UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CIUDAD JUAREZ.

ENERGIAS RENOVABLES.

CUATRIMESTRE: ENERO-ABRIL 2022

RESULTADO DE APRENDIZAJE.
FORMACION SOCIOCULTURAL

UNIDAD 2

NOMBRE DEL PROFESOR: TORRES RAMIREZ MARISELA.

MATRICULA: 21110116.
GRUPO: ERM42.
Punto de partida con planteamiento del problema.
Howard Schultz había fundado Starbucks y lo había llevado al éxito venciendo no pocas
dificultades. Cuando la firma contaba ya con 3500 sucursales y convencido de que el negocio
estaba encaminado, Howard se desvinculó. Los nuevos directivos tuvieron el objetivo de
expandirse y olvidaron la esencia de la compañía. Con la crisis financiera de 2007 y posterior
recesión, los problemas de la compañía se hicieron evidentes.

Técnica de creatividad.
Howard volvió a implicarse. Se dio cuenta de que la crisis enmascaraba otros problemas. Se
detuvo a observar y pensar. Comenzó a visitar cafeterías de todo el mundo para vivir la
experiencia. Muchas cosas habían cambiado. Los trabajadores estaban saturados y no cuidaban la
atención al cliente. Las cafeterías a veces estaban abarrotadas, ya no había atmósfera de relax. En
algunos casos, a mediodía se quedaban sin café. La crisis escondía una mala gestión.

Lluvia de ideas con depuración.

• Reacomodar el personal.
• Remodelar el lugar.
• Una buena experiencia para el cliente.
• Mejora en el producto.
• Un ambiente mas cómodo.
• Un logo llamativo.
• Algún gesto que los representara. (Poner tu nombre en el café).

Estrategias que muestren la idea, concepto e implementación.

El empresario dio un nuevo giro y cambió la expansión por mejora continua. Volvió a las raíces
y buscó una mayor eficiencia en el trabajo. La empresa capacitó de nuevo a todos sus
trabajadores y les inculcó el café como un arte. La clave estaba en los baristas, porque eran ellos
los que tenían contacto con el cliente. Además, mejoró la ambientación y experiencia del usuario
con mobiliario adecuado y música agradable. Se modificaron las máquinas de café para que
emanaran aroma por toda la cafetería. Además, buscó una mayor eficiencia en la logística para
garantizar el stock.

Pensamiento proyectado con comparación a 5 años.

Durante los últimos cinco años, Starbucks observó un crecimiento promedio de dividendos por
acción de alrededor del 23% y, con una relación de pago de alrededor del 50%, ese ritmo de
retorno de efectivo no parece ir a ralentizarse pronto.

Analogía personal con implementación de administración con valores.

Creo que un valor muy marcado en esta situación es lo importante de la empatía con la
experiencia de la gente y la lealtad ante la idea principal del negocio.
Anexos, fotografías, conclusiones y referencias bibliográficas.

Conclusión.
Creo que siempre debes ponerte en el lugar del publico al que va dirigido tu producto, esto te
mostrara lo que realmente buscan y así facilitarte el llevar un negocio a la cima. Ver mas allá del
dinero también pienso que se facilita a que este mismo llegue de una manera que no lo imaginas.

Referencias.
https://hubzgz.com/3-ejemplos-de-empresas-que-transformaron-la-crisis-en-oportunidad/
https://mx.investing.com/analysis/tras-un-repunte-de-5-anos-sigue-siendo-starbucks-una-buena-
opcion-de-compra-
200434623#:~:text=Durante%20los%20%C3%BAltimos%20cinco%20a%C3%B1os,parece%20
ir%20a%20ralentizarse%20pronto.