Preparación promocional

Publicidad:

No cabe duda de que el café es una bebida indispensable para muchas personas

Crear una página web vistosa

Las estadísticas en vivo de internet indican que actualmente hay más de 4.5 billones de personas
que tienen acceso a la gran red mundial. Mientras que 2.05 billones compran algún producto o
servicio en internet, según Statista. ¿Puedes imaginar cuántos consumidores potenciales existen
justo ahora en el mundo virtual? 
Si quieres llegar al menos a una parte de dicha cifra, es importante que te hagas un espacio propio
en internet. Para conseguirlo, te recomendamos crear un sitio web

Eligir un diseño llamativo

 
Para empezar, es importante que el diseño visual de tu sitio web sea atractivo para quienes lo
visiten. De acuerdo con un estudio de Adobe, el 66% de las personas prefiere visitar una página que
sea visualmente atractiva. Por ende, utiliza colores que atraigan a los usuarios y que no les molesten
al momento de navegar.
Sube tu menú para atraer a los consumidores
 
Una estrategia que te puede dar buenos resultados es subir el menú de tu cafetería. O por lo menos
imágenes y una breve descripción de tus mejores platillos. La idea de hacerlo es que las personas
vean tus productos y se animen a visitarte. Si subes el menú, al igual que con las demás fotos de tu
sitio web, intenta que las imágenes no sean muy pesadas para que el sitio cargue más rápido

Utilizar las redes sociales para darnos a conocer

 
A día de hoy las redes sociales han adquirido una gran importancia en la vida de las personas. De
acuerdo con un estudio de HootSuite, a principios de 2019 había 3.45 billones de usuarios en redes
sociales. Esa cifra aumentó a 3.8 billones en tan solo un año, según un sondeo de We Are Social, lo
cual equivale a casi un 60% de la población mundial.
Por si fuera poco, un estudio de Global Web Index señala que el 54% de las personas utiliza las
redes sociales para buscar algún producto o servicio que desea adquirir. Con esos datos, puedes
notar que existe un mercado potencial en dichas plataformas. Por ende, no está de más que
aproveches esos espacios para atraer clientes. ¿Pero cómo hacerlo?
Antes de lanzarte al agua, debes seleccionar las redes sociales más ventajosas para tu negocio. Cada
una de ellas tiene funciones que pueden potenciar un negocio, siempre y cuando este último sepa
qué quiere conseguir con dichas plataformas.

Manténer informados de promociones a los seguidores

 
Según un estudio de Sprout Social, el 50% de las personas sigue a una empresa en redes sociales
para estar al tanto de nuevos productos y servicios. Además, un 38% lo hace para conocer
las promociones y descuentos que el negocio puede ofrecer.

 Utilizar el marketing estacional

 
¿Has notado cómo aparecen ofertas y promociones en todas partes durante fechas o épocas
específicas (Navidad, San Valentín, verano, etc.)? Pareciera que de pronto a todos los negocios les
da por ofrecer algo especial. Bueno, te contamos que se trata de estrategias de marketing estacional.
Estas estrategias consisten en aprovechar alguna festividad o época del año para ofrecer productos y
servicios especiales a los clientes. Por lo general, en determinadas fechas se regala algo a los seres
queridos o se conmemora algún acontecimiento que motiva a la gente a hacer alguna compra. Esto
lo aprovechan muy bien las empresas. De acuerdo con la NRF, el 65% de las compras que la gente
realiza en alguna festividad está influenciado por ofertas y promociones.
Objetivos
 Estudiar los costes necesarios para el inicio de la actividad.
 Proporcionar una óptima relación entre calidad y precio.
 Identificar adecuadamente los productos más afines a las demandas de los clientes.
 Definir promociones.
 Relacionar los ingresos marcados en el marco del plan de negocio de la cafetería y
lograrlos.
 Generar una marca profesional perdurable.
 Proporcionar satisfacción a los clientes a través de los productos.
 Cuidar al cliente en todo momento.
 Ser generadores de empleo.
 Compartir una parte de la riqueza generada en el lugar.
 Aparecer en medios de comunicación.

Mezcla de medios
La experiencia del cliente que toma un café, una infuisión, una cerverza o cualquiero otro producto
en tu cafetería tiene que ser excepcional por dos grandes razones.
1º el cliente que se siente bien tratado, ya que no solo cumples con las expectativa sino que las
sobrepasas, se convierte en un cliente fiel.
2º si mantienes esa fidelidad en el tiempo de tu cliente se convertirá en un prescriptor, con lo que no
solo será cliente te hará una publicad impagable de tu local por que la hace entre sus amigos y
conocidos que confían en él

Mensaje
¿Tomas algo para ser feliz? Sí, café
El consumo de café puede ayudar a prevenir problemas emocionales, ya que estimula la producción
de noradrenalina, serotonina y dopamina, consideradas como las hormonas de la felicidad.
Revisado y aprobado por el psicólogo Bernardo Peña. El café es la segunda bebida más consumida
en todo el mundo, después del agua
 Es decir que gracias a la cafeína nuestros neurotransmisores reciben con más rapidez palabras
como «amor» y «feliz», en comparación con términos negativos como «ira» o «aburrimiento»
Es decir que el consumo de cafeína a una dosis normal conduce a respuestas más rápidas y con
menos errores en las tareas cognitivas simples. A esto se sumó un nivel de mejoras en el control de
los conflictos y en el cambio de las tareas. Respecto del efecto sobre el humor, el estudió arrojó que
aun con dosis bajas de cafeína se eleva subjetivamente el estado de ánimo positivo.

Costo
El plan promocional tiene un costo total de $12’781.050 COP e incluye todas estrategias
comunicacionales de la compañía, tanto ATL como BTL. Como se observa en la ilustración N° 57,
la mayor parte del presupuesto promocional se destina al programa publicitario (prensa 26%, radio
16% e internet 0%), seguido por relaciones publicas y merchandising, tenido al marketing directo,
la venta personal y la promoción de ventas como herramientas completarías

Promocion de ventas

Objetivos
 Fomentar las ventas en épocas críticas o de recesión.
 Estimular las ventas de productos establecidos.
 Atraer nuevos mercados o nichos de negocio.
 Aumentar la venta de productos en etapa de declinación.
 Dar a conocer los cambios en los productos existentes.
 Ayudar en la etapa de lanzamiento de los productos.
 Obtener la distribución inicial de los productos.
 Incrementar el tráfico y el flujo en el negocio.
 Fomentar la participación en las promociones al consumidor.
 Incrementar el número y el tamaño de los pedidos.

Cupones
 Los cupones de descuento se constituyen en una nueva forma de promover los productos y
servicios, a la vez que una posibilidad para el lanzamiento de nuevos productos o servicios al
mercado.
Los cupones de descuento ofrecen una sensación de ahorro al comprador que le impulsa a hacer sus
compras en el establecimiento anunciado. Por otra parte, la empresa consigue mayor visibilidad del
negocio a la vez que mayor visitas y compras. Las ventajas de los cupones de descuento para los
clientes son:

 Ahorran con los productos o servicios que necesitan, o al menos tienen una sensación de
ahorro
 Pueden comprar productos o servicios a los que no podrían acceder en su precio normal
 Se sienten más satisfechos con el producto, por la sensación de ahorro
 Pueden comprar más cosas y también ahorrar más dinero
 Conocen productos o servicios y recuerdan los ya habidos

Premios

El objetivo principal de los premios es convencer al cliente de comprar un determinado producto en

el momento mismo en que lo ve; cualquiera que sea el tipo de premio de que se trate, siempre
deberá parecer irresistible a los ojos del consumidor.
1. Premios adheridos a los paquetes.
2. Premios dentro de los paquetes.
3. Premios de recipientes reutilizables.
4. Premios por correo.
5. Premios gratis en la compra de un producto de cierto valor.
6. Premios de continuidad.

7. Premios de agradecimiento.

Costos promocion
El objetivo de las promociones y ofertas especiales debería ser impulsar las ventas, aunque no de
cualquier forma. Las acciones exitosas son aquellas que seducen a aquellos clientes que en
condiciones normales no compran por razones de precio o bien generan ventas adicionales en los
clientes habituales.
En la práctica esto no siempre ocurre, ya que el descuento se termina generalizando, lo que significa
un duro impacto en la ya castigada rentabilidad de las empresas. Entonces, para no arrepentirnos de
los resultados económicos de una promoción, es importante considerar las siguientes
recomendaciones:

1. La duración deber ser limitada

“- El resultado fue excelente, extendamos la promo un mes más”.  Esta frase es el anticipo de un
grave error.

El objetivo de toda acción promocional es generar un shock en las ventas, es decir un crecimiento
súbito en la facturación en un tiempo acotado. Este efecto no puede lograrse si no se transmite la
sensación de urgencia a los clientes, informando que el precio especial tendrá una vigencia limitada.

Vivir de liquidación es una frase que suena muy bien como eslogan comercial, aunque rápidamente
pierde credibilidad en los clientes. Cuando ellos descubren que la tan anunciada promoción especial
en realidad es una nueva condición de venta casi permanente, o que se repite en días ya conocidos
de antemano, entonces se diluye el efecto esperado en las ventas.

Los clientes, al anticipar el ciclo de repetición de la promoción, simplemente acomodan sus

compras a ese patrón, en lugar de comprar una mayor cantidad en un momento dado. Además, al
mantenerse en el tiempo, las promociones especiales terminan siendo incorporadas como nuevos
precios de referencia por parte de los clientes, resultando mucho más difícil volver a las condiciones
normales de venta.
 
2. Elegir formatos atractivos y de fácil comprensión

“- Aproveche 30% de descuento en la tercera unidad, con voucher aplicable a la próxima compra”.
Los formatos confusos y complicados atentan contra el nivel de aceptación de los clientes.

Es importante ubicarse del lado del cliente para analizar si la promoción es comprensible de una
manera rápida y directa. Por ejemplo es muy sencillo comprender una promoción del tipo “lleve dos
y pague uno” o “2x1”, sin embargo cuando se requieren cálculos complejos o la aplicación del
descuento se difiere para una compra futura, el atractivo de la propuesta se reduce, por lo que
previsiblemente tendrá un menor nivel de aceptación. Para obtener buenos resultados no debe
requerirse a los clientes un gran esfuerzo mental para comprender de qué se trata la promoción. Una
buena alternativa es realizar un pequeño test con una muestra de clientes para verificar si la
promoción se entiende en forma adecuada, y medir su receptividad.

3. Focalizar la acción hacia segmentos de clientes definidos

“-Aproveche: un mes de descuentos para todos”. No todos los clientes necesitan un descuento para
comprar.

Es importante evitar las acciones promocionales y ofertas generalizadas. Estas acciones deben estar
dirigidas específicamente hacia aquellos clientes para los cuales el precio es un obstáculo real para
llegar a nuestros productos o servicios.

Las empresas deber definir anticipadamente a qué clientes quieren llegar con la promoción y así
definir los “filtros” adecuados para que el descuento no se generalice. Por ejemplo, un restaurante
podría definir aplicar promociones específicas para aquellos clientes que concurran en aquellos días
y horarios donde la capacidad ociosa generalmente es muy alta. Un hotel podría implementar una
promoción especial para familias numerosas. Un comercio podría ofrecer descuentos especiales a
aquellas personas que reciban subsidios sociales (ej. Asignación Universal por Hijo o subsidio por
desempleo).
 
4. Analizar el efecto en la reputación de la marca

“- Nuestra marca es sinónimo de promociones”. Este tipo de asociaciones pone en peligro la

reputación de la marca.

Aunque pueden traer grandes resultados positivos en el corto plazo, las promociones no fortalecen
la reputación de la marca, ni incrementan la lealtad de los clientes en el largo plazo. Para evitar que
los clientes solo se concentren en el precio y cambien de marcas con frecuencia, de acuerdo con las
promociones realizadas, la empresa debería mantener este tipo de acciones dentro de límites
acotados.

Asimismo, no debería abandonarse el foco en acciones de diferenciación. Las promociones no

reemplazan la estrategia de posicionamiento de la empresa, que debe tener una continuidad en el
tiempo y basarse en valores más sustentables, como la calidad de los productos o servicios, el nivel
de atención, el prestigio de su marca, o la solidez y confiabilidad de la empresa, sólo por mencionar
algunos ejemplos.

5. Medir el resultado económico antes y después

“- Vendimos más, la promoción fue un éxito”. La facturación alcanzada no es un buen indicador de
la rentabilidad de la promoción.

Una promoción exitosa no es simplemente aquella que genera mayores ventas. El resultado
económico neto de la promoción debe ser positivo. Esto significa que solo será conveniente si lo
que aportan las ventas adicionales es suficiente para compensar la reducción del precio que se
ofreció, incluidos los gastos de implementación de la promoción (por ejemplo, publicidad,
merchandising, etc.). Esta medición deberá realizarse en dos momentos diferentes.

Ventas Personales
La venta personal es un tipo de comunicación interpersonal, donde de forma directa y personal se
mantiene una comunicación oral entre vendedor y comprador. Es importante el carácter interactivo
de la comunicación, porque permite transmitir determinada información y recibir de forma
inmediata y simultánea la respuesta del destinatario de la información.
El objetivo principal de este tipo de promoción es informar a un comprador de las características de
un producto o servicio y argumentar y convencerle de que adquiera este producto (tabla 1).
Como hemos comentado anteriormente, hay un vínculo muy importante entre vendedor y
comprador en la venta personal. Al tratarse de una actividad de carácter regular y recurrente, la
figura del vendedor cobra especial relevancia frente al comprador.
Otros medios
Define tus objetivos
Este es el paso más sencillo que deberás emprender. ¿Qué quieres conseguir con tu plan de medios?
darte a conocer, crear una nueva imagen para tu marca.
2. Análisis del target
Elige a quién quieres dirigir tu producto, y una vez hecho esto, diseña tu eslogan con el mensaje que
quieres hacerle llegar.
3. Estrategia
Selecciona qué, cómo y dónde quieres comunicar tu mensaje. Siempre puedes ir variando los
medios de transmisión que utilices para dar más efecto a tus campañas.
4. Canales
Selecciona con tu agencia de marketing el medio adecuado según el público al que quieras llegar.
5. Medios
Elige bien el canal por donde quieras emitir tu anuncio, y ten en cuenta la periodicidad y el formato
de la emisión.
6. Definición del formato
Depende del tamaño del anuncio que desees, la campaña tendrá un coste. Ten en cuenta que no
importa el tamaño sino la originalidad y creatividad del anuncio.
7. Asignación de presupuesto
Decide cuánto quieres gastarte y páctalo con tu agencia de marketing.
8. Timing
Considera el tiempo de duración de la campaña para que sea el más adecuado. A veces por exceso o
por defecto, una campaña resulta menos eficaz y por tanto rentable.
9. Análisis del plan
Analiza los resultados y comprueba si tus esfuerzos han dado sus frutos.