AP10-EV03-

«Proceso Integral Desarrollo de Nuevos Productos»

SONIA WALTEROS SOTO

PRESENTADO A
CARMENZA MARIA CARABALLO CASTRO

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

FORMACIÓN SENA
BOGOTÁ D.C.
DICIEMBRE - 2022
 INTRODUCCION

Podemos ver el marketing ha ido evolucionando al pasar del tiempo de esta manera

podemos encontrar diferentes estrategias y propuestas más innovadoras de mercado por

parte de las empresas de manera que se puedan posicionar mejor en el mercado frente a

sus competidores y poder suplir todas necesidades de sus clientes y esto se hace por

medio del plan integral de mercadeo el cual permite que las empresas se den a conocer

como es el caso de nuestra empresa flores del futuro donde podamos hacer una

publicidad que nos ayude a llegar a mas clientes y darnos a conocer como una empresa

líder y única en el mercado y de esta manera cumplir con los objetivos de posicionamiento
OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

Analizar los procesos que se están teniendo en la elaboración de flores del futuro y poder

implementar la estrategia de creación y exhibición de nuevas alternativas que pueden ir

en conjunto a sus flores personalizadas y que pueden adicionar a sus obsequios y con

esto contar con una variedad de opciones para los clientes y sientan que con nosotros

pueden tener las mejores opciones a su alcance.

OBJETIVO ESPECIFICO

 Diseño de instrumentos de recolección de la información

 Analizar la percepción que pueden tener los clientes frente a nuestro producto

 Definir si con el producto que estamos llegando es llamativo para los clientes y si

se cuenta con la capacidad de producción, distribución e infraestructura para

poder cumplir con las expectativas del cliente

 Identificar que tan satisfechos se sienten los clientes con el producto y si la nueva

alternativa de producto es llamativa para ellos

 Saber en que proceso del ciclo de vida del producto podría estar el nuevo producto
 PASOS PARA LA GENERACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS

Flores del futuro quiere innovar con su nuevo producto aliado que va de la mano de sus

flores el cual es poder personalizar su aroma con su esencia o aroma según su

personalidad o recordación que identifica a esa persona especial.

 Generación de ideas: se selecciona la idea mas innovadora y que hará la diferencia

en el mercado

 Definir el producto:

 Elaborar un prototipo de lo que se espera de este nuevo producto: se quiere tener

un aroma personalizado para cada flor según sea del interés del cliente por

ejemplo el aroma con el esa persona lo recuerda

 Diseño inicial: Se espera que sea una cantidad de cada aroma según la cantidad de

rosas

 Validación y pruebas: se harán pruebas de elaboración de aromas, duración de

esta y cantidades necesitadas

Se puede conseguir las esencias de diferentes maneras dependiendo las necesidades

de nuestros clientes

 Los artificiales se obtienen a través de procesos de enriquecimiento de la

misma esencia con uno o varios de sus componentes, por ejemplo, la mezcla

de esencias de rosa, geranio y jazmín enriquecida con linalol.

 Los naturales se obtienen directamente de la planta y no sufren modificaciones

físicas ni químicas posteriores, debido a su rendimiento tan bajo son muy costosos

 Los sintéticos como su nombre lo indica son los producidos por procesos de

síntesis química. Estos son más económicos y por lo tanto son mucho más

utilizados como aromatizantes

 Marco legal aplicable: la contemplada por regulación

 Ensayo de formulación y procesos

 Proceso de extracción

 Destilación por arrastre con vapor de agua o extracción por arrastre,

hidrodestilación, hidro difusión o hidro extracción

 Escala de laboratorio

 Recepción de material

 Proceso de hidrodestilación o arrastre de vapor

 análisis gravimétrico y cromatográfico

 Estudios y análisis de mercado por medio de encuestas

 Empaque con frasco gotero para los clientes que solo quieren llevar la esencia o

muestras de aromas para elección de aroma a personalizar

 Desarrollo de estrategias de marketing: Se evaluará el precio de lanzamiento,

publicidad, promoción para los clientes actuales

 Comercialización: Venta al publico con precio de lanzamiento como nuestro plus

adicional ofreciendo siempre ideas innovadoras a nuestros clientes y que se quiere

crecer en el mercado como empresa líder.

ESTRATEGIA DE MEZCLA DE PRODUCTO

 Para esto se crea esta nueva opción ya que puede ir acompañado de esa flor

personalizada y que la hará más especial y única

 El cambio: esta estrategia se hace con el fin de mejorar el producto inicial y hacerlo

mas completo para el gusto del cliente tanto así que pareciere un producto

reformado o nuevo

 Diferenciar el producto: con esta estrategia se espera resaltar ese producto inicial

que son las flores del futuro y que lo hace superior a los productos nuevos que se

pudiese sacar

 Profundizar líneas de producto: Esto con el fin de expandir el negocio donde se

crean kits o paquetes por cantidades determinadas y expandirnos en otros

mercados como floristerías asechando el mercado como distribuidores

 PRUEBAS DE MERCADO

 Se realizará un test con este podremos ver que tan aceptado puede llegar a ser el

nuevo producto y que tanta oportunidad se puede tener en este mercado a la hora

de hacer el lanzamiento y cual podría ser la reacción de nuestro cliente objetivo

 Se realizará una encuesta con el fin de tener respuesta a los objetivos propuestos

para la realización de esta, que tan dispuestos están estos posibles clientes a la

introducción de esta nueva opción para el producto flores del futuro

 Esto nos ayudara a tomar decisiones acertadas y que nos pueda garantizar el éxito

de lanzamiento del producto

 Despertar interés sobre nuestros clientes con nuestro nuevo producto

TECNICAS DE EVALUACIONDE PLAN DE EXHIBICION

Con estas técnicas permitirá que flores del futuro tenga a disposición de sus clientes

nuevas ideas innovadoras y que no haga que el producto se vuelva cotidiano y aburrido y

se tendrá como objetivo hacer crecer nuestra base de datos de clientes y poder estar en

otros segmentos como es la distribución y poder evaluar la acogida que este puede tener

 Generar interés: Se espera despertar interés en cliente final hacia el producto de

esencias personalizadas utilizando la publicidad exhibición y promoción el cual se

quiere lograr el impacto

 Prueba de producto: Inducir al cliente para que pruebe por primera vez las

esencias personalizadas el cual contar con esa primera experiencia de que con el

aroma podemos sentir cerca a esa persona especial

 Fidelizar al cliente: El propósito principal es lograr que nuestros clientes

experimenten por primera vez el aroma mas cercano a eso especial y que esto

pueda generar una recompra y recomendación por parte de ellos y con el voz a

voz nos lleve a nuevos clientes

 Una de las estrategias que se implementaran será el voz a voz El 92% confía y se

inclinan más en aquellos productos que son recomendados por sus familiares y

amigos, por lo que una estrategia de mercado de voz a voz puede ser el mejor la

mejor opción.  Esta estrategia consiste en dar los estímulos propicios para nuestra

audiencia hable acerca de nuestro lanzamiento. Así, no solo lograremos posicionar

 nuestro producto, sino que tendremos la oportunidad para aumentar el

reconocimiento de nuestra marca. 

INFORME FINAL

Flores del futuro implementa el desarrollo del plan de mercadeo para un nuevo

producto llamado esencia especial y única y que planea salir al mercado como

complemento de nuestras flores del futuro como una idea única e innovadora para

estos se harán pruebas de mercado con el fin de identificar la percepción que puede

tener el cliente final de manera que podamos ir alineados con esas expectativas para

llevar el producto mas completo y con un poco de seguridad de que será bien recibido

Para esto se tendrá pasos muy importantes para el desarrollo de esta nueva idea de

producto

 Generación de ideas

 Definir el producto:

 Elaborar un prototipo

 Elaborar un prototipo de lo que se espera de este nuevo producto

 Diseño inicial

 Validación de pruebas

 Marco legal aplicable

 Ensayo de formulación y procesos

 Estudios y análisis de mercado por medio de encuestas

 Empaque con frasco gotero para los clientes que solo quieren llevar la esencia o

muestras de aromas para elección de aroma a personalizar

 Desarrollo de estrategias de marketing

 Comercialización
 BIBLIOGRAFIA

 sena.territorio.la/content_secure/1256/institucion/Titulada/institution/SENA/

Ventas/621113_1/Contenido/OVA/AP10/oas/ap10oa1/_pdf/descargable.pd

 https://sena.territorio.la/content_secure/1256/institucion/Titulada/institution/

SENA/Ventas/621113_1/Contenido/OVA/AP10/oas/ap10oa2/_pdf/

descargable.pdf

 https://sena.territorio.la/content_secure/1256/institucion/Titulada/institution/

SENA/Ventas/621113_1/Contenido/OVA/AP10/oas/ap10oa3/_pdf/

Descargable.pdf