Facultad de Ciencias Económicas

Departamento de Administración de Empresas

Propuesta de Plan de Ventas
Variedades Hana

Autores Docente Nota

Joanna Francheska García Murillo Sandra Brenes

Andrea Michelle Castellon Aguirre Javier Bermúdez

Onalys Guadalupe Baldizon Méndez Mario López

Jaichel Jeannel López Garay Eddy Leyva

Nayely Guadalupe Ramírez Flores Denmarth Maltéz

Grupo: 6531
Fecha: Viernes 30/06/23
Índice

I. Resumen ejecutivo ............................................................................................................... i

1. Unidad estratégica de negocio (UEN) ................................................................................1
1.1 Matriz de Boston (BCG) ................................................................................................1
Tabla #1 BCG .................................................................................................................1
Fuente: Propia.................................................................................................................1
2. Segmentación de Mercados ...............................................................................................2
2.1 Geográfica ....................................................................................................................2
2.2 Demográfica .................................................................................................................2
2.3 Psicográfico ..................................................................................................................3
2.4 Conductual....................................................................................................................3
3. Identificación de mercado potencial, meta y objetivo ..........................................................3
3.1 Mercado potencial.........................................................................................................3
3.1.1 Tamaño ..................................................................................................................3
3.1.2 Demografía.............................................................................................................3
3.1.3 Ubicación ...............................................................................................................4
3.1.4 Tendencias y crecimiento .......................................................................................4
3.2 Mercado meta ...............................................................................................................5
3.2.1 Necesidades del cliente y propuesta de valor ........................................................5
3.3 Mercado objetivo...........................................................................................................7
3.3.1 Cliente Ideal ...........................................................................................................7
4. Mezcla de mercadotecnia ...................................................................................................9
4.1 Producto .......................................................................................................................9
Tabla #2 Producto .........................................................................................................10
4.2 Precio .........................................................................................................................10
4.3 Canales de distribución ...............................................................................................11
4.3.1 Canal directo. .......................................................................................................11
4.3.2 Logística ...............................................................................................................11
4.4 Publicidad ...................................................................................................................12
4.4.1 Análisis publicitario ...............................................................................................12
Tabla #3 Analisis publicitario .........................................................................................12
4.4.2 Análisis técnicos de venta y análisis comportamiento del consumidor ..................13
Tabla #4 Analisis técnico de ventas ..............................................................................19
4.4.3 Medios..................................................................................................................19
 4.4.4 Mensaje................................................................................................................20
4.4.5 Audiencia Objetivo................................................................................................20
4.4.6 Presupuesto .........................................................................................................20
4.4.7 Medición ...............................................................................................................20
4.4.8 Promoción ............................................................................................................20
5. Análisis de la ventaja Competitividad ...............................................................................21
5.1 Cinco fuerzas de Porter ..............................................................................................21
Tabla # 5 Fuerzas de porter ..........................................................................................21
Gráfico #1 Fuerzas de porter .........................................................................................21
5.2 VRIO ...........................................................................................................................23
Tabla # 6 VRIO .............................................................................................................23
6. Análisis de la competencia ...............................................................................................24
6.1 Matriz de Perfil Competitivo (MPC) .............................................................................24
Tabla # 7 MPC ..............................................................................................................24
7. Conclusión .......................................................................................................................25
8. ANEXOS ..........................................................................................................................26
8.1 Administración Financiera ...........................................................................................26
Tabla # 8 Proyecciones .................................................................................................27
8.2 Publicidad ...................................................................................................................28
8.3 MK contenido ..............................................................................................................30
Tabla # 9 Matriz competitiva MKContenido ...................................................................30
8.4 RECURSOS ...............................................................................................................31
 i

I. Resumen ejecutivo

Variedades Hana actualmente cuenta con cuatro colaboradores en tienda física y dos
colaboradores en línea; genera un ingreso por venta de aproximadamente
C$ 68,000 córdobas mensuales, está ubicada en la cootran del Roberto Huembes,
Managua, el local se encuentra rodeado de múltiples competidores por lo que en
ciertas épocas del año la oferta llega a superar la demanda.

Su posición competitiva en el sector en el que se ubica, permite que resalte por la

propuesta de valor que posee, es la única en el sector que posee un perfil como
empresa y tiene presencia en las diferentes redes sociales.

La micro empresa ha participado de ferias en colaboración con “Mentors International”

y la “Iglesia de Jesucristo de todos los santos de los últimos días”, también ha sido
partícipe del proyecto “Iniciativa Dinámica” realizado por “NUMU coworking” en
colaboración con “Unión Europea” y cooperación alemana por medio de “KFW”, ha
sido reconocida por su participación activa en seminarios y capacitaciones con “UNAN
Managua” y actualmente es parte de la incubadora de negocios, esta última llevada a
cabo en “CENIA”, “UNAN Managua”.
 1

1. Unidad estratégica de negocio (UEN)

1.1 Matriz de Boston (BCG)

Estrella Vaca

Celulares Covers

Interrogante Perro

Cargadores
No hay
turbo

Tabla #1 BCG

Fuente: Propia

Celulares (Estrella)
La empresa está ubicada en el mercado Roberto Huembés Managua, siendo un área
transcurrida, se puede encontrar varios establecimientos que venden celulares y
productos tecnológicos como V.H obteniendo un porcentaje del 30% en cuanto V.H
ocupa un 5% o 6% de reconocimiento entre los establecimientos y las personas que
transcurren el lugar.
Este crecimiento se debe a la constante innovación en la industria de los Smartphone,
lo que ha llevado a una mayor demanda.
Variedades Hana con la venta de celulares en el 2021 fue de un 50%, en cuanto al
2022 tuvo un aumento del 70% incrementando las ventas en su totalidad.
 2

Covers (Vaca)
La participación de estos productos tiene un porcentaje más alto de presencia en el
mercado, más que el producto estrella (celulares) porque tanto como locales,
vendedores ambulantes, pequeños puestos, emprendimientos lo venden, obteniendo
un porcentaje del 40% en el mercado. V.H, es conocida por vender covers de calidad
y atractivos a la vista del público, ocupa un 5% de reconocimiento.
El mercado de los covers ha mostrado un aumento en su demanda. Los covers se
han convertido en accesorios esencial para los usuarios.
Dicha empresa en la venta de covers, en el año 2021 tenía 50% de ventas, en el año
2022, tuvo un aumento del 80% siendo la mayor fuente de ingreso de la empresa.
Cargadores turbos (Perro)
Estos productos no tienen tanta presencia en el mercado porque son costosos y solo
las personas con buen poder adquisitivo pueden adquirirlos, obteniendo un 8% o 10%
de presencia en el mercado. Variedades Hana ocupa un 2% de reconocimiento en el
mercado por la venta de este producto.
Con la nueva innovación de celulares han surgido la necesidad de los cargadores
turbos, en el 2021 Variedades Hana no contaba con la venta de este producto, hasta
el 2022 se activó aumento la ventas en un 75%, en el 2023 las ventas tuvieron un
descenso, es por ello que quedo como producto perro.

2. Segmentación de Mercados

2.1 Geográfica

En este apartado tenemos que la segmentación de la empresa está ubicada en el

departamento de Managua.

2.2 Demográfica

La segmentación de Variedades Hana se basa en personas con edades entre 22 a 32

años, de ambos sexos (hombre y mujer), con un nivel de ingresos entre C$5000 a
C$7,000 córdobas, con un nivel académico que le permita tener capacidad de análisis
(secundaria, bachillerato, universitario).
 3

2.3 Psicográfico

La empresa busca que la persona tenga un estilo de vida fiestero, estudioso,

responsable, saludable, activo, egocéntrico, con una personalidad ambivertida
(actitudes extrovertidas e introvertidas), Alegre, divertido, seguro, independiente,
optimista, práctico, cuidadoso y con valores como la honestidad, honradez, confianza
y amor.

2.4 Conductual

Usuario que se permita asesorar, que busque a proteger su dispositivo móvil, que
tenga una lealtad media a la marca, que permita tomar su experiencia como
referencia, que esté dispuesto a colaborar, que tenga una actitud empática y
emocional.

3. Identificación de mercado potencial, meta y objetivo

3.1 Mercado potencial

3.1.1 Tamaño

El tamaño del mercado potencial de variedades Hana es de 481 - 1,4 mil personas,
esta segmentación se realizó con ayuda de la plataforma digital Facebook add o meta
business suite ANEXO (8.4 Recursos). Tomando en cuenta que el rubro del negocio
es la tecnología, la plataforma brinda datos exactos de las personas conectadas e
interesadas por esta industria.

3.1.2 Demografía

El tamaño de mercado potencial tiene una segmentación de mujeres y varones de la

edad de 22 a 32 años que vivan en Managua la capital, que tengan ingresos de más
de C$3000, su nivel educativo tiene que ser universitario. La segmentación por estilo
de vida nos hemos apoyado del sistema vals.
Por auto orientación
Orientados por principios: personas que son muy organizadas, aseadas, estas
personas en la tecnología les gusta, mantener sus equipos actualizados y protegidos.
 4

Orientados por el estatus: el consumidor adquiere los equipos más caros y los
accesorios en tendencia.
Orientados por la acción: consumidores impulsivos que realizan una compra con solo
ver el producto.

3.1.3 Ubicación

Departamento de Managua, barrios locales en la zona céntrica de la capital.

3.1.4 Tendencias y crecimiento

Hablando de los clientes potenciales que hay para este rubro es bastante amplio ya
que la población nicaragüense se ubica entre las edades segmentadas, con ayuda de
una proyección de población a 5 años en la plataforma INIDE se demuestra que el
nivel poblacional de estas edades aumente en los próximos años.
Los cambios tecnológicos se siguen dando, las nuevas actualizaciones y la vida cada
día se digitalizan más, el entorno se adapta cada vez más al mundo digital y la industria
tecnológica sigue aumentando; la tendencia de crecimiento es positiva, amplia y
continua.
 5

3.2 Mercado meta

3.2.1 Necesidades del cliente y propuesta de valor

Hay diferentes tipos de necesidades según el cliente que tengamos

Ejemplo A: Cliente con estilo de vidas orientadas por principio
Christopher López necesita un accesorio que proteja su celular, de esta manera no
repetir tanto el proceso de recuperación de su información importante respaldada en
el equipo.
Variedades Hana le ofrece covers de muy buena calidad, con una atención
personalizada.

Fuente: Propia
 6

Ejemplo B: Cristal es una modelo con un estilo de vida alto, le interesa el estatus
social, necesita auriculares nuevos pero no hacer muchos esfuerzos, le gusta apoyar
negocios pequeños.

Variedades Hana tiene equipos de gama alta que responderán a las necesidades de
personas con este estilo de vida a precios accesibles y con las comodidades de envió
ajustables al cliente.

Fuente: Propia
 7

3.3 Mercado objetivo

3.3.1 Cliente Ideal

Se ha realizado un Buyer persona de acuerdo a cada tipo de cliente potencial.

Fuente: Propia
 8

Fuente: Propia

Fuente: Propia
 9

4. Mezcla de mercadotecnia

4.1 Producto

Nivel del
Descripción Aplicación
Producto
Se refiere a las características esenciales y funcionales
a. Celulares: realiza llamadas, envía mensajes,
conectividad básica a internet, reproducir música,
¿Qué es lo tomar fotografías. En resumen comunicarse con otro
mínimo que individuo.
Producto
el cliente
Básico
espera del b. Cover: proteger el equipo de caídas que ocasionen
producto? daños temporales o permanentes en él.

c. Cargador turbo: recargar la batería del equipo en

menos tiempo que los demás.
Se refiere a las características tangibles y físicas.
a. Celulares: Diseño, tamaño, peso, capacidad
¿Cómo se de almacenamiento.
Producto presenta y b. Cover: diseño personalizado, material con el
Real se diferencia que está elaborado.
tu producto? c. Cargador turbo: diseño, color, material con el
que está elaborado, packaging del producto.

Características adicionales que se agregan al producto

básico.
a. Celulares :
¿Qué valor
.Asistentes virtuales
Producto adicional se
. reconocimiento facial
Aumentado ofrece al
. servicio de asesoría
cliente?
.Servicio de mantenimiento
. Servicio de soporte técnico.
b. Cover:
 10

. limpieza del equipo al colocarlo

. Regalía de protector de pantalla del mismo diseño del
cover. (condiciones aplican)
. No alteración de precios en cover con postee (precio
original del producto).
c. Cargador turbo: garantía y soporte
. Protección contra sobre corriente, sobretensión o
sobre calentamiento, compatibilidad con una amplia
gama de celulares.

Tabla #2 Producto
Fuente: Propia

4.2 Precio

Variedades Hana, tiene precio de lista, es decir el precio estimado que los
consumidores o clientes están dispuestos a pagar dentro del rango de C$180 y C$220
por el producto, en cuanto a observaciones y encuesta nos dimos cuenta que los
clientes son propensos a comprar covers en esos precios, mayormente porque son
celulares comunes por lo cual es más fácil encontrar el producto. Así mismo, la
empresa ofrece descuentos cuando llevan covers y Glass (covers económicamente
accesibles) se les da una rebaja en el glass y pagan entre 250 a 230.
En cuanto a las condiciones de pago es importante tener en cuenta que no se aceptan
devoluciones por ningún motivo dentro del local y fuera del local, pero si se puede
realizar cambios por otro producto del mismo valor. En este momento la empresa no
está haciendo entregas o envíos, aunque se está evaluando la posibilidad de activar
esa opción en el futuro.
 11

4.3 Canales de distribución

4.3.1 Canal directo.

Variedades Hana vende directamente al cliente por tienda física, Cara a cara aunque
también utiliza las ventas en líneas para realizar más venta, como sabemos es una
excelente herramientas, utilizando WhatsApp bussines, Instagram y Facebook
marketplace esto hace que el producto y la tienda sea más conocida y tener más
ventas exitosas.

4.3.2 Logística

En logística Variedades Hana, cuenta con: Almacenamiento, transporte, gestión de

inventario y servicio al cliente.
Variedades Hana tiene almacenado el producto en vitrina por lo cual se puede
visualizar mejor y mantener el producto en excelente condicione.
Transporta el producto hacia los clientes utilizando un portal web llamado “Tizo” en el
cual este tiene todas las empresas de envíos de Nicaragua como Pedidos ya, Hugo,
cargotrans, entre otras.
En gestión de inventario cuenta con una tabla interactiva de Excel en el cual se
actualiza por cada venta, teniendo en cuenta que el producto se repone diario, o de
pende la demanda.
En servicio al cliente, Variedades Hana cuenta con un sistema que mantiene y es: No
se hace devolución de dinero por ningún motivo, pero se hace un cambio por otro
producto del mismo precio.
Teniendo en cuenta que es garantía por fábrica, No por mojado, No prensones, No
rayones Ni caída.
 12

4.4 Publicidad

4.4.1 Análisis publicitario

ANÁLISIS PUBLICITARIO

Telmovil Bethel cel Baratitos cel

Las estrategias que se usa frecuentemente y de manera

similar en estas empresas, son la estrategia presentadora,
estrategia innovadora, estrategia Onomástica, siempre
Análisis de anuncios
buscando como persuadir al cliente para que compre,
publicitarios
haciendo mucho énfasis en el producto directamente,
aprovechan cada situación, evento y lanzamiento de las
grandes marcas para impulsarse.

La principal diferencia entre estas empresas es el mensaje

Diferencias que busca transmitir cada una, desde los mejores precios, la
mejor calidad, hasta la mejor atención y comodidad.

Todas buscan vender, persuadir, y todas se aprovechan de

los lanzamientos y fechas importantes y se apegan a
Semejanzas
estrategias ya quemadas, ninguna sigue el ejemplo de los
gigantes de la tecnología, como lo son Apple, Samsung.

Lo que estas empresas tienen en común es la familiaridad

¿De qué forma las con la que muestran sus relaciones internas, celebraciones
empresas reflejan de cumpleaños, capacitación y formación de nuevos
en sus sitios web la conocimientos fomentamos por la misma empresa hacia sus
responsabilidad colaboradores y de manera externa demostrando la
social? excelencia que buscamos en la atención al cliente y labores
sociales realizadas en algunas ocasiones.

Tabla #3 Analisis publicitario

 13

4.4.2 Análisis técnicos de venta y análisis comportamiento del consumidor

Análisis técnicas de venta y análisis comportamiento del consumidor

Técnicas de venta

Telmovil baratitos cell Bethel cel

La publicidad es
persuasiva pero de una Está empresa
manera no ruidosa, persuade al público
creativa y ha ayudado a a través de sus
Su publicidad no es
dar a conocer la idea de publicaciones de
constante pero es muy
negocio, la única debilidad alta calidad, cómo
desordenada, es decir
es que sus fotografías no en la promoción de
que no tiene una
son originales, sino que sus productos, así
estrategia de contenido
son editadas de las mismo, sus
definida, se convierte
campañas de servicios por medio
en una oportunidad
lanzamientos de dichos de diferentes
Publicidad para Variedades Hana
productos, de tal manera canales de
de establecer una
que tiende a ser una comunicación,
estrategia de contenido
excusa para el cliente de también hace
que complete un
no realizar una compra, menciones de las
modelo AIDA en los
convirtiéndose en una distintas tendencias
usuarios del segmento
oportunidad para en el mercado
de mercado
Variedades Hana en respecto a
seleccionado.
realizar su catálogo de accesorios y
producto con fotografías celulares.
originales y de alta
calidad.
 14

Los display de
puntos de ventas de
Bethel cell se
enfocan en mostrar
sus productos de
manera atractiva
que llamen la
Los display de tell móvil
atención de los
son perfectamente
clientes, así pues,
equilibrados es decir que
cuentan con una
no suelen tener exceso de Los display en el punto
iluminación
información, son de venta son comunes,
adecuada que
diseñados para combinar su estilo es elegante
permite destacar los
con el punto de venta pero no tienen diseños
productos, dándole
donde respetan la paleta ni indicaciones que
mayor impacto
de colores de la marca y puedan hacerlo ver
visual, la exhibición
sus diseños no son atractivo o original, el
display de los productos le
cargados, esto hace que punto de venta no
facilitan la
el producto que está en juega con la paleta de
búsqueda al cliente
exhibición sea el centro de colores de la marca en
de lo que desea,
atención, para variedades cambio es lugar es todo
aumentando
hana esto puede ser una blanco, si se habla de
exposición de la
amenaza pero una las paredes algunos
marca, Por otro
oportunidad de innovar en banners o poster.
lado, está empresa
sus display y mejorar la
tiene un personal
presentación de los
capacitado que
mismos.
brinda información
de los productos de
manera clara y
paciente, con el
objetivo de facilitar
la decisión de
compra.
 15

Brinda información
Las páginas web de
básica, como ubicación
Bethel cel están
y medios de contactos,
Su información es organizadas de
el catálogo de producto
bastante general, contiene manera patente y
es limitado según lo
algunos datos importantes sencilla, para que
presentado en la
pero no contestan las los usuarios puedan
página, no es
dudas por completo, ni encontrar
automatizada y
plantean sus fácilmente la
también es una página
promociones, su página información que
que tiene cookies
es automatizada con necesitan, además
aunque sea una
whatsapp pero como de ello, cuentan con
ventaja, ciertos
todas no responden un diseño atractivo
usuarios les resulta
inmediatamente la que facilita la
molesto llenar sus
consulta del cliente, navegación y
datos para que puedan
exactamente dilataron 2 mejora la
contestarle una
Páginas horas en atender, por lo experiencia del
cotización. Por medio
Web cual es una debilidad que usuario. La manera
de las otras
estén descuidando la de dar respuesta a
plataformas digitales se
atención al cliente en la las inquietudes que
comprobó que su
área digital, perdiendo la presentan a los
tiempo de respuesta es
oportunidad de cerrar una usuarios son de
de 20 minutos menos
venta, variedades Hana manera rápida,
que otras páginas pero
podría contratar a una siempre y cuando
aun con debilidades en
persona que estuviera sus líneas estén
el tema de la atención y
atenta de estas abiertas (dentro del
el cierre de venta.
plataformas digitales y de horario
Variedades Hana
esta manera le diera una establecido), en
podría revisar su
ventaja competitiva en el cada una de sus
página web de una
mercado que se redes sociales su
manera que cotizar sea
desarrolla. manera de
fácil y el usuario no
respuesta es
sienta que respetamos
inmediata.
su privacidad.
 16

Solo aplican descuentos Solo realiza descuentos Bethel cell hace

y no son muy en días festivos su descuentos en
significativos estrategia promocional fechas especiales
comparados al precio está girada en aumentar para los clientes e
real del producto, casi las ventas en un incrementa su
siempre está la calendario festivo, como el reconocimiento,
promoción activa de día del padre, la madre, fecha cómo: el día
descuento en algún navidad entre otros. de la madre, padre,
producto pero no Variedades Hana tiene la estudiantes.
Promociones
incentiva al consumidor oportunidad de Variedades Hana e
a realizar una compra, implementar estrategias igual que dicha
en Variedades Hana se promocionales nuevas empresa hace
podría aplicar otro tipo como regalías que promociones en
de promociones que incentiven a la comprar de determinados
realmente llame la productos que los clientes momentos para
atención del consumidor potenciales de este rubro incrementar
y lo motive a realizar una no están acostumbrados a clientes y mantener
compra. ver. felices a los
existentes.
 17

Telmovil es responsable
con el crecimiento
profesional de sus
colaboradores,
La idea de negocio
brindando
presenta debilidades en
capacitaciones
no anunciar sus relaciones
enfocadas en las
sociales ni con los
debilidades que
clientes, ni con sus
presenten y en los
colaboradores por ello
conocimientos
mediante técnicas
necesarios que se
proyectivas se investigó
requieren en el área La empresa brinda
que ellos dan comisión por
laboral. capacitaciones a
ventas y realizan cenas
Brindan comisiones por sus colaboradores
navideñas de fin de año a
Relación ventas, bonos para desarrollar
sus colaboradores es
Social alimenticios, y publican una mejor atención
posible que sea el único
el ambiente laboral de a sus
incentivo pero también
sus colaboradores en las consumidores y
puede ser que los
redes como las clientes.
colaboradores
celebraciones de sus
escatimaran información.
cumpleaños. El negocio
Variedades Hana puede
no tiene mucha rotación
innovar en la manera que
de personal y esto es
trata a sus colaboradores
una ventaja competitiva,
y publicarlo en sus redes
Variedades Hana podría
sociales para mejorar su
innovar en estrategias
imagen corporativa.
que ayuden a motivar al
personal y brindar una
buena imagen
corporativa.
 18

Está empresa usa

este tipo de
publicidad porque
es la más
adecuada a su
negocio, ya que, no
invierten tanto y
Utiliza publicidad de genera grandes
marca y publicidad ganancias, puesto
Utilizan publicidad de detallista de una manera que su público son
marca es decir que no se poco efectiva. Pero que se jóvenes y la
Tipos de enfocan en un solo convierte en una ventaja tendencia son las
publicidad producto si no que se para Variedades Hana de redes sociales en
basan en posicionar su poder establecer una estos tiempos.
marca como telmovil. mejor estrategia que . Publicidad de
permita llamar la atención marca
del usuario. . Publicidad de
contenido
. Publicidad en
línea
. Publicidad en
medios
tradicionales.
 19

Telmovil es una idea de

negocio que se ha
los consumidores realizan
ganado la confianza de
decisiones de compra El
las personas,
basados en la estrategia comportamiento
transmitiendo
genérica del negocio, del consumidor
responsabilidad y
liderazgos en costos, sin de Bethel Cell.
profesionalismo, el
embargo no realizan las Los clientes o
consumidor decide
compras en las plataformas consumidores de
realizar una compra
digitales, visitan el punto de la empresa están
debido a que no
venta donde se sienten más atentos a las
Análisis presentan ruido
más seguros, el segmento promociones que
comportamie publicitario en sus
del negocio es diferente ofrecen, no tanto
nto del plataformas digitales y
porque lo visitan más a la publicidad, si
consumidor se dan a conocer de
adultos que jóvenes y la no a las
una manera atractiva
categoría en estilo de vida promociones
donde interactúan
es diferente, tiene los porque se
mucho con el cliente, el
productos pero no se basan sienten
consumidor se siente
en ellos, Variedades Hana motivados a
respaldado por el
podría enfocarse en una realizar la
negocio, por el
estrategia de diferenciación compra.
asesoramiento y por la
que cautive a su segmento
presentación del punto
seleccionado.
de venta y la de sus
colaboradores.

Tabla #4 Analisis técnico de ventas

Fuente: Propia

4.4.3 Medios

Los medios de publicidad que utiliza Variedades Hana son: volantes, tarjeta de
presentación, vitrinas llamativas (calcomanías), también utiliza redes sociales cómo
Facebook, WhatsApp, Instagram.
 20

4.4.4 Mensaje

El mensaje que trata de dar Variedades Hana es que, es una empresa firme,
responsable, confiable que el cliente o usuario se sienta seguro y que sepa que
tenemos productos de excelente calidad.

4.4.5 Audiencia Objetivo

Son personas jóvenes con actitud de comprador impulsivo, que le guste estar en
tendencia, persona que le interesa estar cambiando continuamente su cover.

4.4.6 Presupuesto

El presupuesto que cuenta Variedades Hana para publicidad es solo de C$2,000

córdobas.

4.4.7 Medición

La forma de medición es observar si se ha incrementado las ventas por medio de

volantes con código QR si lo escaneo y agenda o Confirmó cita tiene un descuento
por compra así midiendo si él ha funcionado el método utilizado.
Aumentar número de seguidores, por medio de like, comentarios y compartir.

4.4.8 Promoción

Tendremos descuentos, cupones, y sorteos.

En descuento: Ofrecemos descuento por cada que compartan una publicación.
Cupones: Cupones por cada volante con código QR.
Sorteos: Será por cada dinámica interactiva con usuarios en las redes sociales.
 21

5. Análisis de la ventaja Competitividad

5.1 Cinco fuerzas de Porter

Tabla # 5 Fuerzas de porter

Fuente: Propia

Gráfico #1 Fuerzas de porter

Fuente: Propia

Alta amenaza de productos sustitutos: Como país nuestro mercado se está

expandiendo de forma masiva, lo que genera una introducción masiva de productos
eléctricos tanto para celulares con para el hogar, estos países asiáticos son conocidos
por ser fabricantes, en masa, y la mayoría de estos productos cumplen las mismas
funciones y su única variación son el estilo, colores y diseños.
 22

Alto nivel de negociación de los clientes

Gracias a lo antes mencionado los clientes tienen mucho más poder en su
negociación, pues la introducción masiva de productos sustitutos genera que ellos
tengan más opciones (hablando de la competencia) a su vez ellos valoran el servicio
de atención y los precios, condicionan así la venta a su favor.
Alto Poder de negociación de los proveedores
El poder de negociación de los proveedores se debe a la variación de productos que
ellos pueden considerar relevantes para la empresa, también el plazo de entrega para
llevar a cabo una venta, o la entra de algún producto solicitado (sabemos que cuando
se necesita un producto urgentemente el valor puede aumentar, todo esto en
consideración del proveedor) En determinado momento esto puede verse afectado
considerando que pueden cambiar los estándares de calidad según lo que ellos crean
conveniente.
 23

5.2 VRIO

Tabla # 6 VRIO
Fuente: Propia

Mentor Profesional
Tiene un valor debido a que esta mentoría ha permitido una mejoría notable en las ventas y en la
forma de administrar el negocio para ser más productivo. Este mentorado se considera raro porque
son pocas las empresas que tienen convenio con profesional mentor y dentro del sector en que
variedades Hana se ubica.
Cabe destacar que la tutoría del international mentor fue quien aconsejó a la propietaria de
Variedades Hana permitirnos poner en marcha las distintas estrategias de marketing de servicio
basadas en los distintos análisis que se aplicaron a la empresa.
 24

6. Análisis de la competencia

6.1 Matriz de Perfil Competitivo (MPC)

Tabla # 7 MPC
Fuente: Propia

Como podemos observar en el análisis de competencia, Variedades Hana está por

encima, con un 3.33 y su competencia más fuerte es Imara y Brus con un 2.74.
Variedades Hana
Variedades Hana está ubicada en la cootran del mercado Roberto Huembes,
Managua, un lugar céntrico fácil de encontrar por los usuarios, el local siempre está
aseado y sus exhibidores limpios, a parte su merchandising si bien no es el más
estructurado, esta alusivo a sus productos y es el más llamativo, además no podemos
pasar por alto la agilidad de sus procesos de venta, ya que es rápido y eficiente, por
tales motivos sobresale con un 3.33 en el análisis de competencia.

Brus-Variedades
Este competidor nos supera en variedades de productos para el hogar, aparte de
brindar una buena atención y servicio a sus clientes. Está ubicado en el mismo sector
a dos locales hacia la derecha de variedades Hana, con 7 años de estar en
funcionamiento. Puntaje en el análisis de competencia 2.7.

Imara-Accesorios para celular

Este competidor nos supera en número de personal, buena atención al cliente, con un
año de estar en funcionamiento. Puntaje en el análisis de competencia 2.74.
 25

7. Conclusión

Basado en la investigación realizada sobre la empresa Variedades Hana y su

competencia llegamos a la conclusión que el crecimiento poblacional y de la industria
de su segmento de mercado es asegurado, pero que también la comercialización de
celulares y sus accesorios es un rubro muy explorado por los nicaragüenses; por ello
la diferenciación es importante, la manera que se comunican las promociones, el
servicio al cliente y sobre todo el monitoreo y la adaptación a los cambios ya que la
tecnología está en constante actualización.
Por dicho argumento el plan de ventas es de gran importancia para posicionar, darle
una mejor participación y ventaja competitiva en el mercado objetivo.
 26

8. ANEXOS

8.1 Administración Financiera

Año Mes Demanda Proyección %

Enero 23,450 100%

Febrero 25,500 8%

Marzo 32,450 38%

Abril 29,300 24%

Mayo 35,800 52%

Junio 28,350 20%

2023
Julio 27,500 17%

Agosto 32,350 37%

Septiembre 30,380 29%

Octubre 25,390 8%

Noviembre 30,400 29%

Diciembre 31,450 34%

Enero 35,480 51%

Febrero 36,550 55%

Marzo 36,780 56%

2024
Abril 38,450 63%

Mayo 39,370 67%

Junio 28,570 21%

 27

Julio 32,490 38%

Agosto 35,870 52%

Septiembre 36,490 55%

Octubre 37,500 59%

Noviembre 42,500 81%

Diciembre 45,800 95%

Tabla # 8 Proyecciones
 28

8.2 Publicidad

Bethel cel

Baratitos cell
 29

Tel móvil
 30

8.3 MK contenido

Tabla # 9 Matriz competitiva MKContenido

Fuente: Propia
 31

8.4 RECURSOS

Facebook ADS

Fuente: Propia

Fuente: Propia