Tema 4: Acreditación

y certificación

Lic. Guadalupe Molina.

 Objetivo especifico
• Conocer la estructura y forma de operación de los
sistemas de acreditación y certificación.
• La certificación y la acreditación son dos conceptos
distintos que no deben confundirse, ni mucho menos
usarse como sinónimos. La certificación puede
considerarse como el reconocimiento formal por
otros del sistema de administración de la calidad. En
algunos países, los sistemas certificados de
administración de la calidad se consideran
registrados y el vocablo registro se utiliza en vez de
certificación.
Certificación

Certificar es la acción llevada a cabo

para emitir un documento formal que
atestigüe que un producto, sistema o
persona se ajusta a unas directrices
establecidas en una norma dada(ISO
9001:2015, para nuestro estudio).

Dicho documento, habitualmente denominado Certificado,

especifica el ámbito para el que se concede, la norma a la
que se sujeta y el periodo.
Ejemplo de Certificado
Certificación de Sistemas
Es la más significativa y relevante en
Gestión de la Calidad. Facilitando la
confianza del cliente en la habilidad
del proveedor para satisfacer sus
demandas, da prestigio a las
organizaciones.
Certificar un sistema de gestión consiste en emitir un documento formal
(Certificado), que atestigüe que sus políticas, procedimientos e instrucciones y que
estas se ajusten a las directrices establecidas en la norma de referencia, asi como el
comportamiento de las personas se ajuste a lo previsto en la documentación del
sistema.

Certificados mas conocidos actualmente

ISO 9001:2008 que a partir de 2017 es ISO
9001:2015
ISO 14001:2004
ISO 26000
Estas son las empresas certificadoras
mas conocidas que emiten
certificados.
La UFG tiene sus certificaciones por
CdA, LSQA, IQNet, y Qqualityaustria.
 Certificación de productos
Los productos son la salida o resultado de un proceso.
La Certificación de estos es la verificación mediante una serie de pruebas o
ensayos de que sus propiedades y características son conformes a las
especificaciones técnicas establecida en una norma técnica, publica o privada.

La principal diferencia con respecto a la certificación de sistemas es que la de

productos siempre esta relacionada con el producto, al margen del sistema de
gestión que la empresa adopte
Se basa en documentos específicos, desarrollados
Valor añadido, por la empresa o industria y posterior validados
garantía de calidad por un comité independiente.

Esta certificación concede el derecho u obligación

Ejemplo: tratamientos de colocar cierta etiqueta con la marca de
químicos conformidad sobre el propio producto. Esto por
ejemplo es un tema importante a nivel
internacional, al momento de querer exportar.
Certificación de productos en El
Salvador
Consiste en un documento que avala
los conocimientos y las habilidades de
una persona para ejecutar ciertas
actividades(relacionadas con la
gestión de la calidad, medioambiental,
prevención de riesgos laborales o
cualquier otra tarea u oficio.

Exige la demostración de
conocimientos y aptitudes mediante
pruebas preestablecidas por la
normativa oportuna.
 Certificación de primera parte o
evaluación interna.
Es donde la verificación del SGC se realiza por
la propia empresa, previniendo que los
incumplimientos lleguen a evidenciarse
durante las evaluaciones de segundas o
terceras partes. Suelen llevarse a
cabo por personal
La recertificación permite obtener un de la empresa que
diagnostico del SGC es la base para ha sido formado en
acciones de mejora. la especialización de
auditorias de
La revisión interna debería realizarse al calidad.
menos una vez al año, estas auditorias
deben ser conservadas, acreditando el Esta practica es obligatoria
proceso de revisión del sistema. antes de que la organización
Su enfoque es orientado a la mejora solicite certificacion externa.
continua: políticas, procedimientos,
instrucciones de trabajo o desarrollo de
planes.
 Certificación de segunda parte
En la cual la certificación la realiza otra organización , ejemplo un cliente, de
acuerdo con su propio estándar o con normas.

Certificación de tercera parte

Es cuando una organización independiente, especializada y debidamente
acreditada certifica que el SG de la empresa cumple los requisitos predefinidos
en una norma, mediante una auditoria de comprobación basada en las normas
de calidad predefinidas; u homologa un producto acreditando que cumple las
especificaciones técnicas establecidas mediante los ensayos necesarios.
Certificado
• El certificado expedido por la entidad certificadora u
homologadora da fe de que la empresa se encuentra inscrita
en un registro de empresas, que es publico y que permite a
cualquier interesado conocer posibles proveedores con
certificado de calidad de empresa u homologación de un
producto.
Acreditación
• Reconocimiento formal por una entidad especializada (el organismo
acreditador) de que los organismos certificadores son competentes
en el conocimiento y aplicación de las normas ISO 9000 e ISO 14000
para sectores específicos de negocios.
• Los organismos de evaluación de la conformidad son los organismos
certificadores y, como se ve en la figura, reciben la acreditación de
un organismo certificador para certificar organizaciones.
• Los organismos acreditadores se han establecido en muchos países y
pueden pertenecer al gobierno o estar auspiciados por éste con el
propósito de asegurar que las entidades certificadoras en el país
sean supervisadas y aprobadas por una autoridad. La acreditación
reduce el riesgo para el gobierno, las empresas, los clientes y
consumidores con la garantía, mediante evaluaciones periódicas, de
que las organizaciones certificadoras son competentes.
• Por lo anterior es necesario ser cautelosos en el uso de esos tres
conceptos. Recuerde que es un error manejar la acreditación y la
certificación como sinónimos, mientras que la certificación y el
registro se usan indistintamente.
Ejemplo de Acreditación
Conclusión
• Las organizaciones deben estar en constante movimiento
buscando la mejora continua y la calidad de sus operaciones,
por lo cual se hace necesario e importante presentar
identidad y prestigio ante el mercado laboral y competitivo.

• Obtener la certificación y acreditación, en cumplimiento y

competencia de una normativa nacional e internacional es un
paso al futuro de calidad.