Ramsés Alejandro Zambrano Reyes

UNITEC Guadalajara
319004719
Maestría en administración de negocios
Mercadotecnia estratégica
Miss: Dora Minerva Molina Saldaña
Entregable 2
ENTREGABLE 2

Elige una marca y responde lo siguiente:

STARBUCKS

1.- ¿Qué estrategia de producto crees que tiene esta marca? ¿Por qué?
La estrategia de éxito que uso fue estrategia de desarrollo de nuevas líneas de producto,
entre otras nuevas como fue la estrategia de tener una conexión con su cliente, mas que
con el cliente, con la sociedad.
Cumple con el sello fairtrade, El Sello FAIRTRADE en un producto significa que
productores y empresas han cumplido los estrictos Criterios sociales, económicos y
ambientales Fairtrade.
Desde que se empezó con la mejora de los sistemas para atracción de clientes, y en el
cambio de filosofía de Starbucks, tuvo un empuje bastante bueno integrando una serie de
productos relacionados para mantener la mejor estancia dentro de sus sucursales, ya que
como menciona, Starbucks no es solo café, es la comodidad que y ese sentimiento de
aprecio del personal hacia el cliente.
Mucha gente me ha dicho que Starbucks no es bueno y que tiene precios altos, a lo que he
contestado, “Starbucks es muy bueno y te trata bien”, desde que llegas existe ese olor rico
que emana de las maquinas, luz enfocada en mantener la vista lo menos cansada posible,
siempre te trata bien el personal, la estancia es cómoda ya que nadie se te queda viendo
feo, a diferencia como me ha pasado en otras cafeterías, por ejemplo en flor de Córdoba,
siempre me han tratado mal y la gente tiene mala cara, y en borra del café, se me hizo
demasiado caro cuando compre un café por 300 pesos, porque era una edición de
temporada y para acabarla tenía un sabor desabrido.
2.- ¿Qué estrategia de fijación de precios tiene esta empresa? Justifica tu
respuesta.

(Estrategias De Precios De Starbucks, 2018)

El valor de la autoridad

La estrategia de precios de Starbucks tiene mucho que ver con cómo se posiciona como
autoridad en café, permitiendo que la compañía cobre precios premium. Así, cuando
Starbucks introduce nuevos productos a precios altos, los consumidores están dispuestos
a pagar extra sin haber probado los productos porque asocian el nombre de Starbucks con
alta calidad.

Es una estrategia de precios basada en el cliente y sus creencias sobre la marca y la cosa
en sí. Esto significa que las empresas establecen precios en función de lo que los clientes
creen que vale el producto.

En esta opinión mía, siento que el valor de las marcas se lo damos los compradores, ya que
si algo nos gusta lo recomendamos y hasta le echamos flores al producto por lo que,
aunque en Starbucks subió sus precios de manera repentina, y muchos pensaron que con
esto los clientes de Starbucks se irían con otras marcas competidoras de precios mas bajos,
pero no fue así, Starbucks también se enfoco que sus clientes aumentaran el valor del
producto y servicio que nos brinda Starbucks.
3.- ¿Qué tipo de publicidad lleva a cabo?
Este modelo de negocios es bastante inteligente ya que una vez que Starbucks fidelizo a
sus clientes, en este momento es muy difícil que alguna otra marca llegue a quitarle el
puesto.
Se me hace un poco siniestro ya que, como algunos ejemplos, marcas como coca cola, y
Nutella, entre otras usan este tipo de publicidad, por lo que te hacen pensar que lo que
ingieres está bien pero solamente nos dan lo que queremos, como si fuéramos bebes
mimados que nos dan lo que pedimos, en la actualidad como todo es buenas vibras, estas
tres marcas siempre terminan con su slogan de felicidad, reunir a tu familia, o cosas así.

(Javier, 2023)

El nuevo modelo de negocio de Starbucks

La estrategia digital llevada a cabo por la empresa de Starbucks se ha dirigido como un

modelo paradigmático de lo que en la actualidad se conoce como Marketing Emocional (o
experiencial). Este tipo de marketing se basa en una fuerte conexión afectiva entre la
marca y el cliente. Partiendo de la base que la mayoría de las decisiones de compra se
basan en la emoción y la creación de una conexión emocional con el consumidor

Con este nuevo modelo de negocio, Starbucks ha logrado crear una comunidad de
consumidores fieles a su marca, lo que les hace ser un referente, pese a su elevado precio,
por ejemplo. Y es que, el éxito no es una cuestión de azar, sino que se basa en dar
respuesta a las necesidades insatisfechas, y Starbucks lo ha conseguido examinando las
demandas individuales de cada consumidor.
4.- ¿Qué hace en la parte de Relaciones Públicas?

Como se menciona, Starbucks lo que transmite es una conexión emocional,

por el momento no veremos anuncios en la televisión o en la radio, pero si
que hemos visto más de un anuncio en Facebook, o en Instagram,
Starbucks sabe cual es su target, por lo que se enfoca en buscarlos en
lugares donde se encuentra este target.

Siempre dejando mensaje de amor, incitando el amor, y la felicidad que

nos brinda la experiencia Starbucks.

(Insignia, 2018)

Las relaciones públicas son un método de comunicación para la imagen de

la marca de Starbucks que se encargan de transmitir una imagen positiva a
un público determinado y al público en general, ya que la compañía del
Café es pionera en transmitir una conexión emocional con los distintos tipos
de consumidores.

Moraleja: No vendas por vender, no vendas solo un producto. Vende el

Valor de tu producto, Vende LA EXPERIENCIA de tu marca. Como lo es
Starbucks en la actualidad.

NOTA: todo lo que este subrayado de amarillo es mi conclusión, y lo demás se saco de las fuentes
que dejare aquí abajo.
Bibliografía

Insignia. (2018, November 30). Las estrategias de Starbucks: El Marketing, la publicidad y

la comercialización de sus productos - El Insignia. El Insignia.

https://elinsignia.com/2018/11/30/las-estrategias-de-starbucks-el-marketing-la-

publicidad-y-la-comercializacion-de-sus-productos/#:~:text=Las%20relaciones

%20p%C3%BAblicas%20son%20un,los%20distintos%20tipos%20de

%20consumidores.

Javier, E. (2023). Programa de fidelización de Starbucks en su estrategia de marketing.

Increnta. https://increnta.com/insights/programa-de-fidelizacion-de-starbucks/

#:~:text=La%20estrategia%20digital%20llevada%20a,la%20marca%20y%20el

%20cliente.

Estrategias de precios de Starbucks. (2018, September 29). CUIDA TU DINERO.

https://www.cuidatudinero.com/estrategias-de-precios-de-starbucks-5148.html