ACTIVIDAD 5 – EVALUATIVA

ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y

FÍSICAS EN EL TRABAJO

PRESENTADO POR:

JEIMMY NATALY HERRERA IBARRA

ID: 297610
DITMAR MARCADO RAMIREZ
ID: 731603
LAURA JOHANNA SUÁREZ GÓMEZ
ID: 734730

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

ERGONOMÍA
V SEMESTRE

GIRARDOT – CUNDINAMARCA

2021
 ACTIVIDAD 5 – EVALUATIVA

ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y

FÍSICAS EN EL TRABAJO

PRESENTADO POR:

JEIMMY NATALY HERRERA IBARRA

ID: 297610
DITMAR MARCADO RAMIREZ
ID: 731603
LAURA JOHANNA SUÁREZ GÓMEZ
ID: 734730

DOCENTE:
JHOAN MANUEL LOPEZ VARGAS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

ERGONOMÍA
V SEMESTRE

GIRARDOT – CUNDINAMARCA

2021
Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN..............................................................................................................4
ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y
FÍSICAS EN EL TRABAJO. .............................................................................................5
ANÁLISIS DEL CASO......................................................................................................6
INFORMACIÓN SOBRE EL EMPLEADO DEL CASO A EVALUAR ...............................................6
1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer
profesional? Argumente su respuesta. ...............................................................................7
 ASPECTOS COGNITIVOS: ..............................................................................7
 ASPECTOS FÍSICOS: .......................................................................................7
 ASPECTOS A INTERVENIR: ............................................................................8
2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la
situación de la trabajadora en el caso?...............................................................................9
3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las
recomendaciones). ......................................................................................................... 11
CONCLUSIONES ........................................................................................................... 13
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................. 14
 INTRODUCCIÓN

Durante los años la Ergonomía ha existido para el mejoramiento de la salud, actividades

o tareas de los trabajadores, enfocada en los diseños de los sistemas de trabajo con el
propósito de llevar a cabo una vida laboral satisfactoria para las personas, uno de ellos
es tratado como la Ergonomía Cognitiva o Psicológica, Ergonomía Física, entre otras, la
Ergonomía cognitiva está determinada en estudiar aspectos de la interacción entre las
personas, el sistema de trabajo y los artefactos, tales como percepción, memoria,
razonamiento y respuesta motora, la Ergonomía Física hace referencia a la estructura
del cuerpo humano para un diseño del puesto de trabajo.

El siguiente caso se realiza con el fin de conocer tanto los aspectos cognitivos,
psicológicos y físicos de un caso específico de una asistente de un consultorio médico,
con esto realizar una evaluación de su puesto de trabajo como su entorno familiar que
está siendo afectado y definir qué medidas preventivas o correctivas podemos
recomendar dado los problemas que se le han venido presentando a la asistente y así
poder mitigar los aspectos relevantes como profesionales de seguridad y salud en el
trabajo.
ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS,
PSICOLÓGICAS Y FÍSICAS EN EL TRABAJO.

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un

consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los
quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el
transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el
transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una
maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la
agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes
antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes
de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo

de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones
están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos
para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes
que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad
social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando
las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30
p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al
profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de
cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente
ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.
 ANÁLISIS DEL CASO

A continuación haremos el análisis del caso que nos brinda la actividad, como
estudiantes de Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo aplicaremos todos
aquellos conocimientos obtenidos hasta el momento en el área de Ergonomía y en el
programa.

Nosotros llevaremos a cabo el análisis teniendo en cuenta la información relacionada en

este caso.

INFORMACIÓN SOBRE EL EMPLEADO DEL CASO A EVALUAR

 CARGO: Asistente medica

 EDAD: 28 años
 SITIO DONDE LABORA: Consultorio particular
 HORARIO DE TRABAJO: 7:30am a 5:30pm de
Lunes a Viernes y Sábado de 7:30am a 12:00M

Es importante analizar que la trabajadora antes de llegar a su trabajo tiene varias

actividades y obligaciones como ama de casa, que cumple diariamente en su hogar.

El tiempo que requiere de su casa al sitio de trabajo y de ahí nuevamente a su casa. El

recorrido es de una hora por día, por lo cual ella tiene que ir a trabajar y regresarse, por
tal razón se registran dos recorridos cada uno de 60 minutos, en resumidas
cuentas el total de tiempo de transporte por día es de 120 minutos.

La trabajadora en el viaje diario va en una postura bípeda en el transporte público y esta

puede causar un riesgo. En caso de un accidente de tránsito, el accidente a la
trabajadora puede ser más grave ya que no está contando con un cinturón de seguridad.
También tiene que cargar una maleta con documentos durante el recorrido, donde
evidenciamos carga inadecuada sobre los hombros, posición inadecuada en la baranda
del bus y postura mantenida en movimiento.

La trabajadora no cuenta con las condiciones de trabajo apropiadas, ya que

según el caso. Ella cuenta con un puesto de trabajo inadecuado, a pesar que
la silla es ergonómica. De qué sirve si el escritorio no cumple con las medidas
biomecánicas acorde al puesto de trabajo.
1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir
desde su quehacer profesional? Argumente su respuesta.

 ASPECTOS COGNITIVOS:

 La trabajadora afronta situaciones intralaborales y extralaborales que

incrementan su agotamiento mental, esto debido a las pocas horas de sueño.

 Fatiga mental, debido al alto grado de responsabilidad en su hogar y su puesto

de trabajo.

 Se genera una acumulación de actividades a desarrollar en la jornada laboral

debido al cumplimiento de las mismas en poco tiempo.

 Se genera una sobre carga laboral.

 Las diferentes funciones hacen que la asistente presente dolores de cabeza

debido al estrés laboral que genera su puesto de trabajo.

 ASPECTOS FÍSICOS:

 Para llegar a su trabajo, debe transportarse en bus y por lo general lo hace de pie
durante el trayecto generando fatiga y agotamiento, aun sin iniciar sus funciones.

 Carga desde su casa hasta el trabajo documentos que causan incomodidad y

malas posturas.

 Posturas prolongadas por sus extensas jornadas laborales.

 El puesto de trabajo no es lo suficientemente ergonómico para el desarrollo de

sus actividades de escritorio y es ahí donde termina su jornada laboral.

 Fatiga visual y problemas musculares ya que debe permanecer largo tiempo en

el ordenador.
 ASPECTOS A INTERVENIR:

 Analizar la situación en la que se presenta la trabajadora y las funciones a

realizar.

 Realizar un diagnóstico del puesto de trabajo en que detalle de manera adecuada

su entorno y elementos de trabajo para detectar elementos que no son pertinentes
para sus funciones.

 Definir el problema para realizar un plan de intervención donde se evalué los

aspectos físicos y cognitivos de la trabajadora con detallados factores de las
funciones.

 El traslado de documentos diariamente en su maleta personal.

 Estudio de su puesto de trabajo: funciones a desempeñar, tiempo de ejecución,

tiempos de entregas.

 Movimientos que realiza.

 Revisión de elementos y su ergonomía: escritorio, silla, áreas de traslados,

iluminación y temperatura,

 Tiempos de descansos.
2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede
ayudar a diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

Métodos de evaluación ergonómica de puestos de trabajo:

La selección de métodos debe obedecer a criterios de sencillez, de aplicación y

consolidación entre los ergónomos, siendo los más difundidos y contrastados.

 Métodos de evaluación ergonómicos destacados.

 Métodos: manipulación manual de cargas
 Métodos: posturas forzadas
 Métodos: movimientos repetitivos
 Métodos de análisis ergonómicos.

El análisis ergonómico del puesto de trabajo dirigido especialmente a las actividades

manuales de la industria y a la manipulación de materiales, ha sido diseñado para servir
como una herramienta que permite tener una visión de la situación de trabajo, a fin de
diseñar puestos de trabajo y tareas seguras, saludables y productivas. Asi mismo, puede
utilizarse para hacer un seguimiento de las mejoras implantadas en un centro de trabajo
o para comparar diferentes puestos de trabajo.

LCE (Ergonomic Checkpoints o lista de comprobación Ergonómica)

 Métodos de evaluación global.

 Método LEST
 Metodos para el análisis de movimientos repetitivos
 Método JSI Job strain index o índice de tensión o esfuerzo
 Método OCRA
 Check – list OCRA
 Métodos para el análisis de la carga postural o posturas forzadas
 Método owas – ovaco working analysis system
 Método EPR evaluación postural rápida

NIOSH:

La ecuación revisada de NIOSH permite identificar riesgos relacionados con las tareas
en las que se realiza levantamiento manual de carga, íntimamente relacionado con las
lesiones lumbares, sirviendo de apoyo en la búsqueda de soluciones de diseño del
puesto de trabajo para reducir el estrés físico derivado de ese tipo de tareas.
TAYLOR:

ESTRUCTURA DE TAYLOR

Cubre los siguientes campos:

 Gestión
 Persona
 Lugar de trabajo
 Antropometría
 Interacción

METODOLOGÍA DE TRABAJO PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DE

ERGONÓMICO EN LOS PUESTOS DE TRABAJO.

La base del análisis ergonómico del puesto de trabajo consiste en una descripción
sistemática y cuidadosa de la tarea o puesto de trabajo, para lo que se utiliza
observaciones y entrevistas, a fin de obtener la información necesaria.

Algunos métodos que se encargan de analizar los espacios laborales son:

 RULA: el método rula permite evaluar la exposición de los trabajadores a

factores de riesgo que pueda ocasionar trastornos en los miembros superiores del
cuerpo: posturas, repetitividad de movimientos, fuerzas aplicadas y actividad
estática del sistema musculo esquelético.

 OWAS: es un método sencillo y útil destinado al análisis ergonómico de la

carga postural. Basa sus resultados en la observación de las diferentes posturas
adoptadas por el trabajador durante el desarrollo de la tarea.

 MAPFRE: tiene la particularidad de incluir en su evaluación la opinión del

trabajador, considerando de esta manera su punto de vista, quienes en definitiva
el factor más importante a tener en cuenta a la hora de introducir mejoras, ya que
es el puesto el que debe adaptarse al hombre y no viceversa.
3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar?
(Redacte las recomendaciones).

Destacaremos las siguientes actuaciones, mejorar los métodos y medios de trabajo,

como por ejemplo:

 Disminuir el trabajo manual mediante la mecanización, automatización, buen

diseño de la herramienta etc. Reparto del tiempo de trabajo. Tiempo de reposo,
ritmo, etc. Respetar los límites de peso manipulados, y utilizar unas técnicas
adecuadas en el manejo de cargas. Estos límites están definidos en la
normatividad colombiana sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud
relativas a la manipulación manual de cargas. Evitar movimientos repetitivos,
mejorar las posturas de trabajo, evitando las más desfavorables, estar de pie,
agachados y adoptando la postura correcta, por ejemplo al sentarse o al levantar
un peso. Mejorar las condiciones de trabajo por ejemplo evitar un ambiente
caluroso puesto a que facilita la aparición de la fatiga. Establecer medidas
organizativas, como pueden ser, la rotación de puestos de trabajo, alternas tareas
pesadas con otro más ligero etc.

MEDIDAS PREVENTIVAS:

 Adaptar a la altura del plano de trabajo, las dimensiones del individuo evitando
la inclinación del tronco y la elevación de los brazos que en tareas ordinarias
tendrían un ángulo de 90 °. Mantenerse estirado y recto. Situarse con los
hombros hacía atrás, la cabeza arriba y la pelvis hacia delante. Colocar un pie en
lugar elevado si se está largo el tiempo en un sitio y cambiar de pie
periódicamente. Evitar la inclinación del tronco. Realizar pausas activas en el
trabajo para cambiar de postura.

 Sentarse recto cerca de la mesa, la espalda contra el respaldo, las rodillas

dobladas y los pies en el suelo. Usar cojín para soportar la parte baja de la
espalda si no tenemos silla ergonómica. Volver al cuerpo entero, no girarlo.
Sostener las páginas elevadas para su lectura. Apoyar el codo sobre la rodilla
para hablar por teléfono y no acunarlo en el cuello. Romper los periodos de estar
sentado con estiramientos y andando.

 Cambiar de postura periódicamente, el mobiliario utilizado también hay que

tenerlo en cuenta. El trabajador tiene que poder llegar a todo su trabajo sin
alargar excesivamente los brazos ni girarse excesivamente.
Estos esfuerzos excesivos pueden estar causados por:

 Factores dependientes de una incorrecta organización del trabajo.

 Factores dependientes del mismo individuo (Defectos visuales, lesiones

esqueléticas preexistentes)

 Condiciones ergonómicas y ambientes de trabajo no satisfactorios. Los síntomas

de la fatiga física suelen ser:
 Algias cervicales tirantez de nuca
 Dorsalgias
 Lumbalgias. De todas formas, la fatiga es un fenómeno complejo que depende,
tanto de los factores relativos a la tarea y las condiciones en el que se realiza,
como de las características individuales, la edad, el sexo, el entretenimiento, la
dieta etc. Cuando la persona no se recupera de la fatiga, entra en un estado de
fatiga crónica o patológica que puede tener graves repercusiones en la salud y
que no siempre son reversibles. Dentro de las alternaciones irreversibles
citaríamos:

 Degeneración crónica de las articulaciones (Artrosis)

 Degeneración de los discos intervertebrales o lesiones de los mismo (Hernias)
 Enfermedades del corazón (infarto, angina de pecho)

Tener en cuenta el diseño ergonómico del puesto de trabajo. Adaptar el mobiliario

mesa, sillas, tableros de montaje, etc. Y la distancia de alcance de los materiales piezas,
herramientas, objetos. A las características personales de cada individuo estatura, edad,
etc. Favoreciendo que le revisen el trabajo con comodidad y sin necesidad de realizar
sobre esfuerzos. Realizar las tareas evitando las posturas incomodas del cuerpo, y
mantener, la mano alineada con el antebrazo, la espalda recta y los hombros en posición
de reposo. Evitar los esfuerzos prolongados y la aplicación de una fuerza manual
excesiva. Utilizar herramientas manuales de diseño ergonómico que cuando se sujetan
permiten que la muñeca permanezca recta con el antebrazo reducir la fuerza que se
emplea en ciertas tareas.

 Utilizar guantes de protección que se ajusten bien a las manos para el aseo del
consultorio.
 Evitar las tareas repetitivas programando ciclos de trabajo superiores a 30
segundos. Igualmente, hay que evitar que se repitan el mismo movimiento
durante más del 50% de la duración del ciclo de trabajo.
 Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detención de
posibles lesiones musculo esqueléticas.

Realizar el trabajo a una distancia no mayor de 20 a 30 cm. Frente al cuerpo para evitar
tener que estirarse.
CONCLUSIONES

 La ergonomía trata de mejorar las condiciones de trabajo adaptando el trabajo a

la persona teniendo en cuenta las características físicas y psíquicas de cada
trabajador.

 Por medio de este caso nos damos una visión más profunda sobre los diferentes
enfoques que recopila la ergonomía, en lo cual encontramos los aspectos físicos
y cognitivos que definen de maneras muy detallas la calidad de empleado que se
está manejando en una empresa, donde también se lleva a la trayectoria que
desde el hogar de cada uno, se pueden generar filtros que nos vuelvan
vulnerables frente a lo laboral, por lo tanto se deben tener diferentes
herramientas que minimicen casos como el visto.

 La investigación de la situación laboral de esta persona es complicada, pero a su

vez es porque quizá no conoce sus derechos laborales, no conoce la temática,
normatividad y legislación en Seguridad y Salud en el trabajo, además de
ignorar muchos otros aspectos que pueden ser legalmente correctos, y que puede
aplicar a su favor, puesto que pobremente en este caso hay inconsistencias que el
empleador está actuando sobre su empleada, quizá por desconocimiento o por
falta de humanidad en el trabajo

 Los factores psicosociales pueden afectar la salud del trabajador como la

organización del trabajo tanto en lo temporal: trabajo a turno, nocturno, como
también los factores dependientes de la tarea: automatización, minuciosidad,
apremio de tiempo, complejidad, rapidez, falta de identificación con la tarea.
 BIBLIOGRAFÍA

 Bibliografía básica (Texto de descarga) Rueda, M. (2013). Manual de Ergonomía.

Bogotá: Editorial Alfa Omega. [Texto Guía].
 Robledo, E. (2015). La ergonomía cognitiva en el diseño de ambiente virtuales.
 INSHT. (1984). NTP 177: la carga física de trabajo: definición y evaluación.
 Obregón, M. (2016) Fundamentos de ergonomía. Ciudad de México: Grupo
EditorialPatria.
 Móndelo, P., Gregory, T. y Barrau, B. (2010). Ergonomía 1: fundamentos.
Barcelona:Universidad Técnica de Catalunya.
 Obregón, M. (2016). Unidad 1 Generalidades 1.7 concepto de sistema:
Fundamentos deergonomía, (págs. 17-32). México: Grupo Editorial Patria.
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 INSHT. (1984). NTP 177: la carga física de trabajo: definición y evaluación. Recuperado
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://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/101a2
0/101a20
 MANUAL DE ERGONOMÍA SEGURIDAD (segunda edición)MANUAL DE ERGONOMÍA
SEGURIDAD (segunda edición) – – Maury Javier Reda Maury Javier Reda Ortiz – Mónica
Zambrano Vélez. Mónica Zambrano Vélez.