En el siguiente informe estaremos presentando puntos clave y objetivos del proyecto

CLIENTIFY denotando importantes factores;

● Mercados de Interés
● Mercado Objetivo
● Fases del Viaje del Cliente (Público Objetivo)
● Descripcion del País Objetivo
● Actividades Iniciales a la Venta del Exterior
● Análisis de las Características del Producto/Servicio
● Modelo Financiero de Ingresos y Gastos

1. Mercados de Interés

Entre los tipos de mercados que tenemos en nuestro país tenemos las grandes empresas
el cual se considera una empresa grande cuando tiene más de 150 trabajadores, la
empresa mediana y grande son la minoría en nuestro país, son las empresas que generan
más producto agregado y acumulan el mayor porcentaje agregado de concentración de
mano de obra.

Las empresas medianas y grandes se encuentran muy concentradas geográficamente en

unas pocas ciudades. En solo cuatro ciudades se localiza el 85% de dichas empresas.
Un 57% de ellas se encuentran ubicadas en la conurbación de Tegucigalpa y
Comayagüela (departamento de Francisco Morazán). En San Pedro Sula (departamento
de Cortés) están localizadas un 19% de ellas, mientras que en la ciudad de La Ceiba
(departamento de Atlántida) se localizan un 9% de las empresas de ese tamaño.

Las MYPES por su parte, aunque también denotan concentración en los departamentos
de Francisco Morazán, Cortés y la Atlántida, se encuentran no obstante distribuidas de
manera más extendida por los territorios del país. Las MYPES prevalecen en forma
abrumadora en los departamentos de Comayagua, Olancho, Yoro, Intibucá y El Paraíso.

Existen 742,000 MiPymes ofreciendo puestos de trabajo en Honduras según cifras

oficiales. Emprendedores y microempresarios de poder adquisitivo medio, que buscan
agilizar su proceso de atención

Por su parte, las empresas medianas en Honduras apenas alcanzan en promedio un

tamaño de 46 trabajadores, con una desviación estándar de 33. Entre las empresas
grandes no obstante hay gran dispersión en el número de empleados y algunas de ellas
superan incluso los 1,500 trabajadores.

Figura 1. Distribución de los mercados en Honduras

2. Mercado Objetivo

Nuestro mercado objetivo está enfocado a los propietarios de empresas micro, pequeñas
y medianas. Esto se debe a la decisión qué tomamos cómo equipo debido a los
resultados qué obtuvimos en la segunda encuesta qué realizamos para definir cuál sería
nuestro buyer persona cómo se demuestra en las siguientes fotografías.
Según el Consejo Nacional de Inversiones (CNI) - “La Micro, Pequeña y Mediana
empresa es uno de los pilares de la economía Hondureña y cumple un papel protagónico
en la reactivación y desarrollo del país. Este sector aporta aproximadamente el 60% del
PIB y origina 7 de cada 10 empleos en Honduras.”

El impacto qué ha generado la pandemia sobre estas empresas es notable, tanto así qué
han hecho qué muchas de ellas evoluciones a realizar pedidos en línea, cosa qué muchas
de ellas no hacían antes y al no tener experiencia se ven afectadas, cómo lo demuestra
el siguiente resultado de nuestra segunda encuesta.

También se demostró qué los propietarios de negocios están interesados en mejorar su

atención al cliente.
3. Customer Journey

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4. Descripción del país objetivo

Hemos obtenido los resultados del respectivo Atlas de complejidad economica de

Harvard en donde nos enfocamos en México ya que quizás podríamos obtenerlo como
país objetivo que cuenta con un ICT de $1.3 billones de dólares.

Hicimos una breve comparación con los país más cercanos a nuestro territorio
Hondureño en el cual nos enfocamos en el import en donde México es el más alto con
$1.3 billones, Guatemala con $425millones, El Salvador $297millones y República
Dominicana $252millones estamos más enfocados en todo el país más cercanos a
territorio Hondureño ya que son países pequeños y tenemos la facilidad de hacer una
mejor busqueda en comparación a nuestro país.
Tomamos muy en cuenta lo que es Google Trends en donde nuestro principal objetivo es dar
un mejor servicio al cliente es por ello que pusimos en la búsqueda ¨Atencion al Cliente¨ de los
últimos 12 años, en donde podemos observar que la mayor búsqueda de servicio al cliente es
en Guatemala es por ello que lo podríamos tener con un punto objetivo para poder realizar o
implementar el Chat Bot.

Y en cuenta al chatbot podemos decir que en los últimos 12 meses Guatemala ha aumentado
su nivel de búsqueda en lo que es el Chat Bot.
5. Actividades iniciales a la venta exterior
a. Hoy en día ninguna empresa puede creer que porque sea pequeña o porque esté centrada
en un mercado local poco atractivo para las grandes multinacionales no se verá
sometida a la competencia internacional. Actualmente todas las empresas no importa el
tamaño ni el sector se ven influidas por la doble presión de dos fuerzas gemelas: la
creciente liberalización del comercio y el creciente incremento de la competencia
internacional. Ambas realidades han afectado y afectarán a las empresas españolas e
Iberoamericanas de manera muy especial dado su proceso de internacionalización más
tardío.

Esta creciente importancia de la estrategia internacional también es cada vez más

señalada en las aulas universitarias. Cualquier licenciado en ADE o en Economía sabe
que tiene una probabilidad muy elevada de desarrollar su carrera profesional en
empresas que están implicadas en actividades internacionales ya sea bien en la vertiente
de importación o en la de exportación o incluso en la de multinacionalización. Por todo
ello las asignaturas que analizan esta problemática se han introducido en los nuevos
planes de estudio y en la mayoría de programas de postgrado empresarial con una fuerza
y dinamismo muy notable. De ahí la necesidad de contar con manuales actualizados
que favorezcan el estudio y análisis de esta "nueva dimensión" de la empresa
Iberoamericana.

b. Ya que nuestro producto es totalmente virtual, pues no tendremos ningún problema en

la entrega de los productos finales con el cliente ya que es 100% virtual, no olvidando
también el poder viajar para realizar las diversas reuniones que se tendrían para hablar
sobre la evolución del producto.
c. Para el cobro internacional tenemos pensado utilizar lo que es Paypal y el uso de las
diferentes criptomonedas, si estamos dentro del territorio centroamericano podremos
hacer el depósito del dinero en algún banco transnacional así como Lafise o Bac.
d. Nuestro mayor cuidado es con las diferentes patentes de chatbots, además de dar un
excelente servicio al cliente y responder sobre el producto para no tener malos
entendidos, al momento de movernos a otros países tener en cuenta el dominio y la
patente del nombre para evitar problemas con otras empresas nacionales del país.
6. Análisis de las Características.
ELIMINAR
● Datos que entidades
sobreponen a la hora de
adquirir un buen servicio
con urgencias
REDUCIR
● Complejidad del programa,
convirtiéndose más amigable
con el usuario
INCREMENTAR
● Volumen de usuarios de
nuestro cliente
● Visitas periódicas online con
el cliente con el fin de
siempre estar a la
vanguardia ante la
competencia
CAMBIAR
● Dar a conocer ofertas con
estrategias y buena imagen
● Conciencia y
responsabilidad con el
cumplimiento del servicio
 7. Modelo Financiero de Ingresos y Gastos

Costos de Equipamiento Inicial

Equipamiento Inicial Cantidad Costo Unitario Costo total del

equipamiento

Computadora Asus 4 L25,000.00 L100,000.00

Tuf A15

Licencia o suscripción 1 L800.00 L800.00

de Software

Discos Duro Samsung 4 L2,619.00 L10,476.00

870

Camara Sony 1 L18,310.21 L18,310.21

Micrófono 1 L9,767.08 L9,767.08

Proveedor de Internet 1 L1,200.00 L1,200.00

Planes Móviles de 6 L500.00 L3,000.00

Internet

Gran Total L143,553.29

Costos Fijos

Costos Fijo Cantidad Costo Unitario Costo total del

equipamiento

Internet 100mb L1,200.00 L1,200.00

Salario de Nómina 6 L15,000.00 L90,000.00

Línea Telefónica 6 L500.00 L3,000.00

Dominio de Sitio Web L1,941.00 L1,941.00

Gran total L96,141.00

Costos Variables

Costos Variables Cantidad Costo Unitario Costo total del

equipamiento

Impuestos L10,000.00 L10,000.00

licencias de L2,000.00 L2,000.00

software

Aguinaldo 6 L15,000.00 L90,000.00

Gran Total L102,000.00

Bibliografía

● https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_emp/---emp_ent/---
ifp_seed/documents/publication/wcms_237075.pdf

● https://www.cni.hn/la-mipyme-un-sector-clave-para-atraer-la-inversion-privada-a-
honduras/#:~:text=La%20MIPYME%20en%20Honduras,cada%2010%20empleos%2
0en%20Honduras.
● https://atlas.cid.harvard.edu/