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(TRÁFICO)
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CONTRASEÑA ÚNICA DITO
PREGUNTAS
FRECUENTES
CONTRASEÑA ÚNICA Actualizado: 07/09/2023
1. ABORDAJE
REGULAR/TRÁFICO

PREGUNTA DE CONSENTIMIENTO CONSULTAR SI DESEA ESCUCHAR OFERTA

Buenas días/tardes, te saluda [Nombre] por encargo de Movistar,

MIGRA TU LÍNEA CON UN EQUIPO en UN PLAN TODO ILIMITADO CON EL
50% DE DESCUENTO HASTA POR UN AÑO a solo S/ 34.95. OFERTA EXCLUSIVA
EN ESTA LLAMADA!
...quieres conocer más de ésta y nuevas promociones a futuro?
¿Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la línea?

Si cliente NO acepta la oferta solo debe rebatir una vez: Solo será unos minutos de tu tiempo, te aseguramos que estos
beneficios serán de tu interés.
Si el cliente NO ACEPTA luego de haber rebatido 1 vez: Preguntar: Nos permites usar tu contacto celular para ofrecerte
mejores beneficios a futuro?
Si el cliente no es el titular de la línea: ¿En qué momento puedo comunicarme con el titular? Agendar llamada
Si el cliente no tiene contacto con el titular: ¿Tendrás alguna otra línea tu nombre que no sea de Movistar?
Si el cliente ACEPTA escuchar la oferta
TODAS LAS BASES

Te encuentra en Lima/Provincia y en qué distrito? (para previo conocimiento de cobertura

delivery)
Porque dependiendo donde se encuentre, su chip y/o equipo podría llegarle en las próximas 3
horas.

COMENTAR SOBRE EQUIPOS EN ESTA PARTE DE LA LLAMADA:

Como te comenté, contamos con EQUIPOS que HOY tienen una rebaja especial.

Te enviaríamos tu chip y/o equipo con nuestro DELIVERY GRATUITO, bríndame tu DNI para poder
evaluarte y verificar que calificas sin ningún compromiso!
OFERTAS NOVIEMBRE (DESCUENTOS)
1. ABORDAJE
CONVERGENCIA 0
OBLIGATORIO

Buenas días/tardes, te saluda [Nombre] por encargo de Movistar,

Te ofrecemos MIGRAR TU LÍNEA CON UN EQUIPO Y PLAN TODO ILIMITADO CON EL
50% DE DESCUENTO HASTA POR UN AÑO a solo S/ 34.95 y un bono de velocidad
[Indicar bono] por 6 meses en tu servicio fijo. OFERTA EXCLUSIVA EN ESTA LLAMADA

¿Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la línea?

Si el cliente no es el titular de la línea: ¿En qué momento puedo comunicarme con el titular? Agendar llamada
Si el cliente no tiene contacto con el titular: ¿Tendrás alguna otra línea tu nombre que no sea de Movistar?
 CONVERGENTE PLANTA
1. ABORDAJE

Buenas días/tardes, te saluda [Nombre] por encargo de Movistar,

Te ofrecemos MIGRAR TU LÍNEA con UN EQUIPO Y PLAN TODO ILIMITADO
CON EL 50% DE DESCUENTO HASTA POR UN AÑO a solo S/ 34.95. OFERTA
EXCLUSIVA EN ESTA LLAMADA
¿Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la línea?

Si el cliente no es el titular de la línea: ¿En qué momento puedo comunicarme con el titular? Agendar llamada
Si el cliente no tiene contacto con el titular: ¿Tendrás alguna otra línea tu nombre que no sea de Movistar?
 CONTRASEÑA ÚNICA (PRE VENTA)
1.5. VALIDAR EN "VISOR DE CONTRASEÑA ÚNICA" SI CLIENTE CUENTA CON ALGÚN PRODUCTO MÓVIL

CASO 1: CLIENTE NO TIENE PRODUCTO MÓVIL:

Continuar con la llamada (GLOSA: "EVALUACIÓN")

CASO 2: CLIENTE SÍ TIENE ALGÚN PRODUCTO MÓVIL:

Validar si cuenta con contraseña única y/o está exonerado de la misma:

• Sí cuenta con CONTRASEÑA ÚNICA: continuar con la llamada (GLOSA: "EVALUACIÓN")

• No cuenta con CONTRASEÑA ÚNICA y SÍ está exonerado: continuar con la llamada (GLOSA: "EVALUACIÓN")

CASO 3: No cuenta con CONTRASEÑA ÚNICA y NO está exonerado: Preguntar si cuenta con un correo electrónico personal:
¿Tienes un correo electrónico (email) personal?

• Si tiene: continuar con la llamada (GLOSA: "EVALUACIÓN")

• No tiene: Informar que debe contar con un correo válido y finalizar atención. LEER:
La contraseña única Movistar es de uso obligatorio dispuesto por OSIPTEL desde el 31 de marzo, para poder generar el
código verificador de creación de Contraseña Única es necesario que cuentes con un correo válido y de uso personal, por
ese motivo te agendamos para volver a contactarte cuando hayas creado tu correo (Solicitar fecha y horario para volver a
llamar).
2. EVALUACIÓN EVALUCIÓN AL CLIENTE OBLIGATORIO
Solicitar datos para evaluar línea en la WEB de Consulta Previa:

• N° DNI. Por favor, si en estos momentos le ingresa una llamada le pido no

• Prepago/ Postpago atenderla para continuar con nuestra comunicación, gracias!
• Operador.
• CORREO ELECTRÓNICO (Si tiene correo: registrarlo)
• Si no tiene correo registrar: DNI@sincorreo.com, ejemplo: 10679087@sincorreo.com.

SI EL CLIENTE ES DE CLARO INDICARLE OBLIGATORIAMENTE: Sabias que este mes tu operador

actual esta incrementando su tarifa móvil hasta un 7% a todos sus clientes evita pagar más!!!

Mientras da respuesta la WEB CONSULTA SONDEO DE EQUIPO

☻¿Que modelo tienes actualmente?
☻¿tienes alguna marca de preferencia?
☻¿Cuándo fue la última vez que cambiaste tu equipo?
☻¿Qué es lo que más valora de un equipo celular, la cámara, la batería, el almacenamiento?
RECHAZADO APROBADO
Hemos realizado la evaluación y por el momento no
Ofrecimiento de Oferta (MENCIONAR
está calificando. Sin embargo ¿Tendrá alguna otra línea
MARCA DE EQUIPO CON PRECIO)
a su nombre que desee portar?
3. Ofrecimiento CALIFICACIÓN DEL CLIENTE
de la Oferta

1. OFRECER CON EQUIPO INFORMAR ADICIONALMENTE SI CALIFICA A EQUIPO

2. SI EL CLIENTE NO ACEPTA EL OFRECIMIENTO, REBATIR
3. DESPUÉS DEL REBATE RECIÉN OFRECER PORTABILIDAD SOLO CHIP.

Combos Contado y Financiado CALIFICA CHIP Y EQUIPO

1ra Línea: Portabilidad origen postpago desde 69.90
2da línea: Portabilidad origen postpago (desde plan 69.90):

CALIFICA SOLO CHIP

 CLIENTE CALIFICA A EQUIPO
3.1. Brindar oferta según scoring del cliente:

Si fuera FINANCIADO:
- Verificar en el visor la CUOTA INICIAL que debe pagar el cliente así como el NÚMERO DE CUOTAS
- El cliente tiene la opción de pagar una cuota inicial flexible, es decir, abonar una inicial mayor a fin de tener cuotas mensuales menores.
- El Cargo fijo máximo es el monto máximo mensual que arroja el scoring del cliente incluyendo plan tarifario.
- La Capacidad de Financiamiento es el monto máximo mensual que arroja el scoring del cliente sobre la cuota equipo.
- En paralelo al ofrecimiento del equipo mencionar los beneficios del plan según las necesidades del cliente o al plan al que califica.

CUOTA INICIAL
MÍNIMA
CLIENTE CALIFICA AL
CUOTA INICIAL 0 CONTADO

CUOTA INICIAL 50%

OBLIGATORIO
➢ Felicitaciones! SÍ calificas para migrar tu número a Movistar CON CHIP y EQUIPO tenemos varios
modelos que están con descuento!
➢ Por ejemplo te ofrecemos el [marca y modelo del equipo] a tan solo [S/] el cual lo puedes pagar en
una sola cuota con tu tarjeta de débito o crédito o en las cuotas que desees con tu tarjeta de
crédito.*
➢ Menciona características del equipo: es un Smartphone 4G LTE, con pantalla de [''] pulgadas, con
cámara(s) [MP], sistema operativo [S.O.] y memoria interna de [GB]. y lo tenemos en color [indicar
color].
Mencionar para Equipos FINANCIADOS Y AL CONTADO:
Los equipos están sujetos a un contrato de permanencia de 12 meses con Movistar.

R E B A T I R Si cliente no está interesado en pagar equipo al contado:

1. 1. Usted puede financiar en cuotas el costo de la inicial del equipo con su tarjeta de crédito.
2. Si bien por el momento no calificas para migrar con equipo financiado, Ten en cuenta que AL
CONTADO EL PRECIO DEL EQUIPO ES MÁS BARATO. Actualmente tenemos equipos con precio
especial hasta con 50% de descuento.

3. Al adquirir equipo al contado mensualmente ya no tendrías que pagar cuota de equipo, solo pagarás
tu plan tarifario.
 Cuota inicial 0: (Cód. Financiamiento 4,5) LEER TODO

➢ Felicitaciones! SÍ calificas para migrar tu número a Movistar CON CHIP y EQUIPO. .FINANCIADO, SIN INICIAL Y HASTA
EN 12/18 CUOTAS SIN INTERESES!. Tenemos varios modelos que están con descuento!
➢ Por ejemplo te ofrecemos el [marca y modelo del equipo] que te sale a [S/]. No tendrías que pagar NADA cuando
nuestro delivery te lo entregue. Por lo que mensualmente pagarías el importe de [S/] el cual incluye la cuota de tu
plan de [S/] más la cuota del equipo financiado de [S/]. Estoy por los xx primeros meses. Luego la cuota sin el
descuento del plan sería de [S/].
➢ El [marca y modelo de equipo] es un Smartphone 4G LTE, con pantalla de [''] pulgadas, con cámara(s) [MP], sistema
operativo [S.O.] y memoria interna de [GB]. [indicar características y beneficios del equipo] y lo tenemos en color
[indicar color].

Mencionar para Equipos FINANCIADOS Y AL CONTADO OBLIGATORIO

OBLIGATORIO: Los equipos están sujetos a un contrato de permanencia de 12 meses con Movistar.

SI CLIENTE NO ACEPTA… INDICAR: OBJECIONES

 Cuota inicial Mínima (Cód. Financiamiento 1, 5)
➢ Felicitaciones! SÍ calificas para migrar tu número a Movistar CON CHIP y EQUIPO, FINANCIADO, CON UNA INICIAL
MÍNIMA Y LA DIFERENCIA HASTA EN 12/18 CUOTAS SIN INTERESES!. Tenemos varios modelos que están con
descuento!
➢ Por ejemplo te ofrecemos el [marca y modelo del equipo] que te sale a [S/]. No tendrías que pagar NADA
cuando nuestro delivery te lo entregue. Por lo que mensualmente pagarías el importe de [S/] el cual incluye la
cuota de tu plan de [S/] más la cuota del equipo financiado de [S/]. Esto por los xx primeros meses. Luego la
cuota sin el descuento del plan sería de [S/]
➢ El [marca y modelo de equipo] es un Smartphone 4G LTE, con pantalla de [''] pulgadas, con cámara(s) [MP],
sistema operativo [S.O.] y memoria interna de [GB]. [indicar características y beneficios del equipo] y lo tenemos
en color [indicar color].

Mencionar para Equipos FINANCIADOS Y AL CONTADO OBLIGATORIO

OBLIGATORIO: Los equipos están sujetos a un contrato de permanencia de 12 meses con Movistar.

SI CLIENTE NO ACEPTA INDICAR OBLIGATORIO:

Usted puede financiar en cuotas el costo de la inicial del equipo con su tarjeta de crédito.
 Cuota inicial 50% (Cód. Financiamiento 2) - LEER TODO

OBLIGATORIO Y adicionalmente veo que TAMBIÉN CALIFICAS A MIGRAR CON EQUIPO FINANCIADO, CON UNA INICIAL DEL 50% Y LA
DIFERENCIA HASTA EN 12/18 CUOTAS SIN INTERESES! Tenemos varios modelos que están con descuento!
Por ejemplo te ofrecemos el [marca y modelo del equipo] que te sale a [S/]. Al momento que llega el delivery solo pagarías el 50%, es
decir [S/] con tu tarjeta de crédito/débito. Mensualmente pagarías el importe de [S/] el cual incluye la cuota de tu plan de [S/] más la
cuota del equipo financiado de [S/], esto por los xx primeros meses. Luego la cuota sin el descuento del plan sería de [S/]. El [marca y
modelo de equipo] es un Smartphone 4G LTE, con pantalla de [''] pulgadas, con cámara(s) [MP], sistema operativo [S.O.] y memoria
interna de [GB]. [indicar características y beneficios del equipo] y lo tenemos en color [indicar color].

Mencionar para Equipos FINANCIADOS Y AL CONTADO OBLIGATORIO

OBLIGATORIO: Los equipos están sujetos a un contrato de permanencia de 12 meses con Movistar.

SI CLIENTE NO ACEPTA INDICAR OBLIGATORIO:

Usted puede financiar en cuotas el costo de la inicial del equipo con su tarjeta de
crédito.
 SOLO CALIFICA CHIP
OBLIGATORIO

3.2. Cliente califica SOLO CHIP

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], Felicitaciones! SÍ calificas

para migrar tu número a Movistar SOLO CHIP.

Luego de haber pagado su 1er. Recibo, PODRÍA calificar a

un cambio de equipo PREVIA EVALUACIÓN.
 BENEFICIOS DEL PLAN
3.2. Beneficios del Plan
Plan Mi Movistar S/. 29.90

Plan Mi Movistar S/. 39.90

Plan Mi Movistar S/. 49.90

Plan Mi Movistar S/. 59.90 PLANES LORETO

Plan Mi Movistar S/. 69.90

Plan Mi Movistar S/. 79.90

Plan Mi Movistar S/. 99.90

 BENEFICIOS DEL PLAN LORETO
Apps Ilimitadas NO SON VÁLIDAS PARA LORETO

NUEVO: Plan Mi Movistar S/. 59.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

NUEVO: Plan Mi Movistar S/. 49.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

ELIGE EL PLAN
QUE OFRECISTE Plan Mi Movistar S/. 39.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Plan Mi Movistar S/. 29.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

 PORTA
Plan Mi Movistar S/. 29.90(DUPLICA X 3 MESES) OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 29.90 le ofrece:

1. 10 GB para navegar en internet en alta velocidad que duplicaremos a 20 GB durante los tres (3)
primeros meses.
2. NO INFORMAR A CLIENTES DE LORETO- 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook
fotos, Facebook Messenger, Instagram fotos y Waze.
3. Llamadas ilimitadas a nivel nacional, y 300 minutos a EE.UU. y Canadá.
4. 500 SMS para cualquier operador.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 100 MB de su plan como DATOS INTERNACIONALES
para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa
 PORTA
Plan Mi Movistar S/. 39.90 (BONO TIK TOK X 3 MESES) OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 39.90 le ofrece:

1. 25 GB para navegar en internet en alta velocidad.

2. -NO INFORMAR A CLIENTES DE LORETO- 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp,
Facebook(fotos), Facebook Messenger, Instagram(fotos) y Waze.
3. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y 350 minutos a EE.UU. y Canadá.
4. 500 SMS para cualquier operador.
6. Además le brindamos Bono de Tik Tok de 30GB POR 3 MESES adicionales a su plan
(30GB MENSUAL).
nuevo: Adicional le brindamos 30 GB adicional x 6 meses
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 1 GB de su plan como DATOS
INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20
países de Zona Europa
 PORTA
Plan Mi Movistar S/. 49.90 OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 49.90 le ofrece:

1. 35 GB para navegar en internet en alta velocidad.

2. Solo clientes origen Post: Bono de 30 GB por un periodo de 6 meses.
3. -NO INFORMAR A CLIENTES DE LORETO- 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses:
WhatsApp, Facebook fotos, Facebook Messenger, Instagram fotos y Waze.
4. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y 400 minutos a EE.UU. y Canadá.
5. 500 SMS para cualquier operador.

Y por promoción por 12 meses podrás utilizar 1.5 GB de tu plan como DATOS
INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y
Europa.
 PORTA
Plan Mi Movistar S/. 59.90
OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 59.90, que le ofrece:

1. 75 GB para navegar en internet en alta velocidad.

2. Solo clientes origen Post: Bono de 30 GB por un periodo de 6 meses.
2. -NO INFORMAR A CLIENTES DE LORETO- 6 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook, Facebook
Messenger, Instagram, Waze y Spotify.
3. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
4. 500 SMS para cualquier operador.
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 2 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue
por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa
 PORTA

Plan Mi Movistar S/. 69.90

El plan MI MOVISTAR de S/. 69.90, que le ofrece:

1. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.

2. Internet ilimitado con 95GB en alta velocidad.
3. 500 SMS para cualquier operador.
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 3 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue
por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa.
 PORTA
Plan Mi Movistar S/. 79.90
OBLIGATORIO

'

El plan MI MOVISTAR de S/. 79.90, que te ofrece llamadas e internet ilimitado:

1. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.

2. Internet ilimitado con 120GB en alta velocidad.
3. 500 SMS para cualquier operador.
y por promoción por 12 meses podrás utilizar 3 GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para
que navegues por internet hasta en 18 países en América y Europa.
 PORTA
PLAN MI MOVISTAR de S/. 99.90 (NO SE VENDE A LORETO ESTE PLAN)

El plan MI MOVISTAR de S/. 99.90, que le ofrece llamadas e internet ilimitado:

1. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.

2. Internet ilimitado con 135 GB en alta velocidad.
3. 500 SMS para cualquier operador.
4. - TETHERING: le permite usar como máximo 500 MB (megabytes) de su plan para
compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Sin embargo, podrá utilizar la
totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente
mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional.
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 5 GB de su plan como DATOS
INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20 países
de Zona Europa
 PORTA
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 29.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO) OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 29.90 le ofrece:

1. 10 GB para navegar en internet en alta velocidad que duplicaremos a 20 GB durante los tres (3)
primeros meses.
3. Llamadas ilimitadas a nivel nacional, y 300 minutos a EE.UU. y Canadá.
4. 500 SMS para cualquier operador.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 100 MB de su plan como DATOS INTERNACIONALES
para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa
 PORTA
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 39.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO) OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 39.90 le ofrece:

1. 25 GB para navegar en internet en alta velocidad.

2. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y 350 minutos a EE.UU. y Canadá.
3. 500 SMS para cualquier operador.
4. Además le brindamos Bono de Tik Tok de 30GB POR 3 MESES adicionales a su plan (30GB MENSUAL).

Y por promoción por 12 meses podrás utilizar 1GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues
por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa
 PORTA
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 49.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO) OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 49.90 le ofrece:

• 35 GB para navegar en internet en alta velocidad.

• Solo clientes origen Post: Bono de 30 GB por un periodo de 6 meses.
• Llamadas ilimitadas a nivel nacional y 400 minutos a EE.UU. y Canadá.
• 500 SMS para cualquier operador.

Y por promoción por 12 meses podrás utilizar 1.5 GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que
navegues por internet hasta en 18 países en América y Europa.
 PORTA
Plan Mi Movistar S/. 59.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO) OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 59.90, que le ofrece:

• 75 GB para navegar en internet en alta velocidad.

• Solo clientes origen Post: Bono de 30 GB por un periodo de 6 meses
• Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
• 500 SMS para cualquier operador.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 2GB de su plan como DATOS
INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en América y20
países de Zona Europa
.
5. Contrato
4. Contrato CONTRATO DE VOZ
IMPORTANTE: La lectura del contrato deberá ser leída de manera COMPLETA, CLARA y
PAUSADA para el buen entendimiento del cliente.

4.1. Validación de Datos Personales:

Siendo hoy las [hora] del [día] de [mes] de 2023, vamos a continuar con la portabilidad del número [Número a
portar] al PLAN MI MOVISTAR [S/]
Por tu seguridad validaremos los siguientes datos:

SOLICITAR:
• Nombre Completo:
• DNI:
• Fecha de Nacimiento:
• Nombre del Padre o Madre:
• REVALIDAR Correo electrónico (Solo si el cliente pregunta, informar que se solicita para el envío de su contrato
digital)
• ME CONFIRMA QUE ES USTED EL TITULAR DE LINEA CORRECTO?(respuesta válida: SI)
NUEVO:
Por favor en caso tuviéramos algún quiebre con tu pedido me confirmas un 2do teléfono de contacto para poder
comunicarnos contigo (fijo o móvil cualquiera - de no tener otro número proseguir con el speech)
 PLAN A CONTRATAR
4.2. Detalle del Plan a Contratar Plan Ilimitado NO ES VÁLIDO PARA LORETO

Plan Mi Movistar S/. 29.90

Plan Mi Movistar S/. 69.90
Plan Mi Movistar S/. 39.90

Plan Mi Movistar S/. 49.90 Plan Mi Movistar S/. 79.90

Plan Mi Movistar S/. 59.90 Plan Mi Movistar S/. 99.90

PLANES LORETO
 BENEFICIOS DEL PLAN LORETO
Apps Ilimitadas NO SON VÁLIDAS PARA LORETO Y PLAN ILIMITADO NO ES VÁLIDO PARA LORETO.

Plan Mi Movistar S/. 59.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

NUEVO: Plan Mi Movistar S/. 49.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Plan Mi Movistar S/. 39.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Plan Mi Movistar S/. 29.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

8.2.1. Plan Mi Movistar S/. 29.90(DUPLICA X 3 MESES)

[Nombre del Cliente], has elegido el Plan Mi Movistar S/. 29.90 con el que obtendrás:

▪ 10 GB que duplicaremos a 20 GB durante los tres (3) primeros meses para navegar por internet a nivel nacional.
▪ NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO - 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook fotos, Facebook Messenger,
Instagram fotos y Waze.
▪ - Minutos ilimitados a nivel nacional y 300 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ - 500 Mensajes de Texto.

▪ Y por promoción por 12 meses podrás:

Utilizar 100 MB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20
países de Zona Europa

NUEVO:
CON EQUIPO AL CONTADO LEER
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 29.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial
de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

.
4.2.2. Plan Mi Movistar S/ 39.90 ( B O N O T I K T O K P O R 3 M E S E S )
[Nombre del Cliente], has elegido el Plan Mi Movistar S/. 39.90 con el que obtendrá:
▪ 25 GB para navegar por internet a nivel nacional.
▪ - NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO- 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook(fotos), Facebook Messenger,
Instagram (fotos) y Waze.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y 350 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ - 500 Mensajes de Texto.
▪ - Bono de Tik Tok de 30GB POR 3 MESES adicionales a su plan (30GB MENSUAL).
NUEVO:▪ Además le brindamos 30 GB adicionales x 6 meses
Y por promoción por 12 meses podrás:
- Utilizar 1 GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20 países de
Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 39.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
4.2.3. Plan Mi Movistar S/ 49.90

[Nombre del Cliente], has elegido el Plan Mi Movistar S/. 49.90 con el que obtendrá:
▪ 35 GB para navegar por internet a nivel nacional.
▪ NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO- 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook(fotos), Facebook Messenger, Instagram
(fotos) y Waze.
▪ Minutos ilimitados a nivel nacional y 400 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ 500 Mensajes de Texto.
▪ (SÓLO PARA CLIENTES POST PAGO). Bono de 30GB adicionales por 6 meses. VIGENCIA 6 MESES.
▪ Y por promoción por 12 meses podrás:
- Utilizar 1.5 GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20 países de
Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 49.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
4.2.4. Plan Mi Movistar S/ 59.90

[Nombre del Cliente], has elegido el Plan Mi Movistar S/. 59.90 con el que obtendrá:
75 GB para navegar por internet a nivel nacional.
- NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO- 6 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, Instagram, Waze y Spotify.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
500 Mensajes de Texto.
- (SÓLO PARA CLIENTES POST PAGO). Bono de 30GB adicionales por 6 meses. VIGENCIA 6 MESES
Y por promoción por 12 meses podrá:
- Utilizar 2GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 59.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
4.2.5. Plan Mi Movistar S/ 69.90
[Nombre del Cliente], has elegido el Plan Mi Movistar S/. 69.90 con el que obtendrá:
Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
Internet ilimitado con 95 GB en alta velocidad.
500 SMS para cualquier operador.
*LEER PARA CLIENTES POST PAGO:
Asimismo te llevarás un descuento del 50% en tus recibos durante 12 meses. Te llevas un plan de 69.90 y pagas solo 34.95, los 12 primeros meses.
*LEER PARA CLIENTES PRE PAGO:
Asimismo te llevarás un descuento del 50% en tus recibos durante 3 meses. Te llevas un plan de 69.90 y pagas solo 34.95, los 3 primeros meses

▪ Para Clientes CAMPAÑA CONVERGENCIA 0: Adicional te llevaras un bono de velocidad de descarga de [indicar velocidad] por 6 meses en tu servicio
hogar.
Y por promoción por 12 meses podrá:
- Utilizar 3GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 69.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
4.2.6. Plan Mi Movistar S/ 79.90
[Nombre del Cliente], has elegido el Plan Mi Movistar S/. 79.90 con el que obtendrá:
Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
Internet ilimitado con 120 GB en alta velocidad.
500 SMS para cualquier operador.
*LEER PARA CLIENTES POST PAGO:
Asimismo te llevarás un descuento del 50% en tus recibos durante 12 meses. Te llevas un plan de 79.90 y pagas solo 39.95, los 12 primeros meses.
*LEER PARA CLIENTES PRE PAGO:
Asimismo te llevarás un descuento del 50% en tus recibos durante 3 meses. Te llevas un plan de 79.90 y pagas solo 39.95, los 3 primeros meses.

▪ Para Clientes CAMPAÑA CONVERGENCIA 0: Adicional te llevaras un bono de velocidad de descarga de [indicar velocidad] por 6 meses en tu servicio
hogar.
Y por promoción por 12 meses podrá:
- Utilizar 3GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 79.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
4.2.7. Plan Mi Movistar S/ 99.90
[Nombre del Cliente], has elegido el Plan Mi Movistar S/. 99.90 con el que obtendrá:
Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
- Internet ilimitado con 135 GB en alta velocidad.
- 500 SMS para cualquier operador.
- TETHERING: le permite usar como máximo 500 MB (megabytes) de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá
utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a
nivel nacional.
*LEER PARA CLIENTES POST PAGO:
Asimismo te llevarás un descuento del 50% en tus recibos durante 12 meses. Te llevas un plan de 99.90 y pagas solo 49.95, los 12 primeros meses.
*LEER PARA CLIENTES PRE PAGO:
Asimismo te llevarás un descuento del 50% en tus recibos durante 3 meses. Te llevas un plan de 99.90 y pagas solo 49.95, los 3 primeros meses.
▪ Para Clientes CAMPAÑA CONVERGENCIA 0: Adicional te llevaras un bono de velocidad de descarga de [indicar velocidad] por 6 meses en tu
servicio hogar.
Y por promoción por 12 meses podrá:
- Utilizar 5 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 99.90. sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 29.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

[Nombre del Cliente], has elegido el Plan Mi Movistar S/. 29.90 con el que obtendrás:

▪ 10 GB que duplicaremos a 20 GB durante los tres (3) primeros meses para navegar por internet a nivel nacional.
▪ - Minutos ilimitados a nivel nacional y 300 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ - 500 Mensajes de Texto.

▪ Y por promoción por 12 meses podrás:

Utilizar 100 MB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20
países de Zona Europa

NUEVO:
CON EQUIPO AL CONTADO LEER
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 29.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial
de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

.
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 39.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 39.90 con el que obtendrá:

▪ 25 GB para navegar por internet a nivel nacional.

- Minutos ilimitados a nivel nacional y 350 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ - 500 Mensajes de Texto.
▪ - Bono de Tik Tok de 30GB POR 3 MESES adicionales a su plan (30GB MENSUAL).
▪ Además le brindamos 30 GB adicionales x 6 meses
▪ Y por promoción por 12 meses podrás:
- Utilizar 1GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20 países
de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 39.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 49.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 49.90 con el que obtendrá:
▪ 35 GB para navegar por internet a nivel nacional.
▪ - Minutos ilimitados a nivel nacional y 400 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ - 500 Mensajes de Texto.
▪ -- Bono de 30GB adicionales por 6 meses. VIGENCIA 6 MESES (SÓLO PARA CLIENTES POST PAGO)
▪ Y por promoción por 12 meses podrás:
- Utilizar 1.5 GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20 países de
Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 49.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
Plan Mi Movistar S/59.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

[Nombre del Cliente], has elegido el Plan Mi Movistar S/. 59.90 con el que obtendrá:
75 GB para navegar por internet a nivel nacional.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
- 500 Mensajes de Texto.
- Bono de 30GB adicionales por 6 meses. VIGENCIA 6 MESES (SÓLO PARA CLIENTES POST PAGO)
Y por promoción por 12 meses podrá:
- Utilizar 2GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20
países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 59.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
 4.3. Información sobre Inicio de Beneficios y Facturación OBLIGATORIO
Ciclo 5 Ciclo 9 Ciclo 15 Ciclo 17
Para Portabilidades Para Portabilidades Para Portabilidades
activadas entre activadas entre activadas entre Para Portabilidades activadas entre el
el 1ro. y el 5 de cada el 6 y el 9 de cada mes el 10 y el 15 de cada 16 y el 17 de cada mes
mes mes
[Nombre del Cliente] le informamos que la
[Nombre del Cliente] le informamos que la entrega de todos sus beneficios serán los [Nombre del Cliente] le informamos que la [Nombre del Cliente] le informamos que la
entrega de todos sus beneficios serán los días 10 de cada mes y él ultimo día para entrega de todos sus beneficios serán los entrega de todos sus beneficios serán los
días 6 de cada mes y él ultimo día para pagar su recibo será los 25 de cada mes. días 16 de cada mes y él ultimo día para días 18 de cada mes y él ultimo día para
pagar su recibo será los 21 de cada mes. pagar su recibo será los 1 de cada mes. pagar su recibo será los 5 de cada mes.

Ciclo 23 Ciclo 27 Ciclo 31

Para Portabilidades Para Portabilidades activadas entre Para Portabilidades activada entre
activadas entre el 18 y el 23 de cada el 24 y el 27 de cada mes el 28 y el 30/31 de cada mes
mes

[Nombre del Cliente] le informamos que la [Nombre del Cliente] le informamos que la [Nombre del Cliente] le informamos que la
entrega de todos sus beneficios serán los días 24 entrega de todos sus beneficios serán los días 28 entrega de todos sus beneficios serán los
de cada mes y él ultimo día para pagar su recibo de cada mes y él ultimo día para pagar su recibo días 1ro. de cada mes y él ultimo día para
será los 9 de cada mes. será los 13 de cada mes. pagar su recibo será los 17 de cada mes.

LEER:
❑ Tu recibo será enviado por SMS, al número móvil del servicio contratado. Si deseas que el recibo llegue en físico a tu domicilio,
podrás solicitarlo llamando al 104.
❑ Le comentamos que pagar sus recibos por la App/WEB de su banco o por el App Mi Movistar es seguro, fácil y además ahorra
porque no le cobran comisión”.
 DECLARACIÓN DE CONOCIMIENTO DE PORTABILIDAD
4.4. Declaración de Conocimiento de Portabilidad

O ➢ Con esta portabilidad das por concluido el contrato, tarifas y condiciones con tu actual operador.
➢ El trámite es gratuito y demora máximo 24 horas desde su solicitud.
B ➢ Podrás usar su equipo, a menos que no sea compatible con nuestra red.
➢ Si tienes un contrato forzoso con tu actual operador que aún no acaba, pueden cobrarte las penalidades
L correspondientes.
➢ También podría suceder que tu último recibo no incluya algunos montos por servicios brindados después de su
I emisión, por lo que puedan ser cobrados posteriormente.
G ➢ Si no lo cancelas, tu operadora actual podría solicitar la suspensión de tu línea máximo por 30 días.
➢ La línea se activará después de realizado la entrega CHIP y/o Equipo; con el fin de que pueda mantener su
A servicio.
➢ La portabilidad se ejecutará a partir de las 0:00 Hrs. posterior a la entrega del chip; para ello, deberás colocar el
T Chip Movistar antes de la medianoche. Tu servicio podría verse afectado entre las 0:00 hrs y las 6:00 Hrs.
O
4.5. Consentimiento de Comunicaciones Comerciales
R
I ¿Autoriza a Movistar el envío de Promociones Comerciales?
*Registrar si autoriza o no autoriza*
O
 DELIVERY OFRECIDO
4.7. Programación del Delivery

IMPORTANTE: SIEMPRE PRIORIZAR EL DELIVERY EXPRESS.

✓ 1RA. OPCIÓN: Delivery Express
✓ 2DA. OPCIÓN: Delivery Regular
ZONAS ROJAS/NO COBERTURADAS:
✓ Recojo CHIP en TAMBO. Exclusivo para clientes de LIMA QUE SE
ENCUENTREN EN ZONA ROJA/SIN COBERTURA,
✓ Recojo de SOLO CHIP en cualquier establecimiento TAMBO en Lima.

VERIFICAR HORARIOS DE ENTREGAS EN EL MAPA DELIVERY LIMA / COBERTURERO PROVINCIA

DELIVERY EXPRESS

DELIVERY REGULAR
 DELIVERY EXPRESS:

Contamos con un Delivery que le entregará su chip/equipo sin costo alguno en las próximas 3 horas.
[Nombre cliente] ¿esta dirección es de su "casa", "oficina" o "Familiar"?
¿A qué dirección le gustaría que se lo entreguemos?

• DIRECCIÓN DE ENTREGA (completa con urb, aahh,ppjj,av,calle,jr,número, mz y lt,n°piso o dep)

• REFERENCIAS (3 REFERENCIAS)
• DEPARTAMENTO (INDÍCASELO AL CLIENTE)
• PROVINCIA (INDÍCASELO AL CLIENTE)
• DISTRITO (INDÍCASELO AL CLIENTE)
SI FUERA EN EL TRABAJO DEL CLIENTE TAMBIÉN SOLICITAR:
• NOMBRE DE LA EMPRESA
• AREA
• CARGO
• ANEXO LEER: Ten en cuenta que el delivery no podrá esperarte más de
• PISO 5 minutos, y recuerda portar OBLIGATORIAMENTE tu DNI.

CLICK AQUÍ si es con Equipo

CONTADO/FINANCIADO:
 DELIVERY REGULAR:

Contamos con un Delivery que le entregará su chip/equipo sin costo alguno.

[Nombre cliente] ¿esta dirección es de su "casa", "oficina" o "Familiar"?
¿A qué dirección le gustaría que se lo entreguemos?

• DIRECCIÓN DE ENTREGA (completa con urb, aahh,ppjj,av,calle,jr,número, mz y lt,n°piso o dep)

• REFERENCIAS (3 REFERENCIAS)
• DEPARTAMENTO (INDÍCASELO AL CLIENTE)
• PROVINCIA (INDÍCASELO AL CLIENTE)
• DISTRITO (INDÍCASELO AL CLIENTE)
SI FUERA EN EL TRABAJO DEL CLIENTE TAMBIÉN SOLICITAR:
• NOMBRE DE LA EMPRESA
• AREA
• CARGO
• ANEXO
• PISO
LEER: Ten en cuenta que el delivery no podrá esperarte más
de 5 minutos, y recuerda portar OBLIGATORIAMENTE tu
CLICK AQUÍ si es con Equipo
DNI.
CONTADO/FINANCIADO:
 GLOSAS DE GRABACIÓN CON EQUIPO

Leer solo si es con Equipo al contado:

Nuestro delivery le efectuará el cobro del equipo.

Y cabe recalcar que ellos no aceptan efectivo, por lo que el pago del equipo deberá efectuarse
con Tarjeta de débito o crédito VISA, Mastercard y Diners (a nivel nacional).

Leer solo si es con Equipo financiado:

Nuestro delivery le efectuará el cobro de la inicial del equipo (no aplica para inicial 0)

Y cabe recalcar que ellos no aceptan efectivo, por lo que el pago de la cuota inicial del equipo
deberá efectuarse con Tarjeta de débito o crédito VISA, Mastercard y Diners a nivel nacional.
 RECOJO EN TAMBO: SOLO CHIP, exclusivamente a clientes de LIMA QUE SE ENCUENTRAN EN ZONA ROJA/SIN COBERTURA.
• OBLIGATORIO LEER:

OBLIGATORIO: Sr./Srta. [Nombre], Movistar pensando en sus clientes ha creado un nuevo beneficio para que
pueda obtener su chip Movistar de manera más fácil y rápida. HOY MISMO, a partir de la próxima hora usted
podrá recogerlo GRATUITAMENTE en la tienda TAMBO más cercana y lo único que tendrá que indicar cuando
se encuentre en TAMBO es que va recoger el “Chip Movistar”. Recuerde que es estrictamente personal debido
a que únicamente el titular de la línea, previa validación biométrica de su huella digital, podrá acercarse a
solicitar la entrega de su chip presentando con DNI. ¿Conoce una tienda TAMBO cercana?

INDICAR DIRECCIÓN EXACTA

DE LA TIENDA ACORDADA
 RECOJO EN TAMBO: SOLO CHIP, exclusivamente a clientes de LIMA QUE SE ENCUENTRAN EN ZONA ROJA/SIN COBERTURA.
• OBLIGATORIO LEER:

ESCENARIO RESPUESTA

A.-Cliente SÍ conoce tienda TAMBO cercana y se compromete Muy bien Sr./Srta., entonces desde EL DÍA DE HOY y a partir de la
al recojo el mismo día: VALIDAR en el MAPA DELIVERY que el próxima hora podrá recoger su chip en la(s) tienda(s) TAMBO
cliente ubique el Tambo más cercano y se encuentre habilitado indicada (s) de esta manera a partir de mañana ya podrá empezar a
(punto morado). disfrutar de todos los beneficios al ser un cliente Movistar.

OBLIGATORIO LEER: “Durante el proceso de entrega de su chip en la Tienda Tambo (cuando UD se encuentre con el vendedor de Tambo),
recibirá un código Token por SMS a su línea a portar y deberá dictárselo al vendedor para completar la portabilidad. Para ello deberá tener a
mano su equipo y su línea debe estar activa. Le informamos que, por su seguridad, se comunicará este pedido a todas las líneas activas que
tenga a su nombre vía SMS y correo electrónico, posterior a la entrega del pedido, y tendrá la posibilidad de reclamar si no está de acuerdo.

RECUERDA FIDELIZAR SI O SI AL CLIENTE EL RECOJO

DEL CHIP EN LA HORA ACORDADA
 RECOJO EN TIENDAS EFE - Exclusivamente para clientes LIMA - SÓLO EQUIPOS - PORTAS (Financiado o Contado)
• OBLIGATORIO LEER:
CONSIDERACIONES:
*Recojo a 24 horas (turno tarde del siguiente día - A partir 2pm)
*Cliente debe recoger en máximo 4 días (pasado ese tiempo se cancela pedido)
* Cliente deberá llevar DNI y pasar validación biométrica
*Existen por el momento sólo 4 tiendas habilitadas. Cliente debe definir la dirección de recojo, para que el BO registre la tienda asignada en +Simple
(Distritos: Ventanilla, Callao, San Juan de Lurigancho) Cliente sólo puede ir a recoger el Equipo en la tienda que eligió al momento de realizar pedido.
• Dirección de las 4 tiendas:
1. MZ C5 LT 14 UR EX ZONA COMERCIAL - VENTANILLA - CALLAO - CALLAO (Abierto de 9am a 9pm)
2. AV ARGENTINA 3093 UR PARQUE INDUSTRIAL - CALLAO - CALLAO - CALLAO (abierto de 10am a 9pm)
3. AV PROCERES DE LA INDEPENDENCIA 1940 UR SAN HILARION ET.2 - SAN JUAN DE LURIGANCHO - LIMA - LIMA (Abierto de 9am a 9pm)
4. AV FERNANDO WIESE UR MARISCAL ANDRES AVELINO CACERES MZ E8 LT 1- SAN JUAN DE LURIGANCHO - LIMA - LIMA (Abierto de 9am
a 9pm)
De preferencia, sólo realizar ventas de equipos para clientes que viven o trabajan cerca a esos distritos (Recordar que esto sólo está diseñado para clientes
FUERA DE COBERTURA DELIVERY)
LEER PARA TODOS:
Para recoger tu equipo, te esperamos mañana a partir de las 2 de la tarde en la tienda XXXXXXXXX (indicar dirección de Tienda elegida por
el cliente) al llegar deberás indicar que “Vas a recoger tu Equipo Movistar”, recuerda que sólo el titular de la línea puede recoger el
Equipo, dado que pasarás por una validación biométrica con tu huella digital, podrás acercarte a solicitar la entrega de tu equipo
presentando sólo tu DNI.

Leer si es Portabilidad:

En el proceso de validación, te enviaremos un código Token por SMS a tu línea a portar y deberás dictárselo al personal de la tienda para
completar la portabilidad. Para ello deberás tener a mano tu equipo y tu línea debe estar activa.
 ACTIVACION DE LA LINEA.
OBLIGATORIO

¿Está conforme con que la activación de la línea se programe después de la

entrega del delivery /recojo del chip?

Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

Leer Solo Si el cliente tiene dudas sobre este último punto indicar:
La portabilidad recién se ejecutará a partir de las 0:00 Hrs. posterior a la entrega del chip.
OBLIGATORIO Especificaciones de Oferta adquirida
4.8. Especificaciones de Oferta adquirida
Mencionar para Planes desde 69.9:
POST PAGO:
-Adicionalmente por ser cliente Movistar tendrás un descuento del 50% por 12 meses.
PRE PAGO:
NUEVO: Adicionalmente por ser cliente Movistar tendrás un descuento del 50% por 3 meses.

Mencionar para clientes CAMPAÑA CONVERGENCIA 0:

-Adicionalmente por ser cliente Movistar tendrás bono de velocidad de descarga de [Indicar
velocidad] por 6 meses.

Mencionar para planes de 39.9:

BONO TIK TOK: Te brindamos Bono de TIK TOK DE 30GB POR 3 MESES adicionales a tu plan (30GB
MENSUAL).

Para planes de S/ 49.90 Y S/ 59.90:

-Mencionar solo clientes origen Post: Te brindamos Bono de 30GB adicionales a tu plan por 6 meses.
(VIGENCIA 6 MESES)
 Ofrecimiento 2da PORTABILIDAD
5. Ofrecimiento
LÍNEAS ADICIONALES OBLIGATORIO
Antes de terminar, una consulta: ¿Esta es la única línea que tiene a su nombre? ¿O quizás su papá, su
mamá o su hermano usan una línea a su nombre?
LEER: No pagarás los 2 primeros recibos de tu(s) 2da(s) línea y los siguientes 10 meses pagaras solo el 50%

a. Si el cliente dice SI, continuar con 6.1. Segunda Oferta - Portabilidad

b. Si el cliente dice NO
SI EL CLIENTE NO TIENE SEGUNDA LÍNEA O NO ACEPTA LA SEGUNDA LINEA

Ofrecimiento de ALTA NUEVA - OBLIGATORIO

Ofrecer ALTA NUEVA, Solo en esta transacción podría llevarse una línea nueva con 50% de descuento x 12
meses y sus 2 primeros recibos le salen gratis. Aplica desde plan de S/69.9

*Si cliente acepta Alta: continuar con: ALTA NUEVA

*Si cliente no acepta: continuar con tratamiento de datos personales
 7. Tratamiento de Datos Personales

Movistar resguardará tus datos personales según la legislación vigente. Para mayor información, consulta la
política de privacidad en https://www.movistar.com.pe/privacidad-y-proteccion-datos-personales
LEE LOS
Selecciona para la despedida, la modalidad de entrega: GUIONES!!!!

EXPRESS REGULAR

TAMBO TIENDAS EFE

SÓLO LIMA
 8. Fidelización delivery y conformidad del Cliente

• Express: Te estaremos visitando el día de hoy dentro de las próximas 3 horas, en la dirección [leer dirección de entrega].
• Por favor te pedimos te mantengas esperando en esa dirección DURANTE TODO EL RANGO HORARIO hasta que llegue
el Delivery, estando siempre atento porque el Delivery se contactara vía Telefónica o por WhatsApp.
• Durante el proceso de entrega, le enviaremos un código Token por SMS a tu línea a portar y deberá dictárselo al
motorizado para completar la portabilidad.
• Recuerde que deberá tener a mano su equipo y su línea deberá estar activa”.

¿Nos confirmas que podemos proceder con la solicitud de PORTABILIDAD a

Movistar?
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

LEER CHIP DE REGALO: “Antes de finalizar, le informamos que, por ser parte de la familia Movistar, le enviaremos de
regalo un chip Prepago con Redes sociales y minutos ilimitados por 30 días, recuerde que puede usarlo usted o cualquier
otra persona sin costo alguno”
SI EL CLIENTE INDICA QUE NO QUIERE EL REGALO, se le brinda speech de refuerzo: "Le recordamos que este chip es un
regalo, no tiene costo adicional y de igual manera será enviado como parte del pedido realizado para que disfrute de sus
beneficios“
*No aplica para provincia PUNO, ni entregas en TAMBO/RETAIL.

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia

Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
 8. Fidelización delivery y conformidad del Cliente

➢ Regular: Lo estaremos visitando el día [DIA] entre las [AM] y las [PM] en la dirección [leer dirección de entrega].
➢ Por favor te pedimos te mantengas esperando en esa dirección DURANTE TODO EL RANGO HORARIO hasta que llegue
el Delivery, estando siempre atento a tu WhatsApp porque te llegará un mensaje del delivery relacionado a la entrega
de tu pedido.
➢ Durante el proceso de entrega, le enviaremos un código Token por SMS a tu línea a portar y deberá dictárselo al
motorizado para completar la portabilidad. Recuerde que deberá tener a mano su equipo y su línea deberá estar
activa”.

¿Nos confirmas que podemos proceder con la solicitud de PORTABILIDAD a

Movistar?
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

LEER CHIP DE REGALO: “Antes de finalizar, le informamos que, por ser parte de la familia Movistar, le enviaremos de
regalo un chip Prepago con Redes sociales y minutos ilimitados por 30 días, recuerde que puede usarlo usted o cualquier
otra persona sin costo alguno”
SI EL CLIENTE INDICA QUE NO QUIERE EL REGALO, se le brinda speech de refuerzo: "Le recordamos que este chip es un
regalo, no tiene costo adicional y de igual manera será enviado como parte del pedido realizado para que disfrute de sus
beneficios“
*No aplica para provincia PUNO, ni entregas en TAMBO/RETAIL.

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia

Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
• OBLIGATORIO LEER
TAMBO- DESPEDIDA(OBLIGATORIO)

Si cliente recoge CHIP en TAMBO (Solo LIMA):

➢ Tenga en cuenta que a partir de la próxima hora usted podrá recoger su CHIP completamente gratis en la tienda
TAMBO únicamente indicando que va por el “Chip Movistar”. Solo tendría que mostrar su DNI.
➢ El horario de Atención de Tambo es de lunes a domingo de 7:00am a 10:00 pm.
➢ Durante el proceso de entrega de su chip en la Tienda Tambo (cuando UD se encuentre con el vendedor de
Tambo), recibirá un código Token por SMS a su línea a portar y deberá dictárselo al vendedor para completar
la portabilidad. Para ello deberá tener a mano su equipo y su línea debe estar activa“

CONFORMIDAD DEL CLIENTE - OBLIGATORIO

¿Nos confirmas que podemos proceder con la solicitud de PORTABILIDAD
a Movistar?
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia

Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
• OBLIGATORIO LEER
RECOJO DE EQUIPO EN TIENDAS EFE – SÓLO LIMA

Si cliente recoge EQUIPO en TIENDAS EFE (Valido solo Lima):

➢ Te esperamos MAÑANA a partir de las 2 de la tarde.
➢ Es preciso mostrar tu DNI y luego pasarás por una validación biométrica.
➢ El horario de Atención de las Tiendas EFE es de LUNES A DOMINGO de 10 am a 9:00 pm.
➢ Recuerde que debe llevar su celular a Portar para recibir el código token Te esperamos para
entregarte tu nuevo smarthphone!!

CONFORMIDAD DEL CLIENTE - OBLIGATORIO

¿Nos confirmas que podemos proceder con la solicitud de PORTABILIDAD
a Movistar?
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia

Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
 9. CONTRASEÑA ÚNICA- CONTRATO
IMPORTANTE: GLOSAS DE LECTURA OBLIGATORIAS POR DISPOSICIÓN DE OSIPTEL

Antes de finalizar por favor ten en cuenta la siguiente información:

2. CLIENTE SÍ TIENE ALGÚN PRODUCTO

1. CLIENTE NO TIENE PRODUCTO
MÓVIL: CLIENTES SÍ CUENTAN CON
MÓVIL: TODOS ESTOS CLIENTES
"CONTRASEÑA ÚNICA" (NO EXONERADO)
EXONERADOS DE "CONTRASEÑA
– CLIENTE EXONERADO PRIMERA
ÚNICA"
TRANSACCIÓN

3. CLIENTES NO CUENTAN CON

"CONTRASEÑA ÚNICA“:
NO EXONERADO
 CONTRASEÑA ÚNICA – CASO 1

CLIENTE NO TIENE PRODUCTO MÓVIL: TODOS ESTOS CLIENTES EXONERADOS DE "CONTRASEÑA ÚNICA"

¿Cuenta con correo electrónico personal y lo brindó previamente?

Sí brindó:
REVALIDAR E INFORMAR
Al correo que me has brindado te mandaremos el código verificador para la generación de la contraseña única, para esta
compra no vas a necesitar brindar el número de contraseña única SIN EMBARGO para tus próximas compras necesitarás tener
tu contraseña única, para evitar posibles fraudes. El código que te vamos a enviar tiene una validez de 3 días y te ayudará a
crear tu contraseña única.

No brindó y confirma no tiene:

Como caso especial y por única vez estaremos registrando el pedido con un correo genérico. Sin embargo para las siguientes
transacciones necesitaras tener un correo personal para la generación de tu Contraseña Única, de otra forma no podrás
contratar ningún otro producto Móvil por disposición de Osiptel. Colocar DNI@sincorreo.com,
ejemplo:10679087@sincorreo.com

NUEVO LEER: Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
 CONTRASEÑA ÚNICA – CASO 2

CLIENTE SÍ TIENE ALGÚN PRODUCTO MÓVIL: CLIENTES SÍ CUENTAN CON "CONTRASEÑA ÚNICA" (NO EXONERADO)
Cliente cuenta con correo personal brindado previamente:
Sí recuerda su CONTRASEÑA ÚNICA:
Es importante que cuentes con un dispositivo con internet a la mano al momento de la visita del delivery, ya que deberás aprobar la
transacción en el Portal de Contraseña Única Movistar, de lo contrario tu pedido no podrá ser entregado.

NO recuerda su CONTRASEÑA ÚNICA:

Dado que nos comentaste que no recuerdas tu contraseña única, deberás ingresar al Portal de Contraseña Única Movistar para
resetearla, esto lo deberás hacer ANTES de la llegada del motorizado, de lo contrario tu pedido no podrá ser entregado. Es preciso que
al finalizar esta llamada, resetees tu contraseña única.

2.CLIENTE EXONERADO
¿Cuenta con correo electrónico personal y lo brindó previamente?
Sí brindó: REVALIDAR E INFORMAR
Te informamos que es necesario que crees tu Contraseña Única a través del App Activa tu Chip ya que es de uso obligatorio dispuesto
por OSIPTEL desde el 31 de Marzo, esto te permitirá evitar posibles fraudes y será necesario para tus futuras compras en Movistar.

No brindó y confirma no tiene, Como caso especial y por única vez estaremos registrando el pedido con un correo genérico. Sin
embargo para las siguientes transacciones necesitaras tener un correo personal para la generación de tu Contraseña Única, de otra
forma no podrás contratar ningún producto Móvil adicional por disposición de Osiptel.

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!
 CONTRASEÑA ÚNICA – CASO 3

NO CUENTA CON CONTRASEÑA ÚNICA - NO EXONERADO

¿Cuenta con correo electrónico personal y lo brindó previamente?

Sí brindó:
LEER:
Te comento que deberás crear tu Contraseña Única a través del App Activa tu Chip antes de la llegada del
motorizado de otra forma NO podremos entregarte tu pedido, adicionalmente es importante que cuentes con un
dispositivo con internet al momento de la visita del Delivery ya que deberás aprobar la transacción en el Portal de
contraseña única Movistar.

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
• OBLIGATORIO LEER:
7. Contrato - Segunda Oferta – HASTA 4 LÍNEAS ADICIONALES
IMPORTANTE: La lectura del contrato deberá ser leída de manera completa, clara y pausada para el buen entendimiento del cliente.

7.1. Validación de contrato: Siendo hoy las [hora] del [día] de [mes] de 2023, para continuar la portabilidad
del número [Número a portar] le informamos los detalles del plan elegido:
7.2. Detalle del Plan a Contratar

Plan
Plan Mi
Mi Movistar
Movistar S/.
S/. 29.90
29.90

Plan Mi Movistar S/. 39.90 Plan Mi Movistar S/. 69.90

Plan Mi Movistar S/. 49.90 Plan Mi Movistar S/. 79.90

Plan Mi Movistar S/. 59.90 Plan Mi Movistar S/. 99.90

PLANES LORETO
 7. Contrato - Segunda Oferta LORETO
IMPORTANTE: La lectura del contrato deberá ser leída de manera completa, clara y pausada para el buen entendimiento del cliente.

7.1. Validación de contrato: Siendo hoy las [hora] del [día] de [mes] de 2022, para continuar la portabilidad del número [Número a
portar] le informamos los detalles del plan elegido:

7.2. Detalle del Plan a Contratar

Plan Mi Movistar S/. 29.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO

Plan Mi Movistar S/. 39.90 ( EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

NUEVO: Plan Mi Movistar S/. 49.90 ( EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Plan Mi Movistar S/. 59.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

8.2.1. Plan Mi Movistar S/. 29.90(DUPLICA X 3 MESES)

[Nombre del Cliente], has elegido el Plan Mi Movistar S/. 29.90 con el que obtendrás:

▪ 10 GB que duplicaremos a 20 GB durante los tres (3) primeros meses para navegar por internet a nivel nacional.
▪ NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO - 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook fotos, Facebook Messenger,
Instagram fotos y Waze.
▪ - Minutos ilimitados a nivel nacional y 300 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ - 500 Mensajes de Texto.

▪ Y por promoción por 12 meses podrás:

Utilizar 100 MB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20
países de Zona Europa

NUEVO:
CON EQUIPO AL CONTADO LEER
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 29.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial
de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

.
.Plan Mi Movistar S/ 39.90 BONO TIK TOK X 3 MESES • OBLIGATORIO LEER:

Importante: Plan SIN DESCUENTO DEL 50%.

[Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 39.90 con el que obtendrá:
- 25 GB ara navegar por internet a nivel nacional.
- NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO- 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook(fotos), Facebook Messenger, Instagram (fotos) y Waze.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y 350 minutos a EE.UU. y Canadá.
- 500 Mensajes de Texto.
Bono de Tik Tok de 30GB POR 3 MESES adicionales a su plan (30GB MENSUAL).
- Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 1 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en
América y 20 países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
N después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad
U
CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 39.90. -sin
E cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de
V equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
O realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
Plan Mi Movistar S/. 49.90 NUEVO:
Importante: Plan SIN DESCUENTO DEL 50%.
[Nombre del Cliente], has elegido el Plan Mi Movistar S/. 49.90 con el que obtendrá:
▪ 35 GB para navegar por internet a nivel nacional.
▪ NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO- 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook(fotos), Facebook Messenger, Instagram (fotos) y
Waze.
▪ - Minutos ilimitados a nivel nacional y 400 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ - 500 Mensajes de Texto.
▪ - - Bono de 30GB adicionales por 6 meses. VIGENCIA 6 MESES. (SÓLO PARA CLIENTES POST PAGO).
Y por promoción por 12 meses podrás:
- Utilizar 1.5 GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 49.90. -sin
cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de
equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
 Plan Mi Movistar S/. 59.90 IMPORTANTE: Detalle del plan NO VÁLIDO PARA CLIENTES DE LORETO Y NO APLICA 50%
• OBLIGATORIO LEER:

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 59.90 con el que obtendrá:
75 GB para navegar por internet a nivel nacional.
- NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO- 6 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, Instagram, Waze y Spotify.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
- 500 Mensajes de Texto.
- Bono de 30GB adicionales por 6 meses. VIGENCIA 6 MESES (SÓLO LEER PARA CLIENTES POST PAGO)
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 2 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en
América y 20 países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 59.90. -sin
cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de
equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
Plan Mi Movistar S/. 69.90 • OBLIGATORIO LEER:

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 69.90 por el que por promoción únicamente pagará la mitad, es decir S/.
34.95 por 12 meses, con el que obtendrá:
. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
- Internet ilimitado con 95 GB en alta velocidad.
- 500 SMS para cualquier operador.
▪ Para Clientes CAMPAÑA CONVERGENCIA 0:
Adicional te llevaras un bono de velocidad de descarga de [indicar velocidad] por 6 meses en tu servicio hogar.
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 3 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en
América y 20 países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 69.90. -sin
cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de
equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
 Plan Mi Movistar S/. 79.90 NUEVO:

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 79.90 por el que por promoción únicamente pagará la mitad, es decir S/.
39.95 por 12 meses, con el que obtendrá:
. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
- Internet ilimitado con 120 GB en alta velocidad.
- 500 SMS para cualquier operador.
▪ Para Clientes CAMPAÑA CONVERGENCIA 0:
Adicional te llevaras un bono de velocidad de descarga de [indicar velocidad] por 6 meses en tu servicio hogar.
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 3 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en
América y 20 países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 79.90. -sin
cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de
equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
Plan Mi Movistar S/ 99.90 (NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO) • OBLIGATORIO LEER:

[Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/.99.90 por el que por promoción únicamente pagará la mitad, es decir S/. 49.95 por 12
meses, con el que obtendrá:
-. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
- Internet ilimitado con 135 GB en alta velocidad.
- 500 SMS para cualquier operador.
- TETHERING: le permite usar como máximo 500 MB (megabytes) de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá utilizar
la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel
nacional.
▪ Para Clientes CAMPAÑA CONVERGENCIA 0:
Adicional te llevaras un bono de velocidad de descarga de [indicar velocidad] por 6 meses en tu servicio hogar.
▪ Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 5 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en
América y 20 países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 99.90. -sin
cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de
equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 29.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

[Nombre del Cliente], has elegido el Plan Mi Movistar S/. 29.90 con el que obtendrás:

▪ 10 GB que duplicaremos a 20 GB durante los tres (3) primeros meses para navegar por internet a nivel nacional.
▪ - Minutos ilimitados a nivel nacional y 300 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ - 500 Mensajes de Texto.

▪ Y por promoción por 12 meses podrás:

Utilizar 100 MB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20
países de Zona Europa

NUEVO:
CON EQUIPO AL CONTADO LEER
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 29.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial
de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

.
Plan Mi Movistar S/. 39.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO) • OBLIGATORIO LEER:

Importante: Plan SIN DESCUENTO DEL 50%.

[Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 39.90 con el que obtendrá:
- 25 GB ara navegar por internet a nivel nacional.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y 350 minutos a EE.UU. y Canadá.
- 500 Mensajes de Texto.
Bono de Tik Tok de 30GB POR 3 MESES adicionales a su plan (30GB MENSUAL).
Y por promoción por 12 meses podrás:
- Utilizar 1GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20 países
de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
N después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad
U
CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 29.90. sin cuota
E inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de
V equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
O realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
Plan Mi Movistar S/. 49.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
• OBLIGATORIO LEER:

Importante: Plan SIN DESCUENTO DEL 50%.

[Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 49.90 con el que obtendrá:
- 35 GB ara navegar por internet a nivel nacional.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y 400 minutos a EE.UU. y Canadá.
- - 500 Mensajes de Texto.
- Bono de 30GB adicionales por 6 meses. VIGENCIA 6 MESES (SÓLO LEER PARA CLIENTES POST PAGO)
Y por promoción por 12 meses podrás:
- Utilizar 1.5 GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20 países
de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
N después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad
U
CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 29.90. sin cuota
E inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de
V equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
O realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
Plan Mi Movistar S/ 59.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
• OBLIGATORIO LEER:

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 59.90 con el que obtendrá:
75 GB para navegar por internet a nivel nacional.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
- 500 Mensajes de Texto.
- Bono de 30GB adicionales por 6 meses. VIGENCIA 6 MESES (SÓLO APLICA PARA CLIENTES POST PAGO)
Y por promoción por 12 meses podrá:
- Utilizar 2GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20 países de
Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
N después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad
U
CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 29.90. sin cuota
E inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de
V equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
O realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
 7.3. Facturación
• OBLIGATORIO LEER:

Tu recibo será enviado por SMS, al número móvil del servicio contratado. Si deseas que el
recibo llegue en físico a tu domicilio, podrás solicitarlo llamando al 104.

Si el cliente escogió un Plan Mi Movistar de S/ 39.90 a S/ 59.90:

Este plan es Control, es decir pagarás exactamente lo mismo todos los meses. Solo en tu primer recibo se
te cobrará el equivalente a los días de uso del servicio, desde el día de su activación a la fecha cierre ciclo.
A partir del segundo recibo, se te cobrará el total de tu cargo fijo contratado y se aplicaran las
promociones de descuento que tengas vigente.

Si el cliente escogió un Plan Mi Movistar de S/ 69.90 o S/ 99.90

Este plan es Línea Abierta. Solo en tu primer recibo se te cobrará el equivalente a los días de uso del servicio,
desde el día de su activación a la fecha cierre ciclo. A partir del segundo recibo, se te cobrará el total de tu cargo
fijo contratado y se aplicaran las promociones de descuento que tengas vigente.
 ESPECIFICACIONES DE OFERTA ADQUIRIDA
• OBLIGATORIO LEER:
PARA PLANES DE 69.90:
Adicionalmente por ser cliente Movistar tendrás un descuento del 50% por 12 meses.

Mencionar para clientes CAMPAÑA CONVERGENCIA 0:

- Adicionalmente por ser cliente Movistar tendrás bono de velocidad de descarga de [Indicar velocidad] por 6 meses.

Mencionar para planes de 39.9:

BONO TIK TOK:
Te brindamos Bono de TIK TOK DE 30GB POR 3 MESES adicionales a tu plan (30GB MENSUAL).

Para planes de S/ 49.90 Y S/ 59.90:

Mencionar solo clientes origen Post: Te brindamos Bono de 30GB adicionales a tu plan por 6 meses. (VIGENCIA 6 MESES)
 Resumen de venta y conformidad del Cliente
• OBLIGATORIO LEER:
NUEVO:
Movistar resguardará tus datos personales según la legislación vigente. Para mayor información, consulta la
política de privacidad en https://www.movistar.com.pe/privacidad-y-proteccion-datos-personales
LEE LOS
GUIONES!!!!
Selecciona para la despedida, la modalidad de entrega:

EXPRESS REGULAR

TAMBO TIENDAS EFE

SÓLO LIMA
• OBLIGATORIO LEER EXPRESS - DESPEDIDA(OBLIGATORIO)

Express: Te estaremos visitando el día de hoy dentro de las próximas 3 horas, en la dirección [leer dirección de
entrega]. Por favor te pedimos te mantengas esperando en esa dirección DURANTE TODO EL RANGO HORARIO
hasta que llegue el Delivery, estando siempre atento porque el Delivery se contactara vía Telefónica o por
WhatsApp.
Durante el proceso de entrega, le enviaremos un código Token por SMS a tu línea a portar y deberá dictárselo al
motorizado para completar la portabilidad. Recuerde que deberá tener a mano su equipo y su línea deberá
estar activa”.
CONFORMIDAD DEL CLIENTE - OBLIGATORIO:
¿Nos confirmas que podemos proceder con la solicitud de
PORTABILIDAD a Movistar?
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

LEER CHIP DE REGALO: “Antes de finalizar, le informamos que, por ser parte de la familia Movistar, le
enviaremos de regalo un chip Prepago con Redes sociales y minutos ilimitados por 30 días, recuerde que puede
usarlo usted o cualquier otra persona sin costo alguno”
SI EL CLIENTE INDICA QUE NO QUIERE EL REGALO, se le brinda speech de refuerzo: "Le recordamos que este chip es un regalo,
no tiene costo adicional y de igual manera será enviado como parte del pedido realizado para que disfrute de sus beneficios“
*No aplica para provincia PUNO, ni entregas en TAMBO/RETAIL.

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
• OBLIGATORIO LEER REGULAR - DESPEDIDA(OBLIGATORIO)

Regular: Lo estaremos visitando el día [DIA] entre las [AM] y las [PM] en la dirección [leer dirección de entrega]. Por
favor te pedimos te mantengas esperando en esa dirección DURANTE TODO EL RANGO HORARIO hasta que llegue
el Delivery, estando siempre atento a tu WhatsApp porque te llegará un mensaje del delivery relacionado a la
entrega de tu pedido. Durante el proceso de entrega, le enviaremos un código Token por SMS a tu línea a portar y
deberá dictárselo al motorizado para completar la portabilidad. Recuerde que deberá tener a mano su equipo y su
línea deberá estar activa”.
CONFORMIDAD DEL CLIENTE - OBLIGATORIO:
¿Nos confirmas que podemos proceder con la solicitud de PORTABILIDAD
a Movistar?
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

LEER CHIP DE REGALO: “Antes de finalizar, le informamos que, por ser parte de la familia Movistar, le enviaremos de
regalo un chip Prepago con Redes sociales y minutos ilimitados por 30 días, recuerde que puede usarlo usted o
cualquier otra persona sin costo alguno”
SI EL CLIENTE INDICA QUE NO QUIERE EL REGALO, se le brinda speech de refuerzo: "Le recordamos que este chip es un regalo, no
tiene costo adicional y de igual manera será enviado como parte del pedido realizado para que disfrute de sus beneficios“
*No aplica para provincia PUNO, ni entregas en TAMBO/RETAIL.

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
• OBLIGATORIO LEER
TAMBO- DESPEDIDA(OBLIGATORIO)

Si cliente recoge CHIP en TAMBO (Solo LIMA): Tenga en cuenta que a partir de la próxima hora usted podrá
recoger su CHIP completamente gratis en la tienda TAMBO únicamente indicando que va por el “Chip Movistar”.
Solo tendría que mostrar su DNI. El horario de Atención de Tambo es de lunes a domingo de 7:00am a 10:00 pm.
“Durante el proceso de entrega de su chip en la Tienda Tambo (cuando UD se encuentre con el vendedor de
Tambo), recibirá un código Token por SMS a su línea a portar y deberá dictárselo al vendedor para completar la
portabilidad. Para ello deberá tener a mano su equipo y su línea debe estar activa“

CONFORMIDAD DEL CLIENTE - OBLIGATORIO

¿Nos confirmas que podemos proceder con la solicitud de PORTABILIDAD a Movistar?

Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO
Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
• OBLIGATORIO LEER
RECOJO DE EQUIPO EN TIENDAS EFE – SÓLO LIMA

Si cliente recoge EQUIPO en TIENDAS EFE (Valido solo Lima): Te esperamos MAÑANA a partir de las 2 de la tarde.
Es preciso mostrar tu DNI y luego pasarás por una validación biométrica. El horario de Atención de las Tiendas EFE
es de LUNES A DOMINGO de 10 am a 9:00 pm. Recuerde que debe llevar su celular a Portar para recibir el código
token Te esperamos para entregarte tu nuevo smarthphone!!

CONFORMIDAD DEL CLIENTE - OBLIGATORIO

¿Nos confirmas que podemos proceder con la solicitud de PORTABILIDAD a Movistar?

Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
• OBLIGATORIO LEER CONTRASEÑA ÚNICA - CONTRATO
IMPORTANTE: GLOSAS DE LECTURA OBLIGATORIAS POR DISPOSICIÓN DE OSIPTEL

Antes de finalizar por favor ten en cuenta la siguiente información:

2. CLIENTE SÍ TIENE ALGÚN

1. CLIENTE NO TIENE PRODUCTO PRODUCTO MÓVIL: CLIENTES SÍ
MÓVIL: TODOS ESTOS CLIENTES CUENTAN CON "CONTRASEÑA
EXONERADOS DE "CONTRASEÑA ÚNICA" (NO EXONERADO) –
ÚNICA" CLIENTE EXONERADO PRIMERA
TRANSACCIÓN

3. CLIENTES NO CUENTAN CON

"CONTRASEÑA ÚNICA“:
NO EXONERADO
• OBLIGATORIO LEER
CONTRASEÑA ÚNICA – CASO 1
CLIENTE NO TIENE PRODUCTO MÓVIL: TODOS ESTOS CLIENTES EXONERADOS DE "CONTRASEÑA ÚNICA"

¿Cuenta con correo electrónico personal y lo brindó previamente?

Sí brindó:
REVALIDAR CORREO Y LEER:
Al correo que me has brindado te mandaremos el código verificador para la generación de la contraseña única,
para esta compra no vas a necesitar brindar el número de contraseña única SIN EMBARGO para tus próximas
compras necesitarás tener tu contraseña única, para evitar posibles fraudes. El código que te vamos a enviar tiene
una validez de 3 días y te ayudará a crear tu contraseña única.

No brindó y confirma no tiene:

LEER:
Como caso especial y por única vez estaremos registrando el pedido con un correo genérico. Sin embargo para las
siguientes transacciones necesitaras tener un correo personal para la generación de tu Contraseña Única, de otra
forma no podrás contratar ningún otro producto Móvil por disposición de Osiptel. Colocar DNI@sincorreo.com,
ejemplo:10679087@sincorreo.com

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
• OBLIGATORIO LEER
CONTRASEÑA ÚNICA – CASO 2
CLIENTE SÍ TIENE ALGÚN PRODUCTO MÓVIL: CLIENTES SÍ CUENTAN CON "CONTRASEÑA ÚNICA" (NO EXONERADO)
Cliente cuenta con correo personal brindado previamente:
Sí recuerda su CONTRASEÑA ÚNICA:
LEER:
Es importante que cuentes con un dispositivo con internet a la mano al momento de la visita del delivery, ya que deberás
aprobar la transacción en el Portal de Contraseña Única Movistar, de lo contrario tu pedido no podrá ser entregado.
NO recuerda su CONTRASEÑA ÚNICA:
LEER:
Dado que nos comentaste que no recuerdas tu contraseña única, deberás ingresar al Portal de Contraseña Única Movistar para resetearla, esto
lo deberás hacer ANTES de la llegada del motorizado, de lo contrario tu pedido no podrá ser entregado. Es preciso que al finalizar esta llamada,
resetees tu contraseña única.

2.CLIENTE EXONERADO
¿Cuenta con correo electrónico personal y lo brindó previamente?
Sí brindó:
REVALIDAR CORREO Y LEER:
Te informamos que es necesario que crees tu Contraseña Única a través del App Activa tu Chip ya que es de uso obligatorio dispuesto por
OSIPTEL desde el 31 de Marzo, esto te permitirá evitar posibles fraudes y será necesario para tus futuras compras en Movistar.

No brindó y confirma no tiene, LEER:

Como caso especial y por única vez estaremos registrando el pedido con un correo genérico. Sin embargo para las siguientes transacciones
necesitaras tener un correo personal para la generación de tu Contraseña Única, de otra forma no podrás contratar ningún producto Móvil
adicional por disposición de Osiptel.
Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
• OBLIGATORIO LEER
CONTRASEÑA ÚNICA – CASO 3

NO CUENTA CON CONTRASEÑA ÚNICA - NO EXONERADO

¿Cuenta con correo electrónico personal y lo brindó previamente?

Sí brindó:
LEER:
Te comento que deberás crear tu Contraseña Única a través del App Activa tu Chip antes de la llegada del motorizado
de otra forma NO podremos entregarte tu pedido, adicionalmente es importante que cuentes con un dispositivo con
internet al momento de la visita del Delivery ya que deberás aprobar la transacción en el Portal de contraseña única
Movistar.

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
 OBJECIONES FRECUENTES
OPERADOR DE
N° POSIBLE OBJECIÓN MODELO DE RESPUESTA
ORIGEN

CLARO
Recuerde que su internet ilimitado es a una velocidad super reducida, por lo que una vez superado los 15 GB, su
Claro me da internet velocidad disminuirá a 0.005Mbps en 2 G y a 0.256Mbps en 3G, 4 G y 4.5G, con esta velocidad su experiencia de
ilimtado en un plan de navegación no será la más óptima, en cambio con Movistar, además de tener llamadas ilimitadas en todos nuestros planes
1 C LA R O S/. 85 al mes Postpago tendrá el beneficio de nuestros "Apps ilimitados" que le permitiran navegar sin preocupaciones en 4 G en sus redes
sociales favoritas como Whats App, Facebook (fotos o video según corresponda) Messenger e
incluso el Waze...

No quiero perder mi En Movistar tenemos llamadas ilimitadas a cualquier operador en todos nuestros planes postpago, por lo que sin importar de
2 C LA R O RPC qué operador sea Usted, podrá comunicarse de manera ilimitada con todos sus amigos y familiares!!

Con Movistar Play además de ver películas y series podrá disfrutar de hasta 64 canales de televisión en vivo! dentro
Yo tengo "Claro
de los cuales tenemos incluídos los 8 canales exclusivos de Movistar!! Ya no te perderás tus programadas favoritos mientras estás
Video" para ver
3 C LA R O atrapado en el tráfico... Disfrutando la programación en vivo! Ahora la televisión estará al alcance de tus manos en el lugar que te
películas y series
encuentres!!

Con "Claro Club" Es correcto, tienes este beneficio pero no lo podrás disfrutar en el corto o mediano tiempo, dado que para que puedas
puedo cambiar mis viajar a un destino cercano, ejemplo de Lima a Trujillo, tendrías que pagar una renta mensual promedio de S/. 120 soles durante 5
Puntos por millas yde años aproximadamente. En cambio Movistar Prix cuenta con más de 80 marcas y más de 120
4 C LA R O
esa manera viajar promociones exclusivas: Cines, comida, grifos, ropa, etc; además de participar experiencias exclusivas por ser Cliente de Movistar.
gratis en LAN

Es correcto, pero usted tendrá cobertura máximo en 17 países, en cambio con Movistar podrá comunicarse con 50
Claro me brinda países y en caso se le acaben los megas de su Plan, dependiendo del plan que tenga gozará de manera ilimitada Whats App de
Megas, minutos y texto y así seguir conectado! Recuerde también que con Claro Usted tendrá que activar
5 C LA R O mensajes para usarlos necesariamente el Roaming, y en caso de recibir llamadas se le estaría generando adicionales. Lo normal cuando se está fuera del
en elextranjero país no es comunicarse por llamada, sino a través de video llamada en aplicativos como Whats App, Messenger o Skype que
utilizarán las megas de su plan.
 OBJECIONES FRECUENTES
OPERADOR
N° POSIBLE OBJECIÓN MODELO DE RESPUESTA
DE
ORIGEN
ENTEL
Tengo un Equipo de Estamos seguro que su experiencia en Movistar va ser la mejor en vista que le brindamos siempre
Alta Gama no necesito valores agregados (mencionar Movistgar Prix, Movistar Play). En Movistar dependiendo de su
6 ENTEL
la Portabilidad calificación le podríamos financiar un equipo hasta en 12/18 cuotas sin intereses.

Como usted lo ha dicho, es solo por 3 meses, cuando termine es tiempo, usted tendrá que pagar la
suscripción de Netflix y consumirá los megas libres que le brinda su Operador. Con Movistar usted podrá
Tengo Netflix disfrutar de nuestro beneficio de Movistar Play, y a través del cual Usted podrá ver películas, series, y hasta 64
7 ENTEL ilimitado por 3meses canales de televisión en vivo! Además contamos con 8 canales exclusivos como son : Movistar Deportes,
Movistar Plus, Movistar Música, Movistar Series, Movistar eSports, GOLPERU, Canal N y RPP.

BITEL
Recuerde que su internet ilimitado es por una velocidad super reducida, por lo que una vez superada la
cantidad de megas libres que le da la Empresa Bitel, usted navegará en cobertura 3G y a una velocidad
Tengo megas máxima de 256kbps, con esta velocidad su experiencia de navegación no será la más óptima, en cambio con
ilimitados desde Movistar, además de tener llamadas ilimitadas en todos nuestros planes Postpago tendrá el beneficio de
8 BITEL nuestros "Apps ilimitados" que le permitiran navegar sin preocupaciones en 4G en sus redes sociales
planes de S/. 29 soles
favoritas como WhatsApp, Facebook (fotos o video según corresponda) Messenger e incluso el Waze...
 OBJECIONES FRECUENTES
OPERADOR DE
N° POSIBLE OBJECIÓN MODELO DE RESPUESTA
ORIGEN
8 CLARO/ENTEL/BITEL
Señor tenga usted la seguridad que Telefónica ha obrado de acuerdo a ley y estamos comprometidos con
Telefónica no colabora colaborar con la justicia brindando la información necesaria para cualquier investigación de manera
9 CLARO/ENTEL/BI con la justicia transparente…… Así mismo tenemos el compromiso de brindarle más beneficios y la mejor experiencia en
TEL comunicación.

No confío en Recuerde que con Movistar, los minutos todo destino y SMS de su plan son ilimitados, así podrá
Movistar, seguro que comunicarse con sus seres queridos sin preocuparse! Recuerde también que podrá disfrutar de manera
luego me cobrarán ilimitada de sus aplicativos favoritos de Redes sociales con los "Apps ilmitados" (hasta el plan 55.90-
10 CLARO/ENTEL/BI
mucho más en mi brindar detalle) . En caso usted se quede sin megas para navegar, siempre podrá realizar recargas en caso
TEL factura así lo prefiera.

Justamente por eso lo estamos llamando, ya que ahora Movistar le ofrece una experiencia de cliente que
Ya tuve Movistar y no podrá disfrutar con su actual operador, por ejemplo, contamos con "Movistar Prix" que es un
ahora prefiero estar en programa de agradecimiento que le da descuentos en sus lugares favoritos todos los días! y no es sólo en
11 CLARO/ENTEL/BI
otro Operador Cines, Movistar Prix cuenta con más de 80 marcas y más de 120 promociones exclusivas: Cines,
TEL
comida, grifos, ropa, etc; además de participar experiencias exclusivas por ser Cliente de Movistar.

Tengo muy buena En Movistar estamos trabajando día a día para tener una mejor cobertura ya que contamos con la mayor
cobertura y en cantidad de clientes en el país, de manera que podamos asegurarnos de que Usted no solo cuente con una
12 CLARO/ENTEL/BI Movistar la señal es cobertura de calidad en Lima, sino también se mantenga conectado en provincias donde la señal de su
TEL mala operador es menor ya que no cuentan con red 2G para SMS y llamadas en zonas alejadas del país.
 OBJECIONES FRECUENTES
OPERADOR
N° POSIBLE OBJECIÓN MODELO DE RESPUESTA
DE
ORIGEN
8 CLARO/ENTEL/BITEL
No quiero movistar Señor, le comentamos que ahora Movistar cuenta con la red 4.5G para tener mayor velocidad de
porque tuve descarga, tanto de fotos como videos, con ello usted podrá gozar de una mejor experiencia de
13 CLARO/ENTEL/BIT problemas de Red navegación, sin costos adicionales!!
EL
Justamente por ello lo estamos llamando, para que conozca el nuevo Movistar, donde le estamos brindando
Tuve una mala
valores agregados que su operador no le brinda, entre ellos nuestros "Apps ilimitados" (hasta el plan 55.90 -
experiencia en
14 CLARO/ENTEL/BIT detallar) Movistar Prix, Movistar Play y también la posibilidad de acceder a equipos a un costo reducido!
Movistar
EL
Usted como prepago solo accede a las promociones de su operador por un tiempo limitado, al final termina
pagando más y corre el riesgo de no estar siempre conectado. En cambio siendo postpago Movistar, desde
Prefiero ser Prepago y un plan de S/. 35.90, tendrá llamadas y SMS ilimitados a cualquier operador, gigas libres, Apps ilimitados y
no me gusta tener un todos nuestros aplicativos exclusivos!! con los que podrá acceder a descuentos en diversos establecimientos y
15 CLARO/ENTEL/BIT
recibo ver series, peliculas y televisión en vivo! Ahora podrá estar siempre conectado con sus seres queridos!!
EL

Le comento que ahora mismo está calificando a realizar la portabilidad con un equipo, y los equipos que tenemos
Mi Operador me da estan a un súper precio, por lo que te podría ofrecer uno ideal para Ud.. Dígame: ¿Qué modelo o marca de
siempre promociones y equipo está buscando? Ya no tiene que esperar a recibir una promoción de su Operador /// En caso el cliente no
16 CLARO/ENTEL/BIT también descuentos califique a una oferta con Equipo indicar : ahora mismo puedes formar parte de Movistar, con este plan donde te
para renovar mi Equipo estaremos Duplicamos todos tus beneficios (hasta el plan 55.90), con aplicaciones exclusivas por ser cliente
EL
como Movistar Prix y Movistar Play.
 OBJECIONES FRECUENTES
OPERADORDE
N° P O S I B L E O B J E C I ÓN MODELO DERESPUESTA
O R I G EN

• El d i s p o s i t i v o v e n d r á c o n el s o f t w a r e c o m p l e t o d e A n d r o i d , i n c l u y e n d o t o d a s l a s a p l i c a c i o n e s
Si el clie nte d e s e a
h a b it u a le s de G o o g le .
renovar/comprar un
•T o d o s l o s s e r v i c i o s y a p l i c a c i o n e s d e G o o g l e s e g u i r á n f u n c i o n a n d o y p o d r á d e s c a r g a r y a c t u
equipo Huawei, y
22 CLARO/ENTEL/ p r e g u n t a ¿ q u é v a a p a s ar
a l i z a r a p l i c a c i o n e s d e s d e la P l a y S t o r e .
BITEL • H u a w e i p o d r á e m i t i r a c t u a l i z a c i o n e s d e s e g u r i d a d d e A n d r o i d b a s a d a s en p a r c h e s
c o n su d i s p o s i t i v o? :
pr oporc ionados por Google.
S i un c l i e n t e q u e y a • El d i s p o s i t i v o s e g u i r á f u n c i o n a n d o c o m o lo h a c e h o y en d í a .
a dq u irió un e q u i p o • T o d o s los se rv ic io s y a p li c a c io n es de G o o g l e s e g u i r á n f u n c i o n a n d o y p o d r á d e s c a r g a r y
23 CLA RO/ENT EL /BITEL H u a w e i y se c o m u n i c a a c t u a l i z a r a p l i c a c i o n e s d e s d e la P l a y S t o r e .
para tener m a y or •H u a w e i p o d r á e m i t i r a c t u a l i z a c i o n e s d e s e g u r i d a d d e A n d r o i d b a s a d a s en p a r c h e s p r
informac ión: oporc ionados por Google.
¿ S e g u i r á n f u n c i o n a n d o los
•G o o g l e h a d e c l a r a d o p ú b l i c a m e n t e : " L e a s e g u r a m o s q u e m i e n t r a s c u m p l i m o s c o n t o d o s l o s r e q u i s i t
s e r v i c i o s d e G o o g l e en l o s
24 CLA RO/ENT EL /BITEL o s d e l g o b i e r n o d e l o s E E . U U . , s e r v i c i o s c o m o G o o g l e P l a y y la s e g u r i d a d d e G o o g l e P l a y P r o t e c t s e g u
teléfonos H u a w e i i r á n f u n c i o n a n d o en s u d i s p o s i t i v o H u a w e i a c t u a l .
actuales?
¿ S e g u i r á n re cib ien do las
•G o o g l e y H u a w e i h a n c o n f i r m a d o q u e G o o g l e A p p s c o n t i n u a r á a c t u a l i z á n d o s e a t r a v é s d e G o o g l
25 CLARO/ENTEL/BITEL A p p s y serv icios d e
e P la y , in c lu y e n d o los p a r c h e s de s e g u r id a d .
G oog le actualizaciones?
¿ S e p u e d e n actualizar los
26 CLA RO/ENT EL /BITEL a p p s q u e no so n d e • SÍ, sin n i n g ú n inc onveniente.
Google?
Al r e s t a b l e c e r m i t e l é f o n o
a m o d o de fábrica,
27 CLA RO/ENT EL /BITEL ¿ a f e ctará func ionamiento • N o hay imp act o.
o c a p a c i d a d d e u tilizar l os s
e rvic i os de G o o g l e ?
 MANEJO DE OBJECIONES PARA EQUIPO FINANCIADO

- Sr./Srta. [Nombre del Cliente], la cuota inicial del equipo la puede

financiar con su tarjeta de crédito VISA, Mastercard o Diners, (Del BCP,
Interbank, Cencosud, Tarjeta OH, Falabella, Ripley, Tarjeta Única, BBVA);
cualquier tarjeta en las cuotas que Usted decida.

- Recuerde que por este medio le garantizamos el mejor precio de equipo

que puede obtener, además puede recibirlo en la comodidad de su casa
u oficina. El Delivery es totalmente gratuito.
Escenarios Contraseña Única
 Preguntas frecuentes – Contraseña única

¿Cuáles son los pasos para obtener mi Contraseña Única?

Si cuentas con una línea de móvil de Movistar podrás generar la contraseña única desde nuestra app "Activa tu chip“. Si aún no eres cliente la
generación de contraseña única se realiza cuando se solicitan líneas nuevas, portabilidad, cambio de SIM Card (chip) y/o , cambio de SIM Card
(chip) con cambio de equipo. La necesitarás si es tu segunda transacción. Primero, validaremos tus datos personales y te enviaremos un código
de verificación a tu correo electrónico. Luego debes registrarte en la web www.contrasenaunica.movistar.com.pe y listo.

¿Debo generar una Contraseña Única para cada línea contratada?

No, la Contraseña Única es por cliente y servirá para validar las transacciones asociadas a tu Documento de identidad

¿Cuánto tiempo tengo para registrarme en la web de Contraseña Única una vez recibido el correo electrónico?

El código de verificación que enviaremos a su correo electrónico tiene una validez de 3 días para el registro y creación de la Contraseña Única, sin
embargo, para poder culminar la transacción solicitada, será necesario que la tengas ya creada.

¿Qué pasa si me olvidé mi Contraseña Única?

Para el cambio de Contraseña Única, ingresa a www.contrasenaunica.movistar.com.pe y dale clic a la opción ¿olvidaste tu contraseña?,
coloca el correo con el que lo registraste y dar clic en envía código; te estará llegando al correo la contraseña.
 Preguntas frecuentes – Contraseña única

¿La Contraseña Única es la misma contraseña que utilizo para ingresar al aplicativo Mi Movistar?

No, ¡Son distintas!. Recuerda que la Contraseña Única es personal y no debes compartirla con nadie. Con ella, podrás realizar transacciones
delicadas y, además, podrás evitar un fraude o mal uso de tu línea por parte de terceros..

¿La Contraseña Única es la misma que la clave del contacto?

No, ¡Son distintas!. Recuerda que la clave de contacto ya no se está ejecutando.

¿Si cambio mi correo durante una transacción, me llegará una nueva notificación de contraseña única?

Si, se volverá a notificar a su nuevo correo el mensaje con el código verificador para que pueda volver a crear su contraseña única.
• OBLIGATORIO LEER: Contrato – ALTA NUEVA
IMPORTANTE: La lectura del contrato deberá ser leída de manera completa, clara y pausada para el buen entendimiento del cliente.
Validación de contrato: Siendo hoy las [hora] del [día] de [mes] de 2023, le informamos los detalles del
plan elegido:
Detalle del Plan a Contratar Plan Mi
Plan Mi Movistar
Movistar S/.
S/. 29.90
29.90

Plan Mi Movistar S/. 39.90

NUEVO: Plan Mi Movistar S/. 49.90

PLANES LORETO
NUEVO: Plan Mi Movistar S/. 59.90

Plan Mi Movistar S/. 69.90

NUEVO: Plan Mi Movistar S/. 79.90

Plan Mi Movistar S/. 99.90

 Contrato – ALTA NUEVA - LORETO
IMPORTANTE: La lectura del contrato deberá ser leída de manera completa, clara y pausada para el buen entendimiento del cliente.

Validación de contrato: Siendo hoy las [hora] del [día] de [mes] de 2022, le informamos los detalles del plan
elegido:

Detalle del Plan a Contratar

Plan Mi Movistar S/. 29.90 ( EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Plan Mi Movistar S/. 39.90 ( EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

NUEVO: Plan Mi Movistar S/. 49.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

NUEVO: Plan Mi Movistar S/. 59.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

8.2.1. Plan Mi Movistar S/. 29.90(DUPLICA X 3 MESES)

[Nombre del Cliente], has elegido el Plan Mi Movistar S/. 29.90 con el que obtendrás:

▪ 10 GB que duplicaremos a 20 GB durante los tres (3) primeros meses para navegar por internet a nivel nacional.
▪ NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO - 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook fotos, Facebook Messenger,
Instagram fotos y Waze.
▪ - Minutos ilimitados a nivel nacional y 300 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ - 500 Mensajes de Texto.

▪ Y por promoción por 12 meses podrás:

Utilizar 100 MB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20
países de Zona Europa

NUEVO:
CON EQUIPO AL CONTADO LEER
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 29.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial
de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

.
. Plan Mi Movistar S/ 39.90
• OBLIGATORIO LEER:
Importante: Plan SIN DESCUENTO DEL 50%. PORTA SOLO CHIP:
Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 39.90 con el que obtendrá:

- 25 GB ara navegar por internet a nivel nacional.

- NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO- 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook(fotos), Facebook Messenger,
Instagram (fotos) y Waze.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y 350 minutos a EE.UU. y Canadá.
- 500 Mensajes de Texto.

- Y por promoción por 12 meses podrás:

Utilizar 1GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20 países de
Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO LEER

Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 39.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de
[S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después
de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

.
 Plan Mi Movistar S/. 49.90 IMPORTANTE: Detalle del plan NO VÁLIDO PARA CLIENTES DE LORETO Y NO APLICA 50%
• OBLIGATORIO LEER:
[Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 49.90 con el que obtendrá:
35 GB para navegar por internet a nivel nacional.
- NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO- 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook, Facebook
Messenger, Instagram, Waze..
- Minutos ilimitados a nivel nacional y 400 minutos a EE.UU. y Canadá.
- 500 Mensajes de Texto.

Y por promoción por 12 meses podrá:

- Utilizar 1.5 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en
América y 20 países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO LEER

Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 49.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de
[S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después
de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

.
 Plan Mi Movistar S/. 59.90 IMPORTANTE: Detalle del plan NO VÁLIDO PARA CLIENTES DE LORETO Y NO APLICA 50%
• OBLIGATORIO LEER:
[Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 59.90 con el que obtendrá:
75 GB para navegar por internet a nivel nacional.
- NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO- 6 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook, Facebook
Messenger, Instagram, Waze y Spotify.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
- 500 Mensajes de Texto.

Y por promoción por 12 meses podrá:

- Utilizar 2 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en
América y 20 países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO LEER

Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 59.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de
[S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después
de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

.
 Plan Mi Movistar S/. 69.90 • OBLIGATORIO LEER:

Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 69.90 por el que por promoción únicamente pagará la mitad, es decir S/.
34.95 por 12 meses, con el que obtendrá:

. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.

- Internet ilimitado con 95 GB en alta velocidad.
- 500 SMS para cualquier operador.

▪ Para Clientes CAMPAÑA CONVERGENCIA 0:

Adicional te llevaras un bono de velocidad de descarga de [indicar velocidad] por 6 meses en tu servicio hogar.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 3 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en
18 países en América y 20 países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO LEER

Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 69.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de
[S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después
de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

.
 Plan Mi Movistar S/. 79.90 NUEVO:

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 79.90 por el que por promoción únicamente
pagará la mitad, es decir S/. 39.95 por 12 meses, con el que obtendrá:

. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.

- Internet ilimitado con 120 GB en alta velocidad.
- 500 SMS para cualquier operador.

▪ Para Clientes CAMPAÑA CONVERGENCIA 0:

Adicional te llevaras un bono de velocidad de descarga de [indicar velocidad] por 6 meses en tu servicio hogar.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 3 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por
internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO LEER

Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 79.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial
de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

.
Plan Mi Movistar S/ 99.90 (NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO) • OBLIGATORIO LEER:
Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/.99.90 por el que por promoción únicamente pagará la mitad, es
decir S/. 49.95 por 12 meses, con el que obtendrá:
▪ -. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
▪ - Internet ilimitado con 135 GB en alta velocidad.
▪ - 500 SMS para cualquier operador.
▪ - TETHERING: le permite usar como máximo 500 MB (megabytes) de su plan para compartir internet desde su celular a otros
dispositivos. Podrá utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el
Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional.

▪ Para Clientes CAMPAÑA CONVERGENCIA 0:

Adicional te llevaras un bono de velocidad de descarga de [indicar velocidad] por 6 meses en tu servicio hogar.

▪ Y por promoción por 12 meses podrá:

- Utilizar 5 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20 países de
Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO LEER

Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 99.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de
[S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después
de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 29.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

[Nombre del Cliente], has elegido el Plan Mi Movistar S/. 29.90 con el que obtendrás:

▪ 10 GB que duplicaremos a 20 GB durante los tres (3) primeros meses para navegar por internet a nivel nacional.
▪ - Minutos ilimitados a nivel nacional y 300 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ - 500 Mensajes de Texto.

▪ Y por promoción por 12 meses podrás:

Utilizar 100 MB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20
países de Zona Europa

NUEVO:
CON EQUIPO AL CONTADO LEER
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 29.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial
de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

.
Plan Mi Movistar S/. 39.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
• OBLIGATORIO LEER:
Importante: Plan SIN DESCUENTO DEL 50%.

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 39.90 con el que obtendrá:

- 25 GB ara navegar por internet a nivel nacional.

- Minutos ilimitados a nivel nacional y 350 minutos a EE.UU. y Canadá.
- 500 Mensajes de Texto.

Y por promoción por 12 meses podrás:

- Utilizar 1GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20 países
de Zona Europa.

CON EQUIPO AL CONTADO LEER

Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 39.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de
[S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después
de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

.
Plan Mi Movistar S/. 49.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
• OBLIGATORIO LEER:
Importante: Plan SIN DESCUENTO DEL 50%.
[Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 49.90 con el que obtendrá:

- 35 GB ara navegar por internet a nivel nacional.

- Minutos ilimitados a nivel nacional y 400 minutos a EE.UU. y Canadá.
- - 500 Mensajes de Texto.
- Bono de 30GB adicionales por 6 meses. VIGENCIA 6 MESES (SÓLO LEER PARA CLIENTES POST PAGO)

Y por promoción por 12 meses podrás:

- Utilizar 1.5 GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y 20 países
de Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO LEER

Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 49.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial
de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

.
Plan Mi Movistar S/ 59.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
• OBLIGATORIO LEER:

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 59.90 con el que obtendrá:
75 GB para navegar por internet a nivel nacional.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
- 500 Mensajes de Texto.
- Bono de 30GB adicionales por 6 meses. VIGENCIA 6 MESES (SÓLO APLICA PARA CLIENTES POST PAGO)

Y por promoción por 12 meses podrá:

- Utilizar 2GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20 países de
Zona Europa

CON EQUIPO AL CONTADO LEER

Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 59.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial
de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

.
 Facturación
• OBLIGATORIO LEER:

Tu recibo será enviado por SMS, al número móvil del servicio contratado. Si deseas que el
recibo llegue en físico a tu domicilio, podrás solicitarlo llamando al 104.

Si el cliente escogió un Plan Mi Movistar de S/ 39.90 a S/ 59.90:

Este plan es Control, es decir pagarás exactamente lo mismo todos los meses. Solo en tu primer recibo se
te cobrará el equivalente a los días de uso del servicio, desde el día de su activación a la fecha cierre ciclo.
A partir del segundo recibo, se te cobrará el total de tu cargo fijo contratado y se aplicaran las
promociones de descuento que tengas vigente.

Si el cliente escogió un Plan Mi Movistar de S/ 69.90 o S/ 99.90

Este plan es Línea Abierta. Solo en tu primer recibo se te cobrará el equivalente a los días de uso del servicio,
desde el día de su activación a la fecha cierre ciclo. A partir del segundo recibo, se te cobrará el total de tu cargo
fijo contratado y se aplicaran las promociones de descuento que tengas vigente.
 ESPECIFICACIONES DE OFERTA ADQUIRIDA
• OBLIGATORIO LEER:

PARA PLANES DE 69.90:

Adicionalmente por ser cliente Movistar tendrás un descuento del 50% por 12 meses.

Mencionar para clientes CAMPAÑA CONVERGENCIA 0:

- Adicionalmente por ser cliente Movistar tendrás bono de velocidad de descarga de [Indicar velocidad] por 6 meses.

Mencionar para planes de 39.9:

BONO TIK TOK:
Te brindamos Bono de TIK TOK DE 30GB POR 3 MESES adicionales a tu plan (30GB MENSUAL).
Resumen de venta y conformidad del Cliente
• OBLIGATORIO LEER:
NUEVO:
Movistar resguardará tus datos personales según la legislación vigente. Para mayor información, consulta la
política de privacidad en https://www.movistar.com.pe/privacidad-y-proteccion-datos-personales
LEE LOS
Selecciona para la despedida, la modalidad de entrega: GUIONES!!!!

EXPRESS REGULAR

TAMBO TIENDAS EFE

SÓLO LIMA
• OBLIGATORIO LEER EXPRESS - DESPEDIDA(OBLIGATORIO)

Express: Te estaremos visitando el día de hoy dentro de las próximas 3 horas, en la dirección [leer dirección de
entrega]. Por favor te pedimos te mantengas esperando en esa dirección DURANTE TODO EL RANGO HORARIO
hasta que llegue el Delivery, estando siempre atento porque el Delivery se contactara vía Telefónica o por
WhatsApp.
Durante el proceso de entrega, le enviaremos un código Token por SMS a tu línea a portar y deberá dictárselo al
motorizado para completar la portabilidad. Recuerde que deberá tener a mano su equipo y su línea deberá
estar activa”.
CONFORMIDAD DEL CLIENTE - OBLIGATORIO:
¿Nos confirmas que podemos proceder con la solicitud de
PORTABILIDAD a Movistar?
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

LEER CHIP DE REGALO: “Antes de finalizar, le informamos que, por ser parte de la familia Movistar, le
enviaremos de regalo un chip Prepago con Redes sociales y minutos ilimitados por 30 días, recuerde que puede
usarlo usted o cualquier otra persona sin costo alguno”
SI EL CLIENTE INDICA QUE NO QUIERE EL REGALO, se le brinda speech de refuerzo: "Le recordamos que este chip es un regalo,
no tiene costo adicional y de igual manera será enviado como parte del pedido realizado para que disfrute de sus beneficios“
*No aplica para provincia PUNO, ni entregas en TAMBO/RETAIL.
• OBLIGATORIO LEER REGULAR - DESPEDIDA(OBLIGATORIO)

Regular: Lo estaremos visitando el día [DIA] entre las [AM] y las [PM] en la dirección [leer dirección de entrega]. Por
favor te pedimos te mantengas esperando en esa dirección DURANTE TODO EL RANGO HORARIO hasta que llegue
el Delivery, estando siempre atento a tu WhatsApp porque te llegará un mensaje del delivery relacionado a la
entrega de tu pedido. Durante el proceso de entrega, le enviaremos un código Token por SMS a tu línea a portar y
deberá dictárselo al motorizado para completar la portabilidad. Recuerde que deberá tener a mano su equipo y su
línea deberá estar activa”.
CONFORMIDAD DEL CLIENTE - OBLIGATORIO:
¿Nos confirmas que podemos proceder con la solicitud de PORTABILIDAD
a Movistar?
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

LEER CHIP DE REGALO: “Antes de finalizar, le informamos que, por ser parte de la familia Movistar, le enviaremos de
regalo un chip Prepago con Redes sociales y minutos ilimitados por 30 días, recuerde que puede usarlo usted o
cualquier otra persona sin costo alguno”
SI EL CLIENTE INDICA QUE NO QUIERE EL REGALO, se le brinda speech de refuerzo: "Le recordamos que este chip es un regalo, no
tiene costo adicional y de igual manera será enviado como parte del pedido realizado para que disfrute de sus beneficios“
*No aplica para provincia PUNO, ni entregas en TAMBO/RETAIL.
• OBLIGATORIO LEER
TAMBO- DESPEDIDA(OBLIGATORIO)

Si cliente recoge CHIP en TAMBO (Solo LIMA): Tenga en cuenta que a partir de la próxima hora usted podrá
recoger su CHIP completamente gratis en la tienda TAMBO únicamente indicando que va por el “Chip Movistar”.
Solo tendría que mostrar su DNI. El horario de Atención de Tambo es de lunes a domingo de 7:00am a 10:00 pm.
“Durante el proceso de entrega de su chip en la Tienda Tambo (cuando UD se encuentre con el vendedor de
Tambo), recibirá un código Token por SMS a su línea a portar y deberá dictárselo al vendedor para completar la
portabilidad. Para ello deberá tener a mano su equipo y su línea debe estar activa“

CONFORMIDAD DEL CLIENTE - OBLIGATORIO

¿Nos confirmas que podemos proceder con la solicitud de PORTABILIDAD a Movistar?

Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO
• OBLIGATORIO LEER
RECOJO DE EQUIPO EN TIENDAS EFE – SÓLO LIMA

Si cliente recoge EQUIPO en TIENDAS EFE (Valido solo Lima): Te esperamos MAÑANA a partir de las 2 de la tarde.
Es preciso mostrar tu DNI y luego pasarás por una validación biométrica. El horario de Atención de las Tiendas EFE
es de LUNES A DOMINGO de 10 am a 9:00 pm. Recuerde que debe llevar su celular a Portar para recibir el código
token Te esperamos para entregarte tu nuevo smarthphone!!

CONFORMIDAD DEL CLIENTE - OBLIGATORIO

¿Nos confirmas que podemos proceder con la solicitud de PORTABILIDAD a Movistar?

Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

• OBLIGATORIO LEER CONTRASEÑA ÚNICA - CONTRATO
IMPORTANTE: GLOSAS DE LECTURA OBLIGATORIAS POR DISPOSICIÓN DE OSIPTEL

Antes de finalizar por favor ten en cuenta la siguiente información:

2. CLIENTE SÍ TIENE ALGÚN

1. CLIENTE NO TIENE PRODUCTO PRODUCTO MÓVIL: CLIENTES SÍ
MÓVIL: TODOS ESTOS CLIENTES CUENTAN CON "CONTRASEÑA
EXONERADOS DE "CONTRASEÑA ÚNICA" (NO EXONERADO) –
ÚNICA" CLIENTE EXONERADO PRIMERA
TRANSACCIÓN

3. CLIENTES NO CUENTAN CON

"CONTRASEÑA ÚNICA“:
NO EXONERADO
• OBLIGATORIO LEER
CONTRASEÑA ÚNICA – CASO 1
CLIENTE NO TIENE PRODUCTO MÓVIL: TODOS ESTOS CLIENTES EXONERADOS DE "CONTRASEÑA ÚNICA"

¿Cuenta con correo electrónico personal y lo brindó previamente?

Sí brindó:
REVALIDAR CORREO Y LEER:
Al correo que me has brindado te mandaremos el código verificador para la generación de la contraseña única,
para esta compra no vas a necesitar brindar el número de contraseña única SIN EMBARGO para tus próximas
compras necesitarás tener tu contraseña única, para evitar posibles fraudes. El código que te vamos a enviar tiene
una validez de 3 días y te ayudará a crear tu contraseña única.

No brindó y confirma no tiene:

LEER:
Como caso especial y por única vez estaremos registrando el pedido con un correo genérico. Sin embargo para las
siguientes transacciones necesitaras tener un correo personal para la generación de tu Contraseña Única, de otra
forma no podrás contratar ningún otro producto Móvil por disposición de Osiptel. Colocar DNI@sincorreo.com,
ejemplo:10679087@sincorreo.com

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
• OBLIGATORIO LEER
CONTRASEÑA ÚNICA – CASO 2
CLIENTE SÍ TIENE ALGÚN PRODUCTO MÓVIL: CLIENTES SÍ CUENTAN CON "CONTRASEÑA ÚNICA" (NO EXONERADO)
Cliente cuenta con correo personal brindado previamente:
Sí recuerda su CONTRASEÑA ÚNICA:
LEER:
Es importante que cuentes con un dispositivo con internet a la mano al momento de la visita del delivery, ya que deberás
aprobar la transacción en el Portal de Contraseña Única Movistar, de lo contrario tu pedido no podrá ser entregado.
NO recuerda su CONTRASEÑA ÚNICA:
LEER:
Dado que nos comentaste que no recuerdas tu contraseña única, deberás ingresar al Portal de Contraseña Única Movistar para resetearla, esto
lo deberás hacer ANTES de la llegada del motorizado, de lo contrario tu pedido no podrá ser entregado. Es preciso que al finalizar esta llamada,
resetees tu contraseña única.

2.CLIENTE EXONERADO
¿Cuenta con correo electrónico personal y lo brindó previamente?
Sí brindó:
REVALIDAR CORREO Y LEER:
Te informamos que es necesario que crees tu Contraseña Única a través del App Activa tu Chip ya que es de uso obligatorio dispuesto por
OSIPTEL desde el 31 de Marzo, esto te permitirá evitar posibles fraudes y será necesario para tus futuras compras en Movistar.

No brindó y confirma no tiene, LEER:

Como caso especial y por única vez estaremos registrando el pedido con un correo genérico. Sin embargo para las siguientes transacciones
necesitaras tener un correo personal para la generación de tu Contraseña Única, de otra forma no podrás contratar ningún producto Móvil
adicional por disposición de Osiptel.
Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
• OBLIGATORIO LEER
CONTRASEÑA ÚNICA – CASO 3

NO CUENTA CON CONTRASEÑA ÚNICA - NO EXONERADO

¿Cuenta con correo electrónico personal y lo brindó previamente?

Sí brindó:
LEER:
Te comento que deberás crear tu Contraseña Única a través del App Activa tu Chip antes de la llegada del motorizado
de otra forma NO podremos entregarte tu pedido, adicionalmente es importante que cuentes con un dispositivo con
internet al momento de la visita del Delivery ya que deberás aprobar la transacción en el Portal de contraseña única
Movistar.

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
 SPEECH PLANTA – DITO
1. ABORDAJE
OBLIGATORIO
Buenas días/tardes, te saluda [Nombre] por encargo de Movistar,
Te ofrecemos MIGRAR TU LÍNEA con UN EQUIPO Y PLAN TODO ILIMITADO
CON EL 50% DE DESCUENTO HASTA POR UN AÑO a solo S/ 34.95. OFERTA
EXCLUSIVA EN ESTA LLAMADA
¿Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la línea?

Te encuentra en Lima/Provincia y en qué distrito? (para previo conocimiento de cobertura

delivery)
Porque dependiendo donde se encuentre, su chip y/o equipo podría llegarle en las próximas 3
horas.

COMENTAR SOBRE EQUIPOS EN ESTA PARTE DE LA LLAMADA:

Como te comenté, contamos con EQUIPOS que HOY tienen una rebaja especial.

Te enviaríamos tu chip y/o equipo con nuestro DELIVERY GRATUITO, bríndame tu DNI para poder
evaluarte y verificar que calificas sin ningún compromiso!
2. EVALUACIÓN EVALUCIÓN AL CLIENTE - DITO OBLIGATORIO
Solicitar datos para evaluar:
• N° DNI. Por favor, si en estos momentos le ingresa una llamada le pido no
• Prepago/ Postpago atenderla para continuar con nuestra comunicación, gracias!
• Operador.
• CORREO ELECTRÓNICO (Si tiene correo: registrarlo)
• Si no tiene correo registrar: DNI@sincorreo.com, ejemplo: 10679087@sincorreo.com.

SI EL CLIENTE ES DE CLARO INDICARLE OBLIGATORIAMENTE: Sabias que este mes tu operador

actual esta incrementando su tarifa móvil hasta un 7% a todos sus clientes evita pagar más!!!

Mientras da respuesta la WEB CONSULTA SONDEO DE EQUIPO

☻¿Que modelo tienes actualmente?
☻¿tienes alguna marca de preferencia?
☻¿Cuándo fue la última vez que cambiaste tu equipo?
☻¿Qué es lo que más valora de un equipo celular, la cámara, la batería, el almacenamiento?

RECHAZADO APROBADO
Hemos realizado la evaluación y por el momento no
Ofrecimiento de Oferta (MENCIONAR
está calificando. Sin embargo ¿Tendrá alguna otra línea
MARCA DE EQUIPO CON PRECIO)
a su nombre que desee portar?
3. Ofrecimiento CALIFICACIÓN DEL CLIENTE- DITO
de la Oferta

1. OFRECER CON EQUIPO INFORMAR ADICIONALMENTE SI CALIFICA A EQUIPO

2. SI EL CLIENTE NO ACEPTA EL OFRECIMIENTO, REBATIR
3. DESPUÉS DEL REBATE RECIÉN OFRECER PORTABILIDAD SOLO CHIP.

Combos Contado y Financiado CALIFICA CHIP Y EQUIPO

1ra Línea: Portabilidad origen postpago desde 69.90
2da línea: Portabilidad origen postpago (desde plan 69.90):

CALIFICA SOLO CHIP

 CLIENTE CALIFICA A EQUIPO - DITO
3.1. Brindar oferta según scoring del cliente:

Si fuera FINANCIADO:
- Verificar en el visor la CUOTA INICIAL que debe pagar el cliente así como el NÚMERO DE CUOTAS
- El cliente tiene la opción de pagar una cuota inicial flexible, es decir, abonar una inicial mayor a fin de tener cuotas mensuales menores.
- El Cargo fijo máximo es el monto máximo mensual que arroja el scoring del cliente incluyendo plan tarifario.
- La Capacidad de Financiamiento es el monto máximo mensual que arroja el scoring del cliente sobre la cuota equipo.
- En paralelo al ofrecimiento del equipo mencionar los beneficios del plan según las necesidades del cliente o al plan al que califica.

CUOTA INICIAL
MÍNIMA

CLIENTE CALIFICA AL
CUOTA INICIAL 0 CONTADO

CUOTA INICIAL 50%

OBLIGATORIO
➢ Felicitaciones! SÍ calificas para migrar tu número a Movistar CON CHIP y EQUIPO tenemos varios
modelos que están con descuento!
➢ Por ejemplo te ofrecemos el [marca y modelo del equipo] a tan solo [S/] el cual lo puedes pagar en
una sola cuota con tu tarjeta de débito o crédito o en las cuotas que desees con tu tarjeta de
crédito.*
➢ Menciona características del equipo: es un Smartphone 4G LTE, con pantalla de [''] pulgadas, con
cámara(s) [MP], sistema operativo [S.O.] y memoria interna de [GB]. y lo tenemos en color [indicar
color].
Mencionar para Equipos FINANCIADOS Y AL CONTADO:
Los equipos están sujetos a un contrato de permanencia de 12 meses con Movistar.

R E B A T I R Si cliente no está interesado en pagar equipo al contado:

1. 1. Usted puede financiar en cuotas el costo de la inicial del equipo con su tarjeta de crédito.
2. Si bien por el momento no calificas para migrar con equipo financiado, Ten en cuenta que AL
CONTADO EL PRECIO DEL EQUIPO ES MÁS BARATO. Actualmente tenemos equipos con precio
especial hasta con 50% de descuento.

3. Al adquirir equipo al contado mensualmente ya no tendrías que pagar cuota de equipo, solo pagarás
tu plan tarifario.
 Cuota inicial 0: (Cód. Financiamiento 4,5) LEER TODO

➢ Felicitaciones! SÍ calificas para migrar tu número a Movistar CON CHIP y EQUIPO. .FINANCIADO, SIN INICIAL Y HASTA
EN 12/18 CUOTAS SIN INTERESES!. Tenemos varios modelos que están con descuento!
➢ Por ejemplo te ofrecemos el [marca y modelo del equipo] que te sale a [S/]. No tendrías que pagar NADA cuando
nuestro delivery te lo entregue. Por lo que mensualmente pagarías el importe de [S/] el cual incluye la cuota de tu
plan de [S/] más la cuota del equipo financiado de [S/]. Estoy por los xx primeros meses. Luego la cuota sin el
descuento del plan sería de [S/].
➢ El [marca y modelo de equipo] es un Smartphone 4G LTE, con pantalla de [''] pulgadas, con cámara(s) [MP], sistema
operativo [S.O.] y memoria interna de [GB]. [indicar características y beneficios del equipo] y lo tenemos en color
[indicar color].

Mencionar para Equipos FINANCIADOS Y AL CONTADO OBLIGATORIO

OBLIGATORIO: Los equipos están sujetos a un contrato de permanencia de 12 meses con Movistar.

SI CLIENTE NO ACEPTA… INDICAR:

RECUERDE QUE NO PAGARÁ NADA POR ELEQUIPO AL MOEMNTO DEL DELIVERY!

 Cuota inicial Mínima (Cód. Financiamiento 1, 5)
➢ Felicitaciones! SÍ calificas para migrar tu número a Movistar CON CHIP y EQUIPO, FINANCIADO, CON UNA INICIAL
MÍNIMA Y LA DIFERENCIA HASTA EN 12/18 CUOTAS SIN INTERESES!. Tenemos varios modelos que están con
descuento!
➢ Por ejemplo te ofrecemos el [marca y modelo del equipo] que te sale a [S/]. No tendrías que pagar NADA
cuando nuestro delivery te lo entregue. Por lo que mensualmente pagarías el importe de [S/] el cual incluye la
cuota de tu plan de [S/] más la cuota del equipo financiado de [S/]. Esto por los xx primeros meses. Luego la
cuota sin el descuento del plan sería de [S/]
➢ El [marca y modelo de equipo] es un Smartphone 4G LTE, con pantalla de [''] pulgadas, con cámara(s) [MP],
sistema operativo [S.O.] y memoria interna de [GB]. [indicar características y beneficios del equipo] y lo tenemos
en color [indicar color].

Mencionar para Equipos FINANCIADOS Y AL CONTADO OBLIGATORIO

OBLIGATORIO: Los equipos están sujetos a un contrato de permanencia de 12 meses con Movistar.

SI CLIENTE NO ACEPTA INDICAR OBLIGATORIO:

Usted puede financiar en cuotas el costo de la inicial del equipo con su tarjeta de crédito.
 Cuota inicial 50% (Cód. Financiamiento 2) - LEER TODO

OBLIGATORIO Y adicionalmente veo que TAMBIÉN CALIFICAS A MIGRAR CON EQUIPO FINANCIADO, CON UNA INICIAL DEL 50% Y LA
DIFERENCIA HASTA EN 12/18 CUOTAS SIN INTERESES! Tenemos varios modelos que están con descuento!
Por ejemplo te ofrecemos el [marca y modelo del equipo] que te sale a [S/]. Al momento que llega el delivery solo pagarías el 50%, es
decir [S/] con tu tarjeta de crédito/débito. Mensualmente pagarías el importe de [S/] el cual incluye la cuota de tu plan de [S/] más la
cuota del equipo financiado de [S/], esto por los xx primeros meses. Luego la cuota sin el descuento del plan sería de [S/]. El [marca y
modelo de equipo] es un Smartphone 4G LTE, con pantalla de [''] pulgadas, con cámara(s) [MP], sistema operativo [S.O.] y memoria
interna de [GB]. [indicar características y beneficios del equipo] y lo tenemos en color [indicar color].

Mencionar para Equipos FINANCIADOS Y AL CONTADO OBLIGATORIO

OBLIGATORIO: Los equipos están sujetos a un contrato de permanencia de 12 meses con Movistar.

SI CLIENTE NO ACEPTA INDICAR OBLIGATORIO:

Usted puede financiar en cuotas el costo de la inicial del equipo con su tarjeta de
crédito.
 SOLO CALIFICA CHIP - DITO
OBLIGATORIO

3.2. Cliente califica SOLO CHIP

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], Felicitaciones! SÍ calificas

para migrar tu número a Movistar SOLO CHIP.

Luego de haber pagado su 1er. Recibo, PODRÍA calificar a

un cambio de equipo PREVIA EVALUACIÓN.
 BENEFICIOS DEL PLAN - DITO
3.2. Beneficios del Plan
Plan Mi Movistar S/. 29.90

Plan Mi Movistar S/. 39.90

Plan Mi Movistar S/. 49.90

Plan Mi Movistar S/. 59.90 PLANES LORETO

Plan Mi Movistar S/. 69.90

Plan Mi Movistar S/. 79.90

Plan Mi Movistar S/. 99.90

 BENEFICIOS DEL PLAN LORETO - DITO
Apps Ilimitadas NO SON VÁLIDAS PARA LORETO

Plan Mi Movistar S/. 59.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Plan Mi Movistar S/. 49.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

ELIGE EL PLAN
QUE OFRECISTE Plan Mi Movistar S/. 39.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Plan Mi Movistar S/. 29.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

 PORTA - DITO
Plan Mi Movistar S/. 29.90(DUPLICA X 3 MESES) OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 29.90 le ofrece:

1. 10 GB para navegar en internet en alta velocidad que duplicaremos a 20 GB durante los tres (3)
primeros meses.
2. NO INFORMAR A CLIENTES DE LORETO- 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook
fotos, Facebook Messenger, Instagram fotos y Waze.
3. Llamadas ilimitadas a nivel nacional, y 300 minutos a EE.UU. y Canadá.
4. 500 SMS para cualquier operador.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 100 MB de su plan como DATOS INTERNACIONALES
para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa
 PORTA
Plan Mi Movistar S/. 39.90 (BONO TIK TOK X 3 MESES) OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 39.90 le ofrece:

1. 25 GB para navegar en internet en alta velocidad.

2. -NO INFORMAR A CLIENTES DE LORETO- 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp,
Facebook(fotos), Facebook Messenger, Instagram(fotos) y Waze.
3. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y 350 minutos a EE.UU. y Canadá.
4. 500 SMS para cualquier operador.
6. Además le brindamos Bono de Tik Tok de 30GB POR 3 MESES adicionales a su plan
(30GB MENSUAL).
nuevo: Adicional le brindamos 30 GB adicional x 6 meses
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 1 GB de su plan como DATOS
INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20
países de Zona Europa
 PORTA
Plan Mi Movistar S/. 49.90 OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 49.90 le ofrece:

1. 35 GB para navegar en internet en alta velocidad.

2. Solo clientes origen Post: Bono de 30 GB por un periodo de 6 meses.
3. -NO INFORMAR A CLIENTES DE LORETO- 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses:
WhatsApp, Facebook fotos, Facebook Messenger, Instagram fotos y Waze.
4. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y 400 minutos a EE.UU. y Canadá.
5. 500 SMS para cualquier operador.

Y por promoción por 12 meses podrás utilizar 1.5 GB de tu plan como DATOS
INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y
Europa.
 PORTA
Plan Mi Movistar S/. 59.90
OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 59.90, que le ofrece:

1. 75 GB para navegar en internet en alta velocidad.

2. Solo clientes origen Post: Bono de 30 GB por un periodo de 6 meses.
2. -NO INFORMAR A CLIENTES DE LORETO- 6 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook, Facebook
Messenger, Instagram, Waze y Spotify.
3. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
4. 500 SMS para cualquier operador.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 2 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegue
por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa
 PORTA
OBLIGATORIO

Plan Mi Movistar S/. 69.90

El plan MI MOVISTAR de S/. 69.90, que le ofrece:

1. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.

2. Internet ilimitado con 95GB en alta velocidad.
3. 500 SMS para cualquier operador.
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 3 GB de su plan como DATOS INTERNACIONALES para que
navegue por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa.
 PORTA
Plan Mi Movistar S/. 79.90 OBLIGATORIO

'
El plan MI MOVISTAR de S/. 79.90, que te ofrece llamadas e internet ilimitado:

1. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.

2. Internet ilimitado con 120GB en alta velocidad.
3. 500 SMS para cualquier operador.
y por promoción por 12 meses podrás utilizar 3 GB de tu plan como DATOS
INTERNACIONALES para que navegues por internet hasta en 18 países en América y
Europa.
OBLIGATORIO PORTA
PLAN MI MOVISTAR de S/. 99.90 (NO SE VENDE A LORETO ESTE PLAN)

El plan MI MOVISTAR de S/. 99.90, que le ofrece llamadas e internet ilimitado:

1. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.

2. Internet ilimitado con 135 GB en alta velocidad.
3. 500 SMS para cualquier operador.
4. - TETHERING: le permite usar como máximo 500 MB (megabytes) de su plan para
compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Sin embargo, podrá utilizar la
totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente
mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional.
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 5 GB de su plan como DATOS
INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20 países
de Zona Europa
 PORTA
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 29.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO) OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 29.90 le ofrece:

1. 10 GB para navegar en internet en alta velocidad que duplicaremos a 20 GB durante los tres (3)
primeros meses.
3. Llamadas ilimitadas a nivel nacional, y 300 minutos a EE.UU. y Canadá.
4. 500 SMS para cualquier operador.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 100 MB de su plan como DATOS INTERNACIONALES
para que navegue por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa
 PORTA
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 39.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO) OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 39.90 le ofrece:

1. 25 GB para navegar en internet en alta velocidad.

2. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y 350 minutos a EE.UU. y Canadá.
3. 500 SMS para cualquier operador.
4. Además le brindamos Bono de Tik Tok de 30GB POR 3 MESES adicionales a su plan (30GB MENSUAL).
5. nuevo: Adicional le brindamos 30 GB adicional x 6 meses

Y por promoción por 12 meses podrás utilizar 1GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que navegues
por internet hasta en 18 países en América y 20 países de Zona Europa
 PORTA
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 49.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO) OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 49.90 le ofrece:

• 35 GB para navegar en internet en alta velocidad.

• Solo clientes origen Post: Bono de 30 GB por un periodo de 6 meses.
• Llamadas ilimitadas a nivel nacional y 400 minutos a EE.UU. y Canadá.
• 500 SMS para cualquier operador.

Y por promoción por 12 meses podrás utilizar 1.5 GB de tu plan como DATOS INTERNACIONALES para que
navegues por internet hasta en 18 países en América y Europa.
 PORTA
Plan Mi Movistar S/. 59.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO) OBLIGATORIO

El plan MI MOVISTAR de S/. 59.90, que le ofrece:

• 75 GB para navegar en internet en alta velocidad.

• Solo clientes origen Post: Bono de 30 GB por un periodo de 6 meses
• Llamadas ilimitadas a nivel nacional y a EE.UU. y Canadá.
• 500 SMS para cualquier operador.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar 2GB de su plan como DATOS
INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 18 países en América y20
países de Zona Europa
.
 PORTA – DITO – ANTES DE INICIAR EL CONTRATO
SOLICITAR (NO DARLE NINGÚN DATO AL CLIENTE) OBLIGATORIO
Segundo número de referencia:
Correo electrónico: (RE VALIDAR)
Tener en cuenta que si no se
Nombre del padre:
solicitan estos datos no se
Nombre de la madre:
podrá pasar la venta!!
Distrito de nacimiento:
Indicar el ciclo que le corresponde al cliente:
Ciclo 5 Ciclo 9 Ciclo 15 Ciclo 17
Para Portabilidades Para Portabilidades Para Portabilidades
activadas entre activadas entre activadas entre Para Portabilidades activadas entre el
el 1ro. y el 5 de cada el 6 y el 9 de cada mes el 10 y el 15 de cada 16 y el 17 de cada mes
mes mes
[Nombre del Cliente] le informamos que la
[Nombre del Cliente] le informamos que la entrega de todos sus beneficios serán los [Nombre del Cliente] le informamos que la [Nombre del Cliente] le informamos que la
entrega de todos sus beneficios serán los días 10 de cada mes y él ultimo día para entrega de todos sus beneficios serán los entrega de todos sus beneficios serán los
días 6 de cada mes y él ultimo día para pagar su recibo será los 25 de cada mes. días 16 de cada mes y él ultimo día para días 18 de cada mes y él ultimo día para
pagar su recibo será los 21 de cada mes. pagar su recibo será los 1 de cada mes. pagar su recibo será los 5 de cada mes.

Ciclo 23 Ciclo 27 Ciclo 31

Para Portabilidades Para Portabilidades activadas entre Para Portabilidades activada entre
activadas entre el 18 y el 23 de cada el 24 y el 27 de cada mes el 28 y el 30/31 de cada mes
mes

[Nombre del Cliente] le informamos que la [Nombre del Cliente] le informamos que la [Nombre del Cliente] le informamos que la
entrega de todos sus beneficios serán los días 24 entrega de todos sus beneficios serán los días 28 entrega de todos sus beneficios serán los
de cada mes y él ultimo día para pagar su recibo de cada mes y él ultimo día para pagar su recibo días 1ro. de cada mes y él ultimo día para
será los 9 de cada mes. será los 13 de cada mes. pagar su recibo será los 17 de cada mes.
PLAN A CONTRATAR - CONTRATO
Planes Ilimitados NO ES VÁLIDO PARA LORETO

Plan Mi Movistar S/. 29.90

Plan Mi Movistar S/. 39.90 Plan Mi Movistar S/. 69.90

Plan Mi Movistar S/. 49.90 Plan Mi Movistar S/. 79.90

Plan Mi Movistar S/. 59.90 Plan Mi Movistar S/. 99.90

PLANES LORETO
PLAN A CONTRATAR LORETO - CONTRATO
Apps Ilimitadas NO SON VÁLIDAS PARA LORETO Y PLAN ILIMITADO NO ES VÁLIDO PARA LORETO.

Plan Mi Movistar S/. 59.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Plan Mi Movistar S/. 49.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Plan Mi Movistar S/. 39.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Plan Mi Movistar S/. 29.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

8.2.1. Plan Mi Movistar S/. 29.90(DUPLICA X 3 MESES)

Listo [Nombre del Cliente], iniciaremos el contrato de voz. Vamos a realizar la portabilidad de tu línea [NÚMERO DEL
CLIENTE] al RV Plan MiMovistar S/29.9 VI, con el que obtendrás los siguientes beneficios por un precio de 29.9 nuevos
soles mensuales:
+ Internet con 10GB en Alta Velocidad
+ Ilimitado llamadas a Perú y 300 min USA y Canada
+ SMS: 500
+ 100MB Datos Internacionales en América y Europa

NUEVO:
CON EQUIPO AL CONTADO LEER
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 29.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial
de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

.
Plan Mi Movistar S/ 39.90 ( B O N O T I K T O K P O R 3 M E S E S )

Listo [Nombre del Cliente], iniciaremos el contrato de voz. Vamos a realizar la portabilidad de tu línea
[NÚMERO DEL CLIENTE] al RV Plan MiMovistar S/39.9 VI, con el que obtendrás los siguientes beneficios por un
precio de 39.9 nuevos soles mensuales:
+ Internet con 25GB en Alta Velocidad
+ Ilimitado llamadas a Perú y 350 min USA y Canadá
+ SMS: 500
+ 1GB Datos Internacionales en América y Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 39.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
4.2.3. Plan Mi Movistar S/ 49.90

Listo [Nombre del Cliente], iniciaremos el contrato de voz. Vamos a realizar la portabilidad de tu línea [NÚMERO
DEL CLIENTE] al RV Plan MiMovistar S/49.9 VI, con el que obtendrás los siguientes beneficios por un precio de
49.9 nuevos soles mensuales:
+ Internet con 35GB en Alta Velocidad
+ Ilimitado llamadas a Perú y 400 min USA y Canadá
+ SMS: 500
+ 1.5 GB Datos Internacionales en América y Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 49.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
4.2.4. Plan Mi Movistar S/ 59.90

Listo [Nombre del Cliente], iniciaremos el contrato de voz. Vamos a realizar la portabilidad de tu línea [NÚMERO DEL
CLIENTE] al RV Plan MiMovistar S/59.9 VI, con el que obtendrás los siguientes beneficios por un precio de 59.9 nuevos
soles mensuales:
+ Internet con 75GB en Alta Velocidad
+ Ilimitado llamadas a Perú e ilimitado a USA y Canadá
+ SMS: 500
+ 2 GB Datos Internacionales en América y Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 59.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
4.2.5. Plan Mi Movistar S/ 69.90

Contrato Línea Móvil:

Listo, [NOMBRE DEL CLIENTE], iniciaremos el contrato de voz. Vamos a realizar la portabilidad de tu línea [NÚMERO
DEL CLIENTE], al RV Plan Ilimitado Mi Movistar S/ 69.9 V, con el que obtendrás los siguientes beneficios por un
precio de 69.9 nuevos soles mensuales:
• Internet ilimitado con 95GB en Alta Velocidad.
• Ilimitado llamadas Perú e ilimitado USA y Canadá.
• 500 SMS.
• 3GB Datos Internacionales en Zona América y Europa.

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 69.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
4.2.6. Plan Mi Movistar S/ 79.90

Contrato Línea Móvil:

Listo, [NOMBRE DEL CLIENTE], iniciaremos el contrato de voz. Vamos a realizar la portabilidad de tu línea [NÚMERO
DEL CLIENTE], al RV Plan Ilimitado Mi Movistar S/ 79.9 V, con el que obtendrás los siguientes beneficios por un
precio de 79.9 nuevos soles mensuales:
• Internet ilimitado con 120GB en Alta Velocidad.
• Ilimitado llamadas Perú e ilimitado USA y Canadá.
• 500 SMS.
• 3GB Datos Internacionales en Zona América y Europa.

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 79.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
4.2.7. Plan Mi Movistar S/ 99.90

Contrato Línea Móvil:

Listo, [NOMBRE DEL CLIENTE], iniciaremos el contrato de voz. Vamos a realizar la portabilidad de tu línea
[NÚMERO DEL CLIENTE], al RV Plan Ilimitado Mi Movistar S/ 99.9 V, con el que obtendrás los siguientes beneficios
por un precio de 99.9 nuevos soles mensuales:
• Internet ilimitado con 135GB en Alta Velocidad.
• Ilimitado llamadas Perú e ilimitado USA y Canadá.
• 500 SMS.
• 5GB Datos Internacionales en Zona América y Europa.

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 99.90. sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 29.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Listo [Nombre del Cliente], iniciaremos el contrato de voz. Vamos a realizar la portabilidad de tu línea
[NÚMERO DEL CLIENTE] al RV Plan MiMovistar S/29.9 VI, con el que obtendrás los siguientes beneficios
por un precio de 29.9 nuevos soles mensuales:
+ Internet con 10GB en Alta Velocidad
+ Ilimitado llamadas a Perú y 300 min USA y Canada
+ SMS: 500
+ 100MB Datos Internacionales en América y Europa

NUEVO:
CON EQUIPO AL CONTADO LEER
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
CON EQUIPO FINANCIADO LEER:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 29.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial
de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
PARA EQUIPO FINANCIADO Y AL CONTADO LEER:
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

.
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 39.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Listo [Nombre del Cliente], iniciaremos el contrato de voz. Vamos a realizar la portabilidad de tu línea [NÚMERO DEL
CLIENTE] al RV Plan MiMovistar S/39.9 VI, con el que obtendrás los siguientes beneficios por un precio de 39.9 nuevos
soles mensuales:
+ Internet con 25GB en Alta Velocidad
+ Ilimitado llamadas a Perú y 350 min USA y Canadá
+ SMS: 500
+ 1GB Datos Internacionales en América y Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 39.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 49.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Listo [Nombre del Cliente], iniciaremos el contrato de voz. Vamos a realizar la portabilidad de tu línea [NÚMERO DEL
CLIENTE] al RV Plan MiMovistar S/49.9 VI, con el que obtendrás los siguientes beneficios por un precio de 49.9 nuevos
soles mensuales:
+ Internet con 35GB en Alta Velocidad
+ Ilimitado llamadas a Perú y 400 min USA y Canadá
+ SMS: 500
+ 1.5 GB Datos Internacionales en América y Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 49.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
Plan Mi Movistar S/59.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Listo [Nombre del Cliente], iniciaremos el contrato de voz. Vamos a realizar la portabilidad de tu línea [NÚMERO
DEL CLIENTE] al RV Plan MiMovistar S/59.9 VI, con el que obtendrás los siguientes beneficios por un precio de 59.9
nuevos soles mensuales:
+ Internet con 75GB en Alta Velocidad
+ Ilimitado llamadas a Perú e ilimitado a USA y Canadá
+ SMS: 500
+ 2 GB Datos Internacionales en América y Europa

CON EQUIPO AL CONTADO : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo AL CONTADO [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.]
El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las
siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días
después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad

CON EQUIPO FINANCIADO : Adicional a ello, usted está adquiriendo el equipo FINANCIADO [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan
de S/. 59.90. -sin cuota inicial/con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
El equipo adquirido tiene un contrato de permanencia de PERIODO PERMANENCIA. En caso realices la baja del servicio móvil, migra a prepago o
realiza un cambio de plan a uno menor, Telefónica podrá resolver el financiamiento y cobrar todas las cuotas. Es obligación del cliente pagar la
totalidad de cuotas. Recuerde que en caso de no pagar 1 o más cuotas del equipo o de la totalidad del precio del equipo en caso de resolverse el
financiamiento, Movistar podrá optar por bloquear el equipo de manera remota y reportarlo en las centrales de riesgo.
.
• OBLIGATORIO LEER CONTRATO – DITO

Tu recibo será enviado mensualmente por SMS, al número móvil del servicio contratado. Si deseas que el recibo
llegue en físico a tu domicilio, podrás solicitarlo llamando al 104.

A fin de crear ofertas personalizadas y recibir anuncios comerciales, autorizas a Movistar a hacer uso y tratamiento
de tus datos personales. Te agradeceré decir: Si ACEPTO.

Movistar resguardará tus datos personales según la legislación vigente. Para mayor información, consulta la
Política de Privacidad en https://www.movistar.com.pe/privacidad-y-proteccion-datos-personales

Habiendo sido informado de las características de la contratación, te agradeceré decir: SÍ ACEPTO.

Siendo hoy [DÍA] de [MES] del [AÑO], registramos tu solicitud con el número de pedido [INDICAR N° DE PEDIDO].
 Ofrecimiento 2da PORTABILIDAD - DITO
OBLIGATORIO
Antes de terminar, una consulta: ¿Esta es la única línea que tiene a su nombre? ¿O
quizás su papá, su mamá o su hermano usan una línea a su nombre?

LEER: No pagarás los 2 primeros recibos de tu(s) 2da(s) línea y los siguientes 10 meses pagaras solo el 50%

a. Si el cliente dice SI, continuar con 6.1. Segunda Oferta - Portabilidad

b. Si el cliente dice NO, seleccionar despedida que corresponda.

Selecciona para la despedida, la modalidad de entrega:

EXPRESS REGULAR

TAMBO TIENDAS EFE

SÓLO LIMA
• OBLIGATORIO LEER EXPRESS - DESPEDIDA(OBLIGATORIO)

Express: Te estaremos visitando el día de hoy dentro de las próximas 3 horas, en la dirección [leer
dirección de entrega]. Por favor te pedimos te mantengas esperando en esa dirección DURANTE
TODO EL RANGO HORARIO hasta que llegue el Delivery, estando siempre atento porque el Delivery
se contactara vía Telefónica o por WhatsApp.
Durante el proceso de entrega, le enviaremos un código Token por SMS a tu línea a portar y deberá
dictárselo al motorizado para completar la portabilidad. Recuerde que deberá tener a mano su
equipo y su línea deberá estar activa”.

LEER CHIP DE REGALO: “Antes de finalizar, le informamos que, por ser parte de la familia Movistar, le
enviaremos de regalo un chip Prepago con Redes sociales y minutos ilimitados por 30 días, recuerde
que puede usarlo usted o cualquier otra persona sin costo alguno”
SI EL CLIENTE INDICA QUE NO QUIERE EL REGALO, se le brinda speech de refuerzo: "Le recordamos que este
chip es un regalo, no tiene costo adicional y de igual manera será enviado como parte del pedido realizado para
que disfrute de sus beneficios“
*No aplica para provincia PUNO, ni entregas en TAMBO/RETAIL. Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia
Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
• OBLIGATORIO LEER REGULAR - DESPEDIDA(OBLIGATORIO)

Regular: Lo estaremos visitando el día [DIA] entre las [AM] y las [PM] en la dirección [leer dirección de
entrega]. Por favor te pedimos te mantengas esperando en esa dirección DURANTE TODO EL RANGO
HORARIO hasta que llegue el Delivery, estando siempre atento a tu WhatsApp porque te llegará un
mensaje del delivery relacionado a la entrega de tu pedido. Durante el proceso de entrega, le
enviaremos un código Token por SMS a tu línea a portar y deberá dictárselo al motorizado para
completar la portabilidad. Recuerde que deberá tener a mano su equipo y su línea deberá estar activa”.

LEER CHIP DE REGALO: “Antes de finalizar, le informamos que, por ser parte de la familia Movistar, le
enviaremos de regalo un chip Prepago con Redes sociales y minutos ilimitados por 30 días, recuerde
que puede usarlo usted o cualquier otra persona sin costo alguno”
SI EL CLIENTE INDICA QUE NO QUIERE EL REGALO, se le brinda speech de refuerzo: "Le recordamos que este chip es
un regalo, no tiene costo adicional y de igual manera será enviado como parte del pedido realizado para que
disfrute de sus beneficios“
*No aplica para provincia PUNO, ni entregas en TAMBO/RETAIL.
Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia
Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
 TAMBO- DESPEDIDA(OBLIGATORIO)
• OBLIGATORIO LEER

Si cliente recoge CHIP en TAMBO (Solo LIMA): Tenga en cuenta que a partir de la próxima hora usted podrá
recoger su CHIP completamente gratis en la tienda TAMBO únicamente indicando que va por el “Chip Movistar”.
Solo tendría que mostrar su DNI. El horario de Atención de Tambo es de lunes a domingo de 7:00am a 10:00 pm.
“Durante el proceso de entrega de su chip en la Tienda Tambo (cuando UD se encuentre con el vendedor de
Tambo), recibirá un código Token por SMS a su línea a portar y deberá dictárselo al vendedor para completar la
portabilidad. Para ello deberá tener a mano su equipo y su línea debe estar activa“

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia

Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
 RECOJO DE EQUIPO EN TIENDAS EFE – SÓLO LIMA
• OBLIGATORIO LEER

Si cliente recoge EQUIPO en TIENDAS EFE (Valido solo Lima): Te esperamos MAÑANA a partir de las 2 de la tarde.
Es preciso mostrar tu DNI y luego pasarás por una validación biométrica. El horario de Atención de las Tiendas EFE
es de LUNES A DOMINGO de 10 am a 9:00 pm. Recuerde que debe llevar su celular a Portar para recibir el código
token Te esperamos para entregarte tu nuevo smarthphone!!

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia

Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!