FUNDACION UNIVERSITARIA NAVARRA VALENTINA CORTES MURCIA

COMERCIO ELECTRONICO - DIURNO JOHN MARCOS QUINTERO A.

2021-1 DIEGO ALEJANDRO OME S.

ESTUDIO SOBRE RAPPI

Rappi, es una empresa que desde el año 2015 inicio sus operaciones en
Colombia, mismo país de origen y que se ha ido expandiendo por diversos países
como Chile, Perú, México, entre otros países. Su actividad inicio siendo un
sistema o una plataforma que facilitaba el trasporte de un punto a otro de
productos adquiridos a establecimientos de comercio, el cual se razona que cuya
obligación con el acreedor de un producto es la seguridad e integridad del
producto, el respeto por la tarifas pactadas y pagas para su traslado, respetar
promociones, respetar el habeas data, entre otras obligaciones iniciales de esta
empresa que con el pasar de los tiempos cambio o amplio de cierta manera su
objetivo comercial.
Lo anterior, debido a que se han presentado diversas quejas que llaman bastante
la atención de los entes de control. Tanto así, que actualmente se a dado a
conocer que el verdadero funcionamiento de esta empresa corresponde a cobrar
un porcentaje por las transacciones, más la función que dio origen a la empresa.
Es decir, compras que se realicen por medio de su plataforma. Esto nos da a
entender que se convierte en un intermediario, donde los clientes aceptarían un
contrato electrónico de mediación o corretaje. Así mismo, su patrimonio
incrementa al momento en que se perfeccionan operaciones comerciales entre
sus proveedores y clientes en su plataforma. Este cambio ha hecho que la
empresa sea investigada por los entes de control, debido a que se lucran con una
supuesta actividad económica muy lejos de la realidad, siendo también de forma
arbitraria incluir al contrato electrónico cláusulas que limitaban su responsabilidad,
subrogación en los derechos patrimoniales y además de ello el incumplimiento a
los consumidores sobre la calidad del producto y servicio, entre otras faltas a las
obligaciones que debe cumplir.
Seguidamente, con relación a lo anterior y analizando de manera crítica las
conductas en las cuales la plataforma Rappi S.A.S se ha visto involucrada de
manera legal debido a las infracciones cometidas y determinadas por la Super
Intendencia de Industria y Comercio, siendo esta una plataforma electrónica que
se involucra de manera directa con establecimientos de comercio, Rappitenderos
y consumidores. Debido a esto se ratifica que esta aplicación tiene participación
en la cadena de comercialización de bienes y servicios por sus servicios
prestados. Agregando que también tiene participación al momento de terminar el
contrato y que no solo pone en contacto a los involucrados en el mismo, sino que
también realiza el cobro de la actividad comercial.
Para culminar y, en consecuencia, la Superintendencia de Industria y Comercio
encargada de velar por los derechos de los consumidores ha determinado que
esta plataforma infringe en aspectos importantes como lo son la protección de los
consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad, el acceso de los
consumidores a una información adecuada - de acuerdo con los términos de esta
Ley que les permita hacer elecciones bien fundadas. la educación del consumidor,
la libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para
esas organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción de
decisiones que las afecten, La protección especial a los niños, niñas y
adolescentes, en su calidad de consumidores, de acuerdo a lo establecido con el
código de infancia y adolescencia, entre otros aspectos que desembocan
sanciones económicas como lo es la impuesta en octubre de 2020 por 2.000
salarios mínimos legales vigentes, correspondiendo a una suma de $
1.755’606.000 = para ese año.