Administración

Estratégica
» Estrategia
» La adaptación de los recursos y habilidades de
la organización al entorno cambiante,
aprovechando sus oportunidades y evaluando
los riesgos en función de los objetivos y las
metas.

» Administración Estratégica
» Decisiones y acciones administrativas que
determinan el desempeño a largo plazo de la
organización.
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1. Identificar la misión organizacional, los
objetivos y estrategias.

2. Realizar un análisis externo

3. Realizar un análisis interno

4. Formulación de estrategias
5. Implementación de estrategias
6. Evaluación de resultados
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1. Identificar la misión organizacional, los objetivos y
estrategias
Componentes de una declaración de misión

» Clientes: ¿Quiénes son los clientes de la empresa?

» Mercados: ¿En qué región geográfica compite la empresa?
» Interés en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: ¿La empresa está
comprometida con el crecimiento y la estabilidad financiera?
» Filosofía: ¿Cuáles son las creencias, los valores y las prioridades éticas de la
empresa?
» Interés en la imagen pública: ¿Qué tan sensible es la empresa respecto de las
condiciones sociales y del entorno?
» Productos y servicios: ¿Cuáles son los principales productos y servicios de la
empresa?
» Tecnología: ¿La empresa está actualizada en materia tecnológica?
» Concepto propio: ¿Cuáles son la principal ventaja competitiva y las competencias
fundamentales de la empresa?
» Interés en los empleados: ¿Los empleados constituyen un activo valioso para la
empresa?

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» Misión
» Establecer un mercado en línea en el que
prácticamente cualquiera intercambie casi
cualquier cosa en casi cualquier lugar del mundo
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» Misión
» Nuestra misión es ser la primera compañía global
de productos de consumo masivo, focalizada en
alimentos y bebidas. Buscamos ofrecer beneficios
financieros a nuestros inversores así como brindar
oportunidades de crecimiento a nuestros
empleados, a nuestros socios de negocios y a las
comunidades en las cuales estamos presentes. En
todo lo que hacemos, apostamos a la honestidad,
al respeto y a la integridad.
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2. Realizar un análisis externo

» Se analizan los componentes económicos,

demográficos, político/legales, socioculturales,
tecnológicos y globales con la finalidad de
detectar cambios o tendencias.
» Después de analizar el entorno, se identifican
tanto las oportunidades que pueden ser
aprovechadas por la organización como las
amenazas que tendrá que amortiguar.

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3. Realizar un análisis interno
» Se analizan los recursos y capacidades específicos con
que cuenta la organización.

» Los recursos representan el “qué” posee la

organización (activos financieros, físicos, humanos e
intangibles). Las capacidades constituyen el “cómo”
realiza su trabajo la organización (habilidades y
aptitudes con que cuenta para realizar las tareas
requeridas por su actividad de negocios)

» Con el análisis interno, se identifican las fortalezas y

las debilidades de la organización.
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4. Formulación de estrategias
» La combinación de los análisis interno y externo se
conoce como análisis FODA.

» Se trata de un examen de las fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas de la
organización.

» Al terminar el análisis FODA, los gerentes están listos

para formular las estrategias que (1) aprovechen las
fortalezas de la organización y las oportunidades que
le ofrece el entorno externo, (2) minimicen o protejan
a la organización de las amenazas externas, o (3)
corrijan sus debilidades más importantes.
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5. Implementación de estrategias

» El desempeño de la organización dependerá de la

eficacia en la implementación de las estrategias.

6. Evaluación de los resultados

» Se evalúan los resultados y se realizan ajustes en

caso de ser necesario.

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 Análisis externo
Oportunidades
Amenazas

Identificar la misión,
los objetivos y las Formulación de Implementación Evaluación de
estrategias actuales Análisis FODA estrategias
de la organización
de estrategias
resultados

Análisis interno

Fortalezas
Debilidades

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Niveles de la Estrategia
Nivel corporativo:
Son aquellas que especifican en qué negocios entrará la
compañía o en cuales desea entrar, se basa en la misión
y los objetivos de la organización y las funciones que
desempeñará cada unidad de negocio de la
organización.

Nivel competitivas:
Son estrategias para ver de qué forma una organización
va a competir en sus negocios.

Nivel funcional:
Implementación de manera operativa de los
lineamientos que marca los dos niveles anteriores. 13
Corporativa

Competitiva

Funcional

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CRECIMIENTO

ESTABILIDAD

RENOVACION

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Estrategia de Crecimiento

La empresa aumenta la cantidad de mercados a los que

atiende o de los productos que ofrece, ya sea mediante su
línea de negocio actual o poniendo en marcha una nueva.

Las empresas crecen a partir de:

la concentración
la integración vertical
la integración horizontal
la diversificación

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1. Concentración
Se enfoca en su principal línea de negocio y aumenta la cantidad de productos que
ofrece o busca atender más mercados con ella.

2. Integración vertical
Puede ser hacia adelante o hacia atrás. Hacia atrás, se convierte en su propio
proveedor. Hacia adelante, asume el rol de distribuidor.

3. Integración horizontal
Se llama Horizontal porque la expansión se lleva a cabo en el mismo Mercado al que
pertenece la Empresa. Puede ser a través de una alianza con un competidor,
una fusión o una compra.

4. Diversificación
Puede ser relacionada o no relacionada. La diversificación relacionada ocurre
cuando la empresa se alía con compañías que operan en industrias
diferentes pero relacionadas. La diversificación no relacionada se da
cuando la compañía se combina con otras que pertenecen a industrias
distintas o no relacionadas.
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 18
Estrategia Concentración
19
INTEGRACION VERTICAL HACIA ATRAS

Starbucks se integró verticalmente hacia atrás, cuando compró

una finca de café en China, ya que normalmente tendría que
comprar granos de café de un proveedor.

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 INTEGRACION HORIZONTAL

Disney compró docenas de Productoras para expandir su presencia en

esta Industria

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 DIVERSIFICACION RELACIONADA

La diversificación relacionada se centra en la combinación de dos o más actividades

que tengan en común alguna relación.

Ejemplo: Uber. La marca especialista en el segmento VTC (vehículos de transporte

con conductor) se diversificó con otras actividades relacionadas como Uber Eats,
que entrega comida a domicilio.

En este caso existe cierta compatibilidad (en el concepto de movilidad), fruto de

haber detectado una oportunidad de negocio en su mercado.

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 DIVERSIFICACION NO RELACIONADA

La diversificación no relacionada se refiere al desarrollo de nuevas actividades que

no poseen relación con los productos o servicios actuales.

Ejemplo Caterpillar: Bajo una extensión de marca, la empresa de maquinaria

pesada aprovecha el gran posicionamiento que tiene como solución robusta,
eficiente y segura para atacar el mercado del calzado de seguridad con las botas de
la misma marca.

En este caso hay cierta coherencia estratégica en la extensión de marca, aunque se

trata de un segmento de mercado muy diferente al que inicialmente se enfoca .

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Estrategia de Estabilidad

La empresa se apega a su actividad actual. No crece pero

tampoco pierde mercado.

Estrategia de Renovación

Hay 2 tipos principales de estrategia de renovación:

Racionalización: para problemas no muy complejos

Recuperación: para problemas más serios.

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Matriz BCG

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Nivel Corporativo
» La estrategia competitiva es aquella que
determina cómo competirá la empresa en su(s)
línea(s) de negocio.
» Cuando una empresa opera en varias líneas de
negocio distintas, aquellas que son
independientes de las demás y cuentan con sus
propias estrategias competitivas se denominan
unidades estratégicas de negocio (UEN).

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» Ventajas Competitivas

» Para desarrollar una estrategia competitiva eficaz, es necesario

entender qué es la ventaja competitiva.

» Es lo que diferencia a una empresa de las demás, su sello distintivo

(Ejemplo: Apple, Coca-Cola, etc.)

» Son capacidades que tiene la empresa que le permiten hacer algo

que el resto no puede o hacerlo mejor que todas las demás.

» La calidad y el pensamiento de diseño son dos formas de lograr

obtener una ventaja competitiva.

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» Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter

» En todas las industrias son cinco las fuerzas que

dictan las reglas de la competencia.

» En conjunto, esas fuerzas determinan el atractivo y

la rentabilidad de la industria.

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» Amenaza de los nuevos competidores. ¿Cuán probable
es que entren nuevos competidores a la industria?
» Amenaza de los sustitutos. ¿Qué tan probable es que
los productos de otras industrias puedan sustituir los
productos de la nuestra?
» Poder de negociación de los compradores. ¿Qué tanto
poder de negociación tienen los compradores (clientes)?
» Poder de negociación de los proveedores. ¿Qué tanto
poder de negociación tienen los proveedores?
» Rivalidad actual. ¿Qué tan intensa es la rivalidad entre
los competidores que participan actualmente en la
industria?

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» Elección de una estrategia competitiva.

» Habiendo evaluado las cinco fuerzas y efectuado un

análisis FODA, se debe seleccionar una estrategia
competitiva apropiada.

» Porter propone seleccionar una estrategia que dé a la

organización una ventaja competitiva, ya sea logrando
los costos más bajos en la industria o diferenciándose
significativamente de sus competidores.

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» Estrategias de liderazgo/enfoque

» Estrategia de liderazgo en costos. La empresa se enfoca en

tener los costos más bajos en su industria. Es muy eficiente y
hace todo lo posible por reducir los costos.

» Estrategia de diferenciación. La empresa ofrece productos

únicos y altamente valorados por los clientes.

» Estrategia de enfoque. La empresa aplica un enfoque en los

costos o en la diferenciación dentro de un nicho más
limitado.

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Alcance estratégico, estrategia de nicho y segmento de
clientes
Nivel Competitivo
En la estrategia funcional la cuestión es cómo usar y aplicar los
recursos y las habilidades dentro de cada área funcional de
cada negocio o UEN.

El objetivo es conseguir que estos recursos sean lo más

productivos posible.

Deben contribuir para que se alcancen los objetivos de la

empresa.

Son esenciales para que las estrategias de niveles superiores

tengan el máximo impacto.

Nivel Funcional
Nivel Funcional
E-COMMERCE

SERVICIO AL
CLIENTE

INNOVACION

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» Estrategias de comercio electrónico
» Los líderes de costos pueden reducir sus costos de
fuerza de ventas usando procesamiento de pedidos
online.

» La empresa con enfoque en estrategia de

diferenciación puede automatizar los sistemas de
compra y pago para que los clientes cuenten con
reportes detallados de su estatus e historiales de
compra.

» Las empresas con estrategia de enfoque pueden

diseñar sitios web de nicho para llegar a grupos
específicos con intereses particulares.
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» Estrategias de servicio al cliente

» Las empresas que quieren hacer foco en un

excepcional servicio al cliente necesitan
estrategias alineadas a ese objetivo en todas
sus áreas.

» Dar a los clientes lo que desean, comunicarse

eficazmente con ellos y capacitar a los
empleados para brindar un servicio de
excelencia

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» Estrategias de innovación

» Existen tres áreas donde aplicar la innovación:

en la investigación científica básica, en el
desarrollo de productos o en la mejora de
procesos.

» El enfoque que decidan seguir los gerentes

dependerá de la filosofía de innovación de sus
organizaciones y de los recursos y capacidades
específicos con que cuenten.

39
» Estrategias de innovación:
. Investigación científica básica

40
. Desarrollo de productos

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. Mejora de procesos:
Ford está poniendo a prueba un nuevo software
que facilita la navegación virtual dentro de sus
plantas de ensamblaje para mejorar la
colaboración global sin la necesidad de costosas
visitas a los diferentes centros productivos.

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»FIN
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