1.

Tablero de Validación: debe incluir el método, criterio de éxito, supuestos de riesgo y el

supuesto más riesgoso.

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2. Marca utilizada y descripción de la misma
Clientify como marca representa el siguiente salto en la modernización de tu negocio. Tenemos
cómo principal objetivo ayudar a las MIPYMES a crecer mediante la conservación de sus
clientes gracias a nuestras herramientas basadas en el internet de las cosas y la industria 4.0.
Aún así, contamos con un servicio de capacitaciones para asegurar una buena relación entre
sus colaboradores y sus clientes.

3. Instrumentos de Validación utilizados: Encuestas, Landing Pages, redes sociales e

email marketing (si aplica)

Los instrumentos que se utilizaron para la validación:

Encuestas: Realizada a personas de comercios pequeños y medianos, con negocios de servicio

y que necesitaran servicio al cliente.

Las redes sociales y Landing pages: Por medio de nuestros canales de comunicación digitales,
presente en las principales redes a nivel local y mundial.

Email marketing: aplicamos de la manera que con esto nos damos a conocer con clientes
potenciales, conectamos con ellos por medio de la landing page cuando acepten las cookies.

4. Potencial de mercado:

Estamos concientes qué sí existe un mercado potencial, dado a los resultados de la segunda
encuesta qué realizamos. En los resultados se puede observar qué muchos de los
propietarios de negocios pierden una gran cantidad de clientes semanalmente solo por el
hecho de carecer de la disponibilidad de tiempo para poder atenderlos. Y la gran mayoría
de ellos no tenía ni la menor idea qué es más rentable tener un servicio cómo nuestro
chatbot qué tener a una persona natural contestando correos y mensajes, quién puede tener
variaciones en su desempeño basados en su estado de ánimo, salud, etc.
 5. Técnicas utilizadas para la primera y segunda fase del viaje del cliente
(Descubrimiento y Consideración)

Apuntamos a qué el cliente nos descubra mediante campañas publicitarias a través de las
plataformas más utilizadas, cómo ser: YouTube, Facebook, Instagram. En estas páginas también
tendremos disponibles enlaces directos a nuestra landing page.

Una vez el cliente realiza lo qué es el descubrimiento de nuestra empresa y los servicios qué
ofrecemos, inicia la etapa de consideración. Debido a qué verán qué no hay empresas con servicios
qué se nos comparen.
6. Resultados obtenidos en búsqueda y validación de clientes (gráficos resumen que muestran
la data claramente)

ENCUESTA
7. Decisiones a tomar basados en los resultados

¿Sabía que es más barato tener un ChatBot para que conteste sus mensajes y consultas de
clientes?

El 68.4% de los encuestados no saben que es más barato tener un ChatBot para que conteste
mensajes y consultas, así que eso nos lleva a pensar que creen que es más barato pagarle a una
persona. Solo un 31.6% sabe que el ChatBot es más barato que pagarle a una persona (si es que
tiene) para atención al cliente. Así que llevando a cabo esta pregunta sabemos que se debe dar
charlas acerca de la importancia que es un chatbot para que la gente comience a generar más y no
que sepan que no solo un humano puede realizar el trabajo atención al cliente.

¿Sabía que un ChatBot puede recibir pedidos, aclarar dudas y generar códigos QR para
recibir pagos?

El 56.6% de los encuestados no están al tanto de la tecnología en relación a un chatbot ya que con
el porcentaje obtenido no saben que un ChatBot podría aclarar dudas y generar código QR para
recibir pagos, solo un 47.4% es por ello que se debe realizar una estrategia para poder enseñar todo
lo que el chatbot contiene y lo buen utilizado que podría ser.

¿Cuántos clientes tiende a perder semanalmente debido a falta de tiempo u organización

para responder?

Nos motivó observar que la mayoría de los encuestados que fue de un 47.4%, solo pierde de 0-3
clientes semanales pero, nos preocupa un poco observar como un 42.1% de los negocios pierden
de 4-8 clientes semanales y un 10.5% pierden más de 12 clientes semanales. Es por ello que le
tenemos que hacer saber a los propietarios de cada negocio que ChatBot es la mejor solución para
no seguir perdiendo a sus clientes ya que es un chat automático en el cual les atenderá de la mejor
manera y solucionar sus preguntas de la mejor manera posible.
¿Estaría interesada/o en entrenar a su personal para que tenga un mejor trato para sus
clientes?

Muy entusiasmados observamos que el 94.7% de los propietarios de los negocios están interesados
en entrenar a su personal para que tenga un mejor trato para sus clientes, siempre hay propietarios
que no quieren invertir o quizás no tienen la misma confianza que un humano para atender al
cliente pero solo se obtuvo un mínimo porcentaje. Asi que nos entusiasma mucho saber que se
podrá brindar una charla para explicar de la mejor manera en que se basa un ChatBot cuando son
sus ventajas y cómo los clientes se sentirán satisfechos con el mejor y con el servicio rápido.

ANEXOS