1

Encabezado: ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 2

Contexto y Desarrollo Organizacional

Caso Mattelsa

Ángela María Domínguez Suarez

Gladys Diana Marín Zúñiga

Julieth Andrea Rocha Rengifo

Sandra Milena González

Mariana Martínez Guzmán

Paola Andrea Angulo Zapata

Profesor: Edgar Reyes Claros

Facultad De Ciencias Administrativas

Programa De Administración De Empresas

Especialización En Alta Gerencia

Bogotá

2019
 2

Tabla de Contenido

1.

Introducción............................................................................................................................4

2. Objetivos.............................................................................................................................5

3. Desarrollo de la actividad...................................................................................................6

3.1 Reseña histórica de la empresa........................................................................................6

3.2 Plus empresarial...............................................................................................................7

4. Cuadro comparativo ...........................................................................................................9

5. Factores de competitividad de la empresa........................................................................10

6. Cultura, clima y comportamiento organizacional.............................................................11

7. Cuadro comparativo .........................................................................................................15

8. Conclusiones....................................................................................................................17

10. Referencias Bibliográficas..............................................................................................18

 3

Tabla de Figuras

Imagen 1. Reseña Historica................................................................................................6

Imagen 2. Plus Empresarial...............................................................................................6

Tabla de Cuadros

5
 4

1. Introducción

La importancia de la cultura y el clima organizacional ha sido tema de interés desde la

década de los 80, cuando dejaron de ser elementos irrelevantes en la organización

empresarial para convertirse en elementos de gran importancia con consecuencias positivas

en el desempeño, de los trabajadores y por ende, en la calidad de los productos.

Mattelsa, nuestra empresa de estudio, es un caso de éxito en donde la cultura, y el clima

organizacional han sido el camino al éxito para entender la empresa como una comunidad.

El entrenamiento, crecimiento y desarrollo de las personas que hacen parte de ella se

encuentra inmerso en la filosofía de Mattelsa, direccionando un estilo de vida como

herramienta para lograr los objetivos de la empresa generando un equilibrio con su cuerpo y

su mente.

En el presente taller buscamos construir un análisis de la cultura, el clima y

comportamiento organizacional de la empresa Mattelsa, considerando el nivel de

satisfacción del personal dentro de una organización, así como el conocimiento por parte de

los trabajadores de los objetivos de la empresa y el papel que realiza cada uno en el logro

de los mismos; la efectividad de los canales de comunicación; el liderazgo; la motivación y

la calidad de las relaciones laborales por ello se hace necesario estudios del clima y realizar

comparativos con la cultura y los comportamientos del individuo.

2. Objetivos.
 5

 Construir un análisis empresarial de la cultura, clima, y comportamiento

organizacional de la empresa Mattelsa.

 Reconocer la importancia de mantener una cultura, clima y comportamiento

organizacional acordes la razón social.

 Identificar factores que hacen que la empresa Mattelsa sea competitiva dentro del

sector económico donde se desempeña.

 Articular la coherencia entre la cultura, clima y comportamiento organizacional con

los factores de competividad a través de cuadros comparativos

 6

3. Desarrollo Actividad Evaluativa

3.1 Reseña Histórica de la Empresa

Imagen: 1
Fuente: https://www.mattelsa.net/

Mattelsa es una tienda de ropa fundada en 2006 en Medellín - Colombia. El concepto de

venta es de tienda a puerta cerrada, que para entrar necesitas tocar el timbre.

Se especializa en "Forward fashion street clothing" ofreciendo marcas y líneas de

productos para hombre y mujer. Actualmente cuenta con 53 tiendas distribuidas en 43

ciudades de Colombia y una internacional, empleando a 1.850 personas, 650 directas y

1.200 indirectamente.

Se promueve el consumo ético y racional sin generar necesidades injustificadas, no hay

vitrinas y la exhibición de las tiendas se divide en líneas de productos sin maniquís o

ventas cruzadas que confundan a la gente y llamen la atención, permitiendo que la

compra sea rápida y práctica. No hay estrategias de precios emocionales como los
 7

terminados en 999, son precios cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero valor

de la ropa.

Esta empresa busca generar conciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo

culto, evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no

discrimine racial, cultural o sexualmente, donde podamos coexistir como especie y con la

naturaleza, donde a la educación se le da la importancia que se merece, donde la música y

el arte se exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas no les de

miedo pensar y reflexionar. Mattelsa pretende un mundo donde la gente sea consciente

que el problema no son las drogas o el ocio, sino el uso que nuestra falta de cultura y

educación nos ha dado.

Propósito

Mattelsa es una comunidad dedicada al disfrute y respeto de la vida, y su hobby es

hacer la mejor ropa del mundo.

3.2 Plus Empresarial

Imagen: 2
Fuente: https://www.mattelsa.net/
 8

Mattelsa, se enfocó en buscar el bienestar y a entender y darle facilidad a su comprador

para si lograr su objetivo principal:” Ser una comunidad dedicada al disfrute y el respeto

por la vida que tiene como hobby hacer la mejor ropa del mundo”.

Su plus no solo está en estar conformada por personas por personas de alto rendimiento

que se retan a sí mismas y entienden que está en sus manos apostarle a una sociedad más

consciente, que se enfoque en el ser y respete todo lo que le rodea, aportando así a un

mundo más culto, evolucionado e incluyente; si no en construir una cultura de confianza

y cooperación que genere progreso, el cual solo se logra cuando se reconoce que se hace

parte de un todo y que el bien propio solo se encuentra a través del bien común.

Por ello su visión va mas allá, pues esta empresa de origen paisa creo un modelo

comercial e inusual de éxito, cuyo gran valor está en haber descubierto que podían hacer

las cosas de forma distinta, incluso yendo en contra de las estrategias y los ideales que

normalmente proponen las marcas de moda a nivel mundial.

Este plus se enfoca es la de no pautar en medios tradicionales. Vallas publicitarias, cuñas

de radio, comerciales de televisión, mensajes en paraderos, volantes en las calles o

catálogos por envío son formatos en los que jamás verás un mensaje de Mattelsa. Para

ellos, lo realmente efectivo son las redes sociales y el poder del voz a voz.

4. Cuadro Comparativo.
Tabla 1.
Cultura Organizacional
La cultura organizacional se
define como el conjunto de
valores y creencias compartidos
por los miembros de la empresa,
lo cual deben representar lo que
esta es y a dónde quiere llegar.
Imagen 3
Fuente:
http:/dorganizacionaluni.blogspot.com/201
6/10/cultura-organizacional-tipo.html
Clima Organizacional
El clima organizacional se refiere al
conjunto de propiedades medibles de
un ambiente de trabajo, según son
percibidas por quienes trabajan en él.
Características del medio de trabajo
-Percepciones del ambiente o
contexto social
-Actitudes laborales positivas
-Conductas constructivas
-Ideas constructivas para mejorar
-Alta productividad
-Baja rotación
-Los miembros comparten una misma
estructura organizacional
-Comunicación basada en la
confianza, la empatía y respeto
mutuo
-Los miembros demuestran sentido
de pertenencia
-Realizan evaluaciones que permiten
mejorar las habilidades personales y
9
Comportamiento
Organizacional
El Comportamiento
organizacional son hábitos y
formas de desarrollar las
actividades dentro la
organización.
Hacen parte del
comportamiento las
recompensas que pueden ser
afectivas, económicas,
personales o de otro tipo
dependiendo de la situación.
Imagen 4
Fuente: Comportamiento
organizacional, womelandia:
 10

grupales.

5. Factores que hacen que la Empresa sea Competitiva

- Los colaboradores tienen un alto rendimiento lo que les permite aumentar su

productividad en el 45% lo cual favorece mayor cantidad de productos.

- Recurso tecnológico: Redes sociales las cuales aportan entre Facebook, Instagram y

Spotify más de 3.500.000 seguidores, que generar compras sin necesidad de empleados

presenciales, además de las facilidades que ofrece al usuario final las compras en red.

- Tienen envíos internacionales los que les permite obtener mayores beneficios, e

incrementar el volumen de ventas de sus productos con el transcurso del tiempo.

6. Articulación de la cultura, clima y Comportamiento organizacional con los factores de

Competitividad de Mattelsa
 11

Imagen: 5
Fuente: https://www.mattelsa.net/

6.1 Cultura

La cultura de Mattelsa se basa en que desde su interior se hace sensible frente al ser

humano de hoy, un individuo globalizado, racional, respetuoso, que se preocupa por él y

por el bienestar de los otros, que vive para disfrutar y no para trabajar, mente abierta

dispuesto a escuchar y cambiar su pensamiento con facilidad, flexible, amoroso y

reflexivo. Un Ser humano que ama la vida y respeta la muerte. Viviendo la vida

verdaderamente. De esta manera el concepto de una tienda de ropa a puerta cerrada

donde se promueve el consumo ético y racional sin generar necesidades injustificadas, se

equilibra en las siguientes posturas:

 12

POSTURA

No a la explotación infantil

No a la adicción
Respeto a las diferencias (Racial,
Sexual, Cultural)
Educación como medio para el cambio

Vida saludable

Libre pensamiento

Respeto por todos los seres vivos

Legalización de las drogas

Imagen: 6
Elaboración Propia

6.2 Clima
 13

Imagen: 7
Elaboración propia

Esta empresa paisa ha evolucionado ya que su personal lo conforman profesionales

íntegros, los cuales son personas que buscan retarse entre sí, todo dentro del ámbito del

respeto y teniendo su visión clara, generando un clima laboral culto, evolucionado e

incluyente el cual pretende edificar confianza y cooperación entre sí para llegar a una

meta.

Esta confianza permite que lo empelados de Mattelsa adopten posturas orientadas a un

mundo evolucionado y globalizado en done no hay explotación laboral, no hay

discriminación racial, cultural o sexualmente; donde simplemente el respeto prevalece y

la a educación, la música y el arte se explotan como instrumentos de expresión y donde a

las personas no les de miedo pensar y reflexionar.

6.3 Comportamiento organizacional

El comportamiento de esta compañía se base 5 pilares, los cuales buscan equilibrar la

vida y promover el bienestar; buscando siempre enfocar a sus empleados en el ejercicio

y proyectando en ellos una versión mejorada de cada uno día a día a través de un camino

que hace parte de toda su Identidad.

1. Alimentación
 14

Cuida lo que comes porque en eso te convertirás: La digestión lo que hace es

descomponer los alimentos a un nivel molecular tan pequeños para que puedan hacer

parte de nosotros.

Es el pilar más importante, ya que esta es la base para generar bienestar. Cuando se tiene

una alimentación balanceada, se asegura que todos los procesos estén en equilibrio. Las

emociones, la agilidad mental, la concentración, la capacidad de aprendizaje y de generar

nuevas ideas, son procesos que están directamente ligados con los alimentos que se

consumen.

2. Deporte

Este pilar es el complemento del primero para lograr una consciencia física. El cuerpo

necesita mantenerse en movimiento para lograr su óptimo funcionamiento. Estamos

programados fisiológicamente para caminar entre 6 y 7 kilómetros por día. A través del

deporte se permite una oxigenación del cerebro, que ayuda a las personas a tener una

mayor concentración y memoria, llevándonos a ser personas mucho más eficientes.

Aparte es la única forma que tiene el cuerpo para regenerar las neuronas.

3. Ocio

Tener tiempo suficiente para hacer todo aquello que produzca felicidad. Tiempo de

calidad para compartir con la familia, los amigos o la pareja; generar espacios que

permitan generar una desconexión mental que abra rutas mentales y permita tener una

visión mucho más amplia de todo lo que nos rodea.

“Muchas veces el problema es que el enfoque excesivo agota los circuitos del cerebro.

Un enfoque obsesivo puede agotar la energía y hacerte perder el autocontrol, haciéndote

más impulsivos y menos útil”

 15

4. Socialización

La comunicación y el relacionamiento con otras personas son una gran fuente de

información; ir a bailar, salir a tomar algo, ir a cine o caminar con alguien son maneras de

generar brillantes ideas y concretar grandes proyectos. Estos espacios también son

importantes para construir y fortalecer la inteligencia emocional, interactuar con los

demás y tomar posturas que nos lleven a forjar la personalidad y desarrollar las

habilidades sociales. Al estar en contacto con las demás personas y ser parte de un grupo

social, nos vemos obligados a interactuar y así empezar a tomar consciencia de nuestras

conductas impulsivas.

5. Conocimiento

El quinto pilar, no es más que la consecuencia de tener los 4 pilares anteriores bien

encaminados. Tener un cuerpo sano, un cerebro oxigenado y flexible, nuevas rutas

mentales e inteligencia emocional, nos lleva a construir conocimiento. Aprender día a día

de lo que nos rodea y a progresar como sociedad.

7. Cuadro Comparativo

Tabla 2

Asignatura: Contexto y Desarrollo organizacional

Estudiantes: Ángela María Domínguez Suarez ,Gladys

Diana Marín Zúñiga, Julieth Andrea Rocha Rengifo, Paola
Andrea Angulo Zapata, Mariana Martínez, Sandra González

Fecha: Mayo 27 de 2019

CU A D R O C O M P A R A T I V O

CASO MATTELSA

Cultura Clima Comportamiento


Mattelsa ha construido una
identidad, transformando desde
su interior a las personas que allí
trabajan, su cultura se basa en
colocar a sus empleados como
centro de todo, en donde en
primera instancia está el
bienestar propio para así poder
proyectar a su población objetivo
su sentir.
Gracias a esta transformación en
la cultura organizacional en
Mattelsa se disfruta trabajar, su
grupo de trabajo esta conformado
por personas con un alto interés
de cumplir sus objetivos,
enfocándose siempre en el
respeto por todo lo que lo rodea y
aportando así a un mundo más
culto, evolucionado e incluyente,
construyendo una cultura de
confianza y cooperación que
genera progreso.
Mattelsa se identifica con la frase
“Mattelsa no es oro es vida, para
vivir una vida que valga la pena
vivir”
Esta Cultura está basada en las
siguientes posturas:
• No a la explotación
infantil
• No a la adicción
• Respeto a las diferencias
(Racial, Sexual, Cultural)
• Educación como medio
para el cambio
• Vida saludable
• Libre pensamiento
• Respeto por todos los
seres vivos
• Legalización de las
drogas
Para las empresas es muy
importante medir y conocer el
grado de clima organizacional, ya
que este puede impactar
significativamente los resultados.
El Principio fundamental de
Mattelsa se basa en la frase de
Henry Ford “Trabajar Juntos es el
éxito”
Por eso Mattelsa hoy cuenta
Cuentan con una cafetería con la
particularidad que disponen de
alimentos veganos para cuidar de
los empleados y una nutricionista
orientada a generar calidad en la
alimentación que se ofrece a sus
empleados.
Se percibe un entorno familiar
donde hay interacción entre las
áreas.
Tienes creados grupos de ejercicio,
el cual se hace seguimiento diario
a través de un chat, en el cual
deben garantizar la realización del
mismo con evidencia fotográfica, y
todo esto con el fin de ser más
productivos.
Laboran 40 horas semanales y
tienen mayor productividad
logrando aumentar el 45%
mensualmente, Mattelsa tiene
grupos de meditación guiada
después del almuerzo, logrando
crear una experiencia en cada
empleado el mismo objetivo:” ser
más productivos”.
Mattelsa tiene creados espacios de
tertulia dentro de sus agendas de
trabajo, las tertulias son con el fin
de socializar cara a cara y consiste
que cada empelado se lee un libro
y lo comparte, generando
conocimiento colectivo y
construyendo y fortaleciendo las
relaciones entre unos y otros
De esta manera se fortalecen los
equipos, y permiten que las ideas
16
Para Mattelsa es muy
importante observar el
comportamiento de los
individuos en la
organización, ya que así se
facilita la compresión de la
complejidad de las
relaciones interpersonales
en las que interactúan las
personas.
Por ello tienen creado 5
pilares fundamentales, los
cuales permite orientar el
comportamiento en
relación a la productividad,
y el desempeño humano;
permitiendo a Mattelsa
orientar sus instrucciones
a un objetivo claro y así
mismo estableciendo un
canal de comunicación con
sus empelados eficaz y
fluido, permitiendo
entendimiento y liderazgo
en cada uno, el cual genera
grandes logros.
Estos pilares son:
1. Alimentación.
2. Deporte
3. Ocio
4. Socialización
5. Conocimiento
Todo esto hace que a
conducta de sus
empleados se refleje en la
alta productividad de la
compañía, no como
individuos sino como
grupo, organización.
 17

sobresalgan, siendo productivos y

generando personas más felices,
que hacen felices a otras.

8. Conclusiones

Se reconoce que dentro de la empresa Mattelsa se mantiene una cultura organizacional capaz de
contribuir con valores y sentido de pertenencia que generó el proceso que llevan algunos
colaboradores y que se manifiesta como una fuente importante para la organización.

La organización está basada en la cooperación de las personas ya que colaboran para lograr tanto
objetivos individuales como grupales.

Existe un reconocimiento de la empresa por parte de los colaboradores, en cuanto a sus

propósitos de exportación y de relaciones entre colaboradores y demás miembros de la
organización.
 18

Bibliografía

Página Principal web: Mattelsa, https://www.mattelsa.net/categoria/nosotros

Felipe González, Equipo editorial PY +: Cómo sacarle el jugo a las experiencias de otros? el modelo de
negocio Mattelsa. Recuperado de: https://www.pymas.com.co/ideas-para-crecer/crecimiento-
empresarial/empresas-exitosas-modelo-de-negocio-mattelsa

Astreed Julieth Valderrama Martínez, Que es la Cultura Organizacional y como Implementarla.

Recuperado de https://mdc.org.co/cultura-organizacional-como-implementarla/

Recuperado de http://aprendizempresarial1.blogspot.com/2017/02/informacion-de-la-empresa.html

MARTINEZ, A. Y NOSNIK, A. Comunicación organizacional. México: Editorial Trillas, 1999.

Clima Organizacional". Autor: Julia Máxima Uriarte. Para: Caracteristicas.co. Última edición: 27 de
septiembre de 2017. Recuperado: https://www.caracteristicas.co/clima-organizacional/.
Consultado: 16 de mayo de 2019.

Entrevista Negocios en tu Mundo : “El Tiempo no es oro si no vida”Mattelsa y su cultura corporativa.

Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=btN5G2p9bEI
19