Universidad Abierta y a Distancia de México

Ingeniería en Logística y Transporte

Miguel Ángel Paniagua García

Segundo Semestre

Matricula: ES1822031450

Sistemas de Calidad

Grupo: LT-LSCA-1902-B2-004

Unidad 3

Actividad 2. Procedimiento para la obtención de la certificación

ISO 9000
Visita alguna empresa que cuente con la certificación ISO 9000, e investiga lo
siguiente:

Procedimiento que siguió para conseguir dicha acreditación:

 Personal capacitado, cumplir con los procedimiento y llenado de registros,

auditorías internas y eternas.

La empresa debe elaborar sus productos que satisfagan las necesidades del
cliente consumidor y mucho más importante siendo una empresa que esta
involucrado con la salud de los pacientes ya que hacen mezclas parenterales
(Oncológicos, antibióticos y nutrición).

Son varios factores que cambian y que por aseguramiento de calidad deben ser
certificados además de que se integra la capacitación del personal mas a fondo,
por ejemplo: la toma de decisión para hacer el paro de un equipo si no cumple
con los estándares de calidad, hacer el correcto llenado de registros, cumplir con
los pre-registros de elaboración de los productos.

Costo de la certificación

No se mencionaron los precios, pero en si es muy costoso en cuanto a gastos de

capacitación de personal, de las personas integradas al ISO para concluir con la
certificación, incluso puede ser el paro de la empresa para dar a conocer los resultados
de la certificación y el proceso que se lleva, el costo asciende a varios millones
dependiendo del giro de la empresa

Requisitos para la certificación

 Tener un sistema de administración de la calidad basada en la política de
calidad, manual de calidad, procedimientos, instrucciones de trabajo, registros

 Tener objetivos de calidad específicos y mesurables

 Demostrar que el sistema de calidad sí ha contribuido a mejorar la calidad de los

productos y servicios.
Visita otra empresa que no cuente con certificación y analiza sus procedimientos.

Visite una empresa en mi colonia que se encarga de vender variedad de quesos y me

dicen no tener ninguna idea de lo que es este tipo de certificación debido a que en el
local solo se encargan de vender los productos que les suministran al negocio para la
venta al cliente mas no lo elaboran ellos, pero debido a que no pude tener contacto con
su proveedor de mercancías para saber si la empresa que le sumista a ellos cuentan
con ese certificado ya que es fundamental que la tenga en parte ellos también por ser
un producto de cuidado en su hora de comerlo y asi pueda crecer mar su empresa
aunque ellos me mencionan que no creen necesario que le requieran por tener buena
clientela y satisfacción de cada uno de los consumidores.

Por último, solo les mencione que es muy importante contar con esas normas ISO para
así tener un buen llenado de registro y control y no solo basarse en un surtido en base
al talón o nota de compra.

Bibliografía

Nava Carbellido, V. M. (2005). ¿Qué es la calidad?: Conceptos, gurús y modelos fundamentales. México:
Limusa.