Ergonomía

Actividad 4. Estudio de caso.

Presentado por:

Doraline Maribel Bravo Id 000636424

Jenniffer Carolina Caratar Quenoran Id 000643797

Maria Eugenia Pantoja Id 000650183

Docente:

Diego Alexander Martínez Toro

Colombia_San Juan de Pasto. Septiembre, 06 de 2020

 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................ 3
2. JUSTIFICACION ................................................................................................................................. 4
3. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................ 5
3.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS .................................................................................................... 5
4. ESTUDIO DE CASO ........................................................................................................................... 6
5. CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 15
6. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................ 16
 1. INTRODUCCIÓN

Una buena sintonía y adaptación entre trabajo, herramientas y trabajadores, es condición

esencial para alcanzar buenos resultados a nivel laboral y profesional.

Por lo anterior es importante conocer cuáles son las principales operaciones que debe realizar

el trabajador, el reparto de estas operaciones entre la persona y la máquina, las posibles

condiciones de trabajo en las que se va a desenvolver el trabajador, los equipos de trabajo a su

alcance, sus herramientas, y todo aquello necesario para el correcto ejercicio de su actividad

laboral.
 2. JUSTIFICACION

Es importante identificar aspectos físicos, cognoscitivos, ergonómicos y sociales en las

actividades rutinarias y no rutinarias; con el fin de mejorar las condiciones de trabajo y por tanto

la salud de los colaboradores.

Las mejoras ergonómicas reducen las demandas físicas del trabajo dando como resultado

menos lesiones o dolencias. Otro efecto beneficioso de la ergonomía es, que la mejora del

entorno laboral repercute positivamente en la eficiencia y la productividad en las organizaciones.

Cabe resaltar que un aspecto muy importante para implementar al interior de las

organizaciones es que el trabajador sea capaz de reconocer los riesgos ergonómicos existentes en

su puesto de trabajo para de esa manera poder llevar a cabo acciones para prevenirlos, a través de

la aplicación de herramientas de evaluación ergonómicos o el análisis de puestos de trabajo.

 3. OBJETIVO GENERAL

Identificar como influyen aspectos físicos, cognoscitivos y psicosociales en la productividad y

desarrollo del quehacer diario en una actividad laboral.

3.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Buscar tecnologías y herramientas adecuadas para que los colaboradores desempeñen

actividades de forma eficiente, y garantizando la seguridad y salud en el trabajo.

• Realizar recomendaciones y adecuaciones al puesto de trabajo.

• Verificar los riesgos relacionados con la carga física y mental.

• Favorecer el interés de los colaboradores por la tarea y por el ambiente de trabajo.

 4. ESTUDIO DE CASO

Descripción:

Una trabajadora de 28 años labora como asistente de un médico en un consultorio particular.

Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo de dos

hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder

llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas

ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico.

Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias

clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas

previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de mesa

de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica.

Entre sus funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos

administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los

pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad

social (EPS/ Medicina prepagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las

personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes

a viernes; los sábados trabaja hasta las 12 m.

Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de

dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente

ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta los
siguientes elementos:

a. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su

quehacer profesional? Argumente su respuesta.

b. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

c. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones).

4.1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su

quehacer profesional? Argumente su respuesta.

Aspectos cognitivos.

Los aspectos cognoscitivos hacen referencia a los procesos mentales, tales como

percepción, memoria, razonamiento, y respuesta motora, en la medida que estas afectan las

interacciones entre el ser humano y los componentes que afectan un sistema de trabajo.

En el caso anterior se pueden identificar los siguientes aspectos cognoscitivos:

• La colaboradora tiene que levantarse a las 04.30 a.m. a realizar las labores del hogar y

arreglar a sus hijos menores de edad.

• La colaboradora debe tomar todos los días el transporte publico una hora antes para

llegar a tiempo a su trabajo.

• Al llegar a su trabajadora la trabajadora siempre revisa la agenda del día.

• La colaboradora sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el

sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

• La colaboradora realiza labores de oficina frente a un computador.

• La colaboradora envía solicitudes de prestación de servicios, documentos

 administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a

los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné

de seguridad social (EPS/ Medicina prepagada).

• Atención de pacientes de EPS y medicina prepagada.

• La colaboradora debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y

confirmando las personas que tienen citas programadas.

• Durante las ultimas semanas la colaboradora manifiesta que ha presentado cuadros de

ansiedad y somnolencia.

• La colaboradora tiene una alta demanda de trabajo y el día no le alcanza para abarcar

todas sus actividades.

Los aspectos mas relevantes que se identifican en el caso incluyen: carga de trabajo mental,

la toma de decisiones, la interacción humano-computadora- ambiente, el estrés laboral.

Es importante realizar intervenciones pertinentes en los aspectos mencionados anteriormente,

con el fin de reducir el esfuerzo cognitivo y los errores a la hora de desarrollar las actividades, de

igual forma mejorar el rendimiento, la productividad y eficiencia con la tarea.

Aspectos Físicos.

Están relacionados con las características anatómicas, antropométricas, fisiológicas y

biomecánicas del usuario, en tanto que se relacionan con la actividad física.

Sus temas más relevantes incluyen posturas de trabajo, sobreesfuerzo, manejo manual de

materiales, movimientos repetitivos, lesiones músculo-tendinosas (LMT) de origen laboral,

diseño de puestos de trabajo, seguridad y salud ocupacional.

En el caso anterior se pueden identificar los siguientes aspectos físicos:

 • En el transporte público la colaboradora usualmente siempre va de pie.

• En algunas ocasiones la colaboradora tiene que transportar una maleta con documentos

importantes solicitados por su jefe.

• La colaboradora debe hacer aseo al consultorio.

• La colaboradora utiliza una mesa de trabajo antigua y una silla ergonómica.

• Refiere al área de seguridad y salud en el trabajo, presentar dolores de cabeza, debido a

la carga laboral.

• Manipulación de cargas, al sacar las historias clínicas para pasarlas a medio digital.

• La colaboradora trabaja por tiempos prolongados en posición sedente.

• La colabora realiza constantes movimientos repetitivos, debido a la cantidad de

información que debe registrar.

Es importante realizar intervenciones a los aspectos mencionados anteriormente para

conseguir mantener un mayor nivel de salud física, a través del diseño de mejoras ergonómicas

que reduzcan las demandas físicas del trabajo, dando como resultado menos lesiones o dolencias

relacionadas con él.

Otro aspecto que debe considerarse de gran importancia para realizar intervenciones en los

aspectos físicos al realizar un adecuado diseño del puesto de trabajo es conseguir incrementar la

eficiencia y la productividad en el desarrollo de las tareas.

 4.2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a
diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

Los métodos de evaluación ergonómica permiten identificar y valorar los factores de riesgo

presentes en los puestos de trabajo para, posteriormente, en base a los resultados obtenidos,

plantear opciones de rediseño que reduzcan el riesgo y lo sitúen en niveles aceptables de

exposición para el trabajador.

La elección de la herramienta debe estar acorde y ser adecuada en función del puesto de

trabajo y condiciones particulares del estudio de caso (condiciones del trabajo, duración de la

tarea, etc.).

Por lo anterior se deben tener en cuenta varios factores a evaluar entre los cuales se

encuentran:

La evaluación de movimientos repetitivos:

• Check List OCR: permite valorar el riesgo asociado al trabajo repetitivo. El método

mide el nivel de riesgo en función de la probabilidad de aparición de trastornos

musculoesqueléticos en un determinado tiempo, centrándose en la valoración del

riesgo en los miembros superiores del cuerpo.

El método check-list OCRA actualizado está diseñado y ofrece resultados más fiables

para tareas con movimientos repetitivos del conjunto mano-muñeca-brazo con tiempos

de ciclo de trabajo cortos, que para tareas con posturas estáticas o prolongadas (en el

tiempo) de los miembros superiores. Dicho método es asequible y de fácil

cumplimentación y empleo, si bien es cierto que en futuras investigaciones se deberá

reafirmar la fiabilidad ya demostrada con respecto a otros métodos de similares

características.
La evaluación de la carga postural:

• Método RULA: Uno de los factores de riesgo más comúnmente asociados a la

aparición de trastornos de tipo musculoesqueléticos es la excesiva carga postural. Si se

adoptan posturas inadecuadas de forma continuada o repetida en el trabajo se genera

fatiga y, a la larga, pueden ocasionarse problemas de salud. Así pues, la evaluación de

la carga postural o carga estática, y su reducción en caso de ser necesario, es una de las

medidas fundamentales a adoptar en la mejora de puestos de trabajo.

• Método REBA: El método REBA evalúa posturas individuales y no conjuntos o

secuencias de posturas, por ello, es necesario seleccionar aquellas posturas que serán

evaluadas de entre las que adopta el trabajador en el puesto. Se seleccionarán aquellas

que, a priori, supongan una mayor carga postural bien por su duración, bien por su

frecuencia o porque presentan mayor desviación respecto a la posición neutral.

• Método OWAS: Es un método observacional, es decir, parte de la observación de las

diferentes posturas adoptadas por el trabajador durante el desarrollo de la tarea a

intervalos regulares. Las posturas observadas son clasificadas en 252 posibles

combinaciones según la posición de la espalda, los brazos, y las piernas del trabajador,

además de la magnitud de la carga que manipula mientras adopta la postura.

Cada postura observada es clasificada asignándole un código de postura. A partir del

código de cada postura se obtiene una valoración del riesgo o incomodidad que supone

su adopción asignándole una Categoría de riego (Owas distingue cuatro Niveles o

Categorías de riesgo para cada postura).

El manejo de cargas:

• Ecuación de NIOSH: La aplicación del método comienza con la observación de la

actividad desarrollada por el trabajador y la determinación de cada una de las tareas

realizadas. A partir de dicha observación deberá determinarse si el puesto será

analizado como tarea simple o multitarea.

Se escogerá un análisis multitarea cuando las variables a considerar en los diferentes

levantamientos varíen significativamente. Por ejemplo, si la carga debe ser recogida

desde diferentes alturas o el peso de la carga varía de unos levantamientos a otros se

dividirá la actividad en una tarea para cada tipo de levantamiento y se efectuará un

análisis multitarea. El análisis multitarea requiere recoger información de cada una de

las tareas, llevando a cabo la aplicación de la ecuación de Niosh para cada una de ellas

y calculando, posteriormente, el Índice de Levantamiento Compuesto. En caso de que

los levantamientos no varíen significativamente de unos a otros se llevará a cabo un

análisis simple.

Evaluación global del puesto de trabajo:

• Método de LEST: Se usa de carácter global considerando cada aspecto del puesto de

trabajo de manera general. No se profundiza en cada uno de esos aspectos, sino que se

obtiene una primera valoración que permite establecer si se requiere un análisis más

profundo con métodos específicos. El objetivo es evaluar el conjunto de factores

relativos al contenido del trabajo que pueden tener repercusión tanto sobre la salud

como sobre la vida personal de los trabajadores.

4.3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las
recomendaciones).

Recomendaciones para los sistemas de trabajo hombre:

• Se recomienda garantizar y facilitar suficiente margen de tiempo para la distribución

de algunos espacios en los cuales se pueda realizar descansos y pausas en cada jornada

de trabajo y de acuerdo con la tarea que se va a realizar.

• Se sugiere adelantar actividades de promoción y prevención orientadas al cuidado

físico y emocional, mediante las cuales se pueda establecer tiempos de ocio y

descanso.

• Se recomienda verificar que la carga de trabajo este acorde con las capacidades de la

colaboradora.

• Se sugiere realizar una redistribución y organización de la carga laboral presentada

durante los días laborales, apoyándose en otros compañeros.

• Se sugiere establecer medidas organizativas, como pueden ser, la rotación de puestos

de trabajo, alternar tareas pesadas con otras más ligeras.

• Realizar evaluación médica periódica con en fin de identificar trastornos

musculoesqueléticos.

Recomendaciones para los sistemas de trabajo medio:

• Se recomienda realizar evaluación del diseño de puesto de trabajo y elementos

ergonómicos.

• Se sugiere la aplicación de herramientas ergonómicas que permitan identificar factores

ergonómicos y psicosociales.
• Se recomienda orientar a la colaboradora en la adecuada manipulación de cargas

manuales y ejercicios posturales para el desarrollo de la tarea.

• Se recomienda hacer valoración de aspectos psicosociales que puedan estar afectando

la salud emocional en el trabajo, debido a la carga excesiva de trabajo (Aplicación de

batería de riesgo psicosocial).

• Se sugiere establecer horarios rotativos en el trabajo y trabajo colaborativo.

Recomendaciones para los sistemas de trabajo ambiente:

• Se sugiere verificar y cambiar el mobiliario que no cumpla con los estándares mínimos

de ergonomía.

• Se recomienda adecuar el puesto de trabajo de la colaboradora teniendo en cuenta

medidas antropométricas.}

• Se sugiere verificar las condiciones del puesto de trabajo de la colaboradora,

identificando puntos relacionados con iluminación, temperatura, condiciones de

seguridad, entre otros factores que podrían estar afectando el desempeño laboral.
 5. CONCLUSIONES

• Es importante que el puesto de trabajo esté bien diseñado para evitar enfermedades

laborales, asociadas a condiciones de trabajo deficientes, de igual forma diseñar

actividades que fomenten ambientes de trabajo seguros y saludables.

• Diseñar y establecer métodos de trabajo seguro permiten fortalecer la cultura

organizacional asociada con la prevención de enfermedades laborales y accidentes de

trabajo.

• Es importante que las organizaciones determinen métodos de evaluación ergonómicos

y psicosociales, con el fin de identificar factores que estén afectando el desempeño

laboral.

• Sugerir y aplicar recomendaciones que están acordes con la identificación de los

peligros ergonómicos y psicosociales, para que sean aplicadas y garanticen armonía en

el desempeño laboral.
 6. BIBLIOGRAFIA

• Carmenate Milián, Lino & Moncada Chévez, Federico Alejandro & Borjas, Engels
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Sustancias Tóxicas. Programa Salud, Trabajo Y Ambiente En América Central (Saltra)
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• Portal de los riesgos laborales de los trabajadores de la enseñanza. (2020). RIESGOS
RELACIONADOS CON LA ERGONOMÍA. Recuperado el 5 de septiembre de 2020 de:
https://riesgoslaborales.saludlaboral.org/portal-preventivo/riesgos-laborales/riesgos-
relacionados-con-la-hergonomia/ergonomia/