar una estrategia de marketing, la investigación de

mercados es un elemento esencial que empresa debe llevar a cabo. La investigación

de mercados en Internet permite identificar y analizar la información del mercado con

la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización. El Internet puede

servir como fuente de información secundaria en las estrategias de marketing que

impulsa la empresa.
La investigación de mercados es el proceso que comprende las acciones de

identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de

mejorar la toma de decisiones de marketing. Su implementación se produce,

básicamente, por dos razones: (1) para resolver problemas, por ejemplo, determinar el

potencial de un mercado; y/o (2) para identificar problemas, por ejemplo, para conocer

por qué un producto no tiene el consumo esperado. En esencia se busca conocer al

cliente cumpliendo así con la primer premisa del marketing.

Lo que nos va a permitir es obtener la información necesaria para comprender la situación del

mercado, La demanda existente, o previsible, los competidores, distribuidores y

otros elementos que nos puedan afectar.

Podemos evidenciar que se Mantuvo un buen nivel de compras de los productos de

Royal Prestige durante el transcurso del año pasado y del presente, , un tanto variable las

ventas, las más elevadas fueron durante el mes de septiembre de 2019 donde se incrementaron

las ventas a un 100%, , luego se bajaron y se mantuvieron estándar hasta el mes de

marzo de 2020 donde se incrementan las compras en un 83%, durante el periodo de abril y

mayo las compras bajaron siendo el tope más bajo en un 35% para el 26 de abril de 2020.
Se evidencia que la región con mayor flujo de compras de productos de Royal Prestige es la

Región del Cesar con una participación de un 100%, luego continua la región de córdoba con

un 49% de participación, seguido del Huila con un 44% de participación, continua Antioquia

con un 19% y por ultimo Cundinamarca con un 12%., esto demuestra que la mayoría

del territorio colombiano es fértil para este negocio y que debe expandirse aprovechando

la oportunidad que se tiene de abrir mercado en muchas ciudades, municipios y pueblos

del país.

ANÁLISIS DE RESULTADOS.
Podemos determinar que la mayoría de los clientes encuestados calificaron positivamente a la

empresa Royal Prestige, son resultados satisfactorios ya que logramos identificar que el

problema no está en los productos sino en el uso que algunos clientes le están dando a

los productos, un 70% de los clientes encuestados se mantuvo usando los productos y un 30%

ya no los está usando, además de esto Vemos que un 80% de la gran mayoría tuvieron

una reacción positiva frente al producto.

Por otro lado, un 70% califica los productos como de muy buena calidad, un 70% de

los encuestados equivalentes a 7 clientes dicen que el producto es extremadamente

innovador, todos los clientes dicen que definitivamente necesitan el producto y que están

dispuestos a recomendarlo, algunos dicen que solo quieren que vengan nuevos diseños.

En términos generales de acuerdo al estudio realizado Royal Prestige es una empresa bien

posicionada que brinda a los clientes el producto que requieren y satisfacen la necesidad
y llena sus expectativas de los mismos, pero se hace necesario brindar una asesoría

completa a los clientes al momento de cómo utilizar los productos porque ahí es donde se está

presentando el inconveniente e insatisfacciones por parte de los clientes.

También se le recomienda a la empresa brindar acompañamiento al cliente los primeros tres

meses, mientras aprende a utilizar los productos para que pueda sacarle provecho y no

presente ningún tipo de inconveniente ni inconformidad así pueda estar totalmente satisfecho

con su compra y no solo esto, sino que también siga comprando más productos

y recomendarlos a sus amigos y conocidos ya que se ofrece una gran variedad.

 CONCLUSIONES

Podemos concluir que la investigación de mercados es una herramienta poderosa para la toma

de decisiones en una empresa, a través de estas técnicas de recolección de datos

podemos recolectar, analizar y manejar la información necesaria que va a proyectar la

empresa a una mejora continua en sus procesos y a tener un cliente satisfecho.

Se evidencia que las redes muestran un gran nivel de compra de los productos de

Royal prestige, además podemos ver que a nivel de satisfacción, los clientes de royal

prestige se encuentran muy conformes con todos los productos que han adquirido desde que

conocen la empresa.

Encontramos un 70% de clientes que manifiestan que hasta ahora están utilizando lo

productos de royal prestige.

En general y según el estudio realizado para la empresa royal prestige, nos indica que es una de

las mejores empresas dedicadas a la comercialización y distribución de utensilios y

productos para la cocina

 BIBLIOGRAFÍA

Jose Argudo, 2019, que es la investigación de mercados y cómo realizarla,jose argudo.

https://www.joseargudo.com/investigacion-de-mercados/

Experto Gestiopolis, 2003, ¿que es la investigación de mercados, Gestiopolis.com.

https://www.gestiopolis.com/que-es-la-investigación-de-mercados/

Leidy Gonzalez, 2019, Ventajas y desventajas de la investigación de mercados, Fandom.

https://informe-final-investigacion-de-mercados.fandom.com/es/wiki/Ventajas_y_desventajas

_de_la_investigaci%C3%B3n_de_mercados

Ramón Dato, Cual es la función de la investigación de mercados, Scribd

https://es.scribd.com/document/281632958/Cual-Es-La-Funcion-de-La-Investigacion-de-Mer cados
ANEXOS

Presentación de la encuesta:
1. Género

❏Hombre
❏Mujer

2. ¿usted reside actualmente en?

❏Bogotá
❏Medellín
❏Valledupar
❏Cali
❏Otra Ciudad

3: Nacionalidad

❏Colombiano Estrato 4
❏Extranjero

4: ¿Cuál de las opciones describe su nivel

de ingresos?

❏ De 600.000 a 1.000.000
❏ De 1.000.000 a 1.500.000
❏ De 1.500.000 a 2.000.000
❏ De 2.000.000 a 3.000.000
5. Ocupación

❏Empleado
❏ Independiente
❏Estudiante
❏Desempleado

6. Identifique su Nivel de Estudios

❏Bachiller
❏Técnico
❏Tecnológico
❏Profesional Universitario
❏Especialista

7. ¿Actualmente utiliza productos de Royal Prestige?

❏Si
❏No

8. ¿cuál fue su primera reacción al

producto?

❏Muy positiva
❏Algo positiva
❏Neutral
❏Algo negativa
❏Muy negativa
 9. ¿cuál fue su primera reacción al
producto?

❏Muy positiva
❏Algo positiva
❏Neutral
❏Algo negativa
❏Muy negativa

10. ¿Cómo calificaría la calidad del

producto?

❏Muy alta calidad

❏Alta calidad
❏Ni alta ni baja calidad
❏Baja calidad
❏Muy baja calidad

11. ¿Qué tan innovador es el

producto?

❏Extremadamente innovador
❏Muy innovador
❏Algo innovador
❏No tan innovador
❏Nada innovador

12. Cuando piensa en el producto,

¿cree que es algo que es algo que
usted necesita o que no necesita?

❏Definitivamente lo necesito
❏Probablemente lo necesito
❏Me da lo mismo
❏Probablemente no lo necesito
❏ Definitivamente no lo necesito
 13. ¿cómo calificaría la
relación calidad
precio del producto?

❏ Excelente
❏ Por encima del promedio
❏ Promedio
❏ Por debajo del promedio
❏ Mala

14. ¿Que probabilidad existe

de que vuelva a adquirir
otro producto?

❏ Extremadamente probable
❏ Muy probable
❏ Algo probable
❏ No tan probable
❏ Nada probable

15. ¿Es probable que

pueda reemplazar el
producto que adquirió?

❏Extremadamente probable
❏Muy probable
❏Algo probable
❏No tan probable
❏Nada probable