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Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

Actividad No 5

Diana Carolina Timana ID 726569

Orlando Mauricio Jurado Diaz ID 723032

German Esteban Botina Bolaños ID 728111

Ana Milena Ortiz Casanova

NRC: 15-28455: Ergonomía

Administración en seguridad y salud en el trabajo

Corporación universitaria minuto de Dios

Pasto _ (Nariño)

Mayo 26, de 2022

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Tabla de contenido

Introducción………………………………………………………………………………………. 3

Objetivo General…………………………………………………………………………………..5

Objetivos Específicos……………………………………………………………………………...5

Caso………………………………………………………………………………………………..7

Análisis del caso preguntas y respuesta del caso

asignado………………………………………....8

Conclusiones……………………………………………………………………………………..11

Referencias Bibliográficas……………………………………………………………………….13
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Objetivos

Objetivo General

Analizar las consecuencias sobre demandas físicas, psicológicas y cognitivas en el trabajo

Objetivos Específicos

▪ Conocer los aspectos relevantes en el caso en aspectos cognitivos y físicos.

▪ Identificar las herramientas ergonómicas de evaluación que permiten diagnosticar la

situación de trabajo.

▪ Determinar las medidas preventivas o correctivas que se puedan implementar para el caso

de estudio.
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Introducción

La ergonomía es muy completa e importante, desde ella no solo evalúa y analiza la parte

biomecánica en un lugar de trabajo, sino que también analiza la parte cognitiva, psicológica y

física de los trabajadores en un ambiente laboral, esta maneja un conjunto de técnicas que se

relacionan entre sí, con el fin de buscar alternativas de mejora en el trabajador, la parte física,

mental y ambiental son tres aspectos relevantes que la ergonomía estudia para el bienestar de

trabajos formales e informales, mediante esta actividad se lleva a conocer un estudio de caso,

donde se llevara a cabo un análisis de trabajo en la parte administrativa. Donde como

administradores en seguridad y salud en el trabajo vamos a identificar y evaluar problemáticas

asociadas al riesgo ergonómico para posteriormente implementar medidas correctivas y

preventivas.

El propósito de esta actividad ergonómica es analizar del caso que se presenta, para

aprender a usar las ideas en un análisis integral Área de gestión de seguridad y salud en el

trabajo. Estos aspectos son muy comunes en el mundo laboral real, por lo que el futuro

Profesionales de SST, conocer al trabajador es lo más importante empresas y lugares de trabajo,

ya que son en última instancia de donde provienen los puestos de trabajo

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Caso

Una trabajadora de 28 años labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo

de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para

poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en

algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por

el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias

clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas

previamente antes de llegar los pacientes. Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un

computador en un puesto de trabajo de mesa de escritorio antiguo y la silla de trabajo es

ergonómica. Entre sus funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios,

documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y

atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné

de seguridad social (EPS/ Medicina prepagada). También, debe atender y organizar la agenda del

día siguiente, llamando y confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de

trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m.

Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de

dolor de cabeza constante,

durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le

alcanza para organizar las actividades laborales.

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Análisis del caso preguntas y respuesta del caso asignado

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su

quehacer profesional? Argumente su respuesta.

RTA/

Aspectos cognitivos

Relacionado a la parte cognitiva de la trabajadora que labora como asistente de un médico

particular, se puede observar que ella tiene muchas responsabilidades tanto en casa como en el

trabajo, Madruga a las 4:30 para hacer sus que haceres y alistar a sus hijos menores de edad, a las

6:30 debe estar lista para salir a tomar el transporte hacia le lugar de trabajo, ya en el trabajo

debe revisar la agenda del día y sacar historias clínicas a los pacientes antiguos y cargarlas en el

sistema para que el doctor pueda revisar antes de que lleguen los pacientes, tiene otras tareas

tales como el envió de solicitudes de prestación de servicio, documentos administrativos para el

funcionamiento del escritorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el

día solicitando documentos de identidad o carnet de seguridad social, también debe atender,

organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando a las personas que tienen citas

programadas.

Como administradores de seguridad y salud en el trabajo, las anteriores responsabilidades

laborales son muchas para una sola trabajadora, la cual por esas razones se ve afectada la parte

cognitiva debido a mucho procesamiento de información laboral no obstante también dando

relevancia a la vida personal de la trabajadora, en su rol como asistente de un médico está

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haciendo tareas de secretaria, auxiliar contable y atención al usuario, lo cual se considera un

exceso de carga laboral que puede llevar a consecuencias graves en la parte cognitiva

relacionando con riesgos psicosociales los cuales traen como consecuencias los síntomas que

esta trabajadora presenta, como lo es el dolor de cabeza, insomnio y la ansiedad.

Aspectos físicos

El desgaste físico al igual que el mental van relacionados entre sí, por que al presentar

problemas cognitivos se verán reflejados en el desgaste físico del trabajador en su rendimiento,

se presentara agotamiento y perdida de la identidad personal. El caso anterior la trabajadora se

desplaza a su trabajo desde su casa la mayoría de veces a pie, y debe llevar una maleta con

documentos en este transcurso ella realiza desplazamiento y esfuerzo físico al llevar el peso de la

maleta, no obstante debe llegar al trabajo y realizar el aseo lo que lleva a un agotamiento físico y

cansancio, En cuanto a los equipos de trabajo y el horario, no presenta horarios de descanso y

esta en contacto visual con un equipo de computo lo que puede ocasionar fatiga visual en la

trabajadora.

Como administradores en seguridad y salud en el trabajo, se recomienda los horarios de

descanso en horas de almuerzo y realizar espacios saludables para dispersión física y emocional.
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ASPECTOS COGNITIVOS ASPECTOS FISICOS

 La trabajadora afronta situaciones  Cansancio físico por el trayecto que

intra laborales y extra laborales que tiene que realizar todos los días desde

incrementan su agotamiento mental, su hogar hasta la oficina.

esto debido a las pocas horas de  Su puesto de trabajo (escritorio), no

sueño. cumple con los requisitos mínimos de

 Fatiga mental, debido al alto grado de calidad ergonómica, por su

responsabilidad en su hogar y la antigüedad.

oficina.  Posturas prolongadas por sus extensas

 Estrés y ansiedad. jornadas laborales.

 Falta de motivación.  Fatiga visual ya que debe permanecer

largo tiempo en el ordenador.

 Movimientos repetitivos.

 Organización y planificación de

agenda laboral.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

RTA/

Las herramientas de evaluación que se pueden desarrollar son para diagnosticar, observar y

verificar el estado físico y psíquico de los trabajadores durante la jornada laboral, se observarán

efectivamente las actividades que generan mayor desgaste físico, malestar, estrés en estas
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actividades y se evaluará adecuadamente su trabajo. posibilitando la implementación de planes

de intervención y mejora de la calidad de vida de los empleados, métodos de evaluación como:

Método RULA (Evaluación de Carga Postural) "evalúa la exposición de los trabajadores

a factores de riesgo que conducen a cargas posturales elevadas y que

pueden conducir a enfermedades en las extremidades superiores del

cuerpo. Para la evaluación de riesgos, este método tiene en cuenta: las

posturas empleadas , su duración y frecuencia, y La fuerza aplicada

durante el mantenimiento” (Diego-Mas, José Antonio 2015)

Método REBA Evaluación de postura forzada “Un método de análisis postural que es

particularmente sensible para trabajos que requieren cambios repentinos

en la postura, a menudo debido a trabajar con cargas inestables o

impredecibles. . Su uso alerta al evaluador del riesgo de lesión postural,

principalmente de tipo musculo esquelético, indicando en cada caso qué

acción correctiva urgente se debe tomar” (Diego-Mas & José Antonio,

2015).

Método OWAS “Es un método de observación, es decir, parte de observar las diferentes

actitudes que adopta un trabajador mientras desarrolla una tarea a

intervalos regulares. Las posturas de observación se clasifican en 252

combinaciones posibles según la posición de la espalda, los brazos y las

piernas del trabajador, así como el nivel de estrés al que se enfrenta al

aplicar esta postura” (Diego-Mas. Serpiente Antonio 2015)

Método EPR “es una herramienta que permite evaluar primero y brevemente la actitud

de un empleado durante el día. Si la prueba EPR proporciona un alto

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nivel de carga estática, el evaluador debe realizar un examen en

profundidad de la posición utilizando métodos de evaluación postural

más específicos, como RULA, OWAS o REBA. Este método mide una

carga estática en función del tipo de postura que adopta el trabajador y el

tiempo que la mantiene, proporcionando un valor numérico proporcional

al nivel de estrés” (Diego-Mas. José Antonio, 2015).

3 ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar?

RTA/

Carga Física: Esto se aplica a todos los factores que, en el ambiente de trabajo o trabajo

para el cual está destinado, causan estrés físico en el trabajador y están relacionados con el uso

de elementos del sistema musculo esquelético óseo. Algunos de los factores que amenazan la

salud de nuestros empleados son:

Postura mantenida: Posteriormente, se toman precauciones para que nuestros

empleados no causen molestias, afectando principalmente su salud. que desarrolla día a día en su

trabajo, incentivando a los empleados a adoptar posturas saludables y/o cómodas. Por lo tanto, es

necesario evaluar cuánto tiempo lleva el puesto de trabajo en el que se encuentra actualmente y

realizar las modificaciones pertinentes para brindarle al empleado un lugar de trabajo cómodo

para desempeñar sus funciones.

 Posibilitar cambios posturales y los descansos durante la jornada de trabajo

 .No permanecer en la misma posición, cambiando de postura y efectuando

movimientos suaves de estiramiento de los músculos.

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Actividades de mudanza: los empleados en ocasiones tienen que llevar maletas con

papeles de trabajo, por precaución se recomienda utilizar este vehículo al ir a la oficina mientras

se viaja con maletas.

Mentales medidas de prevención: La empleada de acuerdo a sus funciones que tiene

que realizar a diario se ve expuesta a demandas mentales que es uno de los factores que está

recurriendo, diariamente se ve expuesta a Dolores fuertes de cabeza y que a medida de tiempo

pueden empeorar si no se ponen en práctica las siguiente medidas de prevención

 Organizar el trabajo el trabajo de manera que permita el cambio del ritmo de

trabajo, así como combinar distintas posturas

 Facilitar y adecuar los periodos de descansos a las tareas que tiene que desarrollar

diariamente

 Mantener limpio el puesto de trabajo sin ruidos, con una correcta temperatura y

una óptima iluminación.

 Ritmo de trabajo normal para una persona formada y adiestrada

 Cualidad de la información recibida: tipos de señales.

 Ritmo individual de trabajo

 Distribución de pausas

 Evaluar los riesgos psicosociales con el fin de ayudar a solucionar los conflictos

extra laborales que puedan ayudar a su desempeño laboral.

 Prevenir los riesgos con el puesto de trabajo.

 Adecuar una silla que cumpla con las normas necesarias de ergonomía.

 Capacitar sobre la importancia de realizar pausas activas durante su jornada de

trabajo.
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 Disminuir las jornadas laborales.

 Evitar que la empleada lleve trabajo su casa, y así evitar la sobrecarga física.

 Realizar incentivos para así motivar la empleada con su puesto de trabajo.

 Adecuar su oficina con espacio suficiente para que el trabajador no adopte

posturas forzadas o estáticas.

 Ofrecer días compensatorios para que sean utilizados en actividades familiares.

 Contratar personal para el aseo del consultorio.

 Invertir en equipo necesario y que se adapte a las necesidades de la trabajadora.

 Realizar los exámenes ocupacionales.

 Contratar más personal para para poder rotar el personal.

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Conclusiones

Un trabajador en cualquier espacio laboral, esta expuesto a riesgos ergonómicos lo cual

abarca lo físico, mental y ambiente, estos aspectos van de la mano en las diferentes funciones o

responsabilidades que el trabajador ejerza, el caso anterior deja como reflexión un análisis critico

en la vida cotidiana, son casos reales que se presentan a menudo, y como administradores de

seguridad y salud en el trabajo se realizó un análisis, evaluación, observación y recomendaciones

correctivas y preventivas para evitar posibles accidentes o enfermedades asociadas al riesgo

ergonómico.

Al final es un caso difícil para los estudiantes estudiar Administración salud y seguridad en

el trabajo, hemos analizado y entendido minuciosamente ¿Por qué es este el caso?

La situación profesional de esta persona es difícil porque puede que no conozca sus derechos

desconoce el tema, las normas y leyes en materia de protección laboral, además, ignora mucho

otros aspectos que pueden ser legalmente correctos y pueden ser aplicados a su favor como

incluyen cuando hay desacuerdos que un empleador plantea con sus empleados, posiblemente

debido a la escasez conocimiento humano en acción.

Por ello, es posible analizarlo al final de este estudio; tenemos que poner prestar más

atención para lograr cambios en términos de empleadores, como con aspectos cognitivas, físicas

y psicosociales, así como con qué herramientas ergonómicas pueden usar en este caso si los

usaron antes de listarlos. Por último, mencionar acciones preventivas y correctivas para hacer

recomendaciones, para ello hemos tomado analizar este caso de manera grupal con el rol de

peritos del Departamento de Protección Laboral

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Referencia Bibliográficas

 Diego-Mas, José Antonio. Evaluación postural mediante el método RULA. Ergonautas,

Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Disponible online:
https://www.ergonautas.upv.es/metodos/rula/rula-ayuda.php.

 Diego-Mas, José Antonio. Evaluación postural mediante el método REBA. Ergonautas,

Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Disponible online:
https://www.ergonautas.upv.es/metodos/reba/reba-ayuda.php

 Diego-Mas, José Antonio. EPR - Evaluación postural rápida. Ergonautas, Universidad

Politécnica de Valencia, 2015. Consulta 24-03-2018. Disponible online:
http://www.ergonautas.upv.es/metodos/epr/epr-ayuda.php

 Diego-Mas, José Antonio. Evaluación postural mediante el método OWAS. Ergonautas,

Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Consulta 24-03-2018. Disponible online:
http://www.ergonautas.upv.es/metodos/owas/owas-ayuda.php

 INSHT. (1984). NTP 177: la carga física de trabajo: definición y evaluación. Recuperado
de http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/
Ficheros/101a20
MANUAL DE ERGONOMÍA SEGURIDAD (segunda edición) – Maury Javier Reda

Ortiz – Mónica Zambrano Vélez

 Otalora Sanabria M.A. (2019). Studocu.

https://www.studocu.com/co/document/corporacion-universitaria-minuto-de-dios/

ergonomia/trabajo-ergonomia-actividad-5/8780437