Bienvenida

Hola, soy (Nombre del asesor) y continuaré con la atención para ayudarte con tu solicitud. 👷

¡Bienvenid@ a Claro! 👨🏽‍💻 Soy (Nombre del asesor) y el día de hoy estaré a cargo de tu
atención. 😊

Un gusto atenderte mi nombre es (Nombre del asesor) y seré tu asesor el día de hoy 😊

Consultar sobre el equipo que quiere el cliente.

(Nombre del cliente), nos podrías indicar algún modelo móvil de tu interés 😊📲

(Nombre del cliente), ¿Tienes pensado alguna marca o equipo en particular? 📱

Información de equipos

Te comento que contamos con stock limitado, por eso eres uno de los afortunados en adquirir
el equipo el día de hoy 😊

Descripción del equipo al contado

¡Puedes adquirir tu nuevo celular (Nombre del equipo) a un precio increíble al contado!

• Plan contratado: Max Ilimitado S/____

• Precio al contado: S/______

• Contrato por 18 meses👈

Descripción del equipo en cuotas

*¡FELICIDADES (Nombre del cliente), sí calificas para adquirir tu nuevo celular (Nombre del
equipo), en cuotas! 🎉

• La Cuota Inicial sería: S/.0.00

• Cuota de equipo: S/.

• Plan contratado Max Ilimitado: S/.

• Pago mensual (Equipo + Plan): S/.

• Contrato por 12 meses. 👈

Descripción del plan

El plan Max _____ a contratar cuenta con:
📞 llamadas *ilimitadas*
✉️SMS *ilimitados*
🌐 (Cant_GB) GB de *alta velocidad*
Cobertura internacional
Beneficios adicionales; Claro club, Claro video (Suscripción por 24 meses), Claro drive (25 GB
de almacenamiento gratuito)

Beneficios por portabilidad (Aplica para planes desde 55.90)

Hoy por promoción te podrás llevar 50% de descuento en tu plan durante 6 meses.

Beneficios por portabilidad (Plan Max 49.90)

Cámbiate a claro y recibe 20% de descuento en tu cargo fijo y duplica tus gigas x 6 meses.

CUANDO LO VAMOS A PONER EN ESPERA AL CLIENTE POR PRIMERA VEZ

Entendido, en este momento realizaré la validación en nuestros sistemas.

Un momento por favor, para realizar las validaciones correspondientes. 🙏

Permítame un momento para continuar con tu solicitud.

CUANDO EL CLIENTE ESTE EN DUDA O DESCONOCE DE ALGUNA INFORMACIÓN:

¡Descuida! Realizaré las validaciones correspondientes para ayudarte. 🤝

¡No te preocupes! Enseguida te ayudaré, un momento por favor. 💪

No te preocupes, en breve te daré los detalles. 👍

No te preocupes, realizare la evaluación correspondiente, permíteme unos minutos.

CUANDO SOLICITAMOS MÁS TIEMPO AL CLIENTE.

Sigo verificando en nuestro sistema, en breve te daré la información solicitada 🚀

Un momento más por favor, continúo realizando la evaluación en el sistema.

Sigo verificando tu solicitud para ayudarte lo más pronto posible. 💪

Me encuentro revisando tu solicitud, un momento más por favor. 👍

CUANDO EL CLIENTE NO RESPONDE

¡Queremos seguir conversando contigo! Estamos al pendiente de tu respuesta😊

(Nombre del cliente), estamos al pendiente de tu respuesta para continuar con la atención

(Nombre del cliente), estamos a la espera de tu respuesta para seguir ayudándote 🙌

CONSULTA DE EQUIPOS Y STOCK

🙌 Bríndeme unos minutos de su tiempo, para verificar nuestro stock disponible sobre el
equipo 📱 en consulta.

Enseguida realizare la validación correspondiente del equipo.

Ahora te brindo la información necesaria. 🙌

Por el momento no contamos con stock del (equipo). Revisa estos equipos que podrían
gustarte 😁 (compartir link con equipos)

Si el BOT no solicitó datos al cliente

(Nombre del cliente), Por favor bríndame los siguientes datos del titular de la línea para
continuar con tu solicitud.

👉 Número a portar.
👉 La línea es ¿Prepago o Postpago?
👉 Operador actual
👉 DNI del titular de la línea.
👉Departamento y distrito

RENOVACIÓN
👉 Número a renovar.
👉 La línea es ¿Prepago o Postpago?
👉 DNI del titular de la línea.
👉Equipo de interés.
👉Departamento y distrito