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ACTIVIDAD N° 5

ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLOGICAS Y


FISICAS EN EL TRABAJO

PREPARADO POR:

YASMIN MENDEZ RANGEL ID: 477108

YULY ALEJANDRA GUTIÉRREZ ID: 460494

JUAN CAMILO QUINTERO ID: 424470

TATIANA MANJARREZ BARRIOS ID: 262208

PRESENTADO A:

MARIA MERCEDES BECERRA MEDINA

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

ERGONOMÍA NRC: 23165

NEIVA –HUILA

2019

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INTRODUCCION

Durante los años la Ergonomía ha existido para el mejoramiento de la salud, actividades o


tareas de los trabajadores, enfocada en los diseños de los sistemas de trabajo con el
propósito de llevar a cabo una vida laboral satisfactoria para las personas, uno de ellos es
tratado como la Ergonomía Cognitiva o Psicológica, Ergonomía Física, entre otras, la
Ergonomía cognitiva está determinada en estudiar aspectos de la interacción entre las
personas, el sistema de trabajo y los artefactos, tales como percepción, memoria,
razonamiento y respuesta motora, la Ergonomía Física hace referencia a la estructura del
cuerpo humano para un diseño del puesto de trabajo.

El siguiente caso se realiza con el fin de conocer tanto los aspectos cognitivos,
psicológicos y físicos de un caso específico de una asistente de un consultorio médico, con
esto realizar una evaluación de su puesto de trabajo como su entorno familiar que está
siendo afectado y definir qué medidas preventivas o correctivas podemos recomendar dado
los problemas que se le han venido presentando a la asistente y así poder mitigar los
aspectos relevantes como profesionales de seguridad y salud en el trabajo.

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ANÁLISIS DEL CASO

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio


particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y
arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30
a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de
pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo
solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio,
sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el
doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de


mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el
envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el
funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan
durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/
Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las
personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de
lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de
seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante,
durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le
alcanza para organizar las actividades laborales.

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta
los siguientes elementos:

1° ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentras relevantes de intervenir desde su


quehacer profesional? Argumente su respuesta.

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 Entre los aspectos físicos de la asistente encontramos: el escritorio por ser antiguo no
es ideal para sus actividades, por lo que necesita un escritorio con diseño ergonómico,
posturas prolongadas; el cual la persona tiene jornada de trabajo que supera 8 horas
diarias (sedentarismo), fatiga visual por el constante uso del ordenador
(computadora) , movimientos repetitivos; refiere dolor de cabeza constante durante
varias semanas y presenta trastorno de sueño o insomnio debido al mal diseño del
puesto de trabajo.
 En el aspecto cognitivo siente estrés y ansiedad continua debido a que no le alcanza
el tiempo del día para realizar las actividades laborales; en donde encontramos sobre
carga laboral que conlleva a cambios mentales.
 tiene una carga mental fuerte debido a su alto grado de responsabilidad y falta de
motivación ya que debe de cumplir como ama de casa y madre, y sus actividades en
el trabajo, por lo que observamos cambios emocionales en la persona, ya que afecta
su vida personal.

Su labor en la cual tiene una jornada extensa de 10 horas diarias incluida el almuerzo, las
tareas laborales son bastantes a esto se debe la ansiedad y el dolor de cabeza constante, no
cuenta con un lugar apropiado para trabajar sola el escritorio no está diseñado
ergonómicamente y este conlleva a cambios físicos.

2° ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a


diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

RTA: las siguientes herramientas ergonómicas de evaluación para el cargo de asistente de


consultorio médico:

 Método de evaluación de factores psicosociales del INSHT por la carga mental de


trabajo
 Método de evaluación OCRA para la repetitividad de movimientos

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 Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo para la evaluación del riesgo
de posturas de trabajo

Diagnóstico: realizar un análisis del puesto de trabajo e identificar qué soluciones podemos
plantear de acuerdo a su entorno y sus elementos de trabajo, empezando por un diseño
adecuado en su escritorio, observar y verificar el estado físico y cognitivo de la trabajadora
en el transcurso de la jornada laboral, identificando así que tarea genera descastes físicos y
psicológicos y así realizar un plan de intervención para corregir las falencias detectadas.

Se debe realiza una evaluación especifica cognitiva de la trabajadora, como el razonamiento


frente a las actividades laborales, la presión de la carga diaria, la capacidad de recordar tareas
y procesos relacionados con el trabajo y respuesta motora en su puesto de trabajo.

3° ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar?

 Disminuir las jornadas laborales a 8 horas diarias como lo dicta la ley.


 Reducir y organizar las actividades laborales, con apoyo de otra auxiliar o con
una organización clara de dichas actividades.
 Evitar que la asistente lleve trabajo a su casa.
 Estimular la motivación por sus labores, como incentivándola
económicamente o actividades recreacionales con su familia.
 Realizar capacitaciones sobre la importancia de pausas activas durante la
jornada laboral.
 Rediseñar el puesto de trabajo en donde adopte posturas saludables y
confortables.

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CONCLUSIONES

Evidenciamos el caso de una trabajadora en donde presentaba diferentes tipos de factores


en donde se ve afectada su salud, su trabajo y su familia, como lo eran las cargas físicas,
psicológicas y cognitivas, realizamos un estudio detallado de dichos factores con el fin de
mitigar y prolongar una mejor calidad de vida laboral y no solo laboral también personal
para la trabajadora.

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BIBLIOGRAFIA

 Maury Javier Rueda-Mónica Zambrano.(2018), Manual de Ergonomía y Seguridad

 ECURED.(2012).Ergonomía Cognitiva, Recuperado de;


https://www.ecured.cu/Ergonom%C3%ADa_Cognitiva

 Psicología-Online, (2004). Ergonomía Cognitiva: definición y ejemplos;


Recuperado de; https://www.psicologia-online.com/ergonomia-cognitiva-
definicion-y-ejemplos-1597.html

 Ergonautas.(2015),.Evaluación del riesgo por movimiento repetitivos mediante el


Check List Ocra; Recuperado de;
https://www.ergonautas.upv.es/metodos/ocra/ocra-ayuda.php

 INSTITUTO NACIONAL DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO DE


BIOMECANICA DE VALENCIA. (2003), Manual de la evaluación y prevención
de riesgos ergonómicos y psicosociales en la PYME. Recuperado de;
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/Guias/Gui
as_Ev_Riesgos/Manual_Eval_Riesgos_Pyme/ergpsipym_a08.pdf

 INSHT. (2003). Posturas de Trabajo: Evaluación del Riesgo; Recuperado de;


http://www.insht.es/MusculoEsqueleticos/Contenidos/Formacion%20divulgacion/m
aterial%20didactico/Posturas%20trabajo.pdf

 INSHT.(2002). La Carga Mental del Trabajo; Recuperado de:


http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FICHAS%20DE%20PU
BLICACIONES/FONDO%20HISTORICO/DOCUMENTOS%20DIVULGATIVO
S/DocDivulgativos/Psicosociologia/La%20carga%20de%20trabajo%20mental/carg
a%20mental.pdf

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