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CONTADURIA Y ADMINISTRACION
SISTEMAS COMPUTACIONALES ADMINISTRATIVOS
DERECHO EN TIC

E-COMMERCE

INTEGRANTES:

GRAJALES ROMERO CESAR ARTURO

GUERRERO LAGUNES EMILIANO
MONTIEL LLANOS LUIS FERNANDO
RODRIGUEZ HERRERA JOSE SILVINO
SALAZAR AYALA ELENA DAMARIS
XOTLA CALDERON CESAR ANTONIO
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INDICE

Contenido
INDICE......................................................................................................................................................1
INTRODUCCION.......................................................................................................................................2
CONTENIDO.............................................................................................................................................3
III.1. Concepto y legislación aplicable..........................................................................................................4
III.2. Evolución.............................................................................................................................................4
III.3. Mensaje de datos................................................................................................................................6
III.4. Sujetos del mensaje de datos..............................................................................................................6
III.5 Compraventa Electrónica......................................................................................................................7
III.6. Firma electrónica.................................................................................................................................8
III.7. Firma electrónica avanzada...............................................................................................................10
III.8. Certificación electrónica...............................................................................................................11
III.9. Consumidor electrónico.................................................................................................................12
III.10. Facturación electrónica................................................................................................................13
Conclusión.................................................................................................................................................15
Referencias bibliográficas..........................................................................................................................16
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INTRODUCCION

Se podría definir el E-commerce como una tienda virtual. Un método de compra y venta
que utiliza el internet como medio para realizar transacciones y contactar a sus
consumidores, para esto no solo se basan en el uso de páginas web, sino también en
el uso de las redes sociales que cada vez toman más y más protagonismo en nuestro
día a día. Esto llega a suponer en una fuente informativa con muchísimo impacto con el
cual se puede acercar al consumidor con el producto.
Este modelo de negocio ha sido clave para muchos pequeños negocios como método
de crecimiento y poder acceder a otros mercados, algo muy difícil de conseguir
siguiendo la vía tradicional por la que se tenía que seguir antes. Al no necesitar
grandes infraestructuras y poder prescindir de limitaciones como el espacio, el tiempo o
la logística, ha sido una de las principales causas que han propiciado su expansión.
Actualmente, el sector del comercio electrónico está en pleno auge, ya que la situación
derivada de la llegada del COVID-19 y por ende la llegada de la pandemia le ha dado el
empujón definitivo. De hecho, esto se puede ver ya que hubo un aumento drástico en el
consumo de productos mediante tiendas en línea frente a las tiendas tradicionales
debido al confinamiento derivado de la pandemia.
El negocio online abre a la empresa a un amplio abanico de posibilidades. Ofrece la
oportunidad de llegar a un mayor número de consumidores sin importar el lugar donde
se encuentren. Además, la reducción de costes en cuanto al alquiler de un local físico
(junto a todo lo que conlleva), permite que el precio de los productos pueda ser más
competitivos.
Poner un E-commerce no es algo imposible de hacer. Solo es necesario una página
web que ofrezca una buena experiencia al consumidor, vender productos más
personalizados y ofrecer un servicio de paquetería de confianza. Aunque no todo es
solo el cliente, también hace falta el saber gestionar el negocio de manera online, así
como mucha creatividad para promocionarlo. Sabiendo todo esto, una de las mayores
ventajas de cara al comercio online es la posibilidad de segmentar diferentes públicos.
Esto supone mejoras bastante la efectividad de las acciones de comunicación y
marketing mediante el lanzamiento de campañas especializadas.
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CONTENIDO

III.1. Concepto y legislación aplicable

El e-commerce consiste en la compra y venta de productos por medios electrónicos en

internet, Adicionalmente, se puede utilizar cualquier dispositivo con conexión a la red,
tales como teléfonos, laptops, etc. Este método permite poder estrechar comunicación
directa entre el vendedor y cliente sin importar la locación.
Características:
 Se da en un espacio virtual.
 Permite la compra y venta de distintos tipos de productos y servicios.
 Es ágil y cómodo.
 Utiliza vías de contacto con clientes.
 Acepta múltiples medios de pago.
 Permite extender los límites geográficos y horarios.
Ventajas:
 Es un canal más de venta.
 Permite adquirir bienes o servicios desde cualquier punto geográfico.
 Es ágil y dinámico.
 Reduce costos.
 Permite vender y comprar a toda hora.
 Permite la compra y venta de forma internacional.
 Permite la expansión del negocio.
 Permite ahorrar tiempo.
 Implica una baja inversión inicial en infraestructura.

Desventajas:
 Existe una mayor competencia.
 Supone gastos de envío y logística.
 Implica el desarrollo de un sitio o plataforma web.
 Puede generar falta de confianza en los clientes.
 No se puede ver o probar el producto antes de comprarlo.
 Se puede caer en engaños o estafas.
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III.2. Evolución

Los inicios del comercio electrónico datan de principios de la década del 90, cuando
internet comenzó a masificarse y a poder usarse como una plataforma comercial. Uno
de los pioneros en crear una plataforma de comercio electrónico fue Jeff Bezos, quien
fundó en 1994, en Seattle, la compañía Amazon desde la que comercializaba libros
hacia cualquier parte del mundo. Amazon se convirtió rápidamente en un éxito al
modificar las formas de consumo de la población y hoy en día vende online tanto libros
como artículos deportivos, electrodomésticos, ropa y muchos otros productos. A partir
del 2000 comenzaron a surgir más plataformas que incorporaron el comercio
electrónico entre consumidores, y también entre empresa y clientes, como Alibaba y
Mercado Libre. Estas plataformas facilitan la compra y venta de productos nuevos y
usados. Actualmente una gran porción de la población consume a través de sitios webs
o redes sociales, lo que permite que los vendedores puedan hacer llegar sus bienes o
servicios a clientes de todo el mundo.
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III.3. Mensaje de datos

Según el artículo 89 del Código de comercio son cualquier tecnología de punta que
cumpla con los requisitos legales y estas pueden almacenar información que el
remitente envía y que recibe. Esta información es creada y almacenada por medios
electrónicos, ópticos o de cualquier otro tipo.
Por otro lado, existe un concepto que va de la mano con el mensaje de datos el cual es
sistemas de información, estos sistemas permiten que los datos sean transmitidos por
electricidad. Se utilizan para archivar, procesar, generar, enviar o recibir mensajes de
datos.
Finalmente puede ser definido como un texto transmitido por una herramienta que
permite el intercambio de información por medio de la electricidad, en el que se
registran los intereses y las voluntades de las partes del mensaje.
Un ejemplo de mensaje de datos que se pueden suscitar es un correo electrónico, un
envió de documentos por fax, un mensaje por telégrafo, celular, etc.

Tipos de mensajes de datos:

 Datagramas: Son aquellos que no necesitan una respuesta. Ej. Turnos en una
sala médica o aeropuerto.
 De solicitud: Son aquellos que exigen una respuesta. Ej. Los datos del firmante
en la realización de una firma electrónica.
 De respuesta: como su nombre lo indica son aquellos que se usan para
responder a otro mensaje. Ej. Las respuestas automáticas a clientes en diversas
aplicaciones.
 De informe: Es aquel que da informe de sucesos. Ej. La aparición de un mensaje
de error al enviar un mensaje o pago.
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III.4. Sujetos del mensaje de datos

1- Emisor
Es cualquier individuo que actúe en su propio nombre sobre la base del mensaje de
datos o que genere esta información en su nombre antes del envío, si este es el caso,
pero que no actúe como intermediario.
2- Destinatario
Se trata de la persona elegida por el emisor para recibir la información, por lo tanto,
corresponde en lo que al derecho de obligaciones respecta, al “aceptante”, siendo asi
la persona a quien va dirigida la oferta del oferente.
3- Firmante
El firmante se puede identificar como el emisor, oferente, cuando este firma por sí
mismo, si por algún motivo se tiene un representante es este quien se reconoce como
firmante y la firma que se emplea es la firma electrónica.
4- Intermediario
Es aquella persona que actúa en nombre de otro mediante un poder de representación
debidamente registrado y, por lo tanto, realice el acto de enviar, recibir o almacenar un
mensaje de datos. Un ejemplo de ello suele ser Amazon quien facilita a los
compradores y vendedores al llegar a un consenso y obtener ganancias por brindar
este servicio.
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III.5 Compraventa Electró nica

El comercio electrónico, es decir, el intercambio de bienes y servicios con fines de lucro

vía Internet, presenta retos para todo mundo, ya que se involucran aspectos que van
desde el económico (los pagos, la entrega de mercancías y la prestación de servicios),
hasta la protección de datos de los clientes, pasando por áreas como los impuestos y
aspectos como los tecnológicos.

Una de las mayores preocupaciones que comparten los usuarios de la red es, sin duda
alguna, la falta de seguridad en la transmisión de datos, lo que ha ocasionado que
compradores potenciales prefieran adquirir bienes y servicios físicamente, que por vía
electrónica. Básicamente, se trata de los procesos de venta y compra de productos y
servicios a través de canales electrónicos, especialmente webs de Internet,
aplicaciones y redes sociales.

De acuerdo con el Dr. Julio Téllez (2009), el comercio electrónico ofrece diversas
ventajas, entre las que se encuentran:

• Permitir hacer más eficaces las actividades de cada empresa.

• Reducir las barreras de acceso a los mercados actuales, en especial para pequeñas
empresas, además, abre oportunidades de explotar mercados nuevos.

• Reducir o, prácticamente, eliminar los intermediarios.

No obstante, también presenta desventajas, entre las que se encuentran:

• El problema de la doble tributación o doble pago de impuestos.

• El acuerdo previo que deben realizar las partes para determinar la forma en que se
protegerá a la propiedad intelectual.
• El pago puede ser fraudulento o, bien, pueden ser "hackeadas" las cuentas bancarias
de los compradores.
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III.6. Firma electrónica

La firma electrónica es el conjunto de datos relativos a una persona consignados en
forma electrónica, y que junto a otros o asociados con ellos, pueden ser utilizados
como medio de identificación del firmante, teniendo el mismo valor que la firma
manuscrita. Su uso permite realizar trámites telemáticos con la Administración de forma
segura sin necesidad de desplazamientos y esperas innecesarias.
La firma electrónica, basada en certificado electrónico, proporciona las siguientes
garantías:
 La identificación: posibilita garantizar la identidad del firmante de manera única.
 Integridad: garantiza que el contenido de un mensaje de datos ha permanecido
completo e inalterado, con independencia de los cambios que hubiera podido
sufrir el medio que lo contiene como resultado del proceso de comunicación,
archivo o presentación.
 No repudio: no pueden ser negados los mensajes en una comunicación
telemática.
CERTIFICADOS DIGITALES:
La implementación de la firma electrónica se lleva a cabo a través de los denominados
certificados electrónicos o certificados digitales. Un certificado electrónico es un
documento emitido y firmado por una autoridad de certificación que identifica a una
persona (física o jurídica).
El DNI electrónico ya tiene incorporado un certificado electrónico, pero un certificado
también puede obtenerse dirigiéndose a cualquiera de las autoridades certificadoras
reconocidas por la Administración General del Estado, aunque no todos los certificados
son admitidos por todas las Sedes Electrónicas.
En el caso de la Universidad de Valladolid, para acceder a la plataforma de
administración electrónica y para la firma de documentos, se admiten los siguientes
certificados:
 DNI Electrónico Firma electrónica basada en los certificados de persona física
incluidos en el Documento Nacional de Identidad Electrónico. (Se obtiene en las
oficinas de Expedición del DNI)
 Firma electrónica avanzada basada en certificado digital de Empleado Público
(AP) de la FNMT (se puede obtener en el registro de la Uva)
 Firma electrónica avanzada basada en certificado digital de Clase 2 CA
expedido por la Fábrica Nacional de la Moneda y Timbre-Real Casa de la
Moneda
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PARA FIRMAR DIGITALMENTE NECESITAMOS:

1. Un certificado digital (vale cualquiera de los anteriores)
2. Instalar y configurar un software específico (cuando os instalamos los equipos en
Económicas ya os lo configuramos)

III.7. Firma electrónica avanzada

La segunda etapa de la firma electrónica se inicia con el cambio de la CIEC por la
denominada Firma Electrónica Avanzada, que inicialmente tenía las mismas
funciones que la firma electrónica, y que fue creciendo en funcionalidad.
El Gobierno Federal mexicano define la Firma Electrónica Avanzada, en el sitio de
internet de la Secretaría de la Función Pública, como se detalla a continuación:
La Firma Electrónica Avanzada “Fiel” es un conjunto de datos que se adjuntan a un
mensaje electrónico, cuyo propósito es identificar al emisor del mensaje como autor
legítimo de éste, tal y como si se tratara de una firma autógrafa.
Por sus características, la FIEL brinda seguridad a las transacciones electrónicas de
los contribuyentes, con su uso se puede identificar al autor del mensaje y verificar
que no haya sido modificado.
Su diseño se basa en estándares internacionales de infraestructura de claves
públicas (o PKI por sus siglas en inglés: Public Key Infrastructure) en donde se
utilizan dos claves o llaves para el envío de mensajes:
 La “llave o clave privada” que únicamente es conocida por el titular de la Fiel,
que sirve para cifrar datos; y
 La “llave o clave pública”, disponible en Internet para consulta de todos los
usuarios de servicios electrónicos, con la que se descifran datos.
En términos computacionales es imposible descifrar un mensaje utilizando una
llave que no corresponda (SFP, 2011).
En el Senado de la República aprobó la Ley de Firma Electrónica Avanzada, para
que los ciudadanos puedan realizar trámites administrativos y gubernamentales a
través de internet. De acuerdo con el proyecto, la firma electrónica no se aplicará en
materia fiscal, aduanera y financiera, para estar en condiciones de responder de
manera más ágil a las condiciones cambiantes de la economía mexicana. Además,
se señala que la implementación de la ley no tendrá ningún impacto en el
Presupuesto de Egresos, pues se realizará con los recursos que las dependencias
que ya tienen programados para estas actividades. Con esta legislación se facilitará
la interacción entre el gobierno y los ciudadanos, que no tendrán que realizar
‘desplazamientos innecesarios’ a las instituciones públicas, con lo que el gobierno
federal abatirá costos en el uso de papelería. La Secretaría de Economía y el
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Sistema de Administración Tributaria (SAT) prestan servicios y recepción de

trámites por medios electrónicos, y esta última es la principal emisora de
certificados de firma electrónica, con casi tres millones 300 mil certificados
realizados.
El dictamen establece que se regulará de manera uniforme la firma electrónica
avanzada de servidores públicos y particulares, así como la expedición de certificados
digitales a personas físicas. La Secretaría de la Función Pública será la dependencia
facultada para interpretar la legislación, y emitirá junto con la Secretaría de Economía y
el Sistema de Administración Tributaria las disposiciones generales sobre el tema. La
iniciativa propuesta por el presidente de la República, Felipe Calderón, fue turnada a la
Cámara de Diputados para su análisis y ratificar
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III.8. Certificació n electró nica

En los últimos años el E-commerce ha tomado muchísima fuerza, pero debido a la
pandemia de COVID-19 el uso de este ha aumentado drásticamente, ya que es un
método de hacer negocios fácil y accesible, pero para poder ejercer el E-commerce es
necesario contar con unas buenas bases en las cuales cimentar un negocio en la web,
ya que al no contar con las bases necesarias el negocio está condenado a
desaparecer, es por esto que contar con una certificación en E-commerce no solo
ayuda a crear nuevos negocios con el uso del internet sino que también se generan
nuevos empleos, aumentando y mejorando la economía de las diferentes personas
involucradas, por eso empresas privadas así como el sector público realizan diferentes
certificaciones, siendo algunas de las más destacadas las siguientes:

 AMVO: La Asociación Mexicana de Ventas Online es una organización civil sin

fines de lucro constituida en 2014 con el propósito de apoyar e impulsar el
desarrollo del comercio electrónico y la economía digital en México, reúne a más
de 550 empresas mexicanas e internacionales que buscan desarrollar el
comercio electrónico y aplicar las mejores prácticas de la industria, para esto
brinda diferentes certificaciones y diplomados para aprovechar las diferentes
oportunidades y ventajas que ofrece el ecommerce (https://www.amvo.org.mx/).

 Secretaría de Economía: La secretaría de economía del Gobierno de México

ofrece una certificación gratuita en colaboración con Microsoft con el nombre de
PyMEs Digitales, Esta consiste en un programa integral constituido por
elementos cruciales que pueden apoyar a los emprendedores, micro, pequeñas
y medianas empresas en su recuperación y hacia su transformación digital de
manera más efectiva y eficiente siendo una gran ayuda para toda persona que
cuente con un negocio y busque un apoyo y/o guía para el salto a el e-
commerce (https://mipymes.economia.gob.mx/courses/pymes-digitales/).

 Google: Google siendo el gigante del internet que es brinda certificaciones tanto
de pago como gratuitas con más de 300,000 casos de éxito para poder
transformar los negocios tradicionales en negocios online o poder lanzar al
mundo del internet las ideas propias, esta certificación brinda todas las
herramientas básicas para introducirse exitosamente al mundo del e-commerce
sin la mayor de complicaciones
(https://learndigital.withgoogle.com/activate/course/ecommerce).
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III.9. Consumidor electró nico

Las empresas de todo el mundo han estado más preocupadas por tomar decisiones
que las ayuden a relacionarse mejor con sus clientes mediante herramientas digitales,
a través de las cuales puedan satisfacer las necesidades actuales de los usuarios, pero
también tengan la posibilidad de obtener un valioso activo: información sobre sus
hábitos de consumo.
Debido a este acto, el cual es que los consumidores adquieren productos de sus
necesidades o de su preferencia por medio de alguna herramienta digital y por medio
de algún sitio web, es reciben el nombre consumidor electrónico, ya que como su
mismo nombre lo dice, lo que consume lo adquiere por medios digitales o electrónicos.
Cabe aclara que no tiene que adquirir siempre y en su totalidad dichos productos de
sus necesidades si no que con el mínimo de una compra por vía internet ya es
considerado con ese concepto.
Las personas durante los últimos años han venido adaptándose a la nueva era
tecnológica, así como las empresas también lo hacen para tener mejores resultados y
esto se debe a que el consumidor encuentra tres aspectos importantes para volverse
un consumidor electrónico, los cuales son:
 La comodidad: Al consumidor se le ofrece un servicio que, generalmente, está
disponible 24/7 y en diversas modalidades que se acomodan a sus gustos.
 Una mayor confianza en las tiendas digitales: Los consumidores digitales han
logrado superar su desconfianza hacia las compras online, debido a que las
empresas han garantizado la protección de sus datos personales y la realización
correcta de sus pagos.
 Beneficios: Para los consumidores el ser partícipes de esta acción es de mejor
opción, ya que son en algunas ocasiones beneficiados de alguna manera
económica o equivalente a la misma por medio de algunos descuentos entre
más adquieran o envíos sin costo, por decir algunos ejemplos.
El consumidor electrónico dentro del e-commerce es relevante y de gran ayuda para
las empresas, ya que el comercio electrónico permite a los usuarios y consumidores
crear y compartir contenido con la comunidad del web. Usando estas formas de
comunicación, son capaces de crear nuevas redes sociales y fortalecer las existentes.
Estos espacios benefician a las organizaciones, pues permiten la interacción entre esta
y los consumidores, conociendo sus opiniones y sugerencias, que luego pueden ser
utilizados por la organización para mejorar, innovar productos, servicios, entre otros.
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III.10. Facturació n electró nica

Una factura electrónica es, ante todo, una factura. Es decir, tiene los mismos efectos
legales que una factura en papel. Recordemos que una factura es un justificante de la
entrega de bienes o la prestación de servicios.
Una factura electrónica es una factura que se expide y recibe en formato electrónico.
Es importante destacar que la expedición de una factura electrónica está condicionada
al consentimiento de su destinatario. La factura electrónica, por tanto, es una
alternativa legal a la factura tradicional en papel.
Normativa legal
Las facturas, en general, y las facturas electrónicas, en particular, están reguladas por
el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento
por el que se regulan las obligaciones de facturación. Este Reglamento establece las
normas que deben cumplir obligatoriamente las facturas, tanto en papel como
electrónicas.
En él se regulan aspectos como:
 Obligación de expedir factura.
 Tipos de facturas: completa u ordinaria y simplificada.
 Expedición por terceros.
 Contenido de la factura.
 Requisitos de las facturas: legibilidad, autenticidad e integridad.
 Especificidades de la factura electrónica.
 Plazos.
 Otras facturas: recapitulativa, duplicados, rectificativas.
 Regímenes especiales.
 Conservación.  
Legibilidad, autenticidad e integridad
Todas las facturas, sean electrónicas o en papel, deben garantizar:
 La legibilidad de la factura.
 La autenticidad del origen de la factura (es decir, garantizar la identidad del
obligado a su expedición y del emisor de la factura, que pueden ser la misma
persona).
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 La integridad del contenido de la factura (es decir, garantizar que su contenido

no ha sido modificado).
En el caso de la factura electrónica:
La legibilidad la facilita el programa informático que la crea o recibe.
La autenticidad y la integridad se pueden garantizar de diversas formas:
 Mediante firma electrónica avanzada basada en un certificado reconocido.
 Mediante intercambio electrónico de datos EDI.
 Mediante otros medios que los interesados hayan comunicado a la Agencia
Estatal de Administración Tributaria con carácter previo a su utilización y hayan
sido validados por la misma.
 Mediante los controles de gestión usuales de la actividad empresarial o
profesional del sujeto pasivo, siempre que permitan crear una pista de auditoría
fiable que establezca la necesaria conexión entre la factura y la entrega de
bienes o prestación de servicios que la misma documenta.

Conclusió n
Obtenemos que el e-commerce tiene un impacto que está generando el uso de
comercio electrónico y que generará es arrollador, tanto en las empresas como en la
sociedad en su conjunto es necesario tener definido un marco jurídico para las
operaciones que se realizan en un ambiente de comercio electrónico por falta de una
normatividad jurídica, operativa, técnica se pueden estar presentando problemas de
evasión de pago de impuestos al no cumplirse el ciclo completo de la transacción con
la entrega de la factura al comprador.

A pesar de que aún quedan temas abiertos por resolver (marco jurídico, seguridad,
tecnológico), el comercio electrónico ya está en marcha y además de forma acelerada.
Esta nueva tecnología está adquiriendo gran importancia debido a que las empresas
están teniendo una presencia electrónica básica sobre la red global abierta,
aprendiendo de la experiencia, siendo gradualmente más sofisticada en el uso que
hacen de las tecnologías, se debe recalcar que los sectores o niveles básicos de
comercio electrónico ya están bien establecidos y soportados en soluciones
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normalizadas, a pesar de que los niveles más avanzados de comercio electrónico

enfrentan aún retos sustanciales.

Por otro lado, las instituciones bancarias son las que han realizado mayor avance en
comercio electrónico con la implantación de sus operaciones bancarias por medio de
internet, preocupándose con prioridad en el tema de seguridad y privacidad de la
información, tiene como resultado muchas nuevas y valiosas oportunidades de
transacciones económicas y comercio internacional beneficiosos, que, en último
término, hagan mejorar la vida de la población.

La reducción del costo de la información y las comunicaciones y la mayor facilidad del

acceso a los mercados y la competencia darán lugar probablemente a una mayor
diversidad, una mejor calidad y/o precios más bajos de los diversos bienes y servicios
objeto del comercio electrónico
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Referencias bibliográ ficas

(Learnidigital, 2022)

(Mypymes Economia , 2022)

(Amvo, 2022)