EJE 3 – CLIMA LABORAL Y TOMA DE DECISIONES

Daniel Felipe Santos Bernal

PRESENTADO A:

Flor Alba Pinzón Acosta

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

AUDITORIA EN SALUD

BOGOTÁ

2022
 EJE 3 – CLIMA LABORAL Y TOMA DE DECISIONES

INSTRUCCIONES
Partiendo del supuesto que, como director del área de gestión humana, requiere en un
departamento especifico hacer un diagnóstico, descripción y solución a una problemática
relacionada con el clima laboral, que esta afectando directamente la productividad del
equipo, dar desarrollo a los siguientes puntos:
1. Identificar y describir una empresa, al igual que un área de la misma en donde
se desarrollará el planteamiento de la actividad, mencionar ubicación,
principales procesos, actividades desarrolladas y características del personal
integrante.

 Nombre de la empresa: ASISTEMI S.A.S.

 Ubicación: CARRERA 54 B 46-46 SUR
 Misión: ASISTEMI S.A.S. Es una compañía comprometida en la búsqueda de
nuevas alternativas en soluciones técnicas a cada una de las necesidades de la
industria colombiana. Es por eso, que lo más importante para nosotros es
conservar una relación duradera con nuestros clientes, mediante precios justos,
entrega oportuna y un adecuado soporte técnico.

 Visión: ASISTEMI S.A.S. Es y será el proveedor con soporte técnico en la

industria y el comercio, no solo en Bogotá, sino también a nivel nacional,
expandiendo sus horizontes con el fin de conquistar nuevos mercados a nivel
internacional.

 Actividad económica: Fabricación de otros productos elaborados de metal ncp.

 Descripción de la empresa:

ASISTEMI S.A.S.
Gerente: Nelson Franco
Sub-Gerente: Jorge Mario Franco.

Es una empresa familiar paisa del sector metalmecánico y en la

fabricación de otros productos elaborados de metal y dedicada a la
fabricación de partes y piezas para la industria mediante procesos de
mecanizado por arranque de viruta, piñones, rodillos, recubrimientos
antideslizantes entre otras cosas.

Plan operativo: Brindar servicios para la fabricación de estructuras y

equipos metálicos, comercialización de productos del acero, transformación
de láminas en acero, comercialización y mantenimiento de sistemas
hidráulicos; utiliza altos estándares y mejora continuamente sus procesos e
implementa acciones para satisfacer las necesidades y expectativas de todas
 las partes interesadas, cumpliendo los requisitos legales y otros aplicables a
nuestras operaciones, promoviendo la protección y preservación del medio
ambiente, la prevención de la contaminación de nuestro entorno y el uso
eficiente de los recursos naturales.

La Gerencia se compromete mediante la presente política a la asignación de

los recursos humanos, físicos, técnicos y económicos para la implementación
del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo, previniendo
lesiones y enfermedades de nuestros colaboradores y otras partes interesadas,
Identificando peligros, evaluando los riesgos e implementando controles.

 Procesos macro de ejecución:

 Compra de material: Se realiza la compra de material a los proveedores,
con los mejores estándares de calidad.
 Procesamiento: Se toman medidas de la pieza original o se arma un molde
gracias a los ingenieros industriales y empieza el proceso por las diferentes
áreas, Corte, Torno, Fresadora, hornos, pintura y laminado
 Verificación de calidad: Se realizan pruebas de calidad de los diferentes
repuestos, piezas, empaques y bridas que se construyen en la empresa para
brindar la seguridad y calidad a nuestros clientes
 Entrega al cliente: Se hace entrega del producto, pieza o repuesto en la
bodega principal de la empresa o si el cliente lo requiere en la empresa de el
o donde ellos lo requieran, pues varias veces toca realizar ensambles de las
distintas piezas.

 Descripción del personal y número de empleados: 26 de planta a corte de

abril del 2022, Contamos con un equipo comprometido, dedicado y con
amplio conocimiento en la fabricación de estructuras y productos de
metalmecánica. Además, de un equipo especializado que ofrece las mejores
soluciones de hidráulica gracias a las alianzas de negocios con nuestros
socios y aliaos. Con más de 25 años en el sector, nuestros clientes contarán
con un respaldo garantizando, calidad y confianza en nuestros productos y
servicios.
Problemática
Para el presente trabajo se identificó fallas en el clima laboral en el
personal del área de diseño industrial y el área de fabricación y montaje.
Ya que se pudo evidenciar inconformidades por ambas partes, culpándose
un área a otra. Llegamos a identificar esto por medio de una encuesta
realizada a los empleados:
Fuente: elaboración propia
 2. Describir de forma detallada la problemática presentada, sumando a ello hacer
la presentación del problema por medio de una herramienta de programación
como puede ser un árbol de problemas o espina de pescado. Para esto, ver los
videos relacionados y hacer una búsqueda bibliográfica al respecto.

Ver video guía:

https://www.youtube.com/watch?v=HH25PxFOWp4

Árbol de problemas: El Árbol del problema se utiliza para identificar la naturaleza y

contexto de la problemática que se pretende resolver mediante una estrategia, programa,
proyecto, etcétera. En su desarrollo se identifican tanto las causas que originan el
problema como los efectos directos e indirectos que ocasiona en el mediano y largo plazo;
su vinculación con la MIR consiste en que dicha herramienta, una vez transformada en el
Árbol de Objetivos, permite identificar y definir los objetivos que contendrá el Resumen
Narrativo (Fin, Propósito, Componentes y Actividades).

Gráficamente el Árbol del problema se representa en un diagrama en el cual el problema

central identificado se ubica en el tronco del árbol; las causas del problema se establecen
del tronco hacia las raíces; y los efectos se establecen del tronco hacia las ramas o la copa
del árbol. (consultado el 12 de mayo de
https://www.coneval.org.mx/Informes/boletin_coneval/boletin_monitoreo_01_2013/
nota3.html )
 Desperdicio y Mal ambiente Impuntualidad en la
perdida de Material laboral entrega a los clientes

CONSECUENCIAS

Fuente: elaboración propia

Mala comunicación
del personal.

PROBLEMA CENTRAL
Discusiones entre las
Mala calidad de
diferentes áreas

CAUSAS
trabajo o repuestos

Problemas Falta de Falta de Problemas Falta de mas

entre ellos seguimiento por maquinaria para que
comunicación entre

q=tbn:ANd9GcSMt9ZZLW2T_m3Vxfj5g_K7avLnJAFctLkOEA&usqp=CAU )
entre ellos varios puedan
parte de los

(consultado el 12 de mayo de https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?

los mecánicos y los trabajar en la misma
ingenieros. ingenieros. pieza
3. Enumeración y descripción de posibles soluciones y decisiones a tomar,
planteamiento de un plan de acción a corto, mediano y largo plazo.

Plan a corto plazo: Un objetivo a corto plazo se define por un período específico,
como por ejemplo una semana o un mes. A menudo, estos son pequeños pasos que
conducen a objetivos más grandes. Como resultado, los objetivos a corto plazo suelen
ser más fáciles de lograr.
Ejemplos de objetivos a corto plazo

Objetivos personales a corto plazo:

 Depositar el 5 % de tus ingresos mensuales en una cuenta de ahorros.
 Comer vegetariano un día a la semana.
 Leer 5 libros en un mes.

Notarás que todos estos objetivos tienen definido un plazo específico, lo que te permite
centrarte en acciones concretas durante ese período para poder alcanzarlos.
(consultado el 12 de mayo de https://asana.com/es/resources/short-term-goals )

Plan a mediano plazo: La planificación a medio plazo es el tipo de planificación que

nos proporciona un contexto en el que actuar y tomar decisiones. Su misión es señalar
los objetivos que deben alcanzarse en el periodo de tiempo marcado. Piensa que son
objetivos lo bastante amplios como para necesitar por lo menos un més para llevarse a
término pero en ningún caso se pueden comparar a los objetivos marcados en las
planificaciones a largo plazo.

Son planificaciones elaboradas para un periodo de tiempo comprendido entre 1 mes y 3

meses normalmente. Para una buena planificación de este tipo, se tiene en cuenta el
ciclo de planificación a medio plazo anterior y la planificación estratégica. (consultado
el 12 de mayo de https://danielgrifol.es/planificacion-medio-plazo/ )

Plan a largo plazo: Un plan a largo plazo es la proyección futura de la empresa en el

que es posible prever sus problemas y las oportunidades que puedan presentarse por las
decisiones que se toman en un tiempo presente.
No obstante, la proyección futura no debe concebirse como la única después de
proyectada; ésta debe ser entendida como una opción flexible, pues el futuro también
puede cambiar en el mundo de los negocios reales y, por dende, en el juego gerencial.
En este sentido, a veces los participantes se desaniman con la idea de trabajar en un
plan a largo plazo, debido a que la incertidumbre es grande y los planes tienen pocas
posibilidades de ser ejecutados, ya que la empresa debe operar y ajustarse a la realidad
que enfrente en su momento.
 Por lo anteriormente expuesto, y para evitar estar rehaciendo planes dentro del juego
gerencial, este estudio se va a enfocar en la planeación a corto plazo, la cual se ajusta
mejor a la actual dinámica del juego. (consultado el 12 de mayo de
https://danielgrifol.es/planificacion-medio-plazo/ )

CORTO PLAZO MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO

Con ayuda de los resultados
arrojados por la encuesta se
debe reunir al personal de
las áreas más afectadas para
entablar una comunicación
y escuchar cada una de las
opiniones de los
trabajadores. Sumado a esto
realizar charlas de la
importancia del buen
ambiente laboral y los
beneficios que trae para la
empresa.
Se debe realizar una reunión Con ayuda de los cambios
mensual con todo el obtenidos en los empleados,
personal de la empresa para seguir realizando este tipo
socializar los resultados de reuniones para escuchar a
obtenidos y la los empleados, sus
retroalimentación para inconformidades y
generar un cambio a estos sugerencias para que sigan
problemas y plantear nuevas avanzando y manteniendo
estrategias para llevar un un buen clima laboral y una
buen ambiente laboral entre comunicación asertiva
todos los trabajadores de la optima.
empresa dando así
resultados positivos para la
empresa y el buen ambiente.

4. Realización de conclusiones y recomendaciones.

Recomendaciones
1. Ampliar el espacio de la bodega y el inventario de herramienta para que puedan
avanzar más rápido sin necesidad de frenarse por que no hay la herramienta para
desarrollar dicha actividad.
2. Generar mejor comunicación entre los ingenieros y los operarios para mostrar
mejores resultados.
3. Convocar reuniones que involucren a todos los trabajadores y mejoren la
comunicación entre ellos.
Conclusiones:
 Podemos concluir con este trabajo la importancia de conocer y analizar el entorno
de la empresa y junto con la estrategia de árbol de problemas podemos organizar las
ideas y problemas, causas y consecuencias de una manera rápida, sencilla y clara. El
planeamiento de los objetivos y un plan de trabajo conciso hace que la empresa
tenga un enfoque y crecimiento optimo y seguro
5. Listado de referencias acorde a la norma APA. (mínimo seis referencias de
fuentes especializadas)

 Que es y como hacer un «ÁRBOL DE PROBLEMAS» Tutorial 4. (2017, 31

julio). YouTube. Recuperado 12 de mayo de 2022, de
https://www.youtube.com/watch?v=HH25PxFOWp4
 CONEVAL. (s. f.). CONEVAL. Recuperado 12 de mayo de 2022, de
https://www.coneval.org.mx/Informes/boletin_coneval/boletin_monitoreo_0
1_2013/nota3.html
 A. (s. f.). La importancia de definir objetivos a corto plazo •. Asana.
Recuperado 12 de mayo de 2022, de https://asana.com/es/resources/short-
term-goals
 Grifol, D. (2015, 2 enero). Planificación a medio plazo. Daniel Grifol.
Recuperado 12 de mayo de 2022, de https://danielgrifol.es/planificacion-
medio-plazo/
 Cerinza, N. G. (s. f.). FAEDIS. FAEDIS. Recuperado 12 de mayo de 2022,
de http://virtual.umng.edu.co/distancia/ecosistema/odin/odin_desktop.php?
path=Li4vb3Zhcy9hZG1pbmlzdHJhY2lvbl9lbXByZXNhcy9qdWVnb19nZ
XJlbmNpYWwvdW5pZGFkXzMv#slide_3
 Que es y como hacer un «ÁRBOL DE PROBLEMAS» Tutorial 4. (2017b,
julio 31). [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?
v=HH25PxFOWp4