ERGONOMIA

Tema
Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

Estudiantes
Jennifer Catherine Cubillos Ortiz

Blanca Elena Aldana González

Yolima Muñoz González

Balbina Laguna Díaz

Docente
Marcela Bermúdez

Girardot – Cundinamarca
2020
 Análisis del caso
Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio
particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y
arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las
6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se
va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo
solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al
consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema
para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.
Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de
mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el
envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el
funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan
durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/
Medicina propagada).
También debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando a
las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. A 5:30
p.m. de lunes a viernes; Los días sábados trabaja hasta las 12:00 P.m. Ella refiere al
profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de
cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa
porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.

PREGUNTAS
1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su
quehacer profesional Argumente su respuesta?

Aspectos cognitivos:
 Agotamiento mental debido a situaciones extra laborales e intralaborales por las
pocas horas de sueño por sus actividades labores diarias que no le permiten dormir
las horas necesarias.
 Fatiga mental, estrés por alto grado de información de forma constante.
 Falta de motivación.
Aspectos físicos
 Diseño de las herramientas y las maquinas que permita la organización del trabajo
de una forma ergonómica y hacer uso de ellas para mejor la eficiencia y eficacia de
la productividad del trabajo, así evitar el cansancio de dicha trabajadora.
 Contratar el personal de aseo idóneo para disminuir la carga laboral de la
trabajadora.
 Sustituir el escritorio, ya que es antiguo y no cumple con los requisitos de calidad
ergonómica y así evitar enfermedades y hacer el trabajo productivo.
 Sobre carga mental debido al manejo de varia información sin apoyo de nadie.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

 Diagnostico
 Observar y analizar el estado físico y psicológico del trabajador en el transcurso de
la jornada laboral, identificando que actividades le genera más desgaste físico,
incomodidad y estrés, con el fin de elaborar un diagnóstico de la situación actual y
el plan de intervención a implementar para corregir las falencias detectadas.
 Realizar un análisis del puesto de trabajo e identificar las soluciones ergonómicas de
acuerdo con su entorno y los elementos de trabajo
 Realizar una evaluación médica física y psicológica
 Plan de intervención.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar?

 Respetar los límites de peso manipulado, y utilizar unas técnicas adecuadas en el

manejo de cargas si se va a manipular la carga manualmente.
 Establecer medidas organizativas, como por ejemplo, la rotación de puestos de
trabajo si la tarea a realizar es demasiado pesada.
 Realizar pausas en el trabajo para cambiar de postura y cambiar de postura
periódicamente, si el esfuerzo requiere movimientos excesivamente repetitivos.
 Adaptar el mobiliario y la distancia de alcance de los materiales a las características
intrínsecas del propio empleado. En definitiva, tener en cuenta el diseño
ergonómico del puesto de trabajo.
 Emplear las herramientas adecuadas para cada tipo de trabajo y conservarlas en
buenas condiciones y sin desperfectos.
 Evitar las tareas repetitivas programando ciclos de trabajo superiores a 30 segundos
y no repetir el mismo movimiento durante más del 50% de la duración del ciclo de
trabajo.
 Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detección de posibles
lesiones musculo-esqueléticas.
 Supervisar los métodos de manipulación, manejar cargas pesadas entre dos o más
personas y sustituir la manipulación manual, por mecánica, en la medida que sea
posible.