INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS - NEG101-82030-

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Normas de Calidad, certificaciones y

estandarizaciones internacionales en los
negocios.

Integrantes:
-Katherine Valerio 20192471-
- Ean A. Jimenez 2019-0955
- Luisanny Jimenez 2019-1461
-Merphy Jimenez A. 2019-1670
-Amauris Diaz L. 2019-1950
 Introducción

A continuación les estaremos hablando sobre las normas de calidad,

certificaciones y estandarizaciones en los negocios,

Es un tema de mucho interés, no solo para estudiantes de negocios, sino

para consumidores y vendedores, ya veremos porque...

Antes de entrar con el tema, es necesario conocer los siguientes

conceptos, para el mejor entendimiento del mismo:

Producto:

conjunto de atributos tangibles que son fáciles de identificar por su precio,

color, empaque, diseño, tamaño, utilidad, empresa fabricante y calidad.

Calidad:

Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla

y valorarla con respecto a las restantes de su especie.

Estandarización:

es un proceso que se lleva a cabo para crear y aplicar normas que se

emplean a nivel general en un cierto contexto.
 Normas, Certificación y Estándar de calidad
Las normas son reglas que se establece con el propósito de regular
comportamientos y así procurar mantener un orden. Esta regla o conjunto
de reglas son articuladas para establecer las bases de un comportamiento
aceptado, de esta forma se conserva el orden.

La certificación es el procedimiento mediante el cual un organismo

autorizado valida ciertos aspectos (calidad, fidelidad, etc.) de una

organización, institución o persona.

Para la obtención de la certificación se deberán cumplir ciertas

condiciones o requisitos que serán evaluados por el organismo

correspondiente. Solo tendrá validez si la entidad certificadora es

absolutamente independiente e imparcial.

Se conoce como estandarización o normalización al proceso que apunta a
la creación y la aplicación de normas que son utilizadas a nivel general en
un determinado ámbito.

La Internacional Organization for Standarization (ISO) es la entidad

mundial que trabaja para el establecimiento de disposiciones diseñadas
para un uso común y repetido, lo cual permite alcanzar un determinado
ordenamiento que ayuda a resolver un problema potencial o real.

Las normas de calidad ISO, por citar un caso, constituyen un estándar que
certifica las cualidades de un producto. Cuando algo cuenta con una
norma de calidad ISO, los compradores ya tienen una garantía respecto a
un cierto estándar alcanzado por el elemento en cuestión
 Para que sirven?
Sirven como una técnica que se utiliza para evaluar los parámetros de
calidad de los productos y servicios que consumimos.

Que beneficios representa para las empresas y

para los consumidores?
Para las empresas:

 Identificar y diferenciar el producto;

 Dar credibilidad al trámite mediante la garantía de un organismo de
certificación independiente de los intereses económicos en juego;

 Crear valor agregado a todos los niveles de una cadena de

producción determinada;

 Ser mejor conocido y reconocido;

 Ganar y/o conservar la confianza de los consumidores;

 Eventualmente, beneficiarse de una promoción colectiva.

Para los consumidores importante, porque, que les puede asegurar que lo
que consuman no sea algo dañino, que les puede asegurar a los
consumidores que lo que van a darle a sus familiares es algo seguro?

Pues las normas y estándares de calidad se encargan de ayudar a los

consumidores con esas dudas, nada que no sea apto para el consumo
humano puede ofrecerse, ya que podría ser penado.

Así los consumidores estarían mas tranquilos a la hora de adquirir algún

producto o servicio.
 Cuales pasos o requisitos se necesitan realizar
para obtener una certificación de calidad?

1. Conocer los requerimientos normativos y legales en torno a la

calidad.

2. Analizar la situación de la organización.

3. Construir el Sistema de Gestión de Calidad desde cada acción

puntual.

4. Documentar los procesos requeridos por la norma ISO 9001.

5. Proporcionar formación a los integrantes de la empresa.

6. Realizar auditorias internas con ayuda de los propios trabajadores.

7. Utilizar el sistema de calidad y ponerlo en marcha para comprobar

su eficacia.

8. Si es posible, solicitar una segunda auditoria a consultores

especializados.

9. Registrar el uso del sistema y mejorarlo.

10. Solicitar la auditoria de certificación a los profesionales de ISO.

 Conclusión

Katherine Valerio 2019-2471

Tanto para los consumidores como para los vendedores las
normas, certificaciones y estándares son importantes, estos nos
ayudan a estandarizar las cosas que consumimos.

Es importante que como vendedor se tomen en serio estos

estándares, no solo por un cumplimiento, sino que lo tomen
como apoyo para ofrecer mejor calidad que la competencia, que
nos ofrezcan cosas que valgan la pena, no solo por nuestra
satisfacción, sino para la de ellos mismos.

Luisanny Jimenez 2019-1461

Me gustó y me pareció muy importante es rol que cumplen cada
uno de estos principios, ya que gracias al objetivo tan factible que
los mimos emplean o desarrollan en una empresa, esta puede
funcionar de manera eficaz.
Es importante resaltar que cada una de ellas no simplemente
desglosa su función o se enfoca solamente en la empresa, sino
que también hay que resaltar que le sirven a los consumidores
para que ellos puedan verificar si el producto que vayan a
consumir sea procesado por un buen estado de fabricación, por
buenas calidades de consumismo, y observar si no es algo dañino
lo que la emprenda oferta.

Amauris Diaz L. 2019-1950

Muchas organizaciones se ven empujadas a conseguir el
certificado de calidad. Muchas veces puede ser por las exigencias
de los nuevos clientes o la necesidad de mejorar para satisfacer a
los clientes actuales. Implementar un Sistema de Gestión de la
Calidad en una organización para obtener un certificado de
calidad es necesario que se comprometa la dirección de la
organización.

Merphy Jimenez A. 2019-1670

Esto fueron algunas de las empresas que han completado el
proceso de validación y certificación BASC, obteniendo el visto
bueno del Comité de Certificación y la Junta Directiva de BASC
dominicana en representación de la World BASC Organization
(WBO). Este certificado tiene una vigencia de un (1) año a partir
de la fecha en la cual se expide el Certificado Oficial de
Certificación, según lo establecido en el Reglamento de Afiliación
y Rectificación BASC.
 Bibliografias y anexos
-ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN GLOBAL

-concepto.de

-economiasimple

-fao.org

https://www.nqa.com/es-es/certification/standards

https://concepto.de/que-es-norma/

https://www.economiasimple.net/glosario/certificacion

https://www.google.com/search?
rlz=1C1OKWM_esDO791DO797&sxsrf=ACYBGNQNq9KmiJFNt8JA
iYFgOUZyWQ-
9Jw:1580851060913&q=estandar+definicion&sa=X&ved=2ahUKE
wj9sraP6bjnAhUrzlkKHe74AnQQ1QIoAHoECAkQAQ&biw=1600&
bih=757

https://www.isotools.org/2015/10/19/principales-requisitos-
para-obtener-un-certificado-de-calidad-iso-9001/

http://www.fao.org/3/ad094s/ad094s03.htm
https://www.nqa.com/es-es/certification/our-process