Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas físicas en el trabajo

Actividad 5 evaluativa

Por

Juliet Katiusca Caceres Garcia ID: 000641424

Belkis Xiomara Escalante ID: 000732596

ADMINISTRACION EN SEGURIDAD Y SALUD EN TRABAJO

Ergonomía

Docente
Claudia Mercedes Delgado Cruz

Cúcuta, Norte de Santander, Colombia junio, 2021

 Introducción
El propósito de esta actividad de Ergonomía, es el análisis de caso que a
continuación se expone para ser analizado, con el fin como estudiantes de
seguridad y salud en el trabajo aprendamos como analizar y dar soluciones a las
problemáticas que a diario se observan en diferentes empresas donde al final es el
trabajador que sufre las consecuencias en su estado de salud mental, físicas y
cognitivas.
 Objetivo

Objetivo general:
 Analizar el caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el
trabajo.

Objetivos específicos:
 Investigar conceptos relacionados al caso sobre demandas cognitivas,
psicológicas y físicas en el trabajo.
 Consultar porque la trabajadora que tiene relación al caso sobre demandas
cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo, por qué ella está poco a poco
comenzando a padecer estas condiciones o patologías.
 Dar soluciones, recomendaciones, aplicables en el desarrollo del caso
sobre demandas cognitivas, físicas y psicológicas en el trabajo, con el fin de
mejorarle la calidad de vida laboral y personal de esta trabajadora.
 ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLOGICAS Y
FISICAS EN EL TRABAJO.

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un

consultorio particular. Ella debe levantarse a las 4:30 am para hacer los
quehaceres del hogar y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a
tomar el transporte público a las 6:30 am para poder llegar a las 7:30 am a su
trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones
debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitados por el
médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio,
sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cárgalas en el sistema para
que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de

trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla es ergonómica. Entre sus funciones
están el envió de solicitudes de prestación de servicios, documentos
administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y
atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de
identidad y/o carnet de seguridad social (EPS/ medicina propagado). También
debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las
personas que tiene citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 am a
5:30 pm de lunes a viernes, los días sábados trabajan hasta las 12 m. Ella refiere
al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas
como dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y
dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las
actividades laborales.
De acuerdo con la lectura analice el caso y desarrolle el informe teniendo en
cuenta los siguientes elementos:
1. ¿qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde
su quehacer profesional? Argumente su respuesta.
2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le pueden ayudar
a diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?
3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las
recomendaciones.
 DESARROLLO
ANALISIS DEL CASO

DATOS DE LA TRABAJADORA
Edad 28 años
Cargo Asistente médica
Sitio donde labora Consultorio particular
Horario de trabajo 7:30 am, 5:30 pm de lunes a viernes, sábados de 7:30 a
12:00 M
Hora de entrada 7:30 am
Hora de salida 5:30pm

Puesto de Trabajo
Demandas mentales:
Al llegar debe revisar la agenda del día
Sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el
sistema para que el médico pueda revisarlas previamente antes de pasar
los pacientes a consulta.

Tareas cognitivas y estrés laboral

Posteriormente se sienta a trabajar frente a un computador.
En un puesto de trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de
trabajo es ergonómica.
Entre sus funciones está él envió de solicitudes de prestación de
servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del
consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan
solicitando documento de identidad y/o carnet de seguridad social
(EPS/medicina prepaga da).
También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamar
y confirmar pacientes con citas programadas.
Su horario de trabajo es muy extenso va desde las 7:30 am a 5:30 pm
de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 M.
Dice sentirse ansiosa porque el día no le alcanza para cumplir las
tareas asignadas.
Por lo tanto, los factores que más incide en la carga mental son:
 La cantidad de información que se recibe.
La compleja administración de la respuesta que se exige.
La atención al público. Las capacidades individuales y en su
creatividad.
Las malas relaciones laborales con el médico y los clientes de EPS.
Aspectos físicos

Hacer aseo al consultorio.

Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que
presenta algunos síntomas dolor de cabeza constante.
Durante las últimas semanas no duerme bien.
No tiene día de descanso digno.
Dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar
las actividades laborales.
Esfuerzos físicos
Malas posturas corporales.
Manipulación de carga manual.
Los movimientos repetitivos.
Sobre carga mental que lleva por el manejo de diversa información y
documentos donde tiene que manejar en su labor sin ningún apoyo.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le pueden

ayudar diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?
Métodos de evaluación ergonómicas de puesto de trabajo, en la selección de
métodos debe obedecer a criterios de sencillez de aplicación y consolidación
entre los ergónomos, siendo los más difundidos y contratados.
Métodos de manipulación de carga.
Métodos de postura forzadas.
Métodos de movimientos repetitivos
Métodos de análisis Ergonómicos.

La trabajadora tiene movimientos repetitivos en su puesto de trabajo como son el

manejo del teclado, mouse, el teléfono, historias clínicas y demás labores
realizadas con los miembros superiores que a largo tiempo pueden afectar su
salud.
Definiciones y conceptos:
Se entiende por movimientos repetidos a un grupo de movimientos continuos
Mantenidos durante un trabajo que implica al mismo conjunto osteomusculares
Provocando en la misma fatiga muscular, sobrecarga, dolor y por último lesión.
Los investigadores dan definiciones diversas sobre el concepto de repetitividad.
Una de las más aceptadas es la de Silverstein, que indica que el trabajo se
considera repetido cuando la duración del ciclo de trabajo fundamentales menor
de 30 segundos (Silverstein et al, 1986).

Efectos sobre la salud

Las lesiones asociadas a los trabajos repetidos se dan comúnmente en los
tendones, los músculos y los nervios del hombro, antebrazo, muñeca y mano. Los
diagnósticos son muy diversos: tendinitis, peri tendinitis, tenosinovitis,
Mialgias y atrapamientos de nervios distales.
Traumatismos acumulativos específicos en mano y muñeca
1. Tendinitis: es una inflamación de un tendón debida, entre otras causas a flexo
extensiones repetidas; el tendón está repetidamente en tensión, doblado, en
contacto con una superficie dura o sometida a vibraciones.
Como consecuencia de estas acciones se desencadenan los fenómenos
inflamatorios en el tendón, que se engruesa y se hace irregular.

2. Tenosinovitis: Cuando se producen flexoextensiones repetidas, el líquido

sinovial que segrega la vaina del tendón se hace insuficiente y esto produce
Una fricción del tendón dentro de su funda, apareciendo como primeros síntomas
calor y dolor, que son indicios de inflamación. Así el deslizamiento
Es cada vez más forzado y la repetición de estos movimientos puede
desencadenar la inflamación de otros tejidos fibrosos que se deterioran,
Cronificándose la situación e impidiendo finalmente el movimiento.
Un caso especial es el síndrome De Quervain, que aparece en los tendones
abductor largo y extensor corto del pulgar al combinar agarres fuertes con giros o
desviaciones cubitales y radiales repetidas de la mano.
3. Síndrome del túnel carpiano: se origina por la compresión del nervio mediano
en el túnel carpiano de la muñeca, por el que pasan el nervio mediano, los
tendones flexores de los dedos y los vasos sanguíneos. Si se hincha la vaina del
tendón se reduce la abertura del túnel presionando el nervio mediano. Los
síntomas son dolor, entumecimiento, hormigueo y adormecimiento de parte de la
mano: de la cara palmar del pulgar, índice, medio y anular; y en la cara dorsal, el
lado cubital del pulgar y los dos tercios distales del índice, medio y anular.
Se produce como consecuencia de las tareas desempeñadas en el puesto de
trabajo que implican esfuerzos o movimientos repetidos, apoyos prolongados o
mantenidos y posturas forzadas mantenidas.
Resaltaremos algunos de los métodos de evaluación ergonómicos:
 Método LEST
 Método para el análisis movimiento repetitivos
 Métodos de evaluación global
 Método OWAS (sistema de análisis de trabajo Ovako)
 Método EPR (evaluación postural rápida)
 TAYLOR
 NIOSH
 Metodología de trabajo para el análisis y diseño ergonómico en los puestos
de trabajo.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar?

(Redacte las recomendaciones.

Medidas preventivas
Tener en cuenta el diseño del puesto de trabajo ergonómico, para la salud física y
mental del trabajador, rotación del puesto de trabajo, pausas activas para prevenir
enfermedad por los movimientos repetitivos en miembros superiores. Adaptar el
mobiliario usando la antropometría de cada trabajador, estatura, peso edad etc.
Evitar las horas extensas de trabajo, planificar los horarios y descansos a que
tiene derecho.
 Conclusión
En conclusión este caso nos invita a ver la importancia que es la ergonomía en
el trabajador, como se puede diseñar el puesto de trabajo para cada uno y mejorar
el campo de trabajo y las responsabilidades de los mismos trabajadores
comprometidos con su salud en las posturas no es de cuidar la empresa si no la
salud para evitar gastos innecesarios para la misma.
 Bibliografías

file:///C:/Users/usuario/Downloads/movimientos.pdf

https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2099.3/36777/9788476539828.pdf

https://app.mapfre.com/documentacion/publico/i18n/catalogo_imagenes/grupo.do?
path=1031345