ACTIVIDAD 5.

Corporación universitaria Uniminuto de Dios

Facultad de Ciencias Empresariales
Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo
Madrid, Cundinamarca
2021

INTRODUCCIÓN.

En esta actividad desarrollaremos el estudio de investigación del caso de una trabajadora

de 28 años, la cual debe cumpli con múltiples actividades, y debe cumplir con todas las
funciones que el médico le encarga en un horario desde las 7.30, a 5.30, esta mujer, siente
que el día no le alcanza para todas las funciones con las que debe cumplir, anexo a ello,
ella tiene dos hijos menores de edad, por ello se levanta desde las 4.30 am, para cumplir
con sus obligaciones en casa, y al momento de tomar el transporte público debe estar todo
el recorrido de pie.
En este trabajo estudiaremos también analizaremos si el puesto de trabajo con el que
cuenta es el correcto, para desarrollar las tareas encomendadas.

CASO 1.

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un

consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los
quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar
el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el
transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una
maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la
agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes
antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente
antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo

de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones
están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos
para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes
que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad
social (EPS/ Medicina prepagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando
las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30
p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al
profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor
de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente
ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta
los siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su que

hacer profesional? Argumente su respuesta.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones).

DESARROLLO.

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su que

hacer profesional? Argumente su respuesta.

La empleada se despierta a altas horas de la mañana para poder cumplir con las
obligaciones en su casa, ya que es madre de dos menores de edad, posterior a esto
debe salir a las 6.30 de la mañana, ya que el recorrido de su casa a su trabajo, es de 1
hora, y adicionalmente, debe irse de píe, ya que, a esa hora no encuentra silla disponible
dentro del transporte.

Cargas psicológicas y mentales.

 ➔ Durante el camino para ir a su trabajo muy pocas veces puede ir sentada, ya que
a la hora en la que toma el transporte se encuentra totalmente lleno.
➔ Algunas veces la empleada debe llevarse consigo algunos documentos de la
empresa ya que el médico para el que trabaja se lo solicita.
➔ Debe estar atenta a las citas médicas, y la agenda que tiene que cumplir el
médico durante el transcurso del día, de igual manera debe sacar las historias
clínicas de los pacientes que son antiguos, y debe cargarlas al sistema para que
así el doctor, antes de tener que atender a los pacientes.

Labores que generan estrés laboral.

➔ Llega directamente a sentarse y establecerse en su puesto de trabajo, para así

poder cumplir con sus tareas.
➔ Su puesto de trabajo no es el indicado, ya que su mesa de escritorio es muy
antigua, sin embargo la silla en la que se sienta es ergonómica.
➔ Debe cumplir con varias tareas, dentro de las que se encuentran, el envío de
solicitudes de prestación de servicios, debe cumplir con los documentos
administrativos que el consultorio necesita para poder funcionar, tiene a cargo el
manejo de facturas y la atención de los pacientes que se acercan a lo largo de la
jornada solicitando documentos dentro de los que están documentos de
identidad y carné de seguridad social.
➔ De igual manera debe encargarse de mantener al día la agenda del consultorio,
llamando a las personas que agenden sus citas médicas.
➔ El horario laboral de esta trabajadora va desde las 7:30 am a las 5:30 pm de
lunes a viernes, y los sábados debe laborar desde las 7:30 a 12:00 pm, lo cual
excede las 8 horas laborales legales.
➔ Expresa la trabajadora que se siente ansiosa, porque siente que el día no le
alcanza para cumplir todas sus labores.

Los factores que influyen en el estrés que siente la trabajadora son los siguientes.

➔ El poco tiempo con el que cuenta la trabajadora para poder responder con las
tareas encomendadas.
➔ Los complicados procedimientos de administración que se manejan en el
consultorio.
➔ Tiene recargado el trabajo de tres personas.
➔ Las múltiples tareas con las que debe cumplir.
➔ Las confrontaciones que presente con los usuarios del consultorio, y su jefe
inmediato.

Las dificultades que se presentan a nivel físico.

➔ El ambiente laboral al que se encuentra expuesta.

➔ El puesto de trabajo con el que cuenta no es el indicado.
➔ El desgaste físico que se presenta por las múltiples tareas con las que debe
cumplir.
➔ La postura de trabajo no es la adecuada.
➔ Realizar funciones extras, como lo son asear el consultorio médico.
 ➔ Manifiesta que se siente ansiosa, ya que el día no le alcanza para las funciones
con las que debe cumplir.
➔ Ella le manifiesta al profesional de seguridad y salud en el trabajo que sufre de
constantes cefaleas e insomnio, porque el día no es suficiente para cumplir con
las tareas asignadas.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

Existen diferentes tipos de herramientas de evaluación ergonómica que nos pueden

ayudar en el respectivo caso

ROSA : método especializado en cuantificar el riesgo ergonómico en puestos de

oficina por estar expuesta a la pantalla del computador horas excesivas

BIO-MEC: Realiza evaluaciones biomecánicas sobre esfuerzos a partir de la postura del

trabajador, la carga, y su respectiva frecuencia además nos da un detalle de cada parte
que tiene sobrecarga su carga máxima y si es estable su postura en este caso cuando
carga el peso desequilibrado de documentos y que es es un lugar que no es estable

OCRA CHECKLIST: nos determina una rápida evaluación delos riesgos asociados a
los movimientos repetitivos de los miembros superiores ya que las labores que ella
desempeña por su extenso horario la mayor parte de su día se realiza con ellos y puede
presentar enfermedades y lesiones a futuro

LETS:este método nos ayuda a identificar las condiciones de trabajo tanto en su parte
física como mental y los aspectos psicosociales que maneja en su dia a dia es un
método que añade todos los aspectos relevantes para la identificación de las variables
que afectan a nuestra trabajadora en la ergonomía

NIOSH: Es una ecuación que nos permite identificar los riesgos en el levantamiento
manual de cargas y nos ayuda a saber que tipo de lesiones lumbares puede presentar
en este caso por cargar la documentación que es requerida por su labor

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones).

➔ Disminuir las jornadas laborales a 8 horas diarias como lo dicta la ley

➔ Implementar un puesto de trabajo donde se adopten posturas saludables y
confortables
➔ Realizar capacitaciones sobre la importancia de pausas activas durante la
jornada laboral para prevenir posibles lesiones y enfermedades laborales
➔ Estimular la motivación por sus laborales, como incentivando económicamente o
actividades recreacionales con su familia
➔ Evitar que la asistente se lleve trabajo a su carga así se disminuye la sobrecarga
de trabajo
➔ Evitar la realización de tareas repetitivas por lo menos por u n periodo de 30
minutos
➔ Dotar a la auxiliar con herramientas necesarias para que realice su labor como sillas
ergonómicas,reposapiés,filtro antideslumbrante para reducir el daño de exposición