INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

PRÁCTICA CALIFICADA 2

PROFESORA: JANNET BARJA MARTINEZ

INTEGRANTES:

 MAROL MILENKA PANANA RUIZ

2021
 Justificar por qué eligió el ejemplo a presentar (máximo 2 hojas).

Para este ejemplo, elegí la teoría del liderazgo transformacional y será

sobre la compañía Starbucks Coffe Company , una cadena internacional de
cafeterías que cotiza en la bolsa NASDAQ, considerada la compañía de
comercialización de café más grande del mundo, podemos ver lo mucho
que ha crecido a lo largo de los años, la empresa se planteó nuevos retos
los cuales les dieron frutos ya que no solo ofrecen café si no que nos dan
una nueva experiencia.
Lo que me impactó desde un inicio es la decisión que tomó Howard
Schultz, presidente y director ejecutivo de Starbucks, al querer poner en
práctica la visión que tuvo para hacer crecer el negocio y así poder
expandirse, inspirándose del modelo de McDonald’s, lo que causaría un
rápido crecimiento a nivel global para posicionarse en una de las
compañías más exitosas de la actualidad, Fue un largo proceso ya que él
no se dio por vencido ante el rechazo de los dueños, este suceso lo llevo a
comprar la compañía en su totalidad, sus palabras fueron las siguientes
“No solamente serviremos cafés, si no que crearemos un ambiente en el
que la intimidad de la relación con el espacio y la experiencia del café
pueda cobrar vida”, un punto importante a tomar en cuenta es su enfoque
centrado en el cliente, pues su filosofía es poner al cliente en el centro de
todo lo que hacen, y podemos darnos cuenta que emplear esta estrategia
les ha hecho mucho bien.
Sabemos que Howard para llegar a posicionar la compañía, tuvo que
enfrentar momentos difíciles, lo que produjo que llegue a tal punto de
cerrar aproximadamente 7 mil establecimientos, lo cual conllevó a que
haya dificultades en la expansión de la marca, pero fue muy necesario
tomar esta medida drástica, para que luego de dos años se puedan ver
reflejados los resultados de que fue lo correcto, creciendo en un 176,9%.
El modelo que la compañía Starbucks utilizó para poder recobrar su fuerza
y volver a destacar dentro de los otros negocios generó que las ganancias
de la empresa en el primer trimestre del 2014 contabilicen ingresos de
aproximadamente 4 240.000 millones de dólares, no obstante, para el
primer trimestre del 2019, la cifra asciende a aproximadamente 6 mil 600
millones de dólares.
La clave principal es llegar a generar una experiencia única al cliente.
No cabe duda de que Howard Schultz tiene un estilo de liderazgo
admirable y eficiente. Howard piensa que un líder tiene que tratar a la
gente con empatía, ponerse en sus zapatos y ser cercano a ellos.
Continuare explicando porque en este caso denota un liderazgo
transformacional y como este puede influir de manera positiva tanto para
trabajadores como también la imagen de la marca.

 Desarrollo o descripción del ejemplo (máximo 2 hojas).

Sabemos que no todo gerente puede llegar a ser un líder, pero si un líder
puede llegar a ser un buen gerente. Hay muchos factores que nos hacen
preguntarnos de que manera podemos llegar a ser buenos líderes en
nuestro entorno.
¿Qué cosa podemos hacer para ser reconocidos como tal? es una
pregunta que nos hacemos frecuentemente, desde nuestro punto de vista
pensamos que todo líder debe tener la capacidad de persuadir, conquistar
y alentar a quienes lo siguen, pero también alguien que opte por un
cambio, algo nuevo e inexplorado y que tenga presente a sus
subordinados en el camino por el cual vayan, en eso se basa la teoría del
liderazgo transformacional y por ello presentaré por qué elegí a la
compañía de café Starbucks con referente de esta.
Starbucks es una empresa cafetera que se ha ido expandiendo por todo el
mundo debido a las buenas decisiones tomadas y a muchas estrategias
que aplicaron en lo largo de su trayectoria. El CEO de la compañía,
Howard, a pesar de que solo empezó como director de operaciones y
marketing de la empresa de ese entonces, se identificó tanto que decidió
involucrarse cada vez más, proponiendo un cambio radical por lo cual fue
rechazado rotundamente por los fundadores. Sin embargo, Howard no se
dio por vencido en ningún momento ya que él se planteó una visión desde
un inicio y actuó con determinación, una de las características de aquellos
líderes que han conseguido grandes logros es actuar contracorriente es
muchas veces una estrategia que da grandes beneficios.
Howard es un claro ejemplo de un líder transformacional ya que cambió la
visión que tenía la empresa y la transformó en la que conocemos ahora,
por otro lado, la compañía llama la atención de los clientes ofreciendo un
lugar cómodo y tranquilo para trabajar, estudiar, pasar el rato con wifi
gratis haciendo pasar al cliente un momento agradable.
Sabemos que un líder cumple demasiadas funciones dentro de la
empresa, pero lo que caracteriza a un líder transformacional es que
genera procesos de cambios dentro de una organización, que
generalmente tienen que ver con la mejora de las relaciones entre los
miembros de un grupo y los niveles de motivación que les da a estos.
Howard no solo quería tener una cafetería que se basara en la compra y
venta de los productos, sino que también quería darles una imagen, algo
con lo que se pueda sentir reflejados sus socios, empleados. El darle un
ambiente y una personalidad a una marca ayudó a que no solo los clientes
se sientan atraídos por la marca, sino que los empleados también se
identifiquen con ella, empleados que se sientan motivados y tengan un
buen entorno de trabajo pueden llegar a ser mucho más productivos, es
importante recalcar que una marca es mucho más que números, también
es como las personas interactúan con ella.

 Elaborar 3 conclusiones

 Es bueno resaltar el gran líder que es Howard y reafirmo que es un

líder transformacional, un líder creativo, innovador, que creía en su
visión y que se preocupa por el equipo con el que trabaja. Podemos
ver que Howard no es alguien que le tema al cambio, el es capaz de
proponerse una nueva visión, ideas y estrategias que aporten al
crecimiento de la marca y su imagen. La imagen que Howard
proyecta es de una persona decidida, que también podría servir de
inspiración para sus empleados, colegas, etc.; sin esa inspiración no
existiría ninguna motivación para seguirlo.
 También se puede resaltar el cumplimiento del factor principal en la
teoría del liderazgo transformacional, la persuasión, todo lo que
Howard hizo en colaboración con sus socios y empleados a lo largo
del camino, que fue dar una nueva visión y misión a la empresa,
demostró poseer una gran capacidad para liderar.

 Puedo concluir que para manejar una empresa es necesario ser

capaz de liderar ya que esto brinda la autoridad para crecer en
equipo, podemos reconocer que Howard es un buen líder ya que
influye de manera positiva en el desarrollo, tanto de la marca como
de los empleados, socios, clientes. Esta teoría de liderazgo
transformacional nos pone a pensar en lo importante que es tomar
en cuenta a tu equipo de trabajo y crecer con ellos. Sería bueno si
las empresas implementaran esta teoría de liderazgo, tal vez así se
lograría un mejor rendimiento del personal y una empleabilidad
mayor.