LANZAMIENTO DE UNA ORGANICA DE FRUTAS Y VERDURAS

Se realiza una actividad de degustación y muestra en centros comerciales con el objetivo de dar a
conocer todas las características del producto:

FRUTAS Y VERDURAS 100% ORGANICAS: Es una línea de productos que provienen del campo
Colombiano libre de químicos, conservantes y fertilizantes con la que se garantiza la salud y el
bienestar del consumidor; son productos Frutas y Verduras aptos para el consumo de mujeres
gestantes, niños, adolescentes, jóvenes, adultos y personas de la tercera edad.

Se realiza Aplicación de la encuesta de satisfacción en el mismo Supermercado Canelita ubicado en

la ciudad de Bogotá, localidad de Suba, barrio Berlín, se cuenta con la colaboración de tres personas
voluntarias que nos colaboran con la solución de la encuesta.

CUESTIONARIO DE SATISFACCION DEL CLIENTE

1. Cómo evalúa la calidad de este producto?

a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo

2. Cómo califica el precio del producto?

e. Excelente
f. Bueno
g. Regular
h. Malo

3. El sabor del producto es?

i. Excelente
j. Bueno
k. Regular
l. Malo

4. La textura del producto es?

m. Excelente
n. Bueno
o. Regular
p. Malo

5. El color del producto se ve natural?

a. Si
b. No

6. La línea de productos suple su necesidad?

a. Si
b. No

7. Recomendaría este producto?

a. Si
b. No

ENCUESTA DE SATISFACCION
Nombre: Hoan Hernan Pulido Chimbi
PREGUNTA EXCELENTE BUENO REGULAR MALO
Cómo evalúa la X
calidad de este
producto?

Cómo califica el X
precio del
producto?
El sabor del X
producto es?

La textura del X
producto es?

SI NO
El color del X
producto se ve
natural?
La línea de X
productos suple
su necesidad?

Recomendaría X
este producto?

OBSERVACIONES
 ENCUESTA DE SATISFACCION
Nombre: Monica Malaver
PREGUNTA EXCELENTE BUENO REGULAR MALO
Cómo evalúa la X
calidad de este
producto?

Cómo califica el X
precio del
producto?
El sabor del X
producto es?

La textura del X
producto es?

SI NO
El color del X
producto se ve
natural?
La línea de X
productos suple
su necesidad?

Recomendaría X
este producto?

OBSERVACIONES
 ENCUESTA DE SATISFACCION
Nombre: Juan Carlos Maldonado
PREGUNTA EXCELENTE BUENO REGULAR MALO
Cómo evalúa la X
calidad de este
producto?

Cómo califica el X
precio del
producto?
El sabor del X
producto es?

La textura del X
producto es?

SI NO
El color del X
producto se ve
natural?
La línea de X
productos suple
su necesidad?

Recomendaría X
este producto?

OBSERVACIONES
 ANÁLISIS DE RESULTADOS

ENCUESTA DE SATISFACCION
PREGUNTA EXCELENTE BUENO REGULAR MALO OBSERVACIONES
Cómo evalúa la 1 1 1  El 33.3% de la
calidad de este población dijo que la
producto? calidad del producto
es excelente
 El 33.3% de la
población dijo que la
calidad del producto
es bueno
 El 33.3% de la
población dijo que la
calidad del producto
es regular
Cómo califica el 3  El 100% de la
precio del población dijo que el
producto? precio del producto
es bueno
El sabor del 2 1  El 66.6% de la
producto es? población dijo que el
sabor del producto
es excelente
 El 33.3% de la
población dijo que el
sabor del producto
es bueno
La textura del 1 1 1  El 33.3% de la
producto es? población dijo que la
textura del producto
es excelente
 El 33.3% de la
población dijo que la
textura del producto
es buena
 El 33.3% de la
población dijo que la
textura del producto
es regular
SI NO
El color del 2 1  El 66.6% de la
producto se ve población dijo que el
natural? color del producto
se ve natural
  El 33.3% de la
población dijo que el
color del producto
no se ve natural
La línea de 2 1  El 66.6% de la
productos suple población dijo que la
su necesidad? línea de productos
suple la necesidad
 El 33.3% de la
población dijo que la
línea de productos
no suple su
necesidad
Recomendaría 3  El 100% de la
este producto? población dijo que
recomendaría el
producto
OBSERVACIONES  Se pudo evidenciar que el producto fue convincente para los clientes
 Se pudo evidenciar que los clientes quedaron satisfechos
 Se pudo evidenciar que la venta de los productos fue exitosa
 Se pudo evidenciar que la línea de productos cumplió con los estándares exigidos
por los clientes y que en adelante estarán siempre en la bolsa de mercar.