RODRIGO ROCABADO

Se realizará un análisis para la perfumería Lilian.

VISITANTE ANONIMO

La empresa si tiene visitantes anónimos ya que algunos solo van por preguntar o por conocer,
según la empresa del 100% de visitantes que tienen al mes, solo 30 a 40% son los que adquieren
algún producto.

VISITANTE REPETIDOR

Una estrategia que se podría hacer para tener más visitantes es que en días de la semana la tienda
haga descuentos en distintas áreas de la tienda, ya sea en cuidado de la piel, perfumes o
maquillaje, esto llamara la atención de sus clientes y la de nuevos.

PARTICIPANTES ACTIVIDADES WEB

Una estrategia para convertir a sus clientes en participantes en la web es que ellos al ya contar con
una pagina web y perfiles en las redes sociales, puede realizar distintas dinámicas, como sorteos
semanales, oferta en combos de maquillaje y perfumes, y promociones especiales que estarán
disponibles solo para compras por internet.

REGISTRADO GRATUITO

La estrategia seria que a cada cliente que adquirió un producto por arriba de 60 $ este se registre
automáticamente en el sistema de la perfumería para que a este le lleguen catálogos y ofertas
especiales por redes sociales o correo para mantener un vinculo con el cliente y no se pierda el
contacto.

PRESCRIPTOR

Quizá se podría aplicar una estrategia de premios por compra, la empresa recibe de las líneas que
maneja productos de manera gratuita como presentaciones pequeñas, probadores e inclusive
productos completos que si estos se regalan a las personas que hicieron una compra por arriba de
los 60$ se generara un mayor compromiso ya que se le esta dando un plus a su compra por lo que
este cliente recomendaría los productos de la tienda, otra opción seria realizar lanzamientos de
productos y en estos invitar a gente reconocida en el medio y ofrecerles la mejor de las
experiencias para que estos los compartan.

CLIENTE

A los prescriptores se les podría regalar una caja de productos en la que estén probadores y
algunos regalos para que estos se comprometan aun mas con la marca y adquieran productos de
la tienda a la par de la recomendación que realizan.

También una estrategia que se podría dar es que en algunas perfumerías en el extranjero te
ofrecen una taza de café o jugo con algún bocadito mientras estas en la tienda por lo que esto
llamaría la atención de las personas porque ninguna otra tienda tiene esta estrategia.
CLIENTE ASIDUO

Una estrategia para crear clientes asiduos serian realizar eventos como activaciones o
lanzamientos de nuevos productos que estén bien elaborados y con una temática definida, según
un análisis realizado para las perfumerías en Santa Cruz, esta aumentan de clientes cuando
realizan algún lanzamiento de sus productos, ya que estos lanzamientos son super llamativos a los
que solo pueden asistir los principales clientes de la empresa por lo que esto generaría un
aumento de los clientes por que quieren formar parte de estas experiencia.

ABOGADO

Para que los clientes se vuelvan abogados de la empresa la mejor estrategia seria en la atención al
cliente, se debe crear un lazo sumamente grande en la atención para que el cliente se sienta
cómodo y querido por parte de la empresa aun si es que no compra, la empresa debe dar una
imagen de atención y tratar de tener una amplia variedad en sus productos y estar actualizados,
esto lograra un compromiso y un vinculo grande con el cliente.