COMERCIO ELECTRONICO EN GUATEMALA

Por Aura María Estrada Barrientos

Carné: 201702105

Al igual que en otras regiones, el comercio electrónico de Guatemala ha ganado presencia en los últimos
años y cada años que va pasando se va incrementando cada vez más su uso, debido a que es una
manera mucho más fácil y práctica de realizar cualquier compra, porque solo necesita de cualquier
dispositivo ya sea un celular, una computadora o Tablet; que en la actualidad la mayoría de las personas
cuenta con al menos alguno de estos dispositivos por lo que cualquier persona se encuentra a solo un
clic de realizar cualquier compra. Esta es una gran una oportunidad que lograron tener las empresas en
Guatemala para poder incrementar su consumo y hasta logran ahorrarse algunos costos. Por lo tanto, se
ha tenido que empezar a crear portales de comercio electrónico y plataformas electrónicas para
empresas existentes en el país que son parte de esta gran innovación. El comercio electrónico de
Guatemala es muy relevante, aproximadamente la mitad de guatemaltecos ha comprado en línea al
menos una vez. En Guatemala los productos que más se comercializan son los relativos a la belleza,
ropa, accesorios, celulares y salud. La mayoría de guatemaltecos prefiere comprar en páginas y
aplicaciones internacionales debido a que en ellas se encuentra variedad de productos, marcas y de
mejor calidad, también muchas veces se llegan a encontrar los productos más baratos que los que se
comercian el país. Podemos mencionar que algunas de estas páginas o aplicaciones que más se utilizan
en Guatemala son Amazon, Ebay, Wish, entre otras. Aunque por otro lado podemos observar que
muchos guatemaltecos prefieren realizar sus compras de manera nacional debido a que los envíos son
menos costosos, es mucho más seguro y el producto llega al destino más rápido.

Algunas personas no compran artículos en línea debido a que alguna vez los estafaron o piensan que los
podrían estafar, lo cual es algo bastante lamentable porque muchas personas no tienen confianza ya sea
porque ellas mismas tuvieron alguna mala experiencia o alguna otra persona les pudo contar que ellas
tuvieron alguna mala experiencia con las compras por internet. Por lo que cada empresa tiene que estar
encargada de brindarle una protección al consumidor para que estos no se sientan inseguros y pueda ir
creciendo y desarrollándose el comercio electrónico. De esta manera el consumidor ya no tendrá miedo
al realizar sus compras pensando que lo pueden estafar, ya sea que pague y no le llegue su producto o
que le llegue su producto pero que no sea exactamente el mismo que el observo en la página web o
aplicación, que son los casos más comunes.

Las personas dedicadas al comercio electrónico, como cualquier empresa que venda productos o
servicios, deben estar sujetas a las leyes de protección al consumidor, respetando los intereses de cada
uno de los consumidores y actuando de una manera justa, en la práctica de sus actividades ya sea
comerciales, publicitarias y de marketing. En el caso del comercio electrónico, la ley de Protección al
Consumidor establece que cuando divulguemos información sobre una empresa producto o servicio,
debemos presentarlos de manera clara, visible, precisa y fácilmente accesible. También es necesario
que cada empresa deba ir desarrollando e implementando procedimientos efectivos y que sean fáciles
de usar para que los consumidores puedan utilizarlos y que les permita poder expresar su decisión de
recibir o rechazar mensajes comerciales que no solicitaron y respetar sus decisiones si los consumidores
se negaran a estos recibir estos mensajes. Finalmente, según la ley, cualquier persona que venda algún
bien o servicio a través del comercio electrónico debe proporcionar cierta información

En el caso que se una compra internacional, las consideraciones fiscales son muy importantes para las
personas y las empresas, ya que la transacción se realiza electrónicamente entre los dos países y, por lo
tanto, debe realizarse sobre la base de asesoramiento legal, y a nivel internacional se vuelve más
importante en el comercio electrónico. Y la contabilidad en este punto es importante.
Si no hemos aclarado la ubicación y como realizar el pago, este está sujeto a que se generen otros
cobros. El impuesto está sujeto a cada acción y cómo se paga. La adquisición de obligaciones puede
tributarias puede generar multas, intereses por pagos atrasados e incluso reclamos por incumplimiento
de obligaciones debido al el compromiso que se prometió en la página web o aplicación

Para el comercio electrónico en Guatemala, las autoridades fiscales proporcionan herramientas que
permiten a las personas o empresas que hacen negocios a través del comercio electrónico emitir
facturas electrónicas (FACE). De esta manera, puede cumplir con las obligaciones fiscales de nuestra
ley. Tenga en cuenta que se requiere la aprobación de la Superintendencia de Administración Tributaria
SAT para emitir este tipo de factura. Como comentaba al principio, realizar cualquier compra en el país
es algo mucho más fácil y práctico que realizar una compra internacionalmente y lo podemos observar
también en el aspecto fiscal.

Una posible solución para que se vaya mejorando del comercio electrónico en Guatemala, es ir
mejorando la experiencia de las compras en línea para el consumidor, ya que él es la base del comercio
electrónico, realmente del comercio en general. Lo principal es brindarle protección al consumidor, para
que él se encuentre seguro al momento que el realice sus compras, por lo que hay buscar velar por que
se cumpla la Ley de Protección al Consumidor, cada uno de los artículos y proceder a la sanción
correspondiente a