Actividad Eje 2 Clima, Cultura y Comportamiento Organizacional.

CASO MATTELSA
ESTUDIANTES:
ANDRÉS FERNANDO RODRÍGUEZ BAUTISTA
JHONATHAN FRANCO VÁSQUEZ
JUAN DAVID QUICENO DUQUE
TUTOR:
IVAN JAVIER GONZALEZ ABELLO
TALLER EJE TEMÁTICO 2
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
MARZO 2020
TABLA DE CONTENIDO
1. Introduccion..................................................................................................................................1.
2. Objetivo..........................................................................................................................................2
3. Reseña Historica..............................................................................................................................3
3.1. Plus Empresarial……………………………………..………………………………...…4
4.Estructura Organizacional……………………………..………………………………...…5
5.Cuadro Comparativo (1)……………………………..………………………...………...…6
6.Factores de competitividad caso matelsa……………………………………………........11
6.1.Innovación……………………………..……………………………………………........11
6.2.Factor Humano………………………..……………………………………………........12
6.3.Calidad de los productos y servicios………………………………………………........13
6.4.Factores de desempeño...……………..……………………………………………........14
7.Cultura, clima, y comportamiento organizacional…………………………………........15
8.Cuadro comparativo (Plantilla)………..……………………………………………........20
9.Ilustración gráfica……………………… …………………………………………….......22
10.Conclusión…………………………………………...........................................................23
11.Referencias Bibliograficas …………………………………………………………........24
1. INTRODUCCIÓN
En el presente taller, conoceremos más a fondo los conceptos y las definiciones de Clima,
cultura y comportamiento organizacional dentro de la compañía, para ellos nos basaremos en una
empresa que actualmente re diseña y reestructura la manera en la que se aplican estos tres
conceptos y como nos hace reflexionar sobre que están realizando las empresas referente a estos
temas que es bien sabido, que la base de una organización es su cliente interno, y la manera en
cómo podemos satisfacer las necesidades generales de los mismos, es vital para lograr tener un
mejor productividad dentro de la empresa y por ende, mejores resultados.
Un ejemplo de esto último es Mattelsa, una empresa de moda nacida en Medellín que ha
logrado crecer con un modelo comercial y de mercadeo inusual para una marca de ropa. Se trata
de un modelo único en Colombia, cuyo gran valor está en haber descubierto que podían hacer las
cosas de forma distinta, incluso yendo en contra de las estrategias y los ideales que normalmente
proponen las marcas de moda a nivel mundial.
1
2. OBJETIVOS
 Construir un análisis empresarial de la cultura, clima, y comportamiento organizacional
de la empresa.
 Identificar factores que hacen que la empresa estudiada sea competitiva dentro del sector
económico.
 Explicar mediante cuadros comparativos el clima y cultura organizacional de la empresa
estudiada y establecer la coherencia que existe con los factores de competitividad.
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3. RESEÑA HISTÓRICA
Mattelsa nace en Medellín - Colombia en el año de 2006, Por Mateo Jaramillo, es una empresa
dedicada a las tiendas de ropa, produciendo y comercializando las prendas, con un ideal de
negocio innovador y diferente el cual consta de atender sin los esquemas tradicionales de las
tiendas de ropa que comúnmente conocemos, debido a que todo es a puerta cerrada, sin
promociones, sin afiches, sin maniquís y hoy con un total de 56 puntos de venta en el territorio
nacional promoviendo el consumo de manera ética y responsable, distribuyendo las línea
femeninas y masculinas en dos secciones para facilitar la compra, con precios que según la
compañía, son el verdadero valor de lo que cuesta el artículo sin más ni menos,
Según su fundador, se define como una empresa como motor de para generar bienestar social
con un mayor grado de inclusión hacia el sector juvenil, enfocando el negocio a producir prendas
para universitarios, siendo esta de tanta acogida que pasó a tener tiendas de manera, física.
Mattelsa busca generar también conciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo
culto, evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no discrimine
racial, cultural o sexualmente, donde se pueda coexistir como especie y con la naturaleza, donde
a la educación se le da la importancia que se merece, donde la música y el arte se exploten como
instrumentos de expresión y donde a las personas no les de miedo pensar y reflexionar. Un
mundo donde sus empleados son conscientes que el problema no son las drogas o el ocio, sino el
uso que la falta de cultura y educación les ha dado.
3
3.1. PLUS EMPRESARIAL
Mattelsa es una empresa que cuenta con una forma única de vender sus productos, maneja el
concepto de venta a puerta cerrada, donde crea la necesidad que para entrar hay que tocar el
timbre de la bodega, añadido a esto su concepto de venta más allá del consumo masivo del
usuario o cliente, promueven un consumo “ético y racional” como ellos mismos lo llaman, con
esta idea ellos buscan que el comprador deje de lado necesidades injustificadas, pero, ¿cómo lo
hacen?, por medio una nueva forma de vender sus productos, esta empresa en sus bodegas no
maneja exhibiciones ni vitrinas, para ellos la implementación de estas cosas confunden al cliente,
añadido a esto no manejan tarifas estratégicas como el descuento que queda en $8.999, la
empresa maneja precios cerrados.
Finalmente, Mattelsa en su filosofía, expresan que tienen la responsabilidad de ir y no solo
vender ropa, la idea de su presencia en el mercado es “aportar a la transformación de la
sociedad”, poniendo a las personas como el centro de todo lo que hacen.
4
4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Figura 1: Fuente Propia
5
5. CUADRO COMPARATIVO (1)
CLIMA CULTURA COMPORTAMIENT
ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL O ORGANIZACIONAL
El ambiente laboral es único, Su cultura está basada en unos Sus empleados se
diferente, innovador e inusual valores que son inculcados desde consideran atletas de alto
dentro del sector textil, la manera el primer momento en que la rendimiento
colaborativa en la que todos se persona entra a la empresa los
desempeñan, logran generar cuales son
momentos de ambiente sanos,
gracias que la cultura permite que

- Ética personal y
todos estén en la misma sintonía.
profesional
- Cumplimiento de labores
y objetivos
- honestidad
- respeto
- Trabajo en equipo
- Respeto por la vida
Dentro de sus instalaciones Creen en el mejoramiento de Cada integrante cumple
existe un modelo de negocio, la productividad de las personas a una función específica,
hermano de la marca el cual través de generadores de necesaria y objetiva dentro
consiste en un Mercado vegano felicidad como las condiciones de la compañía
6
que permite a sus colaboradores laborales y la forma de hacer las
comprar productos que no solo cosas
logra cumplir con la alimentación
saludable que promueven sino
también el apoyo al medio
ambiente consumiendo productos
orgánicos
Dentro de las instalaciones Promueven dentro de su Los colaboradores, son
también se encuentra una librería cultura unas posturas que definen libres de decidir su tiempo
donde puede conseguir los libros su visión de las cosas como, por de receso, de descanso, lo
fomentados dentro de su filosofía y ejemplo: que los hace más
cultura como herramientas para productivos y autónomos
lograr ser las personas de alto

- educación como camino.
rendimiento que quiere la empresa
transformacional
- No a ningún tipo de
adicción
- Respeto hacia todos los
seres vivos.
- Promover una vida
saludable
- Respeto a las condiciones
y diferencias sociales.
7
- Legalizar las drogas como
vía a la exterminación del
narcotráfico
El restaurante es de los más Fortalecen bajo entrenamiento Cuando hacen proceso
llamativo dentro de la compañía, la lectura de textos orientados al de entrevista, analizan no
con un concepto de restaurante mantra, al éxito, a superación solo la parte de
para clientes externos, este personal y a habilidades experiencia laboral y de
ambiente es dedicado únicamente a estratégicas y gerenciales desempeño en el área
los colaboradores, pues para propuesta sino que a su
mattelsa, lo primero es garantizar vez evaluar el
el bienestar de sus clientes internos comportamiento y como se
para así lograr satisfacer a los puede acoplar al ambiente
clientes externos en los puntos de y al estilo de vida que
venta. tienen los colaboradores ya
actuales de la marca.
Los equipos de trabajos son Dentro de su cultura está el Se consideran personas
finamente seleccionados, personas rechazo a la explotación infantil y felices, en sintonía con su
que van con la filosofía, el promueven dentro de su vida personal y laboral
pensamiento y el desarrollo que formación herramientas de
busca la empresa, dispuestos a concientización para que las
sacar su mejor versión de acuerdo a demás empresas tampoco toleran
la sección donde estén la explotación infantil.
desempeñando la labor
8
Las áreas de trabajo se buscan La empresa bajo su Sus colaboradores
que sean compactas dentro de la lineamiento y filosofía, tiene tienen un grado de
compañía, así mismo se busca que dentro de su equipo de trabajo motivación bastante
todas estén estratégicamente personas que no tienen elevado, desde el inicio
definidas y distribuidas para que compatibilidad con eventos causado por las ansias de
sean mucho más productivas, en taurinos ni con el maltrato querer ingresar a la
los puntos de venta, se asignan animal. compañía.
roles dentro de la tienda para que
todos estén en función del objetivo.
Los horarios son de solo 40 Promueven una vida saludable Las comodidades que
horas para promover la a toda costa, es uno de los pilares tienen los empleados
productividad de los empleados de fundamentales de la compañía, dentro de las oficinas,
la planta administrativa principal y pensando en que sus integrantes suelen usarse como
turnos en los almacenes son “atletas de alto rendimiento”, incentivos para mantener a
por ende se deben alimentar flote el autoestima y
como tal y lograr así el motivación de ellos
desempeño esperado durante la
labor
Tienen como objetivo dentro Ven las jerarquías como
de su cultura, llegar a un nivel de grados de responsabilidad
equilibrio entre su estabilidad pero con el esquema de
9
personal, social y laboral. que todos aportan igual a
la compañía
6. FACTORES DE COMPETITIVIDAD, CASO MATTELSA.
6.1. Innovación.
10
Figura 2. Tomado de internet: Mattelsa
Mattelsa cuenta con toda la tecnología para innovar día a día sus productos en el mercado, ya
son más de 56 tiendas en el país y su idea de negocio sigue siendo fresca e innovadora, el servicio
a los clientes cada vez es más práctico, logrando expandir el número de ellos.
A pesar de muchas tomas de decisiones que la llevaron a reestructurar muchas veces en sus 12
años de posicionamiento, las nuevas ideas que definen nuevas formas de operar han servido para
ser un ejemplo de crecimiento. Sus procesos innovadores han permitido ser merecedores de
reconocimiento en el país.
6.2. Factor humano.
11
Figura 3. Tomado de la web: Piensaprofuturo.com.sitio web
La motivación diaria es importante para Mattelsa su principal meta fuera del negocio es la
calidad de vida de sus miembros generando un ambiente agradable que les brinde todo el
bienestar necesario para que su rendimiento laboral sea optimo, el compromiso de Mattelsa ante
sus empleados no solo es salarial, se deriva de sus principales pilares que son la fuente de su
crecimiento. Las instalaciones cómodas para un mejor rendimiento juegan un papel importante y
Mattelsa se ha preocupado siempre por brindar una infraestructura a mena para el buen
desempeño de su parte humana.
La orientación y capacitación del personal que labora en Mattelsa en cada una de sus áreas es
indispensable para que sea reflejado en su buena posición como empresa colombiana. Es una
empresa con resiliencia, de cada obstáculo saca su mejor aprendizaje para seguir creciendo, es
una empresa responsable, comprometida, transformadora e inspiradora.
6.3. Calidad de los productos o servicios.
12
Figura 4. Tomado de la web: Dinero.com
Mattelsa ofrece a sus clientes online un servicio práctico y rápido, los 12 años en el mercado le
han permitido afianzarse como una empresa emprendedora y fresca en sus productos y confiable
a la hora de realizar una venta, la variedad y economía que ofrece Mattelsa en su plataforma
virtual hace que a diario se sumen más clientes, y cada 8 días se oferten nuevos productos por lo
tanto la innovación juega un papel importante en el reflejo de sus crecimiento empresarial. No se
descuida ningún aspecto a la hora de elaborar sus productos: Inteligencia comercial, negociación
de las telas, diseño, prototipo, modelación, corte, integración, estampación, confección,
terminación, distribución, transporte y tiendas.
6.4. FACTORES DE DESEMPEÑO
1. El posicionamiento de marca indirecto causado por las bondades de su filosofía, han
llevado a que las personas que no conocen la marca, la compren solamente por el hecho
13
de llevar una prenda de una empresa que trabaja en pro del bienestar social de sus
colaboradores
2. Basados en su creencia de “Satisfacer únicamente las necesidades del consumidor sin
crear falsas necesidades”, sin incluir fachadas, descuentos, promociones, han causado que
las personas compren más los productos al generar una sensación de calidad a buen
precio.
3. La metodología de vender por medio de filosofía, de vender por medio del ejemplo y la
motivación dejando como factor secundario el valor real de la marca que es vender ropa.
los ha llevado a tener “evangelizadores de la marca” lo que conlleva a cumplir con sus
objetivos de no promover por medio de publicidad tradicional sino solo por redes y voz a
voz, lo que mejora la rentabilidad y los convierte en una marca tendencia ante la
competencia.
7. CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y FACTORES
DE COMPETITIVIDAD DE MATTELSA.
7.1. Cultura organizacional.
14
Para (Hatch, 1997). “La cultura se concibe, como una variable independiente y externa que
influye en las organizaciones y es llevada a la organización a través de la membrecía; es decir, al
entrar a pertenecer a la organización, los empleados que han sido influidos por múltiples
instituciones culturales como la familia, iglesia, comunidad, educación, traen estas influencias
para nutrir la realidad organizacional. La cultura organizacional entonces está permeada por
dichas instituciones a través de los miembros que la constituyen”.
La idea de transformar y ser más que una empresa textil, lleva a que su recurso humano
innove día a día sus procesos, cada uno de los componentes:
7.1.1. Artefactos: Mattelsa tiene dentro de su filosofía 5 pilares que consideran son necesarios
para buscar el equilibrio en la vida y fomentan y promueven el bienestar:
7.1.2. Alimentación. Es el pilar más importante, ya que esta es la base para generar
bienestar. Cuando se tiene una alimentación balanceada, se asegura que todos los procesos estén
en equilibrio.
7.1.3. Deporte. Este pilar es el complemento del primero para lograr una consciencia física.
El cuerpo necesita mantenerse en movimiento para lograr su óptimo funcionamiento.
7.1.4. Ocio. "Muchas veces el problema es que el enfoque excesivo agota los circuitos del
cerebro. Un enfoque obsesivo puede agotar la energía y hacerte perder el autocontrol, haciéndote
más impulsivo y menos útil".
15
7.1.5. Socialización. Al estar en contacto con las demás personas y ser parte de un grupo
social, nos vemos obligados a interactuar y así empezar a tomar consciencia de nuestras
conductas impulsivas.
7.1.6. Conocimiento. El quinto pilar, no es más que la consecuencia de tener los 4 pilares
anteriores bien encaminados. Tener un cuerpo sano, un cerebro oxigenado y flexible, nuevas
rutas mentales e inteligencia emocional, nos lleva a construir conocimiento.
Figura 5. Tomado de: www.Mattelsa.com
 Los valores.
Para la familia Mattelsa el rendimiento de cada miembro es significativo, las ideas
innovadoras ante sus productos hacen que cada miembro aporte un granito de arena, en cuanto al
crecimiento empresarial es de suma importancia reconocer que más allá de ofrecer productos de
calidad, sean único y para todo tipo de persona.
 Los supuestos.
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Para Mattelsa es muy importante tener en cuenta las diferencias sociales y culturales por eso
siempre su personal es altamente capacitado para adaptarse a cambios y ser competitivos e
innovadores sin perder su esencia fresca y distintiva.
 Crisis.
Mattelsa vivió etapas de crisis, debido a replanteamientos y toma de decisiones que lo llevaron
como empresa a generar autoconciencia que se volvió el cimiento para ser la empresa que hoy
es, implementando nuevos procesos tecnológicos e innovando.
7.2. El clima organizacional.
Se refiere al ambiente existente entre los miembros de la organización. Está estrechamente
ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades
motivacionales del ambiente organizacional. Por consiguiente, es favorable cuando proporciona
la satisfacción de las necesidades personales y la elevación moral de los miembros, y
desfavorable cuando no se logra satisfacer esas necesidades.
Fincher, Y. Nash, J. (1983), ubican al clima organizacional dentro del sistema gerencial o
administrativo, que incluye, además la estructura organizacional, políticas, procedimientos,
reglas, sistema de recompensas, toma de decisiones, entre otros. Para Fincher, Y. (1983), el
clima organizacional se define como las percepciones que los empleados pueden tener en relación
a las prácticas organizacionales y los principios operativos.
17
Las organizaciones tienen su propia y única personalidad o clima que la distingue de otras
organizaciones.
Gracias a la filosofía de Mattelsa el clima organizacional siempre ha sido uno de los principales
factores del éxito, el bienestar laboral, social y personal de cada uno de sus miembros, con los avances
tecnológicos ha ido creciendo, las instalaciones cuentan con la mayor comodidad posible.
Cuenta con excelentes lideres emprendedores que día a día buscan antes que el bien propio, el bien
común.
La comunicación de manera positiva hace entender que son parte de un sistema, que son seres
interdependientes, pero consientes, para Mattelsa la comunidad define el alma lo que los representa.
La motivación diaria es importante para Mattelsa, transformar día a día
, innovar sobre las nuevas tendencias, pero sin perder la esencia.
7.3. Comportamiento organizacional
“Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras
sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los
conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización”. (Robbins Stephen.
2004:8)
“Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas
actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las
personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de
organizaciones”. (Davis K. y Newstrom, J. 2002:11)
18
7.3.1. Metas y objetivos del comportamiento organizacional:
Como objetivos y metas del CO, Eduardo Amorós (2007:6) en su libro Comportamiento
Organizacional en busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas indica que son:
 Describir: Sistemáticamente cómo se comportan las personas en condiciones distintas.
 Comprender: Por qué las personas se comportan como lo hacen.
 Predecir: El comportamiento futuro de los empleados.
 Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo.
Mattelsa fomenta el trabajo en equipo y se preocupa de forma individual y grupal por el
comportamiento de cada uno de los miembros, siempre es indispensable el bienestar de cada uno
de ellos, la motivación constante permite un excelente desempeño laboral y fomenta un ambiente
propicio. La confianza que le brinda Mattelsa a sus empleados les permite crear lealtad y respeto
hacia la empresa, se les brinda la capacidad de autonomía aportando ideas constantes que
benefician el crecimiento de la empresa, se mantiene a todo el personal al tanto de sus nuevos
proyectos lo cual permite sentirse involucrado y ser parte fundamental de la empresa, se trabaja
siempre por que la comunicación en equipo sea amigable y respetuosa.
19
8. CUADRO COMPARATIVO (PLANTILLA)
Asignatura: Contexto y Desarrollo organizacional

Estudiantes: Andrés Fernando Rodríguez Bautista
Jhonatan Enrique franco Vasquez
Juan David Quiceno Duque
Fecha:
CU A D R O C O M P A R A T I V O
CASO MATTELSA
Cultura Clima Comportamiento
Mattelsa posee una Este ítem comprende el En el caso Mattelsa las

identidad construida a través ambiente o atmosfera en la cual personas son su base, en el
del tiempo, compartida por sus el empleado se desempeña, por año 2017 fue premiada por ser
miembros y que gracias a ejemplo, su trato con el jefe, sus la mejor empresa para los
altibajos se forjó, expresa en su compañeros, proveedores o jóvenes profesionales, al
responsabilidad de clientes, para Mattelsa, llegar desarrollar el talento humano en
transformación de la sociedad, juntos es el principio. Mantenerse la compañía, lo anterior según
poniendo a las personas como juntos es el progreso. Trabajar EFY “Employeers for youth”,
el centro de todo lo que juntos es el éxito, esta frase de esta compañía es catalogada
fabrican, su indagación Henry Ford la repiten en sus por su personal para ser la
constante del bienestar, gracias trabajos, lo anterior ilustra el mejor empresa en Colombia
a una comunidad conformada ambiente en el que el empleado para trabajar. La conducta de
por personas de alto provecho se desenvuelve, un ambiente de sus empleados se refleja en la
que se retan a sí mismas y comunidad de cooperación y alta productividad de la
conciben que está en sus motivación. compañía, no como individuos
manos desafiar a una sociedad sino como grupo, organización.
más consecuente, que se A continuación se darán a
enfoque en el ser y respete todo conocer factores que influyen en Esto se refleja en los
lo que le rodea, aportando así a el clima organizacional de siguientes 4 aspectos visibles:
un mundo más culto, Mattelsa:
-Biográficos: Mattelsa es
evolucionado e incluyente, -Liderazgo: Este factor es una empresa de jóvenes para
construyendo una cultura de fundamental, en la compañía, los jóvenes, entre hombre, mujeres
confianza y cooperación que líderes de Mattelsa son jóvenes, y demás, la compañía no
genere progreso, 5 pilares que buscan el bien común de su discrimina sexo ni identidad y
fundamentan su actuar e comunidad y del mundo en sobre todo acepta debido a su
identidad y son: general, esto da paso a que convicción a cualquier persona
- Alimentación manejen un tipo de liderazgo con la intensión de crecer y
democrático, donde nuevas hacer crecer a Mattelsa.
- Deporte ideas, nuevos pensamientos que
le han generado un -Habilidades: En esta
- Ocio posicionamiento en el mercado. compañía se buscan individuos
Un ambiente abierto, productivo y con capacidades desarrolladas
- Socialización para trabajar en su campo, por
cálido para el empleado y cliente.
Comunicación: Mattelsa es ejemplo una persona con
20
- Conocimiento una compañía de jóvenes, mentalidad de atleta, un cargo
maneja un entorno de respeto no en Mattelsa encargada de
Toda Cultura Organizacional solo entre sus trabajadores sino aportar en distintos procesos o
posee uno componentes que la entre el mundo en general, este un diseñador gráfico o ilustrador
hacen ser lo que es, a ítem se expresa en su intención que tenga manejo de
continuación se especificaran: de construir una cultura de programas específicos de la
-Artefactos: Mattelsa confianza y cooperación que materia (Ilustrator, Photoshop)
maneja varios Mantras, estos genere progreso. con conocimientos técnicos en
son sonidos ya sean palabras, -Identidad: Mattelsa se estampación. Estos son dos
silabas o grupos de palabras expresa por su cambio de cargos que ofrecen en su bolsa
que para ellos tienen un poder paradigma en el sistema, su de empleo. En este punto se
espiritual o psicológico y hacen intención de hacer un mundo puede visualizar la idea de no
parte de lo visible y audible de mejor fundamentado, como se solo buscar gente sino gente
la empresa, son ceremonia y mencionó anteriormente, en la preparada y con capacidades
lemas que para ellos significan cultura, le genera una identidad a para desempeñarse.
progresar como personas y sus empleados, un sentido de
pertinencia hacia su empresa. -Personalidad: Al ser una
miembros de una comunidad, compañía de jóvenes para
por ejemplo, recitar las -Motivación: Mattelsa en el jóvenes como se mencionó
siguientes frases: año 2017, graduó a sus anteriormente, estos individuos
El mundo cambia con tu empleados que no habían tienden a tener cada uno un
ejemplo no con tu opinión. terminado bachillerato, estilo único, una forma de
motivándolos a continuar con sus expresarse por medio de su
No te sientas ofendido. estudios, añadido a esto emplea forma de vestir, tatuajes, joyas,
sus 5 pilares. etc.
Libérate de la necesidad
de ganar.
serenidad para aceptar lo
que no puede cambiarse y
sabiduría para establecer la
diferencia.
21
9. ILUSTRACION GRAFICA
22
Figura 6. Cultura Organizacional Figura 7. Clima Organizacional
23
Figura 8. Comportamiento organizacional Figura 9. Innovación
Figura 10. Mercado meta (juventud) Figura 11. Liderazgo y motivación.
10. CONCLUSIÓN
Cuando hablamos de desarrollo organizacional, debemos abarcar todos los conceptos, conocer
todas las áreas y herramientas que hacen que las empresas funciones de la manera en que lo
hacen, para así poder construir y determinar qué o cuales son los cambios que se deben realizar
en pro de la contribución al mejoramiento de la compañía, si bien es cierto, el caso de mattelsa
nos deja mucho que pensar en la manera en como tenemos organizados a nuestros equipos de
trabajo, cómo está su nivel de satisfacción y motivación pero sobre todo preguntarnos si haciendo
lo que actualmente venimos haciendo en nuestras empresas donde laboramos. vamos a lograr un
cambio realmente positivo para lograr el equilibrio del cual esta empresa hoy goza, llegar al
24
punto de causar gran expectativa desde el momento de la postulación a cualquier cargo existente
y a la generación de felicidad dentro del trabajo. En Colombia debemos cambiar el modelo de
trabajo y desarrollo organizacional con el que estamos acostumbrados y comenzar a ser de
mentalidades renovadas, adaptables y sobre todo incluyentes y cambiantes en todos los procesos
para lograr generar un cambio sustancial a nuestros colaboradores para aumentar su
productividad y su grado de felicidad.
Finalmente, lo que Mattelsa ha logrado crear una gran voz a voz, que a pesar de ser el método
más antiguo para darse a conocer sigue teniendo un poder enorme. Pocas cosas son tan efectivas
como una recomendación. Y que tus compradores se conecten con tu marca y hablen bien de ella
es lo que tu mercadeo, además de vender, debería lograr.
11. BIBLIOGRAFÍA
- Fundación Universitaria del Área Andina - Referente de pensamiento 1 y 2 Contexto y
Desarrollo Organizacional
- https://www.mattelsa.net/nosotros
- https://expertosenmarca.com/historia-de-marca-mattelsa/
- https://www.mattelsa.net/categoria/entrenamiento
- http://eumed.net/ce/2015/1/clima-organizacional.html
- http://www.medigraphic.com/cgi-bin/new/resumen.cgi?IDARTICULO=31225
- https://aprendiendoadministracion.com/que-es-el-comportamiento-organizacional/
25
26

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ANDRÉS FERNANDO RODRÍGUEZ BAUTISTA

JHONATHAN FRANCO VÁSQUEZ

JUAN DAVID QUICENO DUQUE

IVAN JAVIER GONZALEZ ABELLO

TALLER EJE TEMÁTICO 2

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

mejor productividad dentro de la empresa y por ende, mejores resultados.

proponen las marcas de moda a nivel mundial.

 Construir un análisis empresarial de la cultura, clima, y comportamiento organizacional

 Explicar mediante cuadros comparativos el clima y cultura organizacional de la empresa

estudiada y establecer la coherencia que existe con los factores de competitividad.

nacional promoviendo el consumo de manera ética y responsable, distribuyendo las línea

a la educación se le da la importancia que se merece, donde la música y el arte se exploten como

instrumentos de expresión y donde a las personas no les de miedo pensar y reflexionar. Un

uso que la falta de cultura y educación les ha dado.

empresa maneja precios cerrados.

Finalmente, Mattelsa en su filosofía, expresan que tienen la responsabilidad de ir y no solo

vender ropa, la idea de su presencia en el mercado es “aportar a la transformación de la

sociedad”, poniendo a las personas como el centro de todo lo que hacen.

Figura 1: Fuente Propia

CLIMA CULTURA COMPORTAMIENT

ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL O ORGANIZACIONAL

El ambiente laboral es único, Su cultura está basada en unos Sus empleados se

dentro del sector textil, la manera el primer momento en que la rendimiento

colaborativa en la que todos se persona entra a la empresa los

desempeñan, logran generar cuales son

momentos de ambiente sanos,

gracias que la cultura permite que

- Respeto por la vida

Dentro de sus instalaciones Creen en el mejoramiento de Cada integrante cumple

existe un modelo de negocio, la productividad de las personas a una función específica,

hermano de la marca el cual través de generadores de necesaria y objetiva dentro

consiste en un Mercado vegano felicidad como las condiciones de la compañía

comprar productos que no solo cosas

logra cumplir con la alimentación

saludable que promueven sino

también el apoyo al medio

ambiente consumiendo productos

Dentro de las instalaciones Promueven dentro de su Los colaboradores, son

fomentados dentro de su filosofía y ejemplo: que los hace más

cultura como herramientas para productivos y autónomos

lograr ser las personas de alto

- Respeto hacia todos los

- Promover una vida

- Respeto a las condiciones

vía a la exterminación del

El restaurante es de los más Fortalecen bajo entrenamiento Cuando hacen proceso

llamativo dentro de la compañía, la lectura de textos orientados al de entrevista, analizan no

con un concepto de restaurante mantra, al éxito, a superación solo la parte de

para clientes externos, este personal y a habilidades experiencia laboral y de

ambiente es dedicado únicamente a estratégicas y gerenciales desempeño en el área

los colaboradores, pues para propuesta sino que a su

mattelsa, lo primero es garantizar vez evaluar el

el bienestar de sus clientes internos comportamiento y como se

para así lograr satisfacer a los puede acoplar al ambiente

clientes externos en los puntos de y al estilo de vida que

venta. tienen los colaboradores ya

Los equipos de trabajos son Dentro de su cultura está el Se consideran personas