PROGRAMA DE

COACHING Y LIDERAZGO
INFORME
Indicadores por Competencias

Ejecutivo(a): Ana
Administradora

COMPETENCIAS:

 RETROALIMENTACIÓN
Es la capacidad para compartir observaciones, preocupaciones, sugerencias y
oportunidades de mejora entre los miembros de una organización con el objetivo
esencial de optimizar el funcionamiento individual y de equipo. Tienen como meta
alcanzar el máximo desempeño del grupo humano.

Comportamientos Esperados:

 Retroalimenta sobre el impacto o aportes del trabajo realizado en el área o en

la unidad.
 Aplica acciones correctivas con las personas que considera necesario hacerlo.
 Felicita y reconoce el trabajo bien realizado.

 COMUNICACIÓN
Es la capacidad de atender activamente a los mensajes de los colaboradores, así como
saber expresar de manera efectiva la forma de pensar y sentir de uno mismo
respetando a las demás personas. Complementa una adecuada habilidad de saber
cuándo y a quién preguntar para llevar adelante un propósito, involucrando además la
comunicación por escrito con claridad y precisión.

Comportamientos Esperados:

 Escucha activamente y permite que expresen las ideas u opiniones sin

interrumpir.
 Cuando da indicaciones o corrige se expresa en la forma y manera adecuada.

 INTEGRIDAD
Es la capacidad de actuar con coherencia entre lo que se piensa, se siente y se actúa,
comunicando las ideas abierta y directamente y estar dispuesto a actuar con
honestidad.

Comportamiento Esperado:

 Se muestra como una persona ejemplar, confiable ya amigable.

  RELACIONES INTERPERSONALES
Es la capacidad de conducirse de forma óptima para establecer y mantener relaciones
cordiales con las personas que involucran el entorno personal y laboral, fomentando un
clima de fraternidad y cordialidad que apertura la confianza entre los miembros de
trabajo, evitando todo tipo de conflicto que perjudique el clima social dentro de la
organización.

Comportamientos Esperados:

 Ante acontecimientos que ameritan celebrarse, toma la iniciativa y tiene

detalles al respecto.
 Se preocupa por sus colaboradores, más allá del ámbito laboral, sabiendo que
ello afecta el desempeño y la motivación.

 INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad de poder comprender y evaluar las propias emociones así como el de
las personas con las cuales se relaciona. Implica la autorregulación de impulsos para
adaptarse a una situación en especial con el objetivo de crear adecuadas relaciones
interpersonales y estabilidad consigo mismo.

Comportamiento Esperado:

 Controla y maneja su emocionalidad en su trato y relaciones interpersonales.

 TRABAJO EN EQUIPO
Implica la cohesión de las personas que integran una organización y que se caracteriza
por visualizar metas en común. Se involucra la coordinación de acciones en conjunto
así como la colaboración de sus miembros de forma solidaria y competitiva.

Comportamiento Esperado:

 Fomenta la integración y el trabajo en equipo para aunarnos en una misma

dirección.
Evaluación de equipo

Autoevaluación
 Evaluación Global
Autoevaluación – Evaluación de equipo

Mejoró en un 5%

Logros obtenidos durante el programa:

 Mayor concientización en sus Relaciones Interpersonales en procura

del la optimización laboral.
 Automotivación y satisfacción laboral.
 Reforzamiento y/ reconocimiento a su grupo de empleados, tanto a
nivel individual, como grupal.

Objetivos no alcanzados durante el programa:

 Mejor manejo de su tolerancia a la frustración.

 Reuniones más constantes con el grupo de operarios.

Recomendaciones para seguir trabajando en orientación a un desarrollo

integral

 Retroalimentación:

 Refuerce de manera positiva el análisis de los resultados en la performance del

equipo de trabajo a su cargo.
 Siga mejorando los espacios individuales para el Feedback.
 Mantenga seguimiento en el accionar con sus asesores y operarios.
  Comunicación:

 Muéstrese ecuánime en el momento de comunicarse con los demás, teniendo

en cuenta que ello puede afectar la optimización de las relaciones
interpersonales.
 Considere que su equipo de trabajo, tiene fortalezas y debilidades, y que es
menester referir también las potencialidades que tenga.

 Integridad:

 Frente a situaciones que ameriten llamar la atención, busque un espacio

privado para hacerlo de manera individual, de modo que el involucrado perciba
su presencia como confiable y no censurador.
 Muéstrese empático ante las adversidades de su equipo de trabajo.

 Inteligencia Emocional:

 Ante un conflicto, busque ser más racional, que emocional.

 Mejore su autoconocimiento en torno a sus emociones, que pueden llegar a
resquebrajar el ambiente laboral.

Coach PNL María A. Barrutia Torres

ADELANTE Consultores

“La amabilidad es como una almohadilla, que aunque no tenga nada por dentro, por
lo menos amortigua los embates de la vida”