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Selección De Técnicas De Modificación De Conducta En La Organización

Paso – 3

Colaborativo

Diana Patricia Hernández Rojas Código: 26.522.811

Grupo: 102054A_1141

Tutor: Juan Felipe Guzmán Pacheco

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Psicología Organizacional

23- 04 – 2022
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Introducción

Objetivos

Objetivo General

Objetivos específicos
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1. En los grupos colaborativos deberán seleccionar 3 técnicas que aplicarían en el contexto

empresarial y justificado por qué la selección de las técnicas y a qué cargo lo aplicaría.

Para realizar este punto de la actividad puede utilizar el siguiente formato

Conducta Técnica Definición De Justificación

Cargo Negativa A Seleccionada La Técnica De La
Modificar Selección De
La Técnica
Director Falta de energía

y temor al

hablarle a sus

empleados

Coordinador Su actitud por

comercial
ser el centro de

atención y su

ambición

Asistente Su tendencia
contable
suicida, triste y

depresiva

Asesor Irritable, tímida

comercial 1
y pocas

emociones

Asesor Su exageración,
comercial 2
dialogo

compulsivo y
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distracción

2. En los grupos colaborativos presentan la definición y síntesis de los siguientes aspectos

relacionados con la psicología organizacional

 Diversidad organizacional: francisco Espinoza en el diario constitucional dice que, al

hablar de diversidad como un modelo de gestión, esta cobra especial importancia, siendo

identificada como un modelo de organización más flexible y abierto que integra a las

personas con sus diferencias en un ambiente de confianza y aceptación con la clara

convicción de que al ser los equipos de trabajo diversos, son más dinámicos, creativos,

innovadores y eficientes.

 Actitud: En psicología, se entiende la actitud como la predisposición de un sujeto para

responder ante las situaciones de manera consistente y por ello, se considera una variable

importante para predecir conductas. Dicho de otra forma, la actitud puede ser considerada

una tendencia o predisposición aprendida y de carácter cognitivo y afectivo ante las

circunstancias, personas o objetos que desencadenan una respuesta del sujeto. La actitud

tiene sus bases en factores biológicos (respuesta primaria del organismo ante un

estímulo), emocionales y del sistema de creencias, y puede accionarse por un estímulo

concreto o generalizado. Además, puede reforzarse de manera positiva o negativa, de

acuerdo a la experiencia.

Las actitudes cumplen con cuatro funciones básicas:

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 La actitud permite a la persona acercarse al cumplimiento de su objetivo, por lo que tiene

una función instrumental.

 Ayuda al individuo a procesar la información del entorno.

 La actitud contribuye a visibilizar las creencias y de la escala de valores de la persona.

 La actitud actúa como un recurso para la reafirmación de la autoestima del sujeto y la

justificación de sus actos. https://www.diferenciador.com/diferencia-entre-actitud-y-

aptitud/

 Aptitudes: En psicología, la aptitud es la habilidad que se tiene para lograr algo. También

puede definirse como la serie de condiciones o requisitos que tiene una persona para

cumplir con una función u objetivo concreto. Por ejemplo, un comunicador debe tener

aptitud verbal, un programador debe tener aptitudes de análisis lógico y resolución de

problemas, un ilustrador debe tener aptitudes artísticas, etc. Las aptitudes naturales son

las que llamamos talento, es decir, una facilidad innata para hacer algo bien.

https://www.diferenciador.com/diferencia-entre-actitud-y-aptitud/

 Comunicación organizacional: La comunicación se define como el proceso de enviar y

recibir símbolos que poseen un significado. Siendo la fuente de información la persona o

grupo que intenta comunicarse con alguien más. La fuente busca comunicarse para

cambiar las actitudes, el conocimiento o el comportamiento del receptor. Para transmitir

un mensaje, implica el proceso de decodificación, que se basa en traducir la idea o

pensamiento en un mensaje que consta de símbolos verbales, escritos o no verbales. Estos

mensajes son transmitidos por diferentes canales de comunicación, que pueden ser

correos electrónicos, reuniones frente a frente, memorandos, etc.

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https://psicologiaautodidacta.com/la-comunicacion-en-el-ambito-organizacional-una-

mirada-psicologica/

 Motivación: Se refiere a aquellas condiciones o estado internos que activan o dan energía

al organismo y conducen hacia una conducta dirigida a determinadas finalidades,

motivación se refiere, en general, a estados internos que energizan y dirigen la conducta

hacia metas específicas, motivación es lograr que las personas tengan un comportamiento

especifico y una forma de hacer las cosas. Motivación es la situación emocional y

positiva que posee una persona cuando a este se incentiva de algún modo por los logros

alcanzado y con este incentivo el individuo consigue satisfacer algunas necesidades,

podemos pensar que la motivación tenga efectos manipuladores, pero en una empresa no

deben existir este tipo de planteamiento, ya que esto puede tener un comportamiento

negativo al individualizar el tratamiento con cada uno de los integrantes del equipo.

https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/05/01/motivacion-y-liderazgo/

 Liderazgo: El liderazgo está definido por el propio sujeto que ejerce dicha función, el

liderazgo viene definido además por una función de enlace. Esta función se centra en

generar y asegurar los canales de gestión de comunicación con el exterior de la unidad

grupal, de esta pequeña definición podemos definir que una persona capaz de ser un buen

líder no es más aquel que tenga buena comunicación debe expresar claramente sus ideas

y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda. También debe saber

«escuchar» y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa. La función principal de

un líder es conseguir la permanencia de la motivación en su equipo, para esto debe tener

en cuenta algunas cuestiones ente las cuales destacare alguna, un líder debe estar

motivado antes de motivar, escucha a su equipo, no culpa a nadie, retroalimenta

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positivamente a su equipo, muestra aprecio por su equipo y comparte junto a ellos etc.

https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/05/01/motivacion-y-liderazgo/

 Trabajo en equipo: El trabajo en equipo esta denominado como un modelo de gestión que

permite evidenciar resultados de una manera eficaz y eficiente, si es un equipo funcional

se convierte en un patrón de imitar, estará finamente ligado a un positivo liderazgo, de lo

contrario nos encontramos ante un grupo de trabajo en el que se cumplan resultados pero

a largo plazo. Cuando se habla de trabajo en equipo el ejemplo más acertado es un equipo

de fútbol, debido a que en este deporte todos sus jugadores deben interactúan, participar y

estar unidos, pues la alianza de estos factores permite que todos los jugadores se alineen y

entiendan la importancia de trabajar en torno al mismo objetivo. En las organizaciones el

equipo está liderado por un director, jefe o supervisor que también debe alcanzar metas

las cuales se llevan a cabo identificando la capacidad de liderazgo y el desempeño eficaz

de sus trabajadores, en ambos casos si alguno falla, el equipo empresarial también. Un

aspecto clave es promover la cultura de equipo donde todos crecen juntos, como uno solo

a través de la participación en los diferentes procesos de planeación, gestión y ejecución

de los objetivos a un corto y largo plazo apoyándose en las habilidades de cada integrante

y en los recursos para obtener una gestión efectiva.

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/13939/LUZ%20YOLANDA

%20TORO%20SUAREZ%20TRABAJO

%20FINAL.pdf;jsessionid=D33FBE3CBA89498BC522F7703698DE24?sequence=2

 Inteligencia: La inteligencia es un concepto muy complejo, sin embargo, Según

Ardila (2011), el concepto de inteligencia está estrechamente asociado a

características como la solución eficaz de problemas, capacidad de razonamiento,

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capacidad de poder adaptarse a cambios que puedan suceder en el medio,

entre otros. La inteligencia es, entonces, la capacidad con la que cuentan las

personas para resolver problemas de manera eficaz, adaptarse a situaciones nuevas

con rapidez, además, de aplicar los conocimientos (en un plano abstracto) al mundo real

(plano concreto), empleando procesos cognitivos como la atención, percepción,

memoria, etc.

 Creatividad: La creatividad es una de las bases de la innovación la cual permite a las

organizaciones desarrollar procesos para ser competentes por esto la creatividad ha

tomado interés en las organizaciones no solo para los aspectos de publicidad y diseño

como la potencialidad humana que además de generar ideas proyecta ponerlas en práctica

para lograr productos, procesos o servicios innovativos. Cuando se habla de creatividad

en el contexto de las organizaciones normalmente se hace referencia al clima de la

organización en el que las personas y los equipos de trabajo son más creativos. Se

determinan técnicas puntuales de resolución de problemas y de gestión del conocimiento.

No hay duda, es necesario gestionar la generación de ideas y el conocimiento que se

obtiene de estás a fin de que sean útiles para la propia organización.

https://disi.unal.edu.co/~lctorress/tgs/Tgs005.pdf

Soporte documental Torres, N. L. (2007). Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

Obtenido de Modulo Inteligencia y Creatividad

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3. De acuerdo al escenario plateado identifique cuales son los problemas de comunicación

que se presentan para ello puede utilizar el siguiente formato.

Cargo Problemas De Comunicación

Director Falta de confianza

Coordinador comercial Expresarse sin tener en cuenta a terceros, no

escuchar

Asistente contable Falta de credibilidad y falta de confianza

Asesor comercial 1 Lenguaje verbal pobre y problema al

expresarse

Asesor comercial 1 Poca capacidad de escucha y auto control

Soporte documental: Ariza, F., & Ariza Ramírez, J. (2014). Comunicación Empresarial y

Atención al cliente. Madrid: McGraw-Hill/interamericana de España, SL. Cap. 2 PP. 36 – 56.

Conclusiones
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Fuentes de información