CONCLUSIÓN DE MATRICES ELABORADAS Y ESTRATEGIA SELECCIONADA

A continuación, se describe el resultado de cada Matriz elaborada y su respectivo resultado,

obtenido del estudio y análisis del entorno, dando agradecimiento a la empresa
SERVIMANTENIMIENTO quien nos brindó toda su información parcial y confidencial.

MATRIZ PESTEL (externamente)

Si bien podemos estudiar su entorno político podemos confirmar que al ser una empresa privada
debe acogerse como todas a cambios de normas y estatutos por parte del Gobierno, sea por
incremento de impuestos o cambios.
Como amenaza se nos puede presentar un paso que no se ha podido dar que es la negociación con
empresas del extranjero, dado a que sabemos que esto es una gran ventaja para el crecimiento
empresarial.
ECONÓMICO: tenemos presente como amenaza uno de los hechos que son más relevantes en la
cotidianidad como los ingresos y la subida de impuestos, teniendo en cuenta que en Colombia es
más común que haya más Gastos que ingresos y eso perjudica nuestra economía; por otra parte, el
crecimiento del sector puede ser una amenaza para ciertas empresas dado a que, aunque la
competencia hace diferencias y comparaciones del producto también se extiende demasiado la
diferencia de precios.
No todo es malo dado a que tenemos una ventaja pues el sector industrial y energético es algo que
requiere el ser humano, ejemplo el consumo de energía, por ejemplo.
SOCIAL: con base al estudio realizado en el entorno y la empresa nos surgieron varias
oportunidades tales como la imagen corporativa la cual nos ayudan bastante la cual va en pro al
cliente consumidor, las opiniones del cliente han traído muy buenas respuestas lo cual se aplica al
dicho un cliente trae a otro; si lo observamos de manera ya global el porcentaje de consumidores
crece cada día mas según la UPME Unidad de Planeación Minero-Energética y esto hace que la
demanda crezca.
TECNOLÓGICO: es muy poco avance tecnológico en cuanto a la intranet y redes sociales, pues
solo se cuenta con Facebook lo cual no es muy completo para una buena publicidad empresarial.
ECOLÓGICO: el no manejar energía renovable es una amenaza tanto para la empresa como para
el medio ambiente, dado a que la conciencia humanista hoy en día cobija demasiado el desarrollo
sostenible, además no echamos de menos que la contaminación por algunos sectores industriales
energéticos ha sido devastadora.
LEGAL: nos acogemos a todas las normas legales vigentes tanto para el beneficio de nuestros
trabajadores como para la aplicabilidad al sector y al medio ambiente.

MATRIZ PORTER (internamente)

el punto de vista aplicado con base a los estudios de Michael Porter nos da un resultado más
concreto es decir se entra a la parte principal de la industria y comercio con las cinco fuerzas.
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES: de este punto se obtienen las oportunidades y
amenazas y en este caso dado a su estado obtenemos más oportunidades dado a
SERVIMANTENIMIENTO es una empresa nueva puede llegar con más ideas innovadoras además
cumplimos con todas las normas de registro sanitario, medio ambiente etc.
AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES ENTRANTES: en este punto sí encontramos
amenazas y oportunidades siendo la lógica de que cada persona emprendedora desea crear una idea
de negocio trayendo innovaciones y buenos materiales, por otra parte, los que están capacitan a su
personal más a fondo para un mejor desempeño. Hay requerimiento de capitales para seguir
innovando y gracias a la liquidez de esta empresa se puede obtener más capital.
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS: nos encontramos con altibajos, los clientes
prefieren un producto con un poco de aumento en el precio pero que sea de buena calidad, no
obstante, hay nuevos compradores que prefieren ahorrarse un centavo así la calidad del producto no
sea la mejor de igual manera se puede dar un manejo.
PODER DE NEGOCIACION DE PROVEEDORES: cuando una empresa puede negociar de
manera positiva con sus proveedores hay un lado positivo que puede hacer aumentar los ingresos,
refiriéndonos a que tenemos proveedores que no solo ofrecen los productos, también son
especialistas en equipos de automatización, los cuales nos brindan una garantía de por vida.
PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS CLIENTES: las oportunidades en la industria al tener
felices a los clientes son eterna dado a que SERVIMANTENIMIENTO no solo vende los productos
y los instala, también les realiza mantenimiento por medio de contrato en el tiempo requerido por el
cliente y nuestros instaladores.
RANKING EXTERNO: la clasificación externa obtenida de estas dos matrices anteriores nos da
los resultados e importancia de cómo se comporta la empresa dentro del sector, a nivel político,
económico, social etc., gracias a este análisis obtenemos resultados cuasi concretos de lo que es una
empresa ahora y en un futuro.

RE

Los resultados demostrados en esta matriz nos reflejan cómo se comporta la empresa frente al
sector, gracias al análisis realizado en la matriz PESTEL y PORTER

MATRIZ INTERNA (Encuesta al empresario)

Gracias a la colaboración del propietario de la empresa realizando una lista de chequeo pudimos
identificar factores que enumeran fortalezas y debilidades dentro de la empresa y sus colaboradores,
de acuerdo con este análisis generamos una clasificación de factores más importantes siendo las
debilidades las de más atención. Un ejemplo claro en el RANKING INTERNO se puede verificar
que lamentablemente SERVIMANTENIMIENTO posee más Debilidades que fortalezas en el
campo de contratación y otros.

RI
Tal como se evidencia esta matriz toma la información relacionada en la matriz Interno aquí se
logra validar la misma información con respecto a las debilidades y fortalezas que presenta en cada
uno de sus factores.

MEFI (Matriz de Evaluación de Factores Internos)

Realizando la ponderación y calificación de los factores internos se puede analizar que el resultado
arrojado es de un y total ponderado de 1.0 y un promedio ponderado de 2.41 del cual la
organización no puede bajar dado a que estamos en una calificación exacta para solucionar ó
afrontar amenazas entrantes.

MEFE (Matriz de Evaluación de Factores Externos)

como ya hemos aprendido siendo la matriz de evaluación de factores externos observamos que en
este punto sobresalen más las oportunidades que amenazas, lo cual genera ventaja para realizar
cambios, además los tipos de calificación en cada respuesta nos arrojan como está la empresa
enfrentando y trabajando para sobresalir en dichos factores.
Un ejemplo claro de este resultado es que la empresa obtuvo en el campo de oportunidades la mitad
más uno de respuesta superior, es decir está trabajando duro para mantener y recibir las
oportunidades; no obstante, se debe estudiar cómo se están manejando las Amenazas ya que la
empresa según el resultado está trabajando solo lo justo y esto podría traer consecuencias por falta
de preparación.
A pesar de que el promedio ponderado supera el 2.50 no debemos bajar la velocidad para la mejora.

MPC (Matriz del Perfil Competitivo)

de acuerdo con las empresas competidoras del sector que integramos para la realización de esta
matriz, vemos que tan por encima o por debajo están de nuestro desempeño, como se calificaron y
dependiendo de estos resultados se puede verificar quien supera a las demás. El resultado que arroja
al evaluar cada factor de estas empresas nos muestra que la empresa MADE ENERGY es quien
mejor se posesiona con un puntaje de 3.11, por ello SERVIMANTENIMIENTO con un puntaje de
2.89 debe trabajar en una estrategia que no vaya a frenar su crecimiento.

MATRIZ DOFA (Matriz de las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas)

con la realización de esta matriz hicimos los diferentes cruces FO, DO, FA, DA, y así poder
adquirir las estrategias y poder seleccionar la que nos va a representar. También con la guía de los
cuadrantes podemos conceptualizar cada perfil estratégico.

MATRIZ SPACE (PEYEA) (Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de Acción)

 teniendo en cuenta que esta matriz es un plano cartesiano podemos obtener valores positivos o
negativos, de acuerdo a la calificación que generamos y a los resultados que obtuvimos, ejemplo
claro en la posición interna Fuerza financiera con una calificación de 4 en el factor de Rentabilidad
financiera es la de mayor impacto, Ventaja competitiva con calificación -2 siendo varias de ellas
con mayor impacto ya que al estar tan cerca en la gráfica a 0 se vuelve resultado positivo. En
posición estratégica externa Estabilidad del ambiente el factor de avance tecnológico con
calificación -1 es de mayor impacto y fuerza de la industria con calificación 5 en varios factores
resultan de mayor impacto, así mismo obtendremos el resultado en el GRAFICO SPACE de la
estrategia que será la que evaluamos como la más indicada para aplicar como consultores a la
Empresa SERVIMANTENIMIENTO.
De acuerdo al resultado arrojado por la matriz SPACE PEYEA podemos determinar que en el
GRAFICO SPACE el cuadrante conservador resulta siendo nuestro indicador con resultado eje x -
0,75 eje y 0,67 así determinamos la estrategia definitiva.

MATRIZ CPE (Matriz Cuantitativa de Planeación Estratégica)

la cual nos ha arrojado las estrategias después del análisis en el cuadrante de la DOFA, el resultado
de la estrategia final la obtenemos de la calificación de cada factor dentro de la empresa, analizamos
cada uno de ellos y llegamos a un acuerdo del nivel de atracción que tiene cada uno, ejemplo
oportunidad factor 6 personal calificado, clasificación muy atractiva dado a que contamos con
personal muy calificado para desempeñarse en las diferentes áreas.
Para finalizar la sumatoria de la respectiva puntuación de cada estrategia la matriz arrojo a la
estrategia N°1 (D8, O2), venta: Aprovechar el consumo y comercio del sector y expandir más
puntos y espacios suficientes para la realización de las actividades, esta es la estrategia a aplicar, en
su sumatoria de 11 factores 9 de ellos arroja calificación muy atractiva, dándonos un puntaje de
6,82 el cual sobre pasa a las demás estrategias.

ESTRATEGIA SELECCIONADA
La estrategia va acorde los resultados arrojados por las matrices, estas se quieren dar a conocer con
el fin de que las debilidades pasen a ser fortalezas:
Estrategia N°1 (D8, O2), venta: Aprovechar el consumo y comercio del sector y expandir más
puntos y espacios suficientes para la realización de las actividades, gracias al cuadrante obtenido de
la matriz DOFA, obtuvimos dicho resultado con el cual se trabajara, como consultores de la
empresa SERVIMANTENIMIENTO, y estudiando el sector en el cual se encuentra la empresa
(sector industrial) podemos evaluar varios factores, internos como externos, un ejemplo claro área
administrativa, área financiera, área de producción, área en ventas y siendo esta área la que se
convierte en nuestra Estrategia seleccionada, de ella hemos estudiado las amenazas, oportunidades,
debilidades y fortalezas, con base a todo este estudio podremos realizar procesos y procedimiento
en las cuales el ciclo PHVA pueda ser parte de una o más soluciones a problemas o avances a
mejorar.