Evidencia “Sistema de Distribución

del Producto o Servicio”

FICHA: 2348302
TABLA DE CONTENIDO
Introducción
1. Objetivo general del estudio
2. Objetivos específicos del estudio
3. Identificación del producto o servicio
4. Definición sistema de venta o distribución
5. Definición análisis de la plataforma estratégica aplicada
6. Definición de la comunicación en la distribución estratégica en ventas
7. Informe final
8. Conclusiones
9. Bibliografía
Introducción
El presente trabajo se desarrollará con el fin de identificar y resaltar los canales de
distribución para ISABELLAS que ayudará al posicionamiento del producto en el
mercado en cuanto a las ventas y la distribución del mismo, además de identificar
los factores necesarios para obtener las habilidades de una comunicación efectiva
para el sistema de distribución de la empresa.

Objetivo general del estudio: éste deberá girar en torno a identificar o

determinar en la identificación de 10 habilidades para establecer una
comunicación efectiva dentro del sistema de distribución. En este objetivo
es necesario la elaboración de los sistemas de información como mapa
conceptual.
Objetivos específicos del estudio.
- Diseñar un canal de distribución adecuado para los tratamientos ISABELLAS que
permita tener un mayor alcance en el mercado.
- Establecer un sistema de distribución eficiente que permita llevar un control
sobre las ventas realizadas.
- Definir el tipo de comunicación que se empleará para las estrategias de ventas.

Identificación del producto o servicio

ISABELLAS es un producto cosmético 100% natural elaborado con extractos y
esencias de plantas como la manzanilla, el romero, quina, argán entre otras y
frutas como el coco, el mango y maracuyá. es un producto natural pensado y
elaborado para la el cabello de las mujeres jóvenes y adultas de la ciudad de
Cartagena, somos una marca que promueve el uso de los cosméticos libres de
químico y sin maltrato a los animales y al medio ambiente.

Núcleo:
 Física: Botella de polietileno azul 20.0 cm x 6.4 cm x 4.3 cm x 300ML Emulsión
blanca, con olor característico del perfume.

 Químico

:
Calidad:

Los tratamientos están formulados con extractos naturales que brindan

propiedades hidratantes y nutritivas beneficiosas para el cabello y la piel.

El uso de las materias primas naturales cumple un excelente control de

calidad que garantiza la calidad de nuestros productos.

En el mercado en el que estamos participando, lo estamos haciendo con

precios competitivos los cuales nos permitirán participar en el mismo de
manera sostenible.

La cobertura, se proyecta inicialmente en toda el área metropolitana de

Cartagena bolívar.

Precio:

● $ 25,000

Servicio:

El servicio de acompañamiento permanente, que parte desde el momento

que realiza la compra hasta después de haber recibido la misma.

Entrega en el plazo prometido.

Conferencias gratuitas 4 veces al año, relacionadas con temas de belleza y

el uso de productos naturales.

Envío de contenido referente a los productos que el cliente ha adquirido.

Marca y slogan:

Imagen del producto:

Definición sistema de venta o distribución aplicado.

Los sistemas y canales de distribución son las rutas y relaciones que

establece una empresa y por las que el producto transita antes de llegar al
consumidor final, esto es determinado por la empresa estipulando actores
intermedios para el proceso de distribución del producto.

Dicho lo anterior, ISABELLAS de acuerdo con el análisis interno y externo

de las diversas variables ha establecido un sistema de distribución directo,
el cual permite llegar al cliente final de una manera más cercana y
empática.

ISABELLAS → Consumidores

Las estrategias comerciales permitan generar una demanda efectiva del

producto o servicio, por lo tanto, para impulsar nuestro canal directo
utilizaremos la estrategia de comunicación push, generando relaciones
comerciales y haciendo uso de las herramientas en la promoción ventas
como: muestras gratuitas, premios a la fidelidad, reembolsos, participación
en ferias y eventos, concursos entre participantes de nuestras redes
sociales.

La longitud de nuestro canal, se concentrará solo para el área metropolitana

de Cartagena.

Definición análisis de la plataforma estratégica aplicada.

- MISIÓN:

ISABELLAS es una empresa que busca cuidar el cabello de las personas

utilizando componentes naturales, sin toxicidad alguna y libres de crueldad
animal, que además de limpiar la piel aporten nutrición saludable con
conciencia medioambiental.

- VISIÓN:

En el 2025 ISABELLAS tendrá presencia en al menos 5 ciudades del

territorio colombiano conservando sus principios de Cruelty Free, cuidado
del medio ambiente y sinergia en sus componentes para el cuidado y la
nutrición del cabello.
- VALORES Y PRINCIPIOS CORPORATIVOS:

❏ Responsabilidad
❏ Compromiso
❏ Transparencia
❏ Orientación al servicio
❏ Resultados económicos

- METAS Y OBJETIVOS CORPORATIVAS: Las metas hacen que el

crecimiento de la empresa esté direccionado hacia un fin por lo tanto la
empresa ISABELLAS a establecido los siguientes objetivos empresariales:

❏ Superar el margen de ventas anuales en al menos un 20%

❏ Alcanzar nuevos mercados expandiendo a otras ciudades.
❏ Ser una marca reconocida que lidere el mercado de los jabones
naturales.
❏ Crear una comunidad en redes.

- POLÍTICAS CORPORATIVAS: Transparencia: enfocada en que los

productos que ofrezcamos, siempre están compuestos por lo que el
etiquetado refleja.

Competitividad: enfocada en que nuestro crecimiento empresarial, sea

sostenido en el largo plazo.

Creatividad e innovación: enfocada en que nuestros productos, siempre

estén desarrollados, bajo criterios de creatividad e innovación.

Política de calidad: Aumentar la satisfacción de nuestros clientes, lo cual

se hará bajo la continua revisión de la calidad con la fabricamos nuestros
productos, y así mitigar las causas que puedan dar origen a incidencias.

Política directa: Venderemos nuestros productos de forma directa al

cliente y mediante una estrategia sencilla, como un único canal de ventas
tienda online, lo cual nos facilita el acercamiento entre un consumidor y
nuestra compañía.

Política de cubrimiento del mercado: nuestra compañía inicialmente,

hará uso de la forma intensiva para distribuir nuestros productos, lo cual
permitirá que se logre una comercialización vía redes sociales, por correo y
a domicilio.
Política de cubrimiento de necesidad: nuestra compañía con el ánimo de
que el cliente, intentará tener contacto de manera directa y ofrecer asesoría
personalizada a nuestros clientes, con la intención de que se familiaricen
con la marca.

Definición de la comunicación en la distribución estratégica en ventas.

- REDES SOCIALES: Sabemos que las redes sociales hoy en día son
indispensables no sólo para encontrar clientes nuevos, sino también para
mantener el interés de los clientes ya existentes puesto que un contenido
llamativo puede mantener a los consumidores a la expectativa sobre los
productos.
Buscaremos publicar contenido de interés que sea de fácil comprensión,
sencillo y que se mantenga a la vanguardia de las tendencias de los
consumidores.

- CONCURSOS: Se harán concursos trimestrales en los cuales se sorteará

con kit de productos con el fin de premiar e incentivar al cliente, esto
ayudará a que las redes sociales tengan mayor alcance además de
fomentar la compra de los productos. La temática de cada concurso tendrá
como variante fechas especiales durante el año, ejemplo (dia de la madre,
amor y amistad, navidad.

- STAND O FERIAS: Se hará presencia en ferias de la ciudad, encuentros

de emprendimiento o stand en centros comerciales o sitios concurridos de
la ciudad, esto con el fin de hacer más visible la marca además de tener un
contacto más directo con los clientes.

- POST-VENTA: Nada fideliza mejor a un cliente como la atención de

calidad, personalizada y el seguimiento postventas, esto se hará con el fin
de hacer seguimiento a las opiniones de los clientes y así poder generar
estrategias de mejora continuas, además de hacer sentir al cliente
importante al conocer su opinión aun después de haber hecho la compra.

- PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: Para incentivar la compra continua de

nuestros productos, se emplea un programa de fidelización en el que se
obsequiara un jabón cada 5 compras del cliente, este control se llevará por
medio de una tarjeta que será entregada en la primera compra.
INFORME FINAL

En el desarrollo del trabajo se pudo definir el sistema de distribución más

adecuado para los tratamientos capilares ISABELLAS , se llegó a la
conclusión de establecer un canal de distribución directo principalmente
porque somos los fabricantes del producto y también vendemos al cliente
directamente esto nos ayuda a bajar los costos porque no contamos con
intermediarios un factor que nos beneficia tanto a la empresa como a
nuestros clientes porque podemos dárselos a un precio más asequible en el
mercado.

Posteriormente se eligió como estrategia de comunicación push para

generar audiencia a través de la publicidad y la promoción de los productos
con el fin de llegar directamente a nuestros clientes para lograrlo
ISABELLAS implementa como estrategia las promociones, descuentos y
muestras que acerquen al cliente a nuestro producto.
CONCLUSIÓN

Sin duda alguna, elegir adecuadamente un canal de distribución, estrategias de

ventas y comunicación son decisiones fundamentales a la hora de sacar nuestro
producto al mercado, por eso para ISABELLAS después de hacer diversos análisis
arrancamos con un canal directo de distribución, aunque sabemos que para el
tamaño de nuestra compañía representa sacrificar un tanto nuestra rentabilidad en
los primeros años en lo correspondiente a estrategias de ventas, nos permitirá que
el cliente se familiarice con la marca y por ende con el paso del tiempo, puede
elegirnos en medio de la competencia.

BIBLIOGRAFIA

https://economipedia.com/definiciones/estrategia-de-distribucion.html
https://blogs.udima.es/administracion-y-direccion-de-empresas/libros/
introduccion-a-la-organizacion-de-empresas-2/unidad-didactica-7-el-sistema-
de-distribucion-o-logistico-de-la-empresa/2-el-sistema-de-distribucion-o-
logistico-de-la-empresa-concepto-y-marco-de-actuacion/
https://www.gestiopolis.com/sistemas-de-control-y-distribucion-de-ventas/
https://rockcontent.com/es/blog/canales-de-distribucion/