EJE 1 - GESTION ORGANIZACIONAL

DANIEL FELIPE SANTOS BERNAL

PRESENTADO A:

Flor Alba Pinzón Acosta

FUNDACIÓN UNIVERSATARIA DEL ÁREA ANDINA

AUDITORIA EN SALUD

BOGOTÁ

2022
1) Lea detenidamente el siguiente caso:

Hipotéticamente es contratado por una organización para ser gerente. Durante los primeros días
de trabajo, tiene el interés de conocer la cultura de la misma y cómo está influye directamente en
el comportamiento de los empleados. (empresa identificada por usted).

Como parte del ejercicio, deberán hacer la consulta sobre aspectos generales teóricos de la
cultura organizacional en fuentes documentales, seguidamente hacer una observación directa en
diferentes áreas y generar un diálogo informal con compañeros de trabajo que se encuentren
vinculados a la empresa como mínimo un año atrás y que identifiquen claramente la dinámica de
la misma en su gestión.

2) Luego de lo anterior, de manera individual deberá dar respuesta a los siguientes

cuestionamientos, que deberán ser presentados en documento de Word y con las pautas
mínimas acorde a las normas APA:

1. Descripción de la empresa: ubicación, misión, visión, actividad económica, ventaja

competitiva, número de empleados e identificación de procesos macro de ejecución.

 Ubicación: CARRERA 54 B 46-46 SUR

 La misión describe el motivo o la razón de ser de una organización,
empresa o institución. Se enfoca en los objetivos a cumplir en el presente. Debe estar
definida de manera precisa y concreta para guiar al grupo de trabajo en el día a día.
(consultado el 12 de abril de https://concepto.de/mision-y-vision/#ixzz7qhcqejbx)
Misión: ASISTEMI S.A.S. Es una compañía comprometida en la búsqueda de nuevas
alternativas en soluciones técnicas a cada una de las necesidades de la industria
colombiana. Es por eso, que lo más importante para nosotros es conservar una relación
duradera con nuestros clientes, mediante precios justos, entrega oportuna y un adecuado
soporte técnico.
 La visión describe una expectativa ideal sobre lo que se espera que la organización sea o
alcance en un futuro. Debe ser realista, pero puede ser ambiciosa; su función es guiar y
motivar al grupo para continuar con el trabajo. (consultado el 12 de abril de
https://concepto.de/mision-y-vision/#ixzz7qhcqejbx)
 Visión: ASISTEMI S.A.S. Es y será el proveedor con soporte técnico en la industria y el
comercio, no solo en Bogotá, sino también a nivel nacional, expandiendo sus horizontes
con el fin de conquistar nuevos mercados a nivel internacional.
 Actividad económica: Es toda aquella forma mediante la que se produce, se intermedia
y/o se vende un bien o servicio destinado a satisfacer una necesidad o deseo. (Consultado
el 12 de abril de https://psicologiaymente.com/cultura/sectores-economicos-colombia)
 Actividad económica: Fabricación de otros productos elaborados de metal ncp.
 Sector Secundario: La característica principal de este sector es que de él forman parte
todos aquellos procedimientos industriales que tienen el objetivo de transformar las
materias primas obtenidas del primer sector. (Consultado el 12 de abril de
https://psicologiaymente.com/cultura/sectores-economicos-colombia)
 Número de empleados: 26 de planta a corte de Marzo del 2022
 Procesos macro de ejecución:
 Compra de material: Se realiza la compra de material a los proveedores, con los
mejores estándares de calidad.
 Procesamiento: Se toman medidas de la pieza original o se arma un molde
gracias a los ingenieros industriales y empieza el proceso por las diferentes áreas,
Corte, Torno, Fresadora, hornos, pintura y laminado
 Verificación de calidad: Se realizan pruebas de calidad de los diferentes
repuestos, piezas, empaques y bridas que se construyen en la empresa para brindar
la seguridad y calidad a nuestros clientes
 Entrega al cliente: Se hace entrega del producto, pieza o repuesto en la bodega
principal de la empresa o si el cliente lo requiere en la empresa de el o donde ellos
lo requieran, pues varias veces toca realizar ensambles de las distintas piezas.

2. Elaboración de reseña historia, identificando las diferentes etapas por las que ha
atravesado en el tiempo.

En septiembre de 1996 en la ciudad de Medellín se fundó la empresa de metalmecánica,

ASISTEMI LTDA por el Sr. Nelson Franco y el Sr. Oscar Galvis. Trabajaron juntos con 5
empleados, dándose a conocer por su cumplimiento, puntualidad y lo más importante calidad.
En el año 2001el Sr. Nelson Franco se separó de su socio, liderando la empresa y tomando
caminos diferentes. En común acuerdo ellos dividieron sus clientes para no entrar en disputa y
seguir con sus proyectos particulares. El Sr. Franco traslado la empresa a la ciudad de Bogotá,
ubicándose en el barrio Venecia. Donde ubico la empresa en una bodega e inicio con arduo
trabajo, nuevos empleados y dándose a conocer experimenta relaciones con nuevos clientes.
Ciudad que le permitió emprender con clientes como Henkel, Ladrillera Santafé, Aceites
Sevillana, Pisos la italiana entre otros; llevándolo a extender su empresa y su portafolio de
productos.

Para el año 2010 extendió sus sedes (bodegaje, taller y oficinas administrativas), siendo la
principal en el barrio Venecia, otra en el barrio Fontibón y otra en la ciudad de Cali. En el año
2016 decidió cerrar la sede de Cali, ya que no estaba rindiendo lo esperado, y se decidió tener el
centro laboral y de acopio en Bogotá. En el año 2018 cambia su razón social de ASISTEMI
LTDA a ASISTEMI S.A.S.

En el año 2020, año complejo para todos por la pandemia, la empresa formalizó contratos
importantes con el estado. Resaltando el más importante con el estado colombiano, el cual
consistió en diseñar y fabricar algunos los contenedores para los fallecidos por COVID 19, triste
pero real.

A mediados de año 2021, cambio la gerencia que hasta el momento venía a cargo del Sr. Nelson
y que por causas ajenas a su voluntad lo asume el hijo mayor, el Sr. Jorge Mario Franco. Esto se
da porque el Sr. Nelson fue víctima también del COVID19 y su salud decayó totalmente
viéndose en la necesidad por su salud de tomar un receso en el cargo.

La empresa asume estos cambios con gallardía, pero no con los mejores resultados, siendo estos
meses los más críticos para la empresa ya que por la falta de experiencia de la nueva
administración y la crisis económica del país y del mundo, esta se vio afectada; sin embargo, con
la entereza que la caracteriza y con el retorno paulatino de su antiguo gerente el Sr. Nelson, la
empresa está saliendo a flote desde los comienzos del 2022. En la actualidad y junto a la
experiencia del Sr Franco, está surgiendo a paso lento pero seguro asumiendo este tiempo
complejo y a la vez enfrentando nuevos retos, vinculando una mirada fresca con personal a nivel
comercial y manteniendo al máximo a su mano de obra antigua. Así como, relacionándose con
nuevos clientes y formalizando contratos con el ministerio de defensa, constructoras, ladrillera
Bernal y varias empresas más.

3. Enumere de tres a cinco valores de esta. Explique cada uno de ellos... Describa dos
creencias significativas las cuales son de apropiación entre los empleados.

Valores Empresariales ASISTEMI S.A.S

 Compromiso: El compromiso hace referencia a un tipo de obligación o acuerdo que

tiene un ser humano con otros ante un hecho o situación. Un compromiso es una
obligación que debe cumplirse por la persona que lo tiene y lo tomó. (Consultado el 12 de
abril dehttps://concepto.de/compromiso/#ixzz7qubjxza9)

 Constancia: la constancia es la virtud de ser persistente en el intento de alcanzar

una meta, un objetivo o un cometido que desean. Así, alguien persistente no descansa, no
cambia de rumbo y no deja de intentarlo hasta que, finalmente, lo consigue. Demuestra
determinación, compromiso, certeza. (Consultado el 12 de abril
dehttps://concepto.de/constancia/#ixzz7qudhd5tj)

 Puntualidad: La puntualidad, en principio, es una cualidad adquirida por los seres

humanos, que es considerada como la virtud de cumplir con la entrega de una tarea o
cumplir con una obligación, dentro del tiempo estipulado y totalmente comprometido a la
realización de ésta. (Consultado el 12 de abril de
https://concepto.de/puntualidad/#ixzz7quftttfy)

 Laboriosidad: La laboriosidad suele considerarse como un valor moral o una virtud.

Gracias a la laboriosidad, la labor (el trabajo) pasa de ser algo obligatorio o necesario a
un valor. Implica realizar las tareas con esmero, atendiendo los detalles y tratando de
conseguir el mejor resultado posible. (Consultado el 12 de abril de
https://definicion.de/laboriosidad/#:~:text=La%20laboriosidad%20suele%20considerarse
%20como,conseguir%20el%20mejor%20resultado%20posible)
  Disciplina:  se refiere a una manera coordinada, ordenada y sistemática de hacer las
cosas, de acuerdo con un método o código o alguna consideración del modo correcto de
hacer las cosas.
(Consultado el 12 de abril de https://concepto.de/disciplina-2/#ixzz7quinzscn)

Creencias significativas las cuales son de apropiación entre los empleados:

- Eliecer: somos un equipo de trabajo creyente en Dios. Con convicción de que todos estemos
bien, brindando un gran sentido de pertenecía hacia nuestra empresa y con mucho compromiso
para verla crecer junto a nuestro esfuerzo.

- Erik: En la empresa nos han inculcado el sentido de pertenecía hacia la misma, sumado a esto
la estabilidad laboral y económica que nos ha brindado nuestro jefe y Dios principalmente
agradeciendo siempre por nuestra labor y el engrandecimiento de la empresa.

- Liliana: El equipo de trabajo siempre se ha mantenido unido y constante pese a diferentes

circunstancias que han sucedido en estos últimos años, pero siempre con la mano de Dios y el
compromiso del equipo hemos logrado mantener la empresa en alto gracias a nuestra labor y
sentirnos como una familia.

5. Mencione el slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada en el
mercado.

"Trabajando con usted y para usted"

6. Refiera tres normas características de la empresa y que los empleados identifican a

plenitud. Explique cada una de ellas.

- El uso obligatorio de los elementos de protección personal: Tienen como función principal
proteger diferentes partes del cuerpo, para evitar que un trabajador tenga contacto directo con
factores de riesgo que le pueden ocasionar una lesión o enfermedad, no evitan el accidente o el
contacto con elementos agresivos, pero ayudan a que la lesión sea menos grave.

- Ojos y mente en la tarea: Estar concentrados en la labor que están haciendo para culminar su
tarea satisfactoriamente sin ninguna lesión o incidente.
- Calidad en el trabajo: Cumplir los parámetros establecidos para obtener el resultado requerido
y así satisfacer las necesidades del cliente.

7. Describa una persona que usted considere importante en la organización, tanto en la

parte laboral como personal. Explique y argumente su respuesta.

Sr. Nelson Franco, gerente y dueño de ASISTEMI S.A.S. Entereza por sus metas y empatía con
el empleado. Busca brindar la mejor calidad de sus productos o servicios a través del talento
humano con el que cuenta. Lidera con disciplina, pero exige bajo la humanización, delegando a
cada uno de sus empleados confianza en sus habilidades y capacidades de cada uno. Es constante
en sus objetivos persiguiéndolos con empeño y seguridad de que se alcanzarán y sobre todo que
los resultados negativos los toma como oportunidad de mejora en pro de aprender cada día de
cada una de las experiencias vividas. El crecimiento con humildad es su secreto de constancia
empresarial, poniendo a Dios por encima de todo.

8. Acorde al material del eje, realice un párrafo argumentativo describiendo el tipo de

cultura organizacional que identifica, sus características, aspectos positivos y por mejorar.

En ASISTEMI S.A.S podemos ver una cultura organizacional muy bien estructurada una cultura
organizacional, ya que es una empresa que ve por sus empleados y el bienestar de ellos sin dejar
a un lado su orden jerárquico, también se tiene en cuenta los proveedores y clientes para lograr
brindar el mejor servicio día tras día, Sumado a todo esto el clímax laboral entre los empleados
es el mejor, ya que pueden apoyarse entre ellos para a si brindar la mejor experiencia y calidad a
nuestros clientes.

9. Realice mínimos cuatro conclusiones del ejercicio.

 En virtud de lo estudiado logre conocer sobre la cultura organizacional que con lleva
una empresa y la importancia de que se lleve correctamente dentro de una empresa.
  Pude evidenciar el correcto cumplimiento de la misión y la visión que se propuso
desde el inicio y así mismo se podrá ver el crecimiento de la empresa con el pasar del
tiempo.
 Dentro del análisis podemos deducir que debe haber un excelente equipo de trabajo
con todas las habilidades y valores para brindar una experiencia única y de calidad y
esto lo tenemos gracias a la cultura organizacional.
 De este modo, se ha podido establecer la importancia de la cultura organizacional
para que una empresa surja, ya que si la hay y se presenta algún inconveniente podrá
darse solución a este sin tanto problema.

10. Haga un listado de referencias acorde a las normas APA (mínimo seis).

 Misión y Visión de una Empresa - Qué son, diferencias y ejemplos. (s. F.). Concepto.
Recuperado 12 de abril de 2022, de https://concepto.de/mision-y-vision/#ixzz7qhcqejbx
 López, J. F. (2019, 16 agosto). Actividad económica. Economipedia. Recuperado 12 de
abril de 2022, de https://economipedia.com/definiciones/actividad-economica.html#:
%7E:text=Actividad%20econ%C3%b3mica%20es%20toda%20aquella,cubrir%20una
%20necesidad%20o%20deseo.
 Compromiso - Qué es, concepto, tipos y ejemplos. (s. F.). Concepto. Recuperado 12 de
abril de 2022, de https://concepto.de/compromiso/#ixzz7qubjxza9
 Compromiso - Qué es, concepto, tipos y ejemplos. (s. F.). Concepto. Recuperado 12 de
abril de 2022, de https://concepto.de/compromiso/#ixzz7qubjxza9
 Puntualidad - Concepto, valor y teoría de las colas. (s. F.). Concepto. Recuperado 12 de
abril de 2022, de https://concepto.de/puntualidad/#ixzz7quftttfy
 Definición de laboriosidad — Definicion.de. (s. F.). Definición.de. Recuperado 12 de
abril de 2022, de https://definicion.de/laboriosidad/#:%7E:text=La%20laboriosidad
%20suele%20considerarse%20como,conseguir%20el%20mejor%20resultado%20posible
 Disciplina - Concepto, significado, tipos y ejemplos. (s. F.). Concepto. Recuperado 12 de
abril de 2022, de https://concepto.de/disciplina-2/#ixzz7quinzscn
 Mendoza, A. (2022, 28 enero). POLÍTICA DE USO DE ELEMENTOS DE
PROTECCIÓN PERSONAL. AMB. Recuperado 12 de abril de 2022, de
https://www.amb.gov.co/politica-de-uso-de-elementos-de-proteccion-personal/#:
%7E:text=Los%20Elementos%20de%20Protecci%C3%b3n%20Personal,ayudan%20a
%20que%20la%20lesi%C3%B3n