Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Pochutla

TEMA 1: LA GESTIÓN ESTRATÉGICA

DEL CAPITAL HUMANO.
ACTIVIDAD T1-03 Mapa Conceptual
Representar a través de un mapa
conceptual, la vinculación del plan
estratégico del capital humano con el
plan general estratégico de la
empresa.
ESTUDIANTE:
MARIA DEL CARMEN RIOS
PACHECO
INGENIERÍA EN GESTIÓN
EMPRESARIAL
5TO SEMESTRE GRUPO: “A”
DOCENTE: Candelaria Bastida
Cortes
SAN PEDRO POCHUTLA, OAXACA A
16 DE SEPTIEMBRE DEL 2021
 Mapa estratégico para X empresa.

Estrategia de Valor sostenido para los

PERSPECTIVA
FINANCIERA
crecimiento stakeholders

Ampliar las oportunidades Mejorar el valor para los

de negocio clientes

Fidelizar clientes actuales

Diversificación de
Atraer nuevos clientes por medio de un
productos y servicios
Ecosistema Integral
PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Estrategia de
PROPUESTA DE VALOR AL CLIENTE
diferenciación
Atributos BÁSICOS: Atributos DIFERENCIADORES:
• Respuesta rápida. • Soluciones integradas
/Innovación constante.
• Seguridad.
• Facilidad de uso.
• Fiabilidad.
• Brindar la mejor experiencia
al usuario.
• Marca fuerte.

GESTIÓN GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE REGULADORES Y

OPERATIVA CLIENTES INNOVACIÓN SOCIALES
PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

• Crear y desarrollar • Brindar la mejor • Renovación de los • RSE: Objetivos desde

la mejor plataforma experiencia a los productos tres dimensiones:
web. clientes. existentes y Planeta, Desarrollo
lanzamiento de Social y Educación, y
• Mejora continua de (Customer y
nuevos productos. P. de negocio.
los procesos. Prevención de
Fraudes) (Negocios e IT) • Empleo: Ser el mejor
• Infraestructura.
lugar para trabajar.
(IT)
• Cuidado y bienestar
de los
colaboradores.
(Área RRHH)

CAPITAL HUMANO CAPITAL INFORMATIVO CAPITAL ORGANIZACIONAL

• Adquisición de talento con • Mantener canales de • Alineación de valores
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y

habilidades y el know-how comunicación amplios, culturales.

para apoyar la estrategia. desarrollados y fluidos. • Generación de Clima para
• Asegurarla capacidad de • Sistemas de la acción.
CRECIMIENTO

adaptación a los cambios e almacenamiento de • Cultura de innovación y

innovación. información. emprendedurismo.
• Desarrolladode los • Equipamiento en todas las • Change Management.
colaboradores. oficinas.
• Retención de altos
desempeños.
• Líderes con consciencia
estratégica.
 Mapa estratégico para el área de RR.HH.

Generar valor para los

PERSPECTIVA
FINANCIERA

stakeholders

Optimizar costos por Maximizar los ingresos por

colaborador colaborador
PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Stakeholders:
Colaboradores:
HR BUSINESS
Asegurar las
Ser el mejor lugar para PARTNER
competencias
trabajar
organizacionales
PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO GESTIÓN DEL

INCORPORACIÓN DEL EVALUACIÓN Y CAPITAL
ALINEAMIENTO ORGANIZACIONAL
TALENTO DESARROLLO
• Talent Acquisition. • Own Boarding. • Performance • Engagement.
Management. • Cultura.
• Marca empleadora. • Seteo de objetivos.
• Evaluación y • Employee
desarrollo de altos Experience.
potenciales.
• Cambio
• Desarrollo de líderes. organizacional.
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE

CAPITAL HUMANO CAPITAL INFORMATIVO CAPITAL ORGANIZACIONAL

Y CRECIMIENTO

• Contar con el equipo de • Garantizar información • Desarrollar visión de

RRHH con alto grado de
expertise y entendimiento
del negocio.
clave para RRHH y los negocio en el equipo de
colaboradores. RRHH.
• Maximizar el uso de la
tecnología en los procesos
de RRHH.