Taller de Integracion de Servicios y Procesos

en Empresas Financieras

26 de Marzo, 2022

Unidad 1: Procesos Financieros

RESUMEN SESION ANTERIOR
Vision y Mision

Preguntas:

¿Cual es la diferencia entre Visión y Misión?

¿Cual es la importancia de la Visión en una empresa?

¿Cual es la importancia de la Mision en una empresa?

 Tipos de Planes

Los planes pueden clasificarse como:

1. Misión y Visión
2. Objetivos o metas.
3. Estrategias.
4. Políticas.
5. Procedimientos.
6. Reglas.
7. Programas.
8. Presupuestos.
Tipos de Planes: La Misión y Visión
La Misión:
Es la que identifica la función o las tareas básicas de una empresa o
dependencia, o de cualquiera de sus partes. Todo tipo de
operación organizada tiene --o debería tener -- una misión o
un propósito. (su razón de ser).

La misión describe el propósito básico que desde la perspectiva de la

empresa que da sentido a su propia existencia y, al mismo tiempo,
subraya cómo ha de lograrlo y la función que corresponde a cada uno de
quienes han de participar en la búsqueda del cumplimiento del
propósito básico.
Tipos de Planes: La Misión y Visión

La misión describe el propósito básico que desde la

perspectiva de la empresa que da sentido a su propia
existencia y, al mismo tiempo, subraya cómo ha de
lograrlo y la función que corresponde a cada uno de
quienes han de participar en la búsqueda del
cumplimiento del propósito básico.
Tipos de Planes: La Misión y Visión
La visión de una empresa es una declaración que indica hacia
dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué es
aquello en lo que pretende convertirse.

A diferencia de la misión, la declaración de la visión

contesta la pregunta “¿qué queremos ser?”, mientras
que la misión contesta la pregunta: “¿cuál es nuestra razón
de ser?”.
Calendario evaluaciones
Avance 1 Portafolio Grupal : Martes 19 de Abril de 2022
Unidad 1 Puntos 1 y 2 ( Subir avance en icono tareas de IEB Virtual)

Avance 2 Portafolio Grupal: Martes 03 de Mayo de 2022

Unidad 1 Puntos 3 y 4 ( Subir avance en icono tareas de IEB Virtual)

Presentaciones Grupales : Martes 10 de Mayo de 2022

Unidad 1 Puntos 1 al 4 del Portafolio.
Temas Importantes para hoy:
Formar Equipos de trabajo (mínimo 2 máximo 3) y
presentarse ante la clase.
Sábado 26-03-2022

Revisar listado de entidades bancarias y financieras o

relacionadas; seleccionar aquella con la que trabajara en su
portafolio grupal.
Sábado 26-03-2022
 Temas a tratar hoy en clases

1. Categorización de las Empresas según su actividad

1.3 Estrategia.
1.4 Actividad o Giro.
ESTRATEGIA: SUS ORIGENES
Algunos ejemplos: Romanos
Algunos ejemplos: II Guerra Mundial
Entonces:

¿Qué es una estrategia?

¿Qué esperamos obtener a través de

ella?
 Estrategia:
Es un patrón de decisiones coherente, unificador e integrativo.

Determina el propósito organizacional, objetivos de largo plazo,

programas de acción y prioridad en asignación de recursos.

Selecciona los negocios de la organización o aquellos en los que va a

estar.

Intenta lograr una ventaja sostenible a largo plazo en cada uno de sus
negocios, respondiendo adecuadamente ante amenazas y
oportunidades, considerando fortalezas y debilidades.

Abarca todos los niveles jerárquicos de la empresa

(corporativo, negocios y funcional)

Define la naturaleza de las contribuciones económicas y no

económicas que se propone hacer a sus grupos asociados
Estrategia empresarial
La gestión estratégica en las organizaciones
El proceso de planificación estratégica

¿Que es la estrategia?

Se ha definido estrategia como “ La determinación de las metas y

objetivos básicos a largo plazo en una empresa, junto con la adopción de
cursos de acción y la distribución de recursos necesarios para lograr
estos propósitos”

Un objetivo principal de la gestión estratégica consiste en investigar

porque algunas organizaciones tienen éxito mientras que otras fracasan.
De esta forma es posible mejorar la apreciación de cuales son las
estrategias que pueden aumentar la probabilidad de éxito y reducir el
fracaso.
La gestión estratégica en las organizaciones

“La gestión estratégica es un modo de conducir una

empresa, cuyo fin es el desarrollo de valores corporativos,
capacidades gerenciales , responsabilidades
organizacionales y sistemas administrativos que vinculan
las decisiones operacionales y estratégicas a todo nivel
jerárquico y transversalmente a todos negocios y líneas
funcionales de autoridad en la organización”.
Modelo del proceso de Planificación
Estratégica
“El proceso de planificación estratégica es un esfuerzo
organizacional bien definido y disciplinado que apunta a la
total especificación de la estrategia de una empresa y la
asignación de responsabilidades para su ejecución.”

Los principales componentes del proceso de

planificación estratégica incluyen:
 Modelo del proceso de Planificación
Estratégica
• Definir la misión y las principales metas de la organización.

• Analizar los ambientes interno y externo de la organización.

• Escoger estrategias que se alineen y adecuen a las fortalezas

y debilidades de la organización , a las oportunidades y
amenazas ambientales externas y…

• Adoptar estructuras y sistemas de control de gestión con el

fin de implementar la estrategia escogida por la organización.
 Modelo del proceso de
Planificación Estratégica
• Hay 3 niveles jerárquicos esenciales en cualquier
• proceso de planificación estratégica:

• Nivel Corporativo (Grandes decisiones “ la

• empresa como un todo”)

• De Negocios: (asegurar y crear ventajas

• competitivas a largo plazo en cada línea de
• negocios de la empresa)

• Funcional :(requerimientos mínimos para

• implementar estrategias corporativas / de negocios)
 La naturaleza y el propósito de las
estrategias
La esencia de la estrategia se refiere a la dirección en la que se
aplicarán los recursos humanos y materiales para aumentar la
oportunidad de alcanzar los objetivos elegidos.

Para ser efectivas, las estrategias deben ponerse en práctica

mediante planes, con detalles crecientes hasta llegar a lo
esencial de la operación. Los planes de acción a través de los
cuales se realizan las estrategias se conocen como
tácticas, y éstas deben ser efectivas para el apoyo de las
primeras.
Jerarquía de las estrategias
 Análisis de la industria y estrategias
competitivas de Porter
El profesor Michael Porter sugiere que la formulación de estrategias requiere un
análisis del atractivo de una industria y la posición de la compañía dentro de ella, y
este análisis se convierte en la base para formular las estrategias genéricas. En el
análisis de la industria Porter identificó cinco fuerzas:

1. La competencia entre compañías.

2. La amenaza de nuevas compañías que entran al mercado.
3. La posibilidad de usar productos o servicios sustitutos.
4. El poder de negociación de los proveedores.
5. El poder de negociación de los compradores o clientes.

Sobre la base del análisis de la industria, una compañía puede adoptar

estrategias genéricas, que se denominan así porque pueden adecuarse a un amplio
nivel para diferentes tipos de organizaciones; sin embargo, cualquier empresa puede
usar más de una estrategia.
 Estrategia de Liderazgo en costo
Este enfoque estratégico busca la reducción de costos, con base en
la experiencia, sobre todo; así, la importancia puede estar en
mantener una vigilancia estrecha de los costos en áreas como
investigación y desarrollo, operación, ventas y servicio.

El objetivo es que una compañía tenga una estructura de bajo costo

comparada con sus competidores. Esta estrategia a menudo
requiere una participación de mercado relativamente grande y una
operación eficiente en costos.
 Estrategia de diferenciación
La compañía que sigue una estrategia de diferenciación intenta
ofrecer algo único en la industria en términos de productos o
servicios.

Los autos deportivos Porsche son en verdad únicos, al igual que la

Caterpillar Company, conocida por su servicio rápido y la disponibilidad de
refacciones.

En el amplio mercado del consumidor, el jabón Dove se distingue de otras

marcas por la utilización de aromatizantes especiales y suavidad.
 Estrategia de enfoque
Se concentra en grupos de clientes especiales, una línea de productos en
particular, una región geográfica específica u otros aspectos que se vuelven el punto
focal de sus esfuerzos.

En lugar de atender todo el mercado con sus productos o servicios, puede darle
importancia a un segmento específico del mercado. Esto se puede lograr con
una estrategia de bajo costo, de diferenciación o de ambos tipos.

En general, una compañía debe elegir una estrategia genérica para “no verse
atrapada”, según Porter. La que se quede atrapada necesita decidir una estrategia
de bajo costo u ofrecer un producto o servicio diferenciado (único) en un mercado
amplio o estrecho.
En resumen
 Estrategias de Crecimiento
• PENETRACION DE MERCADO

• DESARROLLO DE PRODUCTOS

• DESARROLLO DE MERCADOS

• DIVERSIFICACION
Matriz de Ansof

Producto
ACTUAL NUEVO
Mercado
Penetración de Desarrollo de
ACTUAL Mercados Productos

Desarrollo de Diversificación
NUEVO Mercado
 Producto
ACTUAL NUEVO
Mercado
Penetración de Desarrollo de
ACTUAL Mercados Productos

Desarrollo de Diversificación
NUEVO Mercado
Plan Ofensivo

Los planes ofensivos se pueden clasificar en tres grupos principales:

1. Invertir para aumentar la venta en mercados existentes.

2.Invertir para mejorar la posición competitiva

3.Invertir para entrar en nuevos mercados

Plan Ofensivo / Estrategias
1. Invertir para aumentar la venta en mercados existentes
Es razonable comenzar en el mercado que ya conocemos evaluando las
siguientes opciones:
Planes ofensivos / Estrategias
2. Invertir para mejorar la posición competitiva
Planes ofensivos / Estrategias
3. Invertir para mejorar la posición competitiva

* Mejora en la Lealtad y Nivel de Recompra.

* Mejora de la Diferenciación.
* Disminución de Costos y Productividad del Marketing.
* Aumento de Ventajas de Marketing.
 Planes Ofensivos
Resumiendo…
Los planes estratégicos ofensivos buscan el crecimiento de la institución,
por lo que se intuye que este tipo de plan estará presente en las primeras
etapas del Ciclo de Vida de un negocio.

Estos planes se pueden resumir en:

1.Invertir para aumentar la venta en mercados existentes.

2. Invertir para mejorar la posición competitiva
3. Invertir para entrar en nuevos mercados
Banca Chilena
Actividad Grupal
En grupos ya formados buscar e identificar ejemplos de estrategias en la
entidad bancaria o financiera seleccionada.

Una vez finalizada la actividad 1 representante de cada grupo compartirá

con el resto de la clase; considerar matriz ventajas estratégicas de M. Porter
e identificar:

Banco o Institución :
Estrategia que identifica:
(Justifique).

Tiempo para trabajo en grupo: 45 Minutos

Temas Importantes próximas clases:

Sábado 02-04-2022:

Realizar breve presentación de la empresa seleccionada.

Presentar organigrama de la empresa.

(Presentar ante la clase formato PPT o PDF.)

 ¡Gracias!

www.isubercaseaux.cl