SOFT SKILLS - HABILIDADES BLANDAS EN EL

AMBITO LABORAL
SISTEMA E-LEARNING

MAYO - 2020

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3. 5 HABILIDADES BLANDAS QUE LOS EMPLEADORES BUSCAN

• La habilidad de comunicación
Una de las más importantes, es la comunicación fluida. De esta habilidad
depende, en gran medida, el éxito de los proyectos.

Saber expresar claramente, a su equipo de trabajo, qué es lo que se desea y

cómo se puede logra, es un elemento de gran valor en el entorno laboral.

• Capacidad para trabajar en equipo

Poder trabajar en proyectos y tareas, valorando el aporte y participación del
equipo, es un valor agregado de gran
importancia en las organizaciones.

Tener liderazgo y dejar de lado la

competencia entre miembros del mismo
equipo, son puntos muy valorados, con los
que se logrará el cumplimiento de
objetivos, de una manera más eficaz.

• Aceptación de las críticas

Tener la capacidad de aceptar las críticas, sin tomar actitudes negativas y
generando mejoras en base a los puntos débiles, son habilidades muy valoradas
por las empresas, ya que es una de las más difíciles de conseguir.

• Toma de decisiones
Las organizaciones buscan personal con proactividad, capaz de enfrentar
problemas y encontrar soluciones oportunas en el menor tiempo posible. Estas
habilidades son, en definitiva, una de las más demandadas por toda
organización.

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 • Actitud positiva
Los trabajadores que tienen la capacidad de manejar favorablemente su actitud
en el trabajo, tienen la habilidad de generar un ambiente de trabajo grato, y, por
ende, una mejor productividad.

3.1. HABILIDADES BLANDAS QUE LLEVAN A LOS ORGANISMOS AL ÉXITO

Las habilidades blandas - Soft Skill se están convirtiendo en parte central de la

estrategia de compañías de todo el mundo. La motivación, el liderazgo o la
felicidad son factores que, sin duda, mejoran la competitividad de equipos y
empresas. Pero, ¿cuáles son las habilidades blandas fundamentales en el
panorama actual?

• Motivación.
Es uno de los factores más importantes dentro de una organización. Mantener a
un empleado motivado se traduce en un incremento de su rendimiento y, por
ende, un aumento de la productividad de la empresa. Sin olvidar que la
motivación no es siempre salarial como consideran muchos directivos. “La gente
tiene que estar continuamente motivada además de mantener una
automotivación”.
Tenemos que estar motivados. Tenemos que obligarnos a nosotros mismos a
hacer nuestro trabajo y con ello vendrá obviamente el gozo, felicidad y disfrute
laboral, estar motivado te brinda el poder de realizar las cosas de manera mucho
mejor. Adoptar una actitud positiva a todos los aspectos de nuestro trabajo es la
mejor manera de lidiar con la falta de motivación, la mayoría de nosotros
queremos ser exitosos en lo que hacemos, para que esto suceda necesitamos
motivación

• Felicidad.
El entorno laboral es crítico dentro de una empresa. Las organizaciones deben
ofrecer y facilitar a sus trabajadores las mejores condiciones y procesos de
trabajo que fomenten el mejor clima en el entorno laboral para impulsar la
consecución de las metas y objetivos de las empresas.

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La teoría de la felicidad emocional dentro de los puestos de trabajo. “Es
importante” La empresa debe promover la construcción del bienestar ya que esto
aumenta la productividad, mejora la calidad de servicio, la excelencia
profesional, reduce la rotación…”.

• Bienestar.
Una organización que cuente con un bienestar laboral, posee ventajas
competitivas significativas que incluyen una más alta productividad y un aumento
en la innovación y la creatividad. La búsqueda constante de un clima de bienestar
en las compañías es algo que está en nuestro día a día”

• Liderazgo.
El liderazgo está orientado a crear contextos de colaboración a partir de la
construcción de relaciones basadas en la confianza entre todos los miembros
del equipo. Por eso, es fundamental que un profesional desarrolle las siguientes
cuatro competencias blandas para potenciar su liderazgo:
- Autoliderazgo: Es la capacidad de autoconocimiento y de hacerse
cargo de su propio desarrollo. Es el primer cimiento del liderazgo, si
uno no se lidera ni se conoce a uno mismo, no tendrá éxito en hacerlo
con un equipo de trabajo.
- Comunicación efectiva: Es la habilidad para entenderse con las
personas con quienes se interactúa, con el objetivo de coordinar
acciones a través de compromisos mutuos. La comunicación efectiva
facilita las condiciones para establecer relaciones fluidas, minimizar
los posibles conflictos dentro de una organización y en un equipo de
trabajo.
- Inteligencia emocional: Es la capacidad de ser conscientes de las
emociones que vivimos para comprenderlas y aprender formas de
influir en ellas para un accionar efectivo. Un líder, a lo largo de su
quehacer cotidiano, pasa por diversas situaciones que gatillan
distintas emociones. Saber cómo gestionarlas permitirá que él y su
equipo sobrelleven la situación de manera más efectiva.
- Construcción de relaciones basadas en la confianza: Es
fundamental construir relaciones basadas en la confianza entre los
miembros del equipo para lograr resultados óptimos.

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 Hay muchos estudios que confirman que los seres humanos somos
muy productivos en ambientes donde confiamos, no sólo en los otros
miembros del equipo, sino en las decisiones de nuestros líderes.

• Comportamiento

Comportamiento puede variar entre individuos. Lo que cree que es apropiado,

otros podrían sentir que es inadecuado. Cómo reacciona ante una situación
puede ser diferente de como otros reaccionan ante la misma situación. Puede
no ser consciente de su comportamiento y el impacto que tiene sobre sus
relaciones y sus interacciones con los demás. Puede expresar un mensaje sin
decir una palabra por el uso del lenguaje corporal o cambiando el énfasis de la
palabra a su tono de voz. Conducta que le fueron enseñadas por personas
importantes en su vida, como padres o maestros, influirán su comportamiento y
su imagen de sí mismo como un adulto.

En lugares de trabajo las expectativas sobre las normas de comportamiento a

menudo figuran en manuales de la empresa o Institución o un código de
conducta. Ellos describen lo que se clasifica como un comportamiento aceptable
y lo que no.

Llegar regularmente tarde al trabajo o salir temprano puede causar

resentimiento; contar chistes inadecuados puede ofender y discriminar a alguien
por sexo, edad, nacionalidad o religión, lo que puede tener un efecto devastador.

Si el comportamiento de alguien en el trabajo le molesta o incomoda, no tiene

que aceptarlo. Usted puede comunicar al jefe superior. Dependiendo de la
severidad del comportamiento existen leyes que regulan el comportamiento en
el lugar de trabajo para protegerlo.

• Lenguaje Corporal

¿Qué es esto? ¿Cómo puede afectar lo que estamos viendo o leyendo?

Aproximadamente 70 % de nuestro mensaje es comunicado a través de nuestro
lenguaje corporal, en el lugar de nuestras palabras en una conversación. Su
capacidad de leer y entender su propio lenguaje corporal y el de los demás puede
significar la diferencia entre hacer una gran impresión o una mala impresión.

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 Esto puede cambiar el resultado de una entrevista de trabajo o incluso una fecha
especial.

• Tono de Voz

Así como el lenguaje corporal y las palabras que usted habla, su tono de voz o
inflexión en ciertas palabras puede cambiar totalmente el mensaje que están
trasmitiendo.

3.2. PRINCIPALES COMPETENCIAS BLANDAS QUE NECESITA EL

MUNDO LABORAL DE HOY

• Capacidad resolutiva (resolución de problemas complejos),

creatividad, innovación y adaptabilidad.
• Pensamiento crítico y analítico, capacidad de reflexión.
• Gestión de personas, negociación, capacidad de diálogo y
habilidades
comunicativas y
organizativas.
• Predisposición
para el trabajo
en grupo,
colaboración y
apoyo a los
compañeros.
• Inteligencia
emocional,
habilidades sociales, control de las emociones, capacidad de trabajar
bajo presión, integridad, respeto, tolerancia, mentalidad abierta,
flexibilidad, sentido del humor, optimismo y empatía.

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• Formación continua y cultura general.
• Motivación, iniciativa, perseverancia, curiosidad e interés.
• Autonomía, autoconocimiento, responsabilidad, gestión del tiempo y
sentido común.
• Valores y ética.
• Lenguaje gestual, corporal y no verbal.

• Manejo del estrés: Entender las emociones, enfrentar conflictos,

adaptarse al cambio, ser más productivo y mostrarse receptivo produce
una sobrecarga en muchos profesionales que se necesita manejar
adecuadamente. Ante esta situación, es recomendable que identifiques
las situaciones que te producen tensión e intentes remediarlas. Ello lo
conseguirás cambiando tus perspectivas, haciendo ejercicios, cultivando
hobbies, practicando técnicas de relajación, etc.

• Orientación al servicio: Aunque no trabajes directamente con el cliente,

de una u otra manera tratas con otros stakeholders como gente de la
competencia, posibles nuevos empleados, medios de comunicación, etc.
Por lo tanto, es necesario que —desde tu rol— tu comportamiento hable
bien de la marca a la que representas frente a las personas con las que
tratas en el trabajo.

• Productividad: Si logras aprovechar al máximo tu jornada laboral

estarás marcando la diferencia con respecto a los demás profesionales.