Trabajo en equipo, liderazgo y

comunicación asertiva
Las organizaciones son básicamente un equipo constituido por
sus miembros.

Pero para competir con más eficacia y eficiencia:

Trabajo en equipo

Winston Churchill

Si estamos juntos no hay nada imposible. Si estamos divididos todo fallará

 Trabajar en equipo es:

Una manera Las habilidades de los

organizada de Generan una
integrantes son
trabajar entre sinergia positiva a
complementarias,
varias personas través del esfuerzo
mantienen una
con el fin de coordinado de sus
responsabilidad
integrantes
alcanzar metas individual y mutua
comunes.
Katzenbach (2000) y Smith (2000):

«número de personas con habilidades

complementarias que están
comprometidas con un propósito, un
conjunto de metas de desempeño y un
enfoque común, por los cuales se
hacen mutuamente responsables.»
 Características del trabajo en equipo

01 02 03 04
Existe la presencia de Las reuniones son Clara cohesión, El trabajo se discute,
un líder, que guía y debates abiertos espíritu colectivo se realiza en conjunto
conduce el equipo, donde los miembros concentrado en las y reina la cooperación
pero no lo controla. colaboran en las tareas y satisfacción entre los miembros.
El rol de liderazgo es soluciones de por la calidad de sus Todos son el “motor”
compartido. problemas. procesos de trabajo. del equipo.
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Los integrantes El desempeño se Entre todos se logra

tienen mide de manera Innovación constante: Se una integración
responsabilidad por directa, por medio de mejoran los armónica de las
ellos mismos al igual la evaluación de los procedimientos existentes funciones y
que por el equipo. productos del o se inventan nuevos. Se actividades a
trabajo colectivo. busca obtener los mismos desarrollar.
resultados o mejores con
menos recursos.
Diferencias entre trabajo en equipo y

trabajo en grupo
 Recomendaciones para mejorar el
trabajo en equipo

● Establecer metas claras y comprensibles para todos los

miembros.
● Conformar el equipo por sujetos competentes.
● Construir y conservar confianza recíproca entre los
miembros.
● Estimular una buena comunicación interna entre los
miembros del equipo.
● Posibilidad de negociaciones. Los integrantes deben ser
capaces de confrontar y reconciliar sus diferencias.
 Liderazgo

Es un conjunto de Un líder no sólo es capaz de

habilidades que sirven influenciar en su grupo, sino
para conducir y también de proporcionar ideas
acompañar a un grupo innovadoras, y motivar a cada
participante a sacar lo mejor de
de personas. sí.
Según Max Weber, un líder es la persona
encargada de guiar a otras por el camino correcto
para alcanzar objetivos específicos o metas que
comparten, es la persona que guía al grupo y es
reconocida como orientadora.
El objetivo de un buen líder es
conseguir que el equipo trabaje
de manera efectiva tanto
individualmente como grupal.
 ¿Qué tipos de liderazgo existe?

01 03

El liderazgo
02 Transaccional: El 04
líder premia a los
siempre es Autoritario: No acepta la trabajadores que
contextual creatividad de su equipo, realizan sus tareas y Participativo: Invita
es rígido, tiende a basarse castiga a los a los miembros a
en el miedo y elimina todo trabajadores que no trabajar por motivaci
cumplen con los ón propia
tipo de pensamiento que
y lograr los objetivos
no vaya con la línea estándares
de forma colectiva,
planteada. establecidos. destacando el
propósito más que el
resultado.
El líder debe defender la
independencia del empleado,
apoyándole en el uso de todo su
potencial y creatividad y estimulando
su sentimiento de pertenencia para
crear un verdadero equipo.
Cualidades de liderazgo

● Fijar metas y expectativas es

imprescindible para que los equipos
trabajen unidos con un objetivo
común.
● Invertir en las personas.
● Potenciar el talento.
● La comunicación, clave para liderar
de forma efectiva.
 Comunicación
Asertiva y Trabajo
en equipo
la Comunicación Asertiva es un estilo de
comunicación en el cual decimos lo que
sentimos y pensamos de una forma adecuada,
sin sentirnos culpables y respetando a los
demás y a nosotros mismos.
 Importancia de la Comunicación Asertiva en el trabajo en
equipo

1. Impulsa un ambiente
2. Permite que todos
donde todos los
conozcan la misión y
participantes conocen las
visión institucional y, de
habilidades de los demás,
manera general, los
entienden sus roles y
saben cómo ayudarse objetivos y políticas
mutuamente. organizacionales.
3. El comunicarse de 4. Involucra al personal
forma clara y directa en la toma de decisiones,
mejora el rendimiento y por lo que promueve un
es más factible alcanzar estilo de gestión más
las metas y objetivos. horizontal.
 ¿Por qué la comunicación asertiva es esencial

en un buen liderazgo?

Se cree que la
comunicación es
únicamente enviar un
mensaje, ya sea de forma
oral o escrita.
 El líder que logra una comunicación
asertiva es aquel que elige el diálogo
para resolver problemas. Es seguro en la
toma de decisiones, no teme expresar su
opinión ya sea positiva o negativa y sabe
decir que no.

“Lo más importante de

la comunicación es
escuchar lo que no se
dice” Peter Drucker
La comunicación es un
elemento importante del
liderazgo para que haya
respeto, tolerancia,
integridad, con el fin de
apoyar a las demás
personas
Patrones de Estilo de
Comunicación::

● Agresión directa: mandón, arrogante, intolerante, crítico y

dominante.

● Agresión indirecta: sarcástica, engañosa, ambigua, insinuante,

manipuladora e inductora de culpa.

● Sumiso: indefenso, pasivo e indeciso

● Asertivo: directo, honesto, aceptado, responsable y espontáneo.

 Ventajas de la comunicación asertiva
como base del liderazgo son:

● Reduce la ansiedad porque aprendes a estar abierto a las críticas, cumplidos y

a decir ‘no

● Permite expresar, tanto verbalmente como no verbalmente, una amplia gama

de sentimientos y pensamientos, tanto positivos como negativos con

confianza

● Permite tomar decisiones y elecciones libres

● Ayuda a sentirnos bien con nosotros mismos y con los demás

● Aumenta nuestra autoestima personal y profesional: te valorarás y valorarás

tus derechos
● Ayuda a alcanzar nuestros objetivos

● Minimiza lastimar a otras personas porque consigue expresarse de una

manera positiva

● Nos protege de ser manipulados por otros

● Conduce al desarrollo del respeto mutuo con los demás: aprenderás a

que no puedes controlar el comportamiento de otras personas

Características principales de la
asertividad en la comunicación
empresarial

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Estado emocional Postura corporal y Voz: un tono

Contacto visual: interno: es gestos. nivelado y bien
demuestra interés, importante estar modulado es más
muestra sinceridad. calmado para convincente y
afrontar la aceptable, y no es
conversación. intimidante.