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SELLOS DE CONFORMIDAD

Introducción

Cuando se adquiere un producto para comercializarlo en las ferreterías o para


utilizarlo en el trabajo, se debe tener en cuenta si cumple con las normas y
reglamentaciones establecidas o si sus fabricantes han certificado sus
sistemas. En los empaques de las herramientas aparecen infinidad de logo-
símbolos, los cuales tienden a confundir, y en muchas ocasiones el ferretero
compra la herramienta o el material sin saber si cumple con las
especificaciones necesarias.

Los sellos de calidad y las certificaciones son indicadores diferentes. Ambos


se estampan en los empaques y en los productos; sin embargo exponen
aspectos distintos.

Por eso es necesario comprender que “Cuando se habla de sellos de calidad y


de certificación hay que tener en cuenta que son diferentes. Primero, el sello es
para los productos; es decir, asegura que la herramienta cumple o ha sido
probada con normas técnicas. Mientras que la Certificación se le otorga a las
empresas. Es decir, a los sistemas de gestión del fabricante”.

Lo anterior demuestra que un producto puede tener el sello de calidad sin que
su fabricante haya recibido una certificación, o que la empresa esté certificada
y el producto no tenga el sello y, como ocurre en la mayoría de los casos, que
los dos tengan sus respectivas membrecías.

Definiciones

La creación de los certificados y los sellos de calidad pretende dotar de un


instrumento diferenciador a las titulaciones y los centros que han superado con
calidad los procesos de acreditación y/o de certificación fijados por la agencia.
La obtención de este sello les permite posicionarse tanto a nivel nacional como
internacional.

El concepto de certificación es una derivación del concepto de inspección y las


certificaciones surgen de la desconfianza. En 1848 y 1850 nació el concepto de
inspección en el mercado agrícola, donde se buscaron medidas de
estandarización: la certificación es el documento que avala la inspección
Normativa

Existen diferentes logo-símbolos que sirven como sellos y son reconocidos


dependiendo del país. Pero un sello de calidad no es lo mismo que una
certificación. La certificación de sistema de gestión se hace con base en
estudios en campo y documentales de los procesos de una organización. Yo
puedo tener un proceso certificado para producir zapatos, lo cual no significa
que el zapato cumpla con la norma técnica. Claro está, también puedo tener las
dos.

Las empresas certificadoras tienen áreas específicas, es decir se especializan


en certificar y sellar productos y procesos puntuales. Entre estos campos se
destacan: los productos, los sistemas y el personal. Para estos últimos se
aplican pruebas especiales y por lo general, son los empleados de empresas
de servicios como gas, electricidad, acueducto, sistemas y técnicos en
comunicación. Sin embargo se están diseñando normas y pruebas para otras
profesiones.

Organizaciones acreditadoras

En Bolivia la institución que cuenta con todas las normativas es “IBNORCA”


que nos indica lo siguiente esta entidad.

¿Por qué certificar?

Una certificación de la calidad de producto o de los Sistemas de Gestión ayuda


a las empresas a:

 Controlar sus procesos internos.


 Dan garantía a sus clientes sobre los productos y/o servicios que brindan.
 Permite acceder a mercados que exigen normas internacionales de calidad.
 Mejora las relaciones mutuas con proveedores

¿Por qué certificar con IBNORCA?


 IBNORCA es el único representante boliviano ante la Organización Internacional
de Normalización (ISO).
 IBNORCA es el organismo nacional delegado para realizar certificaciones.
 IBNORCA Está legalmente constituido.
 IBNORCA presta especial atención a la confidencialidad del cliente.
 Cuenta con 7 oficinas regionales que cubren todo el territorio nacional, por lo que
las organizaciones cuentan con atención en el lugar y en el momento que
deseen.
Beneficios de la Certificación
 Aumenta el valor de las organizaciones.
 Facilita el acceso a mercados exteriores y evita barreras técnicas y fronterizas.
 Proporciona confianza al cliente.
 Aumenta la satisfacción de los clientes.
 Reducción de las quejas de los clientes.
 Mejora la competitividad de su empresa.
 Aporta transparencia en la gestión.
 Evita y disminuye las evaluaciones sobre los sistemas.
 Incremento de la eficiencia operativa y la productividad.
 Disminución de problemas en la elaboración de productos u oferta de servicios.
 Favorece el desarrollo de la empresa y afianza su posición.

¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DEL SELLO?


 Facilitar la elección entre otros productos similares.
 Fortalecer la imagen y la competitividad de la empresa.
 Proteger al consumidor al garantizar mediante la supervisión la adquisición de
productos confiables.
 Asegurar el cumplimiento de los requisitos técnicos y legales del producto.

¿QUÉ NECESITO PARA CERTIFICAR MI PRODUCTO?

Para obtener la Certificación de Producto con Sello IBNORCA es necesario:

Cumplir lo estipulado en la norma técnica o ETD del producto a certificar.

Realizar la verificación in situ de los puntos de control desde la materia prima,


proceso, producto terminado, realizado al producto en conformidad con norma
o ETD y especificaciones internas.

Cumplir con los requisitos del Sistema de la Calidad conforme a lo establecido


en Reglamento General del Sello.

Realizar el análisis del registro histórico de los resultados de control de calidad


de los productos a certificar de la empresa en cumplimiento de los requisitos de
la norma de producto respectiva (mínimo de 3 meses antes) y reglamento
particular de producto.

Realizar la inspección y ensayos a las muestras tomadas de la fábrica y del


mercado, en laboratorios de la fábrica y laboratorio externo.
PROCESO DE SOLICITUD DE CERTIFICACION

BIBLIOGRAFIA

MANUAL DE CALIDAD DTA

http://www.ibnorca.org/

http://infoagro.net/

http://www.sic.gov.co/