INFORME DE INDICADORES

DISTRIBUIDORA LAP SAS

Mayra Alejandra Aponte Daza

Agosto 2019

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Especialización Tecnológica en Talento Humano por
Competencias Actividad de Aprendizaje
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION
2. OBJETIVOS DEL INFORME
3. RESULTADOS OBTENIDOS
4. CONCLUSIONES
 1. INTRODUCCION

Dentro del Proceso de Gestión de Talento Humano por Competencias se plnatea

la importancia de definir indicadores que permitan realizar un seguimiento a los
resultados y su impacto en la organización. Para su implementación, se requiere
una medición inicial, como punto de partida para determinar los cambios en las
variables a verificar.
La medición de la gestión, debe ser un proceso permanente mediante el cual
pueda emitir un juicio de valor sobre el rendimiento o desempeño de un área,
proceso o actividad del sistema en general y un mecanismo de alerta para la toma
de decisiones que conlleven al mejoramiento continuo de la organización.
 2. OBJETIVOS DEL INFORME

Proponer posibles indicadores para ayudar a los empleados en el logro de metas

y objetivos, para lo cual es necesario definir ialgunos ndicadores que permitan
realizar seguimiento y evaluación a las diferentes labores y actividades de la
organización, para lo cual es importante Identificar las variables claves de los
procesos del área de recursos humanos y permitirá medir el desempeño d e l
área de acuerdo a las variables establecidas.
 3. RESULTADOS OBTENIDOS

A continuación se describen los indicadores aplicados por la distribuidora,

iniciando por su descripción, aplicación a los diferentes procesos, procedimientos
y actividades que se desarrollan en la empresa L.A.P, y análisis así:

a. INDICADOR TOTAL DE TRABAJADORES

DENOMINACION TOTAL DE TRABAJADORES

FORMULA Numero de Colaboradores al terminar el trimestre/
Número actual de colaboradores*100

OBJETIVO Determinar el numero de colaboradores trimestrales

De acuerdo a las novedades de ingreso, retiro,
vacantes etc.
FRECUENCIA Trimestral
RESPONSABLE DE LA Analista de selección y vinculación
MEDICION
RESPONSABLE Coord. selección y vinculación - Dirección Gestión
ACCIONES DE Humana
MEJORA

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 59 183
Regionales a Nivel Nacional 110 117

VACANTES AL INICIO DEL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 14 8
Regionales a Nivel Nacional 23 11

REQUISICIONES DE PERSONAL DEL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 2 3
Regionales a Nivel Nacional 6 7
 INGRESOS DEL ULTIMO TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 9 5
Regionales a Nivel Nacional 18 9

VACANTES AL TERMINAR EL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 7 6
Regionales a Nivel Nacional 11 9

Análisis Indicador

Se ha cuantificado el total de colaboradores de la Distribuidora LAP en 469

Colaboradores.
Al iniciar el trimestres se contaba con 56 vacantes y se finalizo el trimestre con 33
vacantes, es decir qu se lograraon cubrir 23 vacantes es decir el 41%, lo cual en
comparación con la proyección de las requisiones que se tenian del trimestre la
cual eran de 18 significa que se aumento en 5 ingresos adicionales.

En este resultado de indicador podemos observar un aumento de personal que

sobre pasa la meta establecida, lo cual es necesario replantear las números de
vacantes que necesita la empresa de acuerdo a las necesidades de producción, y
la planeacción por parte de la alta gerencia.
 b. INDICADOR INDUCCION

DENOMINACION INDUCCION
FORMULA (N° trabajadores con novedades / total de
trabajadores)*100
OBJETIVO Observar el porcentaje de inducción del último
trimestre
FRECUENCIA Trimestral
RESPONSABLE DE LA Coord. Formación y Desarrollo
MEDICION
RESPONSABLE Coord. Formación y Desarrollo - Dirección Gestión
ACCIONES DE Humana
MEJORA

PROCESO DE INDUCCIÓN DEL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 7 3
Regionales a Nivel Nacional 13 4

PROCESO DE REINDUCCIÓN DEL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 18 7
Regionales a Nivel Nacional 32 8

Análisis Del Indicador

El resultado de la aplicación de la fórmula del indicador nos muestra que la

empresa no cumple con el 100% de personal que recibe la inducción, lo que
puede a conllevar a una perdida tanto económica como organizacional, puesto
que si el empleado no conoce los aspectos institucionales, estructura
organizacional, procesos y procedimientos no podría desempeñar sus funciones
de acuerdo a lo esperado por la organización.
 c. INDICADOR AUSENTISMO LABORAL

DENOMINACION AUSENTISMO LABORAL

FORMULA N° de ausentismos presentadas en el trimestre/ingreso
de colaboradores*100
OBJETIVO Observar el porcentaje de ausentismo laboral en el
trimestre
FRECUENCIA Trimestral
RESPONSABLE DE LA Dirección Gestión Humana
MEDICION
RESPONSABLE Dirección Gestión Humana
ACCIONES DE
MEJORA

AUSENTISMO
AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD GENERAL
Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 12 38
Regionales a Nivel Nacional 31 63

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR MATERNIDAD

Dependencia Directos TOTAL DIAS

Dirección General 1 98
Regionales a Nivel Nacional 3 318

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR ACCIDENTE LABORAL

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 2 60
Regionales a Nivel Nacional 5 25

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR CALAMIDAD DOMESTICA

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 1 2

Regionales a Nivel Nacional 2 8

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR LICENCIA DE LUTO

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 2 10
Regionales a Nivel Nacional 4 20

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR LICENCIA PATERNA

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 1 8
Regionales a Nivel Nacional 2 16

Análisis Indicador

66 novedades/ 469 empleados* 100 = 14% de personal que presento novedad

Perdida en días= (Días perdidos/ Número total de días laborados) *100

El ausentismo laboral es un problema que afecta la economía de una empresa es

por ello que se debe plantear llevar un control sobre las personas que dejan de
laboral por las situaciones más adelante relacionadas, así:

Incapacidades Generales
Licencias de Maternidad
Accidentes laborales
Calamidad Doméstica
Ley María Paterna
Licencia luto
 d. INDICADOR TRABAJADORES CAPACITADOS EN EL TRIMESTRE

DENOMINACION TRABAJADORES CAPACITADOS EN EL

TRIMESTRE
FORMULA N° de trabajadores capacitados trimestralmente/total
de trabajadores de la empresa*100
OBJETIVO Determinar el número de personal capacitado durante
el trimestre
FRECUENCIA Trimestral
RESPONSABLE DE LA Coord. Formación y Desarrollo
MEDICION
RESPONSABLE Coord. Formación y Desarrollo - Dirección Gestión
ACCIONES DE Humana
MEJORA

TRABAJADORES CAPACITADOS EN EL TRIMESTRE

Capacitación: Administración del Tiempo
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 43 70
Regionales a Nivel Nacional 79 4

Capacitación: Liderazgo
Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 10 2
Regionales a Nivel Nacional 25 3
Capacitación: Trabajo en Equipo
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 28 120
Regionales a Nivel Nacional 97 77
Capacitación: Excel Intermedio
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 35 18
Regionales a Nivel Nacional 7 3
Capacitación: Servicio al Cliente
Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 43 162

Regionales a Nivel Nacional 82 92
Capacitación: Administración del Tiempo: 196
42%

Capacitación: Liderazgo: 40
8.5%

Capacitación: Trabajo en Equipo: 322

69%

Capacitación: Excel Intermedio: 63

13%

Capacitación: Servicio al Cliente: 379

81%

Análisis del indicador

El resultado nos muestra que solo el 11% por ciento del personal total de la
organización ha sido capacitado durante el trimestre. Lo que conlleva que la junta
directiva preste atención a través de talento humano realizando un plan de
contingencia para que sus empleados estén con los conocimientos adecuados
para su buen desempeño.
 e. INDICADOR EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

DENOMINACION APLIACION EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

FORMULA N° de evaluaciones de desempeño aplicadas/Nro. total
de trabajadores de la empresa*100
OBJETIVO Aumentar la aplicación de evaluaciones de desempeño
aplicadas en un 9%
FRECUENCIA Trimestral
RESPONSABLE DE LA Analista de Formación y Desarrollo
MEDICION
RESPONSABLE Coord. Formación y Desarrollo - Dirección Gestión
ACCIONES DE Humana
MEJORA

EVALUACIONES DEL SEMPEÑO APLICADAS EN EL TRIMESTRE

Dependencia Directos
Dirección General 52
Regionales a Nivel Nacional 103

Aplicación de la formula
155 evaluaciones de desempeño * 100 = 33%
469 empleados

Análisis del Indicador

En aplicación de la fórmula del indicador se observa que el cierre anual solo se
evalúa un 33% del personal, cuando la meta es evaluar el 80% anualmente. Lo
que conlleva a realizar un plan de trabajo con el fin de cumplir con el indicador
para el año que viene, a fin de evitar que se vuelva a presentar esa falencia.
Este indicador se puede sacar el indicador que evaluación de desempeño sobre la
meta establecida que es tener un resultado satisfactorio, bueno y deficiente así:
 f. INDICADOR ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

DENOMINACION ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

FORMULA N° regalos entregados/Nro total de trabajadores*100
OBJETIVO Aumentar la entrega de regalos en un 3%
FRECUENCIA Anual
RESPONSABLE DE LA Analista de Compensación y Beneficios
MEDICION
RESPONSABLE Coord. Compensación y Beneficios - Dirección Gestión
ACCIONES DE Humana
MEJORA

ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 52 181
Regionales a Nivel Nacional 108 115

456 regalos entregados / 700 hijos de trabajadores * 100 = 65%

Análisis del Indicador

En resultado anterior se observa que la meta establecida se cumplió obteniéndose

un 97% de cumplimiento lo cual conlleva que su calificación sea excelente,
permitiendo la satisfacción y motivación del personal esta alta conllevando a una
mejor productividad en los trabajos asignados.
 g. INDICADOR PARTICIPANTES EVENTOS DEPORTIVOS

DENOMINACION PARCTICIPACION EN EVENTOS DEPORTIVOS

FORMULA N° participantes eventos deportivos trimestral/nro.
Total de trabajadores*100
OBJETIVO Aumentar la participación en un 61% de participantes
en los eventos deportivos
FRECUENCIA Trimestral
RESPONSABLE DE LA Analista Compensación y Beneficios
MEDICION
RESPONSABLE Coord. Compensación y Beneficios - Dirección Gestión
ACCIONES DE Humana
MEJORA
PARTICIPANTES EN EL EVENTO DEPORTIVO PROGRAMADO
EN EL TREIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 30 93
Regionales a Nivel Nacional 77 80

Análisis del Indicador

 4. CONCLUSIONES

Las organizaciones deben tomar conciencia sobre la importancia de medir

todo lo que se realice en la organización, puesto de ello depende el éxito y
expansión de la misma, asimismo el bienestar y calidad de vida del
empleado.

Actualmente las organizaciones deben movilizarse en diferentes escenarios si

aspiran a ser globales, reducir sus costos y aumentar sus ganancias. Es por
esto que el factor humano se ha vuelto más valioso, y es por ello que las
organizaciones compiten entre sí para preservar a sus empleados, sobre todo
a los de mayor potencial. Luis Alberto Preciado Distribuciones ha
comenzado a entender estas nuevas dinámicas y moverse en ellas, puesto
que durante muchos años y debido a sus constantes cambio dejo de
lado el tema central de este trabajo, el recurso humano