GESTIÓN Y CONDUCCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO (APT)

Ficha 2: Etapas de maduración de los equipos

Etapas de maduración de grupo2

Todo equipo de trabajo antes de llegar a ser un equipo atraviesa diferentes etapas hasta alcanzar su máximo
desarrollo o madurez. Algunos grupos para conformase en equipos de trabajo tardan más que otros. Entre
otras variables, dependerá de las personas, del contexto (características de la organización o de la
dependencia), de los tiempos que se dispongan y se destinen a resolver conflictos y/o problemas y de las
metas y objetivos que le dan su origen o que se propongan.

Estas etapas (o proceso de maduración) que transitan los equipos de trabajo se pueden ver como marco para
comprender en qué etapa (o etapas) se encuentra el equipo que cada uno tiene a su cargo o integra, cuáles
características tiene de una etapa y cuáles de otra. Esto significa que, como estamos hablando de un grupo
de personas y de un modelo teórico para analizar los grupos, el pasaje de una etapa a otra no es lineal. Son
procesos de desarrollo en los que pueden convivir características de una etapa y la otra. Lo importante es
que podamos entender cómo está evolucionando nuestro equipo de trabajo y qué acciones
debemos/podemos hacer para ayudarlo a alcanzar su madurez.

En síntesis, los procesos de constitución de grupos y equipos conllevan avances y retrocesos que dependerán
de las circunstancias, y deben atenderse las características que tienen los equipos en cada momento.

Las etapas en la conformación de los equipos de trabajo son:

1. Etapa de formación

2. Etapa de conflicto

3. Etapa de organización

4. Etapa de interacción / madurez

Veamos qué características tienen los equipos en cada una de estas etapas y qué acciones pueden hacer los
jefes / líderes en función de ellas.

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Basado en “Las dinámicas de grupo, por Patricia López Cózar e INAP. Curso de Trabajo en Equipo, Unidad 2, Los equipos
de trabajo.

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Etapa Características del equipo
1. Etapa de - Cada integrante está
formación concentrado en sus intereses y
objetivos.
- Surgen estados de inseguridad,
malestar y ansiedad.
- Se hacen muchas preguntas y
no se sabe cómo actuar.
- Se busca refugio y seguridad en
algún par o en el jefe / líder.
- Los integrantes no se conocen
(o se conocen poco) y no existe
confianza entre ellos.
2. Etapa de - Aparecen las diferencias de
conflicto expectativas, actitudes e
intereses.
- Pueden darse conflictos como
resistencia, oposición,
competencia dentro del equipo.
3. Etapa de - Pueden aparecer en esta fase,
organización la división del trabajo, la aparición
de algún liderazgo natural, la idea
de “nosotros” como identidad
colectiva.
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Acciones del líder / jefe
- Construir confianza entre los
miembros.
- Evitar camarillas.
- Crear espacios para la integración y
el conocimiento entre los miembros
- Fijar encuadre de trabajo (Encuadre
en la tarea, objetivos, expectativas del
área o la dirección con relación al
trabajo esperado).
- Reconocer el conflicto como parte
natural de la tarea.
- Propiciar el debate subrayando
coincidencias y valorando las
disidencias como aspectos
necesarios para la construcción.
- Definir la tarea, los objetivos, las
funciones de cada uno, acompañando
el proceso de desarrollo del equipo.
- Aclarar las facultades del equipo
para tomar decisiones.
- Mantener centralizadas, todavía, la
mayor parte de las decisiones
mientras el equipo se proyecta hacia
una mayor autonomía.
- Revisar y ajustar aspectos que no
estén aún desarrollados y se
presentan con desajustes o dudas por
parte de los miembros. (Tiempos,
tarea, objetivos, criterios de calidad
de la tarea, normas establecidas para
el trabajo en equipo, etc.)
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- Las tensiones tienden a - Acompañar el proceso de

disminuir y el equipo refuerza su organización del equipo, ayudando a
relación emotiva y afectiva. que se consoliden los procesos de
trabajo colectivo.
- La energía se centra en la
actividad grupal, en conseguir
objetivos comunes.
- Se establecen normas, existe
cooperación y se asume mayor
responsabilidad entre los
miembros.

4. Etapa de - El equipo trabaja unido, - Reforzar y apoyar la tarea de los

interacción / cohesionado, y el liderazgo puede
madurez ser compartido por varios en
función de tareas.
- Las relaciones interpersonales
se vuelven respetuosas y
afectivas.
- Aumenta la productividad del
grupo y su efectividad.
miembros.
- Brindar asesoramiento al equipo y a
cada integrante en función de
demanda y observación propia.
- Distribuir nueva información.
- Cuidar la comunicación.
- Favorecer la organización y
reorganización del equipo en función
de la tarea, objetivos, de entrada y
salida de miembros.

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Bibliografía

INAP (2008). Curso de Trabajo en Equipo. Unidad 2.

López Cózar P. Las dinámicas de grupo. Recuperado de http://www.eduinnova.es/ene2010/DINAMICAS.pdf

Lazzati, S. (1996). Grupos y Equipos. Conceptos & Herramientas de Management. Cuaderno Nº 18. Buenos
Aires: Mercado.

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