Ejercicio 01:

Hervis Rent-A-Car tienes tres sucursales de renta de automóviles en el área principal de Houston:
las sucursales Northside, West End y Suburban. Los clientes pueden rentar un auto en cualquiera
de estos lugares y entregarlo en cualquier otro sin cargo adicional. Sin embargo, esto crearía un
problema para Hervis, si demasiados autos se entregan en la popular sucursal Northside. Para
fines de planeación, Hervis desea predecir dónde estarán los autos al final. Los datos históricos
indican que 80% de los automóviles rentados en Northside regresan ahí y el resto quedarán
distribuidos por igual entre las otras dos sucursales. Para West End, cerca del 70% de los autos
rentados regresan ahí, y 20% se entrega en Northside y el resto en Suburban. De los autos
rentados en Suburban, 60% regresan ahí, 25% se entregan en Northside y el otro 15% se dejan en
West End. Si en la actualidad tienen 100 autos que se rentan en Northside, 80 en West End y 60 en
Suburban, ¿cuántos de ellos se entregarán en cada una de las sucursales?

Ejercicio 02:

La industria de teléfonos celulares es muy competitiva. Dos compañías en el área de Lubbock,

Horizon y Local Cellular, están compitiendo constantemente en un intento por controlar el
mercado. Cada compañía tiene un acuerdo de servicio de un año. Al final de cada año, algunos
clientes renuevan, en tanto que otros cambian a la otra compañía. Los clientes de Horizon tienden
a ser leales y 80% renuevan, mientras que 20% se cambian. Cerca de 70% de los clientes de Local
Cellularrenuevan con ellos y alrededor de 30% cambia a Horizon. Si Horizon tiene 100,000 clientes
este año y Local Cellular 80,000, ¿cuántos se espera que tenga cada compañía el próximo año?

Ejercicio 03:

John Jones de Bayside Laundry ha proporcionado servicio de limpieza y lavado de blancos a

condominios de tiempo compartido en la costa del Golfo durante más de diez años. En la
actualidad, John da servicio a 26 condominios. Los dos competidores más importantes de John son
Cleanco, que hoy da servicio a 15 condominios; y Beach Services, que realiza los servicios de
limpieza y lavado de blancos en 11 condominios. Hace poco, John se puso en contacto con Bay
Bank acerca de un préstamo para expandir sus operaciones. Para justificar el préstamo, John tiene
registros detallados de sus clientes y los clientes que ha recibido de sus dos principales
competidores. Durante el año pasado, pudo mantener 18 de sus 26 clientes originales. Durante el
mismo periodo, pudo obtener 1 nuevo cliente de Cleanco y dos nuevos clientes de Beach Services.
Por desgracia, en el mismo año John perdió 6 de sus clientes originales que se fueron con Cleanco,
y 2 de sus clientes originales que se fueron con Beach Services. John también sabe que Cleanco ha
conservado 80% de sus clientes actuales. También sabe que Beach Services mantendrá al menos
50% de sus clientes. Para que John obtenga el préstamo de Bay Bank, necesita mostrar al ejecutivo
de crédito que mantendrá una participación en el mercado adecuada. Los ejecutivos de Bay Bank
están preocupados por las tendencias recientes de las participaciones en el mercado y decidieron
no otorgar a John el préstamo, a menos que logre mantener al menos 35% del mercado a largo
plazo. ¿Qué tipos de participación en el mercado en equilibrio esperaría John? Si usted fuera un
ejecutivo de Bay Bank, ¿daría un préstamo a John?
Ejercicio 04:

Un importante problema en el área metropolitana de Cincinnati implica el tráfico que intenta

cruzar el Río Ohio, de Cincinnati a Kentucky por la carretera interestatal 75. Suponga que la
probabilidad de que no haya un embotellamiento de tráfico en un periodo, dado que no lo hubo
en el periodo precedente, es de 0.85, y que la probabilidad de encontrar un embotellamiento de
tráfico en un periodo, dado un embotellamiento en el periodo precedente, es de 0.75. El tráfico se
clasifica como en estado de embotellamiento o como estado de no embotellamiento, y el periodo
considerado es de 30 minutos.

a) Suponga que usted es un conductor que se incorpora al sistema de tráfico y que recibe un
aviso por radio de un embotellamiento. ¿Cuál es la probabilidad de que durante los siguientes
60 minutos (dos periodos de tiempo) el sistema esté en el estado de embotellamiento? Observe
que este resultado es la probabilidad de estar en el estado de embotellamiento durante dos
periodos consecutivos

b) ¿Cuál es la probabilidad de que a la larga el tráfico no esté en estado de embotellamiento?

c) Un importante supuesto de los modelos de proceso de Markov presentados en este capítulo

ha sido las probabilidades constantes o de transición estacionarias a medida que el sistema
opera en el futuro. ¿Cree que este supuesto debe ser puesto en duda en este problema de
tráfico? Explique.

Ejercicio 05:

Cuando pido prestado un libro de la biblioteca de la ciudad, trato de devolverlos después de una
semana. Dependiendo del tamaño del libro y de mi tiempo libre, hay 30% de probabilidades de
que lo conserve otra semana. Si me lo quedara dos semanas, hay 10% de probabilidades que me lo
que de una semana más. En ninguna condición me lo quedo más de tres semanas.

a) Exprese la situación como una cadena de Markov.

b) Determine el promedio de semanas antes de devolver el libro a la biblioteca

Ejercicio 06:

Una compañía busca sus clientes por medio de publicidad enviada por correo. Durante el primer
año, la probabilidad de que un cliente realice una compra es de .5, la cual se reduce a .4 en el año
2, de .3 en el año 3, y de .2 en el año 4. Si no realiza ninguna compra en cuatro años consecutivos,
el cliente es borrado de la lista de correo. Si hace una compra la cuenta regresa a cero.

a) Exprese la situación como una cadena de Markov.

b) Determine el número esperado de años que un cliente nuevo permanecerá en la lista de correo.

c) Si un cliente no ha realizado una compra en dos años, determine el número esperado de años
que estará en la lista de correo

Ejercicio 7