INFORME DE INDICADORES DISTRIBUIDORA LAP

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METODOLOGIA
FICHA 1966073

Trabajo realizado por:

CONTRERAS ANAYIBE
CATALÁN ROJAS MARIA ELVIRA

Trabajo presentado a:

NAYIT TERÁN BOHÓRQUEZ – INSTRUCTORA VOCERA

TABLA DE CONTENIDO
Página

1.- Introducción……………………………………………………………. 3
2. Objetivo General .……………………………………………………… 3
2.1. Objetivos específicos……….…………………………………. 3
3. Resultado obtenido………………………………………………………. 4
4. Comparaciones de resultados…………………………………………… 4–8
4.1 Conclusiones cualitativas y cuantitativas…… ………………… 4–8
5. Recomendaciones …………………………………………………………. 9
6. Bibliografía …………………………………………………………….. 10

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 1. INTRODUCCIÓN

El presente informe, se elabora en función del análisis de la evaluación de la gestión en el

área de Talento Humano de LAP SAS, que permita observar la gestión en relación con el
logro de los objetivos y metas previstas.
Los indicadores son mecanismos que permiten controlar el comportamiento de factores
críticos en la ejecución de los planes y de los procesos del área de talento humano de la
empresa, diseñados a partir del direccionamiento estratégico y de la caracterización de los
procesos realizados en dicha área. Se efectúan seguimientos trimestrales a la información y
su respectivo análisis se enfoca en determinar los avances de la ejecución física de la
Entidad y establecer las causas o impedimentos en el cumplimiento, con el fin de adelantar
acciones correctivas, preventivas y de mejora que permitan alcanzar los resultados
planificados.
Durante el primer trimestre del año se efectuaron reuniones para la actualización del tablero
de indicadores en el área de talento humano. A continuación, se presenta el resultado
obtenido por cada uno de los procesos de dicha área, correspondientes al periodo enero-
marzo de 2020 con su correspondiente resultado

2. OBJETIVO GENERAL

Determinar el cumplimiento de la ejecución física del área de talento humano de LAP SAS
a través de sus indicadores de gestión y establecer las causas o impedimentos en el
cumplimiento, con el fin de adelantar acciones correctivas, preventivas y de mejora que
permitan alcanzar los resultados planificados.

2.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Definir los indicadores de gestión para el área de recursos humanos de la distribuidora

LAP.

 Establecer los indicadores fundamentales para medir el desempeño del área de

acuerdo a las variables establecidas.

 Proporcionar elementos para la toma de acciones de mejoramiento de la distribuidora.

 Cuantificar el desempeño y mostrar el grado de avance de una labor determinada en

un tiempo determinado.

 Identificar las variables que serán claves para el área de recursos humanos.

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 3. Resultado obtenido
4. Comparaciones de Resultados
4.1. Conclusiones cualitativas y cuantitativas

VACANTES AL TERMINAR EL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos
Dirección general 7 6
Regionales a nivel nacional 11 9
18 15

Total trabajadores al terminar el trimestre

Dependencia Directos Indirectos
Dirección general 59 183
Regionales a nivel nacional 110 117
169 300

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

Nombre del indicador Rotación de personal
Nombre del proceso RRHH
B. CARACTERÍSTICAS
Objetivo Disminuir la rotación de personal en un 5%
Tipo de indicador Eficacia
C. MEDICION
Formula Número total de vacantes finalizar trimestre/número total de
empleados finalizar trimestre x 100
Frecuencia Trimestral
Fuentes de Recolección Base de datos
Escala %
D. GRAFICO
Total 18
vacantes al Porcentaje
finalizar el indicador de
vacantes
trimestre
11%
Trabajadores 169
finalizar
trimestre

Resultado del 11
indicador

Meta Disminuir 5%

Porcentaje de
trabajadores
restantes
89%

Resultados del indicador de las vacantes

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 CAPACITACIÓN: Liderazgo
Dependencia Directos Indirectos
Dirección general 10 2
Regionales a nivel nacional 25 3
35 5

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

Nombre del indicador Empleados capacitados en el liderazgo
Nombre del proceso RRHH
B. CARACTERÍSTICAS
Objetivo Aumentar la capacitación de empleados en un 30%
Tipo de indicador Eficacia
C. MEDICIÓN
Formula Número total de vacantes finalizar trimestre/número total de
empleados finalizar trimestre x 100
Frecuencia Trimestral
Fuentes de Recolección Base de datos
Escala %
D. GRAFICO
Total, 35
capacitaciones en Resultados del indicador de capacitaciones
liderazgo en el de empleados
trimestre
Total trabajadores 109
finalizar trimestre

Porcentaje
Resultado del 20 indicador de
indicador empleados
capacitados
32%
Meta Aumentar
un 30% Porcentaje de
trabajadores
restantes
68%

5
 ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

Dependencia Directos Indirectos

Dirección general 52 181
Regionales a nivel nacional 108 115
160 296

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

Nombre del indicador Entrega de regalos de navidad
Nombre del proceso RRHH
B. CARACTERÍSTICAS
Objetivo Aumentar la entrega de regalos en un 4%
Tipo de indicador Eficacia (cobertura)
C. MEDICIÓN
Formula Número de regalos de navidad entregados /número total de
trabajadores) x 100
Frecuencia Anual
Fuentes de Recolección Lista de entrega de beneficios
Escala %
D. GRAFICO
Total, 189
Resultados del indicador cobertura de
capacitaciones en
liderazgo en el entrega de regalos de navidad
trimestre
Total de entrega de 160
regalos de navidad
a trabajadores
directos Porcentaje de
Resultado del 95 trabajadores
indicador restantes
15%

Meta Aumentar
un 4%

Porcentaje
indicador de
entrega de
regalos
85%

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 PARTICIPANTES EN EL EVENTO DEPORTIVO PROGRAMA EN EL
TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos

Dirección general 30 93
Regionales a nivel nacional 77 80
107 173

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

Nombre del indicador Participación en eventos deportivos
Nombre del proceso RRHH
B. CARACTERÍSTICAS
Objetivo Aumentar la participación de eventos deportivos en un 20%
Tipo de indicador Eficacia (cobertura)
C. MEDICION
Formula Número de empleados participantes(trimestre) /número total de
empleados finalizar trimestre) x 100
Frecuencia trimestral
Fuentes de Recolección Lista de entrega de beneficios
Escala %
D. GRAFICO
Total, empleados 107
que participaron Resultados del indicador de participantes
en el evento eventos deportivos
deportivos

Total trabajadores 169

finalizan trimestre

Resultado del 63 Porcentaje de

trabajadores
indicador
restantes
37% Porcentaje
Meta Aumentar indicador en
un 20% eventos
deportivos
63%

5.

7
 AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR ACCIDENTE
LABORAL

Dependencia Directos Indirectos

Dirección general 2 60
Regionales a nivel nacional 5 25
7 85

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

Nombre del indicador Empleados incapacitados por accidentes laborales
Nombre del proceso RRHH y seguridad y salud en el trabajo
B. CARACTERÍSTICAS
Objetivo Disminuir los riesgos laborales en un 3%
Tipo de indicador Eficacia y eficiencia

Formula Número de empleados incapacitados(trimestre) /número total de

empleados finalizar trimestre) x 100
Frecuencia mensual
Fuentes de Recolección Lista de entrega de beneficios
Escala %
D. GRAFICO
Total 7
empleados Porcentaje
indicador de
incapacitados
empleados
incapacitados
Total trabajadores 109 6%
finalizar trimestre

Resultado del 4
indicador

Meta Disminuir
3%

Porcentaje de
trabajadores
restantes
94%

Resultados del indicador de empleados

incapacitados

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 5. RECOMENDACIONES

Con el fin de garantizar la cultura del mejoramiento continuo en el área de Talento Humano
de LAP SAS, después de realizar la medición de los indicadores, el líder del proceso junto
con su grupo de trabajo debe realizar el análisis de datos de los resultados e implementar las
acciones preventivas y/o de mejora a que haya lugar, y de ser necesario la modificación de
los indicadores que así lo requieran.

 Aplicar las metas que se tienen de acuerdo a los indicadores para el mejoramiento en
general de la DISTRIBUIDORA LAP y de esta manera fomentar el sentido de
pertenencia por parte de los trabajadores y brindarles un mejor ambiente laboral,
crecimiento personal y beneficios laborales.

 Reducir el índice de rotación de forma que se le brinde al empleado garantías y

beneficios que perduren su estadía en la organización ya que esta genera costos
elevados en términos de tiempo y esfuerzo requerido para reclutar, seleccionar y
entrenar personal nuevo.

 Velar por la protección del personal brindando capacitaciones y objeto de seguridad

de manera que los trabajadores laboren de forma segura y así disminuir accidentes en
sus labores.

 Aumentar niveles de participación en los diferentes eventos.

 Promover el trabajo en equipo, las capacitaciones para el mejoramiento constante del

personal.

 Estimular la innovación, creación y flexibilidad ante los cambios como también la

competitividad empresarial.

 Trabajar con el área de recursos humanos temas como manejar, controlar y

administrar la accidentalidad laboral, el ausentismo laboral y la rotación de personal.

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 6. BIBLIOGRAFIA

http://umng.edu.co/documents/10162/745281/V3N2_29.pdf

http://repository.en.edu.co/bitstream/handle/10882/3841/GarciaCarlos2013.pdf?sequence=5

http://www.unal.edu.co/control_interno/PAG_WEB_ONCI/Informes_universidad_Nacional_de_Co
lombia_Marzo_11.pdf

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