CONCEPTO

Certificado de calidad es un medio de verificación sobre los procesos que una

empresa ha desarrollado para la elaboración y/o producción de sus productos y
servicios, que acredita el cumplimiento de estándares apropiados de calidad para
ser ofrecido a los consumidores.

Certificación se define como la actividad consistente en la emisión de un

documento que manifiesta que un proceso productivo, producto o servicio, o una
empresa se ajusta a unas determinadas normas técnicas.

Hoy nadie pone en duda que la certificación constituye una de las herramientas
esenciales junto con la normalización para elevar la calidad de los productos y los
servicios de una comunidad.

La certificación constituye el camino que lleva de forma paulatina a uno de los

conceptos básicos que aseguran el éxito de una innovación tecnológica: la imagen
de marca.

Aquella empresa que logra que la calidad de sus productos sea reconocida por el
mercado tiene ya mucho terreno ganado cuando se decide a lanzar un nuevo
producto que suponga una innovación en el sector industrial al que ella pertenece.

Una empresa puede conseguir las siguientes ventajas de la certificación:

- Distinguirse de aquellos competidores que basan su estrategia empresarial en

vender barato productos de baja calidad.

- Estimular a todos sus miembros para mejorar su sistema de control de calidad.

- Ampliar su mercado natural a través de la marca de calidad que da el certificado.

En qué consiste la certificación?

Certificación es el término que se utiliza más coloquialmente para hacer referencia
a lo que técnicamente se denomina "evaluación de la conformidad". La evaluación
de conformidad es cualquier evaluación llevada a cabo para determinar si un
producto, proceso o sistema de gestión cumple unos requisitos específicos. Más
allá de la certificación, existen otros tipos de evaluaciones que establecen una
conformidad o dan fe o veracidad de algo, en su sentido más general.

Así, la verificación de la conformidad implica la comprobación de la conformidad de

los productos con arreglo a normas nacionales o su equivalente internacional. Al
mismo tiempo anima a importadores y exportadores a entender la necesidad del
cumplimiento y sus ventajas.

Del mismo modo, la inspección es la acción dirigida a aquella organización que

desea mostrar responsabilidad asegurando que sus equipos, productos y servicios
cumplen con la calidad, la seguridad, el respeto al medio ambiente y las
responsabilidades sociales imperativas (ya sean de obligado cumplimiento,
voluntarias o propias, basadas en sus propios sistemas, normas o necesidades). La
evaluación de la conformidad requiere con frecuencia la realización de ensayos de
tipo, de vigilancia o de autocontrol.

QUIÉN LA OTORGA LA ISO 9001?

La ISO no posee la autoridad para emitir certificaciones por sí misma, sino que
delega esta función en organismos de acreditación, que son específicos de cada
país y que se encargan de vigilar los procesos de certificación.

Una empresa que quiera certificar su Sistema de Gestión de Calidad en base a

la norma ISO 9001 deberá contar con una entidad de Certificación, acreditada
por ENAC, que se encargará de auditar el sistema de gestión, evaluando si cumple
con todos los requisitos de la norma y si está correctamente implantado en la
empresa. Existen distintas entidades certificadoras en nuestro país y es la propia
empresa la que puede elegir a aquella que más se adapte a sus necesidades.
¿ A quienes certifican ?

Certifican a toda la empresa

Personal

Servicios

Producto

Empresa

TIPOS DE CERTIFICACIÓN DE EMPRESA

AENOR te ayuda a mejorar tus ventajas competitivas, ya sea a través de la calidad,
el respeto al medio ambiente o la seguridad laboral, demostrando la responsabilidad
con la sociedad y, sobre todo, mejorando la eficiencia de los procesos en la gestión
empresarial, sea cual sea el área de la empresa.

Además de las certificaciones y servicios de evaluación más extendidos, AENOR

desarrolla una constante labor de innovación, creando esquemas que responden a
las nuevas necesidades de las entidades españolas. Así, la certificación de AENOR
es la más difundida y demandada en España, sus marcas evidencian dicha
certificación y constituyen un elemento diferenciador en el mercado, mejorando la
imagen de productos y servicios ofrecidos y generando confianza entre clientes y
consumidores.

Certificación de personal

La certificación de personal es una herramienta cada vez más utilizada por

empresas de todos los tamaños y servicios de reclutamiento. Con ella se utilizan
diversas técnicas y metodologías que permitan validar las aptitudes, habilidades,
conocimientos y referencias del personal que requieras contratar en tu empresa.