TEORÍA DE GRUPOS

Unidad 2: Formación y estructura de grupos

Sesión 5:
Comunicación grupal

MAG. DAVID ROJAS QUIÑONEZ

 LOGRO DE LA SESIÓN

Al término de la sesión, el estudiante realiza

un análisis organizado en un mapa mental
acerca de la comunicación grupal del grupo
de estudio elegido, tomando como referencia
los saberes construidos en clase.
EJERCICIO: HABLAR POR REDES Y CARA A CARA
¿CUÁLES SON LAS DIFERENCIAS ENTRE LA COMUNICACIÓN
“CARA A CARA” Y A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES?
¿CAMBIÓ LA FORMA DE COMUNICARNOS?
COMUNICACIÓN GRUPAL

• La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una

entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.

• Los miembros interactúan a través de la comunicación, y la comunicación efectiva es un

prerrequisito para cualquier aspecto del funcionamiento del grupo.
COMUNICACIÓN GRUPAL

Una de las razones fundamentales

por las que decimos que el ser
humano es social y sociable es
porque puede comunicarse, es
decir, intercambiar pensamientos,
emociones y experiencias. A estos
intercambios los llamamos
comunicación.
COMUNICACIÓN GRUPAL: ELEMENTOS
COMUNICACIÓN GRUPAL: CARACTERÍSTICAS
COMUNICACIÓN GRUPAL: NIVELES
COMUNICACIÓN GRUPAL
COMUNICACIÓN GRUPAL: BARRERAS

Cuando hablamos de barreras de la comunicación estamos haciendo referencia a aquellos

fenómenos que dificultan la eficacia en el intercambio de información.

FUENTES DE DISTORSIÓN

• Dentro de las fuentes de distorsión, las barreras que afectan a la eficacia en la transmisión de la
comunicación originadas por cualquiera de los elementos del proceso de comunicación son:

‐ Errores al codificar o descodificar el mensaje

‐ Utilización de un canal no idóneo
‐ Prejuicios, conocimientos o expectativas de emisor y/o receptor que
distorsionan el mensaje
COMUNICACIÓN GRUPAL: BARRERAS

FILTRACIÓN

• La barrera de la filtración la entendemos como la manipulación de la información por el

emisor con la intención de que el receptor la interprete de un modo favorable. Esta
filtración va a depender en gran medida del número de niveles jerárquicos que configuren
la estructura del grupo.

PERCEPCIÓN SELECTIVA

• Proceso subjetivo mediante el cual organizamos nuestra experiencia con el fin de

aprehender la realidad. El receptor interpreta su experiencia sensorial en virtud de
necesidades, motivaciones, historia de aprendizaje, expectativas y actitudes, acomodando
cualquier experiencia sensorial a su percepción previa.
COMUNICACIÓN GRUPAL: BARRERAS

INADECUACIÓN DE LAS REDES DE COMUNICACIÓN

• Para que los canales de comunicación sean eficaces tienen que establecerse unas
redes en las distintas direcciones de la comunicación que permitan una perfecta
interacción.

CLIMA AMENAZANTE EN LAS COMUNICACIONES

• En este contexto podemos considerar dos tipos de comunicaciones:

‐ Defensiva: Se caracteriza por un clima amenazador que potencia la tendencia a

juzgar, a evaluar, a mirar con superioridad al receptor.

‐ Adaptativa: Se apoya en un clima sustentador que busca la igualdad, la empatía, la

espontaneidad, la sinceridad para que las relaciones interpersonales sean fluidas y se
eviten las actitudes defensivas.
COMUNICACIÓN GRUPAL: BARRERAS

FALTA DE RETROALIMENTACIÓN

• La comunicación no es una mera

transmisión de información. La
comunicación es una puesta en
común. El feed-back para que
sea efectivo no debe limitarse a
que el mensaje sea recibido.
Hay que verificar cómo el
receptor la interpreta,
descodificando el mensaje, si lo
ha hecho correctamente y actúa
en consecuencia
COMUNICACIÓN Y CONFLICTOS SOCIALES

Tomemos como ejemplo los conflictos mineros

https://www.youtube.com/watch?v=XesJfNZXc6E
¿QUÉ RELACIÓN EXISTE ENTRE ESTOS ELEMENTOS,
LOS CONFLICTOS SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN?
 APLICACIÓN

1. Realizar un análisis organizado en un mapa mental acerca de la

comunicación de un grupo de amigos, tomando como referencia los
saberes construidos en clase.
 REFERENCIA

Sánchez, J. (2002). Psicología de los grupos: teorías, procesos y aplicaciones.

Madrid: McGraw-Hill.