ACTIVIDAD 5

ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDA COGNITIVAS, PSICOLOGICAS, Y

FISICAS EN EL TRABAJO

PRESENTADO POR
JOSE DUVAN ZEA CALLEJAS
NATALY OCANTO SOLANO

ASIGNATURA
ERGONOMIA
NRC: 7533

DOCENTE
JHOAN MANUEL LOPEZ VARGAS

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

2020
 INTRODUCCION
Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un
consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los
quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a
tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su
trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe
transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al
llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias
clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda
revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de

trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus
funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos
administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención
a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o
carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y

confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de
7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m.
Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos
síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien
y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las
actividades laborales.
 De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en
cuenta los siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su

quehacer profesional? Argumente su respuesta.
2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a
diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso? 
3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las
recomendaciones). 

SOLUCION

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde

su quehacer profesional? Argumente su respuesta.
ASPECTOS COGNITIVOS
 El proceso de planificación y razonamiento de su diario cotidiano en las
labores de la casa y su trabajo.
La trabajadora de 28 años se levanta desde las 4:30 am de la mañana para realizar
sus tareas cotidianas en la cocina y luego arreglo de los dos hijos menores de edad.
Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las
7:30 a.m. a su trabajo.
Las demandas mentales
 En el transcurso del viaje siempre se va de pie
 En algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su
trabajo solicitado por el médico.
 Al llegar, debe revisar la agenda del día,
 Sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema
para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes

Tareas cognitivas y estrés Laboral

 Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador
 En un puesto de trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es
ergonómica.
 Entre sus funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios,
documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de
facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando
documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina
propagada).
 También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y
confirmando las personas que tienen citas programadas
 Su horario de trabajo es desde las 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes;
los días sábados trabaja hasta las 12 P m.
 Dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las
actividades laborales.

ASPECTOS FISICOS
Hacerle aseo al consultorio
Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos
síntomas de dolor de cabeza constante
Durante las últimas semanas no duerme bien
Dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades
laborales.

Como carga física, son:

 Los esfuerzos físicos, porque debe cumplir con todo lo propuesto en ese
lapso de horario
  La postura de trabajo y, la manipulación manual de cargas.
Por tanto, los factores que inciden en la carga mental son:
 La información que se recibe que es bastante amplia para una sola persona
 El cumplimiento que se le exige
El poco tiempo con el que cuenta para poder cumplir
 Las capacidades individuales
 El salario
 Las malas relaciones laborales con médico y clientes de eps

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso? 
 Métodos de evaluación ergonómica de puestos de trabajo

 La selección de métodos debe obedecer a criterios de sencillez de aplicación

y consolidación entre los ergónomos, siendo los más difundidos y
contrastados

 Métodos de evaluación ergonómicos destacados

 Métodos: manipulación manual de cargas

 Métodos: posturas forzadas

 Métodos: movimientos repetitivos

 Métodos de análisis Ergonómicos

El análisis ergonómico del puesto de trabajo, dirigido especialmente a las actividades

manuales de la industria y a la manipulación de materiales, ha sido diseñado para
servir como una herramienta que permita tener una visión de la situación de trabajo,
a fin de diseñar puestos de trabajo y tareas seguras, saludables y productivas. Así
mismo, puede utilizarse para hacer un seguimiento de las mejoras implantadas en un
centro de trabajo o para comparar diferentes puestos de trabajo y ver sus diferencias.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones). 

Las medidas preventivas son:

Adaptar su puesto de trabajo para no generar dificultades al trabajar evitar realizar
varias labores que le lleven a causar molestias en sus brazos y manos, a no tener
sobrecargo laboral durante el día ya que se puede volver repetitivo y puede causar
diferentes enfermedades laborales como estrés laboral entre otras.
Evitar al máximo la preocupación de lo que tiene que hacer después de salir del
trabajo ya que puede acumular estrés y al día siguiente puede llegar a su puesto de
trabajo con sobrecarga mental y no podrá laboral de una manera adecuada.
Tratar del el día antes adelantar las cosas de su casa para que no tenga que estar
con afanes que le causan impaciencia o estrés.

CONCLUSION
Teniendo en cuenta el día la mujer es agotador ya que desde muy temprano esta
levantada y tiene múltiples actividades que realizar todos los días entonces eso se va
convirtiendo en una sobrecarga que se va acumulando de estrés de fatiga laboral
mal humor de saber que al salir de trabajar tiene que llegar su hogar hacer cosas y
ayudar a sus hijos con sus cosas y saber que al día siguiente tiene que madrugar y
de nuevo empezar a realizar sus actividades esto hace que la mujer se vaya
enfermando poco a poco y causarle daños psicológicos.

BIBLIOGRAFIA

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