1.

CAPITULO IV

METODOLOGÍA

4.1 Método de Investigación

4.1.1. Método universal

En el presente trabajo de investigación se utilizará de acuerdo a los niveles jerárquicos

al interior de las ciencias, el método científico como método universal. Encontramos

que el método científico según Asaud y Vazquez (2015) lo define como:

El camino para producir conocimiento objetivo, es un modo razonado de

indagación establecido en forma deliberada y sistemática, que está

constituido por una serie de etapas o pasos para producir conocimiento, la

ciencia es la única forma de captar la esencia de las cosas o hechos en vez de

su apariencia, verdad objetiva y verdad subjetiva, mediante la aplicación del

método científico se puede pasar de la verdad subjetiva para la verdad

objetiva, sirve para conocer al mundo real tal y como objetivamente existe y

opera. (p. 11)

En la presente investigación se ha considerado el método científico, porque desde el

inicio se ha seguido los pasos que corresponden con este método, es decir, con el

planteamiento del problema, composición del marco teórico y formulación de la

hipótesis.

4.1.2 Método general

Se considerará el método deductivo, como método general. Según Figueroa (2015)

define al método deductivo como “aquél que parte de lo universal o general, para llegar
 a lo particular o existencial, este método es propio de las ciencias naturales, como la

física, la química, la biología. Llamado también hipotético experimental y otras veces

hipotético deductivo.”

Consideramos el método deductivo, porque la investigación parte de información

general hasta llegar a lo específico, es decir, desde lo que es la motivación extrínseca,

hasta como esta tiene influencia sobre las ventas de una empresa.

Por otro lado, se considerará el método análisis-síntesis, que según Autor (año) es

“xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx”

Se considerará el análisis-síntesis porque xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

4.2.3 Método particular

En la presente investigación se hará uso del método estadístico, el mismo que consiste en

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxx (Autor, año)

Se usa el método estadístico porque, utilizaré el programa estadístico SPSS V 21, para

procesar y analizar mis resultados.

4.2 Tipo de Investigación

La investigación corresponde al tipo básica, ya que según Tam, Vera y Oliveros

(2008):

La investigación tipo básica tiene por objetivo mejorar el

conocimiento, más que generar resultados o tecnologías que beneficien a la

 sociedad en el futuro inmediato. Este tipo de investigación es esencial para el

beneficio socioeconómico a largo plazo pero, como se mencionó antes, no es

normalmente aplicable directamente al uso tecnológico. (pp. 146-147)

La presente investigación se considera de tipo básica ya que no tiene propósitos

aplicativos, solo busca profundizar el conocimiento científico acerca de la realidad en

la que viven las empresas productoras de bienes o de servicios.

4.3 Enfoque de Investigación

Para esta investigación se considerará al enfoque cuantitativo, según López y

Sandoval (s/f.):

Consideran que la investigación cuantitativa se basa en técnicas mucho más

estructuradas, ya que busca la medición de las variables previamente establecidas

con el uso de cuestionarios que puede ser definido como el conjunto de preguntas

preparadas cuidadosamente, sobre los hechos y aspectos que interesan en una

investigación. (p.5)

Se está considerando el enfoque cuantitativo porque se recopilará información a

través de cuestionarios y se obtendrá resultados estadísticos que ayudarán con el

propósito de la investigación.

4.4 Nivel de Investigación

La investigación corresponde al nivel descriptivo – correlacional. Con respecto al

descriptivo Hernández, Fernández y Baptista (s.f.), menciona que

 El estudio descriptivo usualmente describe situaciones y eventos, es decir

como son y cómo se comportan determinados fenómenos. Los estudios

descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas,

grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis.

Este estudio mide o evalúa diferentes aspectos, tamaños o elementos del

fenómeno a investigar. Aquí se elige una serie de conceptos o variables y se

mide cada uno de ellos de manera independiente para así poder describir lo

que se está investigando (p.60).

La investigación es descriptiva porque da a conocer las características que tienen las

variables de estudio, a fin de conocer como los factores de la motivación extrínseca

influyen sobre las ventas de empresa.

Además respecto al nivel correlacional Hernández, Fernández y Baptista (s.f.) lo

define como:

Los estudios correlaciones son saber cómo se puede comportar un

concepto o variable conociendo el comportamiento de otras variables

relacionadas”. Este tipo de estudio mide las dos o más variables que se desea

conocer, si están o no relacionadas con el mismo sujeto y así analizar la

correlación (p.60).

El estudio es correlacional porque definirá el grado de correlación que existe entre

las variables, motivación extrínseca y ventas de una empresa.

4.5 Diseño de Investigación

 La presente investigación corresponde al diseño no experimental transeccional

descriptivo – correlacional, ya que según Hernández, Fernández y Baptista (2014,

p.154) lo define como tienen la incidencia de las modalidades o niveles de una o más

variables de la población, luego describir y analizar la correlación descriptivo que se

orienta en la relación entre dos o más variables en un momento determinado.

Representación del Diseño de Investigación

0x

M r

0y

Dónde:

M = 7 colaboradores de la empresa VACZ HOMEOPATIA S.A.C.

X = Motivación extrínseca

Y = Ventas

O = Observaciones

R = Relación

Esta investigación es no experimental transeccional porque solo se recolectarán

datos de un solo momento, es descriptiva ya que solo se darán a conocer las

características que tiene las variables de estudio y correlacional en el cual se medirá el

grado de correlación de las variables motivación extrínseca y ventas.

4.6 Población y muestra

4.6.1 Muestra censal

 Según Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI, 2006) “Es

cualquier conjuntos de unidades o elementos claramente definido, en el

espacio y el tiempo, donde los elementos pueden ser personas, granjas,

hogares, manzanas, condados, escuelas, hospitales, empresas y cualquier otro.

Las poblaciones pueden ser finitas e infinitas”. (p. 51)

En el caso de la presente investigación, la población está constituida por 7

colaboradores de la empresa. VACZ HOMEOPATIA SAC de la ciudad de

Huancayo, cuatro personales de atención al cliente, un personal de limpieza,

un personal de caja al igual que al gerente del área administrativa.

4.6.2 Censo

Según Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI, 2006) “es una

investigación estadística que consiste en el recuento de la totalidad de los

elementos que componen la población por investigar. Es necesario que se

especifique el espacio y el tiempo al que se refiere el recuento”. (p. 7)

Es esta investigación será del tipo censo, porque el número de población es

muy pequeña para poder sacar una muestra. Por lo tanto el recuento se hará de

la población total.

4.7 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Variables Técnicas Instrumentos Fuente

- Entrevista - Guía de entrevista - Gerente

Motivación Extrínseca
- Encuesta - Cuestionario - Colaboradores

Ventas - Encuesta - Cuestionario - Colaboradores

 Los instrumentos a través de las cuales se recolectará datos son:

a) Guía de Entrevista

Según Peñaloza y Osorio (2005) “la guía de entrevista consiste en un

formato que generalmente contiene información sobre fecha, hora,

lugar, identificación del entrevistado, tema central y las interrogantes a

ser planteadas al respecto, con los espacios para las anotaciones” (p. 22).

La guía de entrevista se realizará al dueño de la empresa para saber

de qué manera aplica la motivación extrínseca en sus colaboradores.

b) Cuestionario

Según Peñaloza y Osorio (2005) “el término alude a una modalidad

de instrumento de la técnica de encuesta que se realiza en forma escrita,

mediante un formulario o formato contentivo de una serie de preguntas,

ítems, proposiciones o enunciado” (p. 12).

En la presente investigación el cuestionario será aplicado a los

colaboradores de las áreas de atención al cliente, limpieza, caja y

administración.

4.8 Técnicas de Procesamiento de Datos

Los datos serán procesados a través del programa estadístico SPSS versión 22 y el

programa Atlas ti.